Équidéos Magasin de matériel d'équitation

Client depuis 7 ans, je suis satisfait des services proposés par l'équipe d'Équidéos. C'est l'une des seules entreprises à proposer un service client disponible par téléphone et capable d'apporter des conseils. Les livraisons sont rapides (3 jours en vrac pour l'alimentation).

J’ai commandé une ceinture de poulinage le 4/04/25. Le produit n’est plus en stock mais le service commercial me rassure et m’informe qu’ils peuvent se réapprovisionner en 10 jours. Leur faisant confiance je paie donc les 950€, je les informe que cette commande est importante et urgente et leur demande de me tenir informé s’il y’a un problème dans le réapprovisionnement afin que nous puissions nous retourner. N’ayant pas de nouvelle, le 14/04 j’envoie un mail. Pas de réponse au mail, j’appelle le service commercial le 15/04 qui ne se souvenait plus de ma commande, aucune information à me communiquer et bien évidemment la ceinture n’était toujours pas arrivée… Le 16/04 ils m’informent que finalement la ceinture n’arrivera jamais car leur fournisseur ne la commercialise plus! Chose qui peut effectivement arriver… mais la moindre des choses est de prévenir le client rapidement au lieu de laisser des semaines s’écouler avec 100% de l’article payé ! Ils n’avaient aucune solution à m’apporter, hormis me proposer l’Easy foal à 2300€ et bien évidemment sans aucune réduction en dédommagement… Ne sentant pas la commerciale bien concernée par la situation j’ai dû hausser le ton pour lui faire comprendre qu’un système de détection de poulinage peut s’avérer indispensable. Le service commercial est donc très performant pour prendre des commandes mais ne se soucie pas du suivi… C’était à eux de me contacter pour m’informer de l’indisponibilité du produit! Le service comptabilité a toutefois répondu rapidement et à procédé au remboursement en moins de 24h. Faites attention aux produits qui ne sont pas en stocks… et il y en a beaucoup !

Cliente depuis plusieurs années en alimentation litière et parfois en complément. Je suis toujours aussi satisfaite du rapport qualite/prix, mais aussi du service de equideos vital concept!

0 étoiles aurait été que mieux. Service commercial inexistant. Problème de livraison à chaque commande et zéro professionnalisme de la part de l’équipe. Une éleveuse de perdu. Franchement à fuir seul point positif le rapport qualité prix et c’est tout!!

Cliente depuis plus de 10 ans. Plutôt satisfaite jusqu'à il y a environ 2 ans. Constamment des ruptures de stocks, ce qui entraine des retards de livraison. Obligée de courir à droite, à gauche pour trouver les produits qui finissent par être en rupture à la maison vu les délais de livraison... Malgré ces désagréments, qui sont devenus habituels, la société peine à faire, de temps en temps, un geste commercial de 15 euros HT (top comme geste!). Il faut que je trouve un peu de temps pour chercher mais dès que possible je ne serai plus cliente d'Equidéos VITAL CONCEPT.

Bonjour, le service comerciale est Une catastrophe, après plusieurs années, je ne commanderai plus chez eux, suite À plusieurs problème au niveau des commandes, aucun geste commercial a été effectué de leur part. Nous devons attendre un mois et demi pour être livré en copeaux.

Facilité de stationnement. Très grand choix

Les rajouts quel qu'il soit, sur une commande non livré & en cours de préparation sont SYSTHÉMATIQUEMENT refusés. Anti commercial, cette attitude me fait penser aux employés de l'administration il y a encore 30 ans, connu pour leur comportement peu impliqué et pas du tout arrangeant...

Indispensable, irremplaçable, Equideos et LA boutique d'aliments pour chevaux à avoir dans son répertoire !

Cliente depuis plusieurs années, je trouve là bas des produits de bonne qualité à un prix correct. La gamme alimentaire est très diversifiée, les sacs sont résistants, l'aliment est bien protégé et c'est un plus quand on fait du stock. Les personnes qui prennent les commandes sont toujours agréables et le service après vente est à l'écoute: dans mon cas il a su réagir à la hauteur de mes attentes lorsque j'ai eu un soucis. Equideos a également su faire un geste pour une association qui me tient à cœur et je les en remercie. Seul petit bémol concernant les frais de livraison assez élevés.

Beau magasin..caissier sympa à la caisse..08 06 24

Bel accueil à la commande par Julie très professionnelle donnant d' excellents conseils, et à la réception de commande très rapide, efficace et sympathique.

Client depuis plus d’un an je suis lassé par le service logistique et leurs incompétence ainsi par le manque de réactivité du service commercial !!!! Je vais aller ailleurs car un bon produit non livré ou mal livré ne sert à rien!!!

Livraison un peu compliqué sinon super produit

Si le rapport qualité est dans l'ensemble très satisfaisant, je commence à être lassée par les ruptures de stocks. Proposer des remises lorsqu'on atteint un certain pallier c'est super. Mais il manque toujours un produit et alors il n' y a que deux options : - repousser la commande à chaque fois, parfois pour plusieurs mois (pas très commode) - diviser la commande en deux et perdre les remises (c'est très frustrant et en cumulant les commandes ça fait perdre plus de 100e souvent). Cette situation est déjà arrivée plusieurs fois. Cet été j'ai même dû cumuler les deux solutions. C'est vraiment pénalisant pour le client, et pour vous.

Entreprise très sérieuse, Sav parfait , personnel agréable et très efficace. Les produits sont de très bonne qualités. Je recommande

Excellent magasin, il y a vraiment tout ce dont vous avez besoin ici pour les chevaux et les ânes, nous avons été ravis du choix.

Super service client tu les appelles te disent qu'ils vont te rappeler mais jamais de nouvelles 👍 Et en plus ose dire qu'on utilise mal des cloches a foin je vois pas comment on peut mal les utiliser alors qu'elles sont utilisées pour des Shetland 👍 Donc 500€ de mis dans des cloches pour que sa casse avec des shetland ça vaut le coup 👍

Harcele par sms en utilisant un service sans numero qui ne permet pas de les bloquer.

Efficace

Très déçue du service commercial. Je les ai contacté spécialement pour réserver un produit qui était en promo et venir le retirer plus tard. On m’a répondu 48h après lorsque la promo était terminée et aucun geste commercial pour rattraper ça. Résultat je passe chez la concurrence ou le prix annuel est celui en promo d’Equideos..

Très bon établissement et personnels compétents et souriants

Service d'achat en ligne facile à utiliser

Personnel très sympa Bon magasin

C'est pénible de jongler entre les 2 sites Équideos et Vital.. comme si les références ne pouvaient pas être rentrées dans les deux sites.. Il y a des progrès a faire..

Çargo aller mail

Magasin superbe, accueil performant, je recommande

Un grand choix et une grande quantité

De bon produit

Bon choix, prix raisonnables

Gros souci de livraison du fait du transporteur sous traitant suite à une commande de 40 ballots de lin qui sont repartis chez Equideos ! La direction et le personnel se sont mis en quatre pour trouver une solution convenable et rapide, et donc réexpédier ma commande qui m'avait déjà été remboursée. Les copeaux de lin sont de belle qualité à un prix compétitif. Merci beaucoup !

Attention Equideos site spécialisé équin vends des copeaux inutilisables pour des chevaux ! Copeaux extrêmement fins avec beaucoup de sciure ce qui donne un nuage de poussière dans le box dès que le cheval bouge et une boue collante dès qu’il urine !

Très compétent et sympathique merci

Du choix et du matériel pour les professionnels

Super endroit...

Top c'est pas cher et ils ont tout !

Avez vous deja commander du matériel chez vital concpet?? Franchement pas au niveau. Alors le matos est bien parce que c'est du Jourdain. Pour un devis fait en août. Alors 2 livraisons en octobre.... avec 2 erreurs à chaque livraison des visseries absentes des ouvrants gauches à la place des ouvrants droits...bref la ils ont le matos qu'il me manque 4 libres services depuis 10 jours mais personne pour les vérifier et les étiquettes.... et quand je leur dis c est pas normal il me les faut. On me répond vous avez qu à les prendre chez jourdain......super.

Problème de livraison dommage car produit bon rapport qualité prix. ils m'appelle pour me signaler une livraison le 30/08 je prend ma journée reste a la maison personne nous préviens qu'il ne passerai pas( un minimum de prévenir que la livraison ne se fera pas). Deja eu une livraison avec 1 sac en moins peut être retour chez dynavena.

Des produits de qualité avec des tarifs très intéressants. Mais de vrai problème de livraison particulièrement l'été, nous avons commandé il y a 1 mois et demi ( livraison prévue pour le 16 juillet). La commande de 1500 euros introuvable apparemment perdue dans un entrepôt ! En attendant nous devons acheter du grain sac par sac pour nos 35 chevaux dans un petit magasin du coin ce qui nous coûte une fortune !

Équipe au top ! Cependant je ne comprend pas qu'il n'y ai pas de chauffage dans le magasin même pour les employés ?

Des produits de qualités, à prix attractifs! un service client agréable et réactif! des livraisons généralement sous une semaine! des conseils professionnels et avisés! avec 4 chevaux à la maison nous recommandons sans hésiter!

Suite à deux commandes en.ligne j ai voulu découvrir le magasin et je n ai pas été déçue et merci de votre accueil

Contact par Internet et téléphoneseulement, livraison très rapide. Un livreur au top qui a bien prévenu avant son arrivée.

Service client au téléphone qui trouve des solutions , un suivi et une livraison top! Je recommande sans hésitation le rapport qualité prix au top aussi

Deux livraisons , principalement pour de la clôture. Très satisfaite de la qualité des produits accessoires et fil Piquets qualité moyenne mais on a la marchandise attendue avec ce prix Les piquets vraiment fendus nous ont été crédités en avoir sav joignable et agréable Livraisons nickel et aux jours et heures prévus

Toujours réactif !!

grande qualité et choix des produits professionnalisme du personnel (commande et chauffeurs)+++

SAV incompétent ! A fuir

du materiel pour particulier et professionnels de l equitatiob

3 Livraisons : personnel au téléphone très compétent et agréable , les livraisons au top ,on connait la date d'arrivée et les chauffeurs nous téléphonent avant darriver et ils sont très arrangeants et sympa.Et cerise sur le gâteau les prix !!!!!!!!!!!!