Espace Aubade Nicodeme Aubade Arras Spécialiste de la salle de bains

Le seul et unique enseignement de cette bien triste expérience avec Espace Aubade Beaurains c'est qu'il vaut mieux aller ailleurs ce qui permet de payer bien moins cher pour une meilleure expérience. Les ventes sur Internet ont de beaux jours devant eux avec des professionnels pareils.

De très loin une expérience client lamentable chez Nicodème Aubade à Beaurains ! Avec mon mari nous nous rendons dans ce magasin avec un projet de création de salle bains et nous passons l'intégralité de notre commande (vasques, robinetterie, receveur de douche, WC etc.). À cette date, on nous annonce un délai maximal de 6 semaines pour recevoir l'ensemble des pièces. Premier problème : nous apprenons que la personne qui a pris notre commande fin février est en arrêt maladie. Nous nous déplaçons donc de nouveau à Beaurains pour nous assurer que les pièces ont bien été commandées. Surprise, ce n'est pas le cas pour l’ensemble ! Nous perdons 10 jours. Deuxième problème : nous recevons par la suite la baignoire qui comporte un éclat dans le fond. Un mot d'excuse de la part d'Aubade Nicodème ? Pensez-vous ! Troisième problème : le 24 avril, le Directeur du magasin nous explique que les robinets choisis viennent d'Italie, que le fabricant annonce un départ de l'usine la semaine du 5 au 9 mai et que le tablier de baignoire arrivera peut être le 6 mai. Nous sommes donc déjà bien au delà du délai de 6 semaines annoncé lors de notre commande de mars. Un recommandé est alors adressé à M. Julien Savoy (le dirigeant de la franchise) c’est finalement le Directeur du magasin qui répond à sa place. Dans notre courrier on explique notamment que ce retard entraîne une indisponibilité des artisans qui réalisent le chantier, le Directeur, tentant de relativiser la situation, nous explique que l'absence de robinet n'empêche pas la pose de la faïence. Je n'y connais pas grand chose en travaux, mais je pense que quand on achète des robinets encastrasbles, on les pose avant la faïence ! Dans sa grande bonté, le Directeur du magasin nous propose alors de remplacer nos mitigeurs par un modèle qui n’a rien à voir avec ce que nous avons commandé ou d’attendre ceux commandés, nous choisissons donc de prendre notre mal en patience. En guise de geste commercial à ce moment là : on nous offre les deux robinets (250€). Nous sommes le 6 juin, soit plus de 4 semaines après, les robinets viennent seulement d'être livrés. On n'y croyait plus ! Dernier passage en magasin pour connaître le geste final proposé : aucun geste supplémentaire pour compenser les 4 semaines de délai supplémentaires qui ont suivi le premier geste et plus généralement le non respect des délais annoncés (12 semaines au lieu de 6 semaines) et de manière générale la prestation plus que médiocre proposée par Espace Aubade Nicodème Beaurains. Lors de ce dernier passage, le Directeur a dit à mon mari qu'il estimait son geste plus que suffisant pour une facture totale qui ne s'élève QU'À 3 500€ HT (soit un geste royal de 7%). Comment peut-on avoir si peu de considération pour ses clients ? Nous avons voulu faire travailler une entreprise locale pour bénéficier du sérieux d’une enseigne reconnue quitte à payer plus cher que sur Internet. Au final oui nous avons payé plus cher que partout ailleurs mais nous n’avons ni bénéficié du sérieux ni de l’expertise et encore moins du professionnalisme attendu. Première et dernière fois.

Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs, mais sur ce coup, difficile de l'éviter. Cet avis s'adresse au service chauffage/plomberie, et non à la partie salle de bain avec qui tout s'est très bien passé. En résumé, beaucoup d'approximation et d'amateurisme de ce service au moment de choisir et de commander mes radiateurs, puisque les modèles qui ont été commandés n'étaient pas adaptés à la configuration des arrivées eaux chaudes/froides existantes... Pourtant, lors de ma première visite, j'étais venu avec photos des anciens radiateurs, leurs implantations et leurs dimensions respectives... Bien évidemment, la commande devait, selon mon plombier qui n'est pas non plus exempt de tout reproche non plus, être reprise et modifiée, chose qui n'a jamais été faite, et silence radio de la part de Nicodème depuis... Bref, grosse perte de temps, d'argent. La prochaine fois, j'irais ailleurs. Suite à mon avis initial, j'ai expliqué la situation au service client, comme demandé dans la réponse du propriétaire. Affaire à suivre.

Compétences et sérieux

Excellent accueil et de très bons conseils Une gamme divers et variés Par contre des prix un peu élevé

David et ses collègues sont très professionnels. À bientôt

Personnel agréable. Produits pas mieux qu'en grande surface et surtout beaucoup plus chers. Un peu déçue

Personnel très agréable et showroom assez complet combien de pièces disponibles je recommande ce magasin

Super service pièce détachée à l écoute de ces clients

Equipe accueillante, de bons conseils, très bon rapport qualité prix.

J’ai eu à faire à David hier soir pour une platine électronique. Appel à 15h, envoi de la photo de celle ci par mail dans la foulée, et rappel de sa part à 16h pour me dire qu’il avait la platine dispo après avoir cherché en comparant avec la photo car je n’avais accès à la plaque signalétique. Nous sommes venus la chercher avant le week end grâce à la réactivité et au professionnalisme de ce monsieur. Ma mère a donc de l’eau chaude pour ce week end. Parfait! Merci David!

Avons eu un toilette surélevé tres bon produit je recommande

Magasin pour l'équipement de salle de bain plus chauffage et plus encore ,le personnel et très professionnel ,je site Manu Marine au top je recommande.

Cela fait plusieurs achats : douche, lavabo, toilettes... je suis super contente. Bonne qualité, très bon accueil et très bon conseil Je recommande. Dominique Warembourg Le

merci à Marine pour sa disponibilité ,son acceuil et son écoute a tout de suite compris notrerecherche ,nous a très bien conseillé sans essayé de nous vendre au plus cher mais vraimment selon nos besoins, très beaux produits je recommpande

merci beaucoup à Marine pour son professionnalisme et son écoute a tout de suite compris nos attentes ,très bons conseils (douche à l'italienne et colonne de douche) très bon acceuil en plus

Alors là pas une légende ! L'accueil des nordistes au top! Arrivée à 7h20 pour ouverture 8h ! Le responsable vient au camion et m'invite pour 1 café, le réceptionniste me fait un plan au top pour ma prochaine livraison ! Ouah! Certaines boîtes devraient prendre exemple ! Merci encore ! Le chauffeur bâche superman

Bon accueil et de vraies compétences pour les pros en sanitaire chauffage plomberie. Belle expo salle de bain pour les particuliers. En toute confiance !!!

Je suis très déçue du leur service pièce détachées ! !!!!. Après commande de pièces sur chaudière et plus 1 semaine d'attente. Le jour où j'ai prévu l'intervention en plus ma cliente elle a pris une journée pour l'intervention . Le commercial me dis qu'il a pas reçu là pièce tout simplement et froidement que c normal!!!!! (Pas très professionnelle). J'ai commandé la pièce chez le concurrent,j'ai reçu um mail de commande de pièce avec tt les détails après 2 jours de commande j'ai reçu pièce