Espace Aubade Schmitt-Ney SFCP Ivry-sur-Seine Spécialiste de la salle de bains

Facilité à stationner le véhicule. Accueil professionnel. Grand choix de matériel sur place ainsi que sur catalogue. Le seul inconvénient est l'heure de fermeture : 18h00.

Service clients impeccable et des produits de qualité .

Magnifique showroom en revanche zero suivi. On y va un samedi pour un projet de salle de bain plutôt clair et précis. On a rdv pour la semaine d'après. On y va le jour du RDV, la commerciale reprend connaissance du dossier. On lui rappelle les éléments et elle nous répond qu'elle va relancer le contact de la marque car elle attendait leur réponse en fait elle semblait plutôt avoir oublié le dossier ?! Zéro excuses bien sûr. On repart aussitôt en lui disant quand même de nous prévenir si on doit revenir le week-end qui suit. Ensuite dans la semaine on anticipe en lui adressant un email afin de savoir comment on s'organise, zéro réponse !! Bon ben on va voir ailleurs ! Très décevant comme expérience !

Excellent accueil de toute l’équipe d’Ivry. Recommandé +++

Le showroom est facile d'accès en transport en commun ou en voiture. L'espace est grand avec un large choix de modèles (carrelage, meubles, etc.). Le personne est accessible et à l'écoute.

Le service clients fait mine de vous inviter à les contacter mais ne vous rappellent jamais. J'ai déjà contacté le service clients suite à un précédent avis qui leur était defavorable ... mais au final, on vous rabâche la même rengaine en rappelant que c'est contraire à la politique de l'entreprise. Ces réponses n'ont que le seul but de minimiser nos commentaires négatifs et d'essayer de communiquer sur le fait d'écouter leurs clients ! Rien de plus ... Bref ... pour gagner du temps et de l'énergie... allez ailleurs sinon vous le regretterez comme moi et comme pleins d'autres avis du même accabi.

Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier SAV chez ESPACE AUBADE SCHMITT NEY QUAI D’IVRY . Non seulement on m’a fait payer le prix fort pour un produit qui s’est avéré défectueux, mais le service après-vente a été tout sauf à la hauteur. Lors de la réception de ma nouvelle garniture de WC, aucune information claire ne m’a été fournie concernant le bloc mécanisme essentiel au fonctionnement du produit. Résultat : on m’a laissé repartir sans cette pièce indispensable, et maintenant, on me demande de me débrouiller pour la récupérer et de gérer moi-même le démontage ! De plus, toute demande d’assistance technique a été systématiquement refusée, ce qui est tout simplement incompréhensible pour un service client censé accompagner ses clients. Pire encore, mon dossier a été clos alors que le problème n’est pas du tout résolu. Je ne peux m’empêcher de ressentir une forme d’injustice et de discrimination dans ce traitement. Pourquoi certains clients bénéficieraient d’une prise en charge complète alors que d’autres sont laissés à eux-mêmes ? Je déconseille fortement cette enseigne si vous attendez un SAV compétent, à l’écoute et respectueux de ses engagements.

Un show room avec un large choix. Une manageuse qui arrive en moins de 10 min à faire fuire un client. Ça dérange de faire un deuxième devis, je peux pas non plus faire un devis 6 mois en avance pour estimer le coût d'une salle de bains.. C est vrai que pour les constructeurs de maison c est pas du tout un problème. En fait en 2024, c est plus le client qui choisit mais le vendeur.. Pour résumer prise de RDV pour rien. Merci quand même à la conseillère Léa qui n'a pas eu le temps d'en placer une.

Bonne qualité de matériaux et diversité de choix. Personnel bien accueillant. J’ai été accompagné par Mr JOURDA Xavier en collaboration avec l'entreprise L'art De la Finition pour le choix des matériaux de ma SDB. Ils ont été professionnels, attentifs et ont répondu favorablement à mes attentes.

MISE À JOUR du 15/07/2021 : J'ai contacté le service client Aubade comme cela me l'a été conseillé dans la réponse à mon avis, j'ai eu une réponse, surement automatique, le 1er juillet m'indiquant qu'on allait me recontacter. Depuis plus rien. Les réponses aux avis sont uniquement là pour faire semblant et faire penser aux gens qu'ils s'occupent des clients, mais ce n'est pas le cas. ---- C'est la pire expérience d'achat que j'ai pu avoir. Tout semble bien tant que vous n'avez pas signé, mais une fois que c'est fait, priez pour ne pas avoir de problème. Déjà, ils vous proposent la livraison à domicile, mais le jour de la livraison ils vous appellent et vous demandent de venir chercher la marchandise au pied du camion ! J'avais 950kg à monter chez moi. J'ai dû en plus payer le livreur 50€ pour qu'il m'aide à mettre dans l'ascenseur. Ensuite, le carrelage commandé n'était pas le bon (voir photo) mais la seule solution au final qu'il trouve c'est de me faire un avoir sur un prochain achat !! La responsable du magasin n'est absolument pas compétente, elle ne répond pas aux mails envoyés, et je suis obligé de la relancer pour avoir des réponses. Je ne vous recommande absolument pas cette enseigne soi-disant haut de gamme qui ne l'est que par ses prix et non pas par son service.

Le showroom fait rêver ! Pour que la visite ait du sens il faut venir avec son artisan … ou pourquoi pas son architecte !

Le personnel est vraiment accueillant et très sympa, l'espace de présentation est spacieux et mérite vraiment d'y allez pour se rendre compte des possibilités. Des catalogues sont disponibles, ont peu évidemment les emporter, pour pouvoir feuilleter et essayer de se forger une opinion sur divers combinaison possible. Prévoir du temps pour espérer en faire le tour 😉🇫🇷. Passage courant juin 2024 et j'espère que l'avis sera bien visible 👍.

Nous avons envoyé un client pour qu'il puisse faire ses choix, aujourd'hui je le regrette. Un particulier n'ai pas au fait de tout, contrairement aux professionnels, Il ne pense pas forcément à tout comme par exemple qu'il faut de la robinetterie s'il achète une baignoire, c'est au commercial de lui proposer clé en main. Nous avons recu un meuble détérioré, du fait que le forunisseur d'Aubade ne conditionne pas les meubles comme cela devrait etre, résultat le client n'en veut pas, nous devons assumer cette perte car Aubade se décharge. Nous avons porté une réclamation début novembre, silence radio, Aubade tarde a donné une suite à votre réclamation. En tant que professionnel je ne pense pas me founir de nouveau sur cette Agence. Il se peut qu'il y ait d'autre commerciaux compétent en interne, mais nous n'avons pas eu la chance de traiter avec eux.

Nous avons rénové une maison comprenant 3 salles de bains et 3 toilettes chez Aubade Ivry Shmitt Ney. Ayant dépensé plus de 33.000€ en matériels divers et carrelages chez Villeroy & Boch. Je tiens à remercier le SAV et l'accueil de Schmitt Ney pour un petit soucis d'abattant de toilettes V&B. Ils ont été compréhensifs et efficaces. Bonnes fêtes à vous. Cordialement. M. Vappou

Quand quelqu’un se plaint avec un avis négatif, vous ne devez pas lui répondre , passez par internet service client: c’est inadmissible et prouve bien que vous êtes un Zéro pointé . A revoir! Vous devez prendre cela en charge sans rechigner et sans délai

J'ai commandé et payé une pomme de douche le 23 juin qui n'est jamais arrivée chez moi malgré les nombreuses promesses d'expédition qui m'ont été faites. Le 23 août, j'ai annulé la commande et demandé le remboursement des 1.386 € versés : aujourd'hui 11 septembre, j'attends toujours. On me promet de me rappeler pour me dire où cela en est mais personne ne revient vers moi. Je m'apprête à aller porter plainte au commissariat pour escroquerie !

j'ai appelé le showroom pour savoir s'ils ont des produits bien spécifiques en exposition. Bien que ce ne soit pas le cas, la personne que j'ai eu au téléphone a pris le temps de m'orienter vers un autre magasin qui pourrait les avoir. Merci !

Je déconseillé fortement de passer commande via ce magasin. Entreprise incompétente sur l’ensemble de la chaine !Allez y juste pour le show room mais passez commande ailleurs ! Délais de livraison non maitrisés. Le jour de la livraison théorique du carrelage, le magasin découvre après mon appel, qu’il aura un retard de 2 mois sur la livraison et visiblement c’est su en interne mais le magasin n’a pas été prévenu !!!, nécessitant de trouver une autre solution car blocage des travaux. Aubade n’ayant aucun moyen de pression sur ses fournisseurs et se fichent que vous soyez sans Salle de bain 2 mois de plus. Oubli de commande de fixation de porte de douche découvert a la fin du chantier retardant le chantier de 5 semaines de plus ! Service client après la commande quasi inexistant, suivi des commandes a faire vous meme !Livraison au rabais avec des oublis de fournitures et des retards. Bref le client particulier doit faire le boulot de suivi de ses commandes et des livraisons lui meme car Aubade ne le fait pas et n’a pas l’info ! Nécessite d’appeler sans cesse le magasin et la plateforme de reception du materiel pour assurer la coordination !C’est moi qui ai prévenu aubade que leur plate-forme de livraison avez reçu la dernière pièce, le magasin de l’avais même pas vu ! Bref, si vous commandez par ce magasin, prévoyez un job à plein temps de manière à faire le travail à leur place. je mets deux étoiles, car le show-room est plutôt bien, mais joke total !!! Niveau de service meme pas au niveau des magasins les plus cheap.

Très déçue par la qualité des matériaux et du service. Après deux mois d’installation, la chasse d’eau des WC est défectueuse, Lors de la commande, la vendeuse m’a pourtant dit que les produits de la marque aubade était de très bonne qualité. Par ailleurs, Aubade n’a rien voulu savoir sur la reprise de deux produits : un robinet et une paroi de douche standard. Dans ces deux produits, rien de sur mesure. Compte tenu du prix des produits, on s’attend à un retour ! Je ne recommande pas. Un grand distributeur à côté donne un meilleur service et des produits tout autant de qualité!

Très bonne expérience. Personnel professionnel, accueillant et de très bons conseils. J’ai pu refaire ma salle de bain avec des matériaux de très bonne qualité. Je les remercie

Nous étions en recherche de solutions pour notre projet de rénovation de salle de bain et de WC . Nous avons trouvé chez Espace-Aubade les conseils, les produits, l'écoute et la mise en relation avec des artisans qualifiés. Nous recommandons! Merci à Florian B. pour son professionnalisme.

Parfait nous y avons trouvé notre bonheur à un prix beaucoup plus raisonnable que la plupart des boutiques, avec un choix de grande marques de qualité.

Si il y avait l’option 0 étoile je l’aurai mise sans hésiter cette entreprise ne mérite pas d’être ouverte c’est une catastrophe, les vendeurs ne sont pas professionnels et leur directrice encore pire il y a eu 8 problèmes sur une commande de 10 articles et la seule réponse qu’elle vous donne: « c’est pas de notre faute on doit se restructurer » j’ai plus de 15 ans d’expérience dans le bâtiment je n’ai jamais vu ça de ma vie entière , je vais d’ailleurs porter plainte car mon chantier a pris 3 mois de retard à cause d’eux et de leur manque de savoir faire . Cette société est rayé à vie de notre entreprise j’ai interdit à toute ma masse salariale de passer une commande chez eux car j’ai vécu un enfer . A éviter de tout urgence 🚨 si j’avais le temps je mettrais un commentaire tous les jours pour éviter aux clients de tomber dans le piège.

Nous avons commandé l'ensemble de notre nouvelle salle de bain chez Aubade. L'accueil, la réactivité et le professionnalisme de Florian nous ont permis de concevoir ensemble le projet souhaité en peu de temps. Le vaste showroom permet de se projeter plus facilement en ayant les produits sous les yeux.

Première visite dans cette enseigne de belle qualité. Nous avons pu grace à l'expertise et le professionnalisme de Mr Edouard NIVOIT réaliser notre projet de salle de bain. De la commande à la livraison des matériaux le suivi à été efficace. Nous vous recommandons AUBADE et les services d'Edouard.

Des modèles de salles de bain en long en large et en hauteur.

Nous avons signé le devis de l'intégralité de notre salle de bain le 13 Janvier 2021. Fin Mars, nous réceptionnons notre commande. Nous déballons l'ensemble et la, surprise, ce ne sont pas les bons profilés. Nous contactons donc Aubade qui suppose que nos profilés ont été échangés avec un autre client ... Etant donné que cela bloque notre artisan, Aubade nous propose d'aller nous même les récupérer dans l'Oise. Pour info, nous sommes dans le Val de Marne. Allé retour, nous avons mis 2h + 2 PEAGES !!! J'attends encore la prise en charge de ces frais par Aubade ... Ensuite, notre artisan se rend compte que notre chauffage a été surdimensionné et qu'il va manquer du carrelage pour faire la crédence. Nous devons recommander du carrelage ainsi qu'un nouveau chauffage. Le chauffage sera repris mais une décote sera appliqué. Motif d'Aubade ? Malgré qu'il soit surdimensionné, nous aurions quand même pu le garder et sur le devis que nous avons signé, les infos étaient notées. Très bien, mais moi je ne suis pas chauffagiste et je fais confiance au conseiller que j'ai en face de moi. Apparemment, c'est une erreur de faire confiance aux employés d'Aubade. C'est reparti pour 8 semaines de délais. Le 7 Avril nous commandons la paroi de douche. Elle n'a pas été commandée dès le début car il s'agit d'un modèle sur-mesure et il faut donc prendre les mesures une fois que le reste de la douche est posée. On était d'accord la dessus. Même si du coup, on repart avec 8 semaines de délais. Le 18 Juin, nous devons faire un SAV avec Aubade car à la réception de notre paroi de douche, le rail est tordu et son cache fissuré. Aucun soucis de leur côté, ils font le nécessaire. Et nous on réattends. Pour rappel, on est quand même depuis fin Mars (2 mois et demi) sans paroi, très pratique pour se doucher. Le 28 Juin, nous recevons un colis. Mais il n'y a que le cache. Du coup, on a toujours notre rail tordu -> second SAV ! Le 13 Aout, on appelle Aubade parce qu'on est à deux doigts de l'explosion. Et la on découvre qu'ils ont notre commande depuis le 13 JUILLET !!!! Mais personne ne nous a appelé. C'est pas honteux ?! Donc on réceptionne notre 2eme SAV. Et une fois de plus ce n'est pas bon ! On nous a envoyé un rail beaucoup trop grand, de la mauvaise couleur et sans le système coulissant à l'intérieur. Là vous vous doutez bien, j'explose pour de bon. J,'appelle Aubade pour leur expliquer et on me réponds que la personne du SAV n'est pas présente qu'elle va me rappeler. Je suis sympa, je ne donne pas son prénom, de toute façon je crois que je n'ai pas le droit. En revanche, vous trouverez son tout petit bureau au fond du magasin, dans un renfoncement. Sans surprise, cette personne ne me rappelle pas. Au bout d'un moment, j'arrive à l'avoir (on est un vendredi). Il me répond qu'il va voir avec le fournisseur et me rappelle lundi. Le lundi, pas de nouvelle. En fin de journée j'appelle et on me réponds (tenez vous bien), qu'il est en VACANCES pour deux semaines !!! Je ne sais pas, il a du oublier qu'il avait posé des congés. Et bien sûr, personne pour suivre notre dossier ! Donc nous, comme des idiots, on attends qu'il revienne. A son retour, on doit attendre que le fournisseur nous appelle pour prendre rdv et venir constater chez nous que la pièce est défectueuse. Je pense que vous l'avez deviné mais, une fois de plus, personne ne nous a appelé. J'explose une seconde fois. Je prends mon rail défectueux et je descend chez Aubade avec. Je demande à rencontrer ce monsieur du SAV dont on taira le nom ainsi qu'un responsable. Le monsieur du SAV me répond qu'il ne le trouve pas si tordu que ca mon rail, que mon artisan n'a qu'à le redresser lui même. Concernant la mauvaise longueur, c'est pareil. A mon artisan de couper pile comme il faut, et à lui aussi de tout démonter pour récupérer le système interne afin de tout remonter. Je me suis crue chez Ikea ! Enfin, c'est insultant pour cette enseigne car je suis sûre qu'ils respectent mieux leurs clients. Vous vous doutez bien, j'ai explosé une troisième fois ! Salle de bain terminée mi-Septembre ...

Espace d'exposition spacieux avec de nombreux modèles exposés. Des conseillers à l'écoute même si les informations données ne sont pas toujours exactes. Les délais de livraison annoncés sont trop long pour la plupart des articles.

Grande déception par le manque de conseil, de service client , nous y avons commandé toute notre salle de bain. Tandis que nous sollicitons une aide en magasin, on a senti que le service était minimum, 0 conseil on se débrouille... tout juste trouvé t on un conseiller pour établir le devis mais avec des erreurs de lecture de plans. Une fois la commande passée, il faut compter entre 8 et 12 semaines de délai. Lorsque vous programmez votre salle de bain, votre entrepreneur vous demande de tout vérifier tant les erreurs se multiplient chez Aubade. Nous avons commandé en juillet 2020, tout arrive en octobre et vous vérifiez.....Aubade a commandé une paroi de baignoire et non de douche et vous êtes repartis pour 3 mois de commande sans excuse, sans ristourne.....rien.pas à la hauteur surtout pour une enseigne qui a un positionnement moyenne à haute gamme sur le marché.

Service de vente et d’après-vente indigent, on vous dit qu'on va vous rappeler mais cela n'arrive qu'une fois sur 10 et encore, pareil pour les mails, il n'y a pas de de suivi. Nous avons acheté l'équipement complet de salles de bain balnéo: Les références des devis sont incompréhensibles Il manquait 4 éléments dans le devis transféré à l'entreprise : 2 wc; 11 cloison de douche, des frises de carrelages, 1 robinet. La baignoire balnéo conseillée Jacuzzi coutait beaucoup plus cher que celle que j'avais choisi en 1er lieu et ne correspond finalement pas à mes besoins... Elle aurait due avoir sa robinetterie sur le coté et non au bout!!! La robinetterie de la baignoire Myway a un flexible de douche trop gros, il ne se rétracte pas et se casse (aucun problème avec mon robinet rétractable Hansgrohe acheté chez Brossette beaucoup moins cher) : Nous attendons toujours le technicien …

Très mauvaise expérience client, nous sommes répartis bien décidés à aller voir ailleurs ! Site internet difficile à comprendre, nous nous rendons donc sur place. Commerciaux indisponibles et ne montrant aucune considération pour les potentiels clients. Nous avons perdu (beaucoup) de temps.

Expérience pas terrible ! J'ai attendu pre sque 3 mois pour avoir toutes les pièces que j'ai commandées. La responsable mal élèvee et pas de tout respectueuxe ! Les produits chers (presque 5500 € de dépense) et pas de bonne qualité ! J'achèterai jamais plus chez eux !

Quand avec le couvre feu le seul moment pour venir c’est entre midi et 14h et que vous voyez les commerciaux à l’intérieur posés qui vous montrent le panneau fermé entre 12h30 et 13h30 pour déjeuner.... alors que habituellement le magasin est ouvert en continu de 9h à 18h.... à quel moment vous avez envie de travailler??? Je préfère donner le contrat à des gens qui veulent bosser et pas à ceux qui profitent d’une situation pour en faire le moins possible. Désolant

Plus que décevant. Après avoir attendu 1h avant que le vendeur qui nous avait reçues à notre arrivée nous reçoive enfin, celui-ci nous annonce qu'il ne s'occupe pas du carrelage mais seulement des baignoires, douches et robinetterie. Nous prenons rdv pour revenir l'après-midi même. Lors de ce 2nd rdv, le vendeur nous annonce qu'il ne voyait pas en quoi nous avions besoin de lui pour réaliser le devis de notre projet. Nous n'avions qu'à prendre les prix affichés en show room sur les carrelages qui nous intéressaient. Il a fini par nous dire que le devis n'était que très approximatif (malgré les cottes exactes que nous lui avons données) car tant que le professionnel ne se déplaçait pas en magasin pour confirmer les quantités nécessaires, il ne pouvait pas être très précis. Quel manque de professionnalisme!!! Nous avons fini par aller commander notre salle de bains ailleurs, dans un magasin où nous avons été reçues par une personne digne de ses fonctions...

Je recommande vivement ce magasin pour la variété et la qualité des articles proposés autant que pour le professionnalisme et l'accueil chaleureux de l'équipe qui y travaille dans des conditions souvent exigeantes. J'ai bénéficié de précieux conseils et d'une assistance permanente à toutes les étapes de mon projet. Excellente adresse liée à une direction impeccable et à des collaborateurs très impliqués.

4/5 et non 5 à cause de l'attente avant d'avoir un conseiller disponible et du manque de places de parking et également aussi pour les tarifs. La qualité est là, sur cr point il n'y a pas de doute. Par contre, on peut trouver les mêmes pièces ou un peu moins cher chez la concurrence. Par contre niveau carrelage, ils sont top ! Le sol effet marbre et l'effet parquet, en particulier, sont sublimement bien exécutés ! Le personnel est adorable dd plus. L'un d'entre l'autre on s'y retrouve, il faut juste y mettre le budget.

Après une visite très décevante ce jour dans ce soi-disant shoowroom. Attente on ne peut plus longue. Personnel absolument pas impliqué. Tous se renvoient la balle. Responsable à la hauteur de son équipe. Mais comment donc mener notre projet de salle de bain à bien? Magasin à éviter à tout prix! Rien d’autre à dire!

Ma femme a attendu plus d’une heure pour être pris en charge par un vendeur. Le vendeur a avoué A ma femme que la Responsable « Fairhouz » lui a dis de la faire patienté une heure car il y a quelque Mois Elle a pris le temps de nous faire un devis qui n’a pas aboutit. Donc on a pas le droit de faire de devis ? Jolie mentalité Fairhouz.

commandé 4 meubles au début du Juillet, reçu une seule meuble à la fin d’Octobre (en plus, sans les pièces pour la montage). Passage à la boutique au début de Novembre pour annuler la commande. Réponse à ce jour: pas être au courant l'annulation de la commande, il faut revérifier. Pas de date pour le remboursement. => 13/11: mail envoyé, + appeler , non résultat => 15/11: déconseille fortement ne pas travailler avec ce société: 1. non respecter les engagements 2.un fois la vente est fait, le suivi est Zéro 3.pas de repris pour les produits vendu, même si le produit neuve avec les défauts. 4. les sales sont bien embauchés pour les vente. conclusion: si vous travaillez avec eux, good luck

Le showroom est très grand, sur un étage, facile d’accès et parking mis à la disposition des visiteurs. Nous avons été pris en charge par M. Gil, un conseiller, très professionnel, nous ayant très bien accompagné dans l’élaboration de notre projet. Il s’est montré très ouvert, disponible, malgré le nombre de fois où il a été perturbé par le téléphone. Je le recommande à 100 % pour son expertise sans faille et sa passion pour son métier.

Très satisfait de notre expérience au magasin d'Ivry sur Seine pour construire notre projet. Le commercial M. Gil très compétent nous a aidé à affiner notre projet grâce à sa grande connaissance des nombreux produits proposés par l'enseigne. Ne pas hésiter à prendre rendez-vous pour être conseillé calmement car il y a beaucoup de monde et le personnel ne peut pas se démultiplier.

Nous avons longtemps hésité à passer commande chez Aubade au vu des avis google et puis nous avons voulu tenter malgré tous ces avis. Eh bien nous aurions du nous en tenir aux avis ! Salle de bains commandée au mois de mars. Conseillère incompétente, nous avons passé des semaines à l'appeler, ses collègues nous disaient qu'ils laissaient le message, cette dernière ne nous rappelait jamais. Nous avons du nous déplacer à plusieurs reprises afin d'être entendu. Celle-ci s'est trompée dans notre commande, et veut nous faire payer la commande erronnée, cherchez l'erreur !!! Aujourd'hui, à 5 mois après la commande, nous n'avons toujours pas de paroi de douche, toujours pas de tablette au dessus du lavabo, toujours pas de poignée à la porte du placard, et surtout toujours pas de communication avec la conseillère. Je ne recommande pas ce marchand et espère que davantage de personnel formé rejoindra les rangs d'Aubade.

Un niveau d'incompétence assez consternant. Après avoir commandé du carrelage chez eux, que l'on m'a annoncé pour dans 2 ou 3 semaines, toujours pas de nouvelles 2 mois plus tard. Au téléphone on m'assure de semaine en semaine que ça devrait arriver la semaine prochaine. Après annulation de la commande, plus de 3 semaines pour rembourser l'acompte au mépris du délai légal de 14 jours.

Vendeuse pas du tout professionnel. A part nous lire le catalogue, aucun conseil n’était utile. Mais surtout, En plein rendez vous client elle est partie discuter et rigoler avec ces collègues à 10m de nous et nous a laissé attendre jusqu’à ce que nous décidions de quitter le magasin. Manque de professionnalisme et de sens du commerce évident. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. Première et dernière expérience chez aubade

Ce magasin est une mascarade ! Vendeuses qui s’en fichent complètement des clients, elles sont trop occupées à discuter entre elles ou au téléphone en rigolant sans aucune gêne vis à vis du client qui se tient debout en attente ! Pourtant on est venu avec un grand projet ( refaire entièrement salle de bain et toilette ) donc avec un gros budget, mais personne pour nous recevoir même pas un bonjour ! Finalement on est parti tant pis pour eux, on trouvera notre bonheur ailleurs.

Aucun bonjour à l'arrivée, ni de au revoir au départ, on a L impression de déranger, la commerciale n'avait pas envie de travailler , n'avait rien préparer malgré les mails précédents le rendez vous indiquant nos recherches de meuble salle de bain, en plus elle emploie un langage familier. À éviter, je vous conseille aubade avenue de Montparnasse c est le jour et la nuit.Rien à voir, je suis reparti avec un devis sous le bras. Pas étonnant que le magasin soit désertique.

Seul point positif: showroom spacieux. En revanche, le suivi des commandes et de la facturation est désastreux. Personne ne vous informe des ruptures de stock ni des délais de livraison. Très pratique donc lorsque vous faites des travaux. Plusieurs erreurs de facturation également. Il a fallu six mois et de très nombreuses relances pour obtenir de vagues explications et un remboursement. A éviter donc ou à visiter uniquement pour voir les modèles exposés.

A fuir !!! Ces gens sont totalement incompétent ! Après avoir versé un acompte et attendu 1 mois pour du carrelage, sans nouvelle de leur part, je les appel. Le carrelage est arrivé chez eux et ils attendent le reste du règlement pour faire la livraison (si je n'avais pas appelé, ça aurait pu rester comme combien de temps ?!?...). On m'explique alors que je peux soit faire un virement et être livré ou alors faire un règlement chèque / CB sur place et retirer la marchandise. Ayant d'autres matériaux à retirer non loin, j'envoie quelqu'un avec un chèque : 1- Ils n'acceptent pas les chèques 2- La marchandise est à retirer à une demi heure de là

Incompétence total des vendeurs. 3 x 6 = 24! intéressant pour calculer la surface d'un carrelage! Bonde du receveur de taille exotique, la vendeuse ne nous a pas alertée qu'il fallait la commander avec le receveur, résultat pas de disponibilité alors que mes artisans avaient commencés les travaux. Entre temps on m'en a vendu une bonde qui n'allait pas du tout! Il faut rappeler sans cesse, quand on vous dit qu'on vous rappelle n'y croyez pas! Finalement miracle, un client avait commandé le même receveur que moi et à abandonné sa commande vu le délai de livraison et il m'ont offert la bonde. Je veux me faire rembourser la mauvaise, on me dit pas de problème, j'apprends 15 jours plus tard que finalement comme la bonne bonde est plus cher on ne rembourse pas la bonde qu'on m'a dit d'acheter à tord! Les vendeuses ne savent pas ce qu'elle vendent, j'ai dû dire 3 fois que je refusais la livraison en bas de mon immeuble (200 kg à monter) mes artisans ont eu la gentillesse d'aller chercher le matériel et là, ils ont été vigilant mon nom était sur une autre palette!!! Dixit mon carreleur c'est le centre aéré ce magasin! Enfin bref heureusement que le matériel est de qualité car à l'arrivée aucun geste commercial pour palier à leur incompétence notoire.

Vendeurs non professionnels qui font passer les gros clients à la fortune apparente avant les autres en toute impunité, sans tenir compte de l'ordre d'arrivée. Pour acheter un lave main il aura fallu venir 4 fois au magasins car pas le temps de prendre notre commande, commande, matériel cassé à l'arrivée non vérifié par leurs soins (plus d'1heure pour repasser la commande), récupération du matériel. Aucun geste commercial pour compenser les aller retours inutiles. Le tout pour des prix très élevés