Masalledebain.com Spécialiste de la salle de bains

Une honte, passez votre chemin si vous voulez ne pas perdre votre argent, colis complètement explosé à l’intérieur, pas eu le temps de déballer mais signaler dans l’heure même. Malgré leur procédure de signalement avec recommandé contre le transporteur rien n’est fait des deux côtés. Satisfait ou remboursé et bien pas satisfait du tout et pas remboursé non plus. Aucunes solutions proposées après plus d’un mois d’attente , à FUIR !

Un conseil : ne commandez surtout pas de produits fragile sur ce site pas fiable du tout. Au vu des avis négatifs je ne suis pas le seul dans ce cas... service SAV déplorable. Pour cause, une paroi de douche reçu endommagé et qui a explosé juste en la soulevant pour la sortir du carton. Masalledebain ne veut rien entendre, aucun remboursement et se permet même de signaler mon avis afin qu'il soit supprimé... Je ne recommande pas du tout.

Quand tu fais une heure de route et que le show room est fermé pour rénovation mais que rien n’est indiqué sur Google… 🤬

Je déconseille fortement ...service SAV incompétent et arrogant! Je voulais investir dans des produits de bonne qualité pour ma nouvelle maison et j'ai été très déçue. Je suis particulièrement déçue par SAV qui, pour cacher la mauvaise qualité du produit, m'a accusée de mensonge, ce que je n'avais jamais vécu auparavant... J'ai présenté le problème à plusieurs reprises, en envoyant des photos et de nombreuses vidéos pour démontrer le problème mais apparemment, ils savent mieux que moi quels sont les produits d'entretien que j'ai à la maison et et comment j'ai nettoyé le produit... J'ai dû insister pour que ma réclamation soit prise en considération.

Je suis allé à la boutique de la rue de la République, à Marseille, et l'équipe est très bien, à l'écoute et courtois. Les produits vendus sont de bonne qualité avec un tarif intéressant. Le transporteur partenaire, par contre, moins bien à cause du manque de réactivité. Mais rien de grave.

Magasin élégant avec de joli modèle exposé, facile d'accès, merci à Yanis qui nous a débloqué dans notre projet je recommande !

Sav catastrophique. Colonne de douche 3 en 1 (colonne de douche + bain) installée par un professionnel suite à une restauration complète de la SDB et même pas deux ans après, la colonne est endommagée... couleur qui s'en va tout seul et on en voit même le cuivre. Réponse du sav mauvais entretien et problème de calcaire. Il faut savoir que nous avions installé un adoucisseur et tous les autres matériaux sont impeccables car nous essuyons après chaque utilisation pour justement ne ne pas avoir ce problème sauf que le reste a été acheté en magasin et est tout simplement de meilleur qualité... Je ne recommande pas du tout ce site d'une pour le sav qui est horrible et du coup aussi pour la qualité des fournitures qui ne tiennent pas dans le temps garantie de 5 ans non respecter et par conséquent inexistante...

Je remercie le professionnalisme de Yanis qui a su me conseiller et me proposer des produits de qualité et design La livraison s'est très bien passée Merci infiniment Yanis

Super showroom ! Produits de qualité ! Yanis un commercial au top, qui est de très bon conseil ! Rien a dire sur le SAV aussi ! ( un produit qui nous convenait plus, nous a été remboursé rapidement et avec le sourire) Je recommande ++

J'ai passé commande pour un lavabo, le produit est de très bonne qualité et conforme à la description ! Le service client avec Marie Françoise parfait ! Livraison rapide et produit arrivé en très bon état ! RAS je recommande !

Ravis de notre expérience chez Masalledebain.com ! Nous sommes passés par Marie-Françoise pour la création de 2 salles de bain : à l’écoute, de très bons conseils, arrangeante et en prime très sympa : ça a été un jeux d’enfant ! Ensuite, pour ce qui est des délais et de la livraison tout s’est bien passé et nous sommes à présent très satisfait du rendu et de la qualité des produits (installés depuis 1 an). Nous reviendrons et recommanderons l’enseigne à nos proches sans hésiter.

J'ai eu un accompagnement de qualité et été très bien conseillée tant sur les matériaux, les produits que sur la livraison. J'avais un budget serré mais ne voulais pas négliger la qualité et ma conseillère a répondu à toutes mes attentes. Ca fait 1 an et demi, aucun problème, toujours la même qualité ! Je recommande

Service excellent à l’écoute du client, produits de qualité

Très bon accueil dans la boutique de Marseille. Le personnel est à l’écoute, ils sont professionnels et donnent de bons conseils ! Je ne regrette pas du tout mes achats. Je recommande !

Excellents produits, excellent accueil et SAV. Tout est parfait

Je recommande 👍, bons produits, un service de qualité, une équipe compétente et à l'écoute du client.

De nombreux produits et des conseillers de qualités

Satisfait de la prestation, des services et qualités des produits. Commercial à l’écoute.

Super boutique, produit de qualité et de très bon conseils !

Après plusieurs commandes, toujours aussi satisfait! Produits de qualité, des commerciaux à l’écoute, un très bon service de livraison. En qualité de professionnel c’est le top!

Cliente depuis plus de 10 ans avec plusieurs rénovations de salle de bains. Produits de qualités à prix abordables. Très bon service client. Réception rapide des produits. À recommander.

Produits de qualité. Service Client à l'écoute. Réponse rapide et tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. Merci à Laurine pour son écoute.

Très bon rapport qualité prix. Service client disponible.

Service commercial et produits très attrayants mais ensuite, l’expérience se complique : le conseiller vous fait acheter des produits qui sont inutiles, une pièce à l’intérieur d’un carton et dans un deuxième carton plus grand était cassée et ils ont refusé de la changer car le délai de 48h après livraison était dépassé (ce délai n’a jamais été évoqué par le commercial). Franchement, soit vous envisagez de recevoir l’ensemble du matériel et faites en sorte que votre plombier pose tout dans les 48h de la réception, soit c’est vraiment risqué de passer par ce site.

3 tentatives de livraisons 3 colis recus avec le carrelage cassé. A la 4eme masalledebain.com a préféré jetter l'eponge en annulant la commande... pour un marchant sur internet peut mieux faire. Toujours en attente de remboursement....

Très déçu du service après vente Je m’explique, j’ai acheté la Parois douche, la vasque, toilette suspendu les robinets et colonne … Nous avons acheté des meubles chez Schmidts le technicien est venu installé malheureusement souci au niveau du robinet de la vasque qui fuie donc on remonte l’information à ma salle de bain. Com Réponse: si pas de vidéo à l’appui de la fuite nous ne pouvons pas soit échanger ni rembourser en sachant que notre intérêt est d’avoir le robinet d’installer Donc aujourd’hui on se retrouve avec une salle de bain complète mais sans ce fameux robinet Merci pour votre service après vente qui laisse à désirer très déçu de leur logique Je déconseille d’acheter là-bas Cordialement David Pour répondre à votre réponse Comme dit sur le message j’ai fais appel à une société spécialisée dans l’installation des salles de bain et ensuite le technicien et installateur du groupe schmidt qui on pu tout installé sauf ce fameux robinet qui fuie donc peut être 40 ans de professionnalisme j’en doute pas mais pourquoi ne pas le tester par votre service directement au magasin de Marseille ?! Car de notre côté on a été obligé d’en racheter un par urgence Cordialement

Affreuse - escroc Nous avons commandé un meuble de salle de bain avec vasque en verre. Le meuble est arrivé , le déballage a été effectué tout semblait correct . (vasque en parfait, état, façade tiroir...) Ce n'est que quand les tiroirs ont été démontés pour installer le meuble que les dégâts sont apparus. Barre transversale cassée, intérieur du caisson endommagé (éclats, traces de coup ....). Bref, ... après consultation d'un expert ce dernier dans son rapport indique que le caisson a été emballé endommagé. Quand au SAV il tente de faire porter la faute sur le transporteur ....

Produits au top, très belles qualités de la marchandise commandée. Commercial au téléphone très compétent et très réactif. Je remercie tout particulièrement Yanis qui à su tout gérer rapidement et très professionnel. Je recommanderais chez eux sans faute.

Expérience exécrable, service client inexistant, mauvaise gestion de leur transporteur... Tout y est passé. Paroi de douche commandée le 04/05 et non reçue à ce jour, plus d'un mois plus tard (avec de multiples excuses indépendante de leur volonté). Responsable Showroom (un certain yanis) injoignable par téléphone, réponse par mail mensongère et à côté du sujet. Site à fuir d'urgence, on frise l'arnaque.

J’ai été comblée par ce site hyper sérieux. J’ai acheté un grand miroir de salle de bains. Celui-ci m’est parvenu très bien emballé avec des embouts de protection à tous les angles aussi. L’article était nickel, la livraison s’est très bien déroulée avec un livreur qui a même aidé au déballage de l’article pour vérification avant signature du bon de livraison. Sympa, non ? De plus, le miroir est joli et son prix est très compétitif. Ce site est très réactif, vous obtenez une réponse très rapide à vos mails, à vos appels téléphonique. On est à votre écoute. J’ai passé plusieurs commandes sur d’autres sites, mais je n’ai pas eu autant de satisfaction qu’avec masalledebains,com Vous pouvez y aller en toute confiance ! Je suis du genre difficile à contenter… alors n’hésitez pas une seule seconde…

Je recommande. Yanis est au top 👍! Très réactif, professionnel et technique 🙌

Très bien conseillé excellent vendeur à la écoute je recommande ! Yanis ! Rapport qualité excellent

Sav execrable, à éviter. La veille de recevoir la commande de carreau, on nous appelle pour payer 90€ de livraison en plus sous peine d’annuler la commande + payer des frais de renvoie fournisseur. Clairement du chantage. Je tiens à préciser que la commande avant déjà une semaine de retard. Incompétence total du commercial.

Non seulement Masalledebain.com était la seule enseigne a proposé ce que je recherchais mais en plus les équipes sont vraiment EXCEPTIONNELLES!!! C'est assez rare pour être souligné! J'ai eu des soucis de livraison et de réception - pas de chance certes, mais la commerciale en charge de ma commande (dont je tairais son nom par respect de sa vie privée) a vraiment fait un travail extra-ordinaire et a résolu la situation en coup de baguette! Ecoute, attention du client, rapidité et bienveillance sont les mots pour résumer ma petite expérience avec masalledebain.com! JE RECOMMANDE A 100%!

C'était mon premier achat à la boutique MA SALLE DE BAIN.COM de Marseille (47, rue de la République) et j'en suis très satisfaite ! En effet, outre le fait que j'ai pû trouver un meuble de salle de bain qui correspondait exactement au style que je recherchais, j'y ai trouvé un accueil et une écoute. J'ai apprécié leur professionnalisme et leur sérieux ! J'ai particulièrement apprécié leur aide et leur implication pour m'aider au transport du meuble dans une autre région. Aussi, je tiens à leurs exprimer mes remerciements et mon plaisir à être cliente chez eux et d'avoir eu autant de patience avec ma commande ! Je les recommande vivement !

Magasin en ligne au top ! Plombier réticent à la pose de leur produits mais AUCUN problème . Yanis est très réactif à nos questions; Prix très bons . Produits complets . Je conseil leurs produits . Rendu très chic. Cabinet d'architecte

Unique sur Marseille, des vrais pro a l’écoute du client. Un site internet et un showroom top

Un professionnel à l’écoute de nos demandes, de très bons conseils, un travail soigné et de qualité. Je recommande Masalledebain.com

A fuir absolument, aucun service après vente, aucun effort de compréhension et surtout de mauvais conseils. C'est malheureux à dire, mais privilégiez les grandes enseignes qui ont un vrai sens commercial et SAV. Nous avions fait l'effort de faire travailler ce commerce après la crise, en payant surement plus cher que sur d'autres sites, nous sommes très très déçus.

Nous avons été mal conseillé. Nous avons reçu un tablier d'angle pour une baignoire qu'on devait encastrer. Nous avions montré les plans de notre salle de bain donc le conseiller était au courant. Le SAV nous demande 90e de frais de livraison ainsi qu'une assurance pour renvoyer le tablier sans garantie de nous le reprendre...

Commande passé le 9 juillet, premier colis arrivé cassé, SAV long à réagir, 2eme livraison:mauvais produit envoyé, encore très long à réagir. Finalement ça arrive mais visserie de fixation manquante, pas de nouvelle du SAV ( qui reporte la faute sur Gmail). Nous sommes le 24 septembre meuble vasque de SDB toujours pas posé car j'attends toujours les fixations. Geste commercial demandé en dédommagement : pas de nouvelle. Bravo le sens du commerce... (en revanche accueil téléphonique dispo et plutôt agréable)

J attend toujours ma commande ,commande : BRTJCUQJV Passée le 31/08/2020 . Le colis n ai jamais arrivé a l adresse car retourné par le transporteur pour motif endommagé durant le transport, depuis j ai contacté le service client qui est injoignable :après 2mn d attente en musique coupe automatiquement. mon colis endommagé reste chez le transporteur en attente d instruction sur le site du transporteur dpd . Compte débité et pas de colis livré, un service après vente inexistant :une arnaque , je ne recommande pas .

comment est t'il possible d'avoir des avis sur le magasin ma salle de bain sur marseille alors même qu'il n'est pas ouvert

Nous avons équipé deux salles de bain pour une construction neuve . Très beaux produits Un site internet au top Très bon conseils Aimable et disponible . Nous pouvons que dire du bien. Encore merci pour votre patience. Gwenaelle et Stéphane.

Accueil & service de qualité, nous travaillons uniquement avec MSDB comme fournisseur. OGEBA Bureau d'Architecture MARSEILLE. Nous recommandons à 100%

Commande expédié sous 48h00, rapide efficace, nous recommandons!

Super accueil , à l’écoute et bon conseil !! Salle de bain et Wc de très bonne qualité entièrement personnalisé.. très satisfait

Un acceuil tres sympathique et une grande écoute pour une sdb de rêve sur mesure choisie et posée par un expert. très beaux matériaux.

Des équipements de qualités et un vrai conseil. La livraison de la commande est assurée rapidement.

Meuble commandé lundi et retiré ce jour en magasin. Le showroom est top !