Espace Emeraude Magasin de bricolage

Globalement bon Magasin, bien rangé. Du choix malgré la taille modeste du magasin. A conseiller

Très satisfait du service entretien et réparation pour entretien KUBOTA G23 et débroussailleuse. Benjamin a été parfait. Je recommande

-Note générale :3,5 /5 -Ma fréquentation/visite: Faible ( 1 fois/3mois) -Ressenti: Neutre -Rapport qualité prix:moyen -Service: bon -Rapport Humain: neutre -Management: ? -Impact écolo/Environnement:? -Hygiène: ok -Sécurité:ok -RSE:? -Réputation Locale: moyenne -Autres: le personnel est à l'écoute du client

Très satisfait du magasin, personnel a votre écoute, caissière très polie des que vous entré, donc ça sera 5 étoiles.

Excellent accueil. Prix raisonnables.

Ce magasin était très bien le personnel était compétant et je trouvais toujours se qu il me fallait . Maintenant les rayons bricolages sont de plus en plus petit et quand on pose une question aux vendeurs la réponse est toujours la même …. Je sais pas … A éviter

achat en décembre 2024 d'une fendeuse. Conseiller - Etienne - agréable et de bon conseil. Si besoin, je reviendrai dans ce magasin.

Personnel agréable et compétent. Grand choix

Je suis allé dans ce magasin trois fois. Le premier passage très bien bon conseil et la caissière (vendeuse très gentille et polie). Deuxième passage, j'ai juste demandé à poser un article en caisse pour retourner faire des achats, la caissière (responsable du magasin) refuse en disant qu'il ya trop de bordel sur son comptoir en me regardant à peine et en jouant avec son téléphone. Le troisième passage deux mois plus tard, toujours avec autant de politesse la responsable ne dit pas bonjour et me coupe la parole à deux reprises alors que je posais une question à la vendeuse. Pour finir la seul réponse que j'ai eu c'est tout est ici et je recommanderais plus cet article. En clair le sens du commerce laisse à désirer, le ton et la politesse de cette responsable encore plus. C'est certain que je préfère faire une heure de route pour aller à cholet plutôt que de retourner dans ce magasin.

Caissière très désagréable , limite colérique. Je ne serais plus client de ce magasin.

SAV robot Stihl minable. Janvier 2024 dépose appareil, Fin mars récupération avec réparation sous garantie, carte électronique. En service, 5 mn, retour en sav moteur cassé. Récupération avril, pas de fonctionnement. Le technicien Corentin, explique »normal pour la longueur de délai, pas les mêmes pannes, l’entretien a été fait ? Non, bon, je vois… » Un type qui apparemment a pris le pouvoir, car seul compétent, qui décide de ses interventions ou non. Mr Jean Bart, directeur qui fait ce qu’il peut avec un effectif subit. Conseil : il vaut mieux subir une absence que de tolérer une présence. PS : Stihl avertit et abasourdi, à transferé ma garantie à Aima Mouzillon dont le professionnalisme n’a d’égal que sa gentillesse.

Vendeur qui traine les pieds derrière vous pour aller à l'espace matériaux, aucun conseil , et quand il vous réponds à vos questions c'est à peine audible, bref oui on a compris qu'on le faisait suer et je reste polie sur le terme ! L 'Hotesse de caisse : le minimum syndical ! Et un espace matériaux comparable à une décharge... toboggan en vrac sur le passage principal, bien vérifier où on pose les pieds entre les stocks de piquets.. obligé de regarder les prix sur internet puisque l'étiquetage est un peu disparu ..et je n'osais plus rien demander au vendeur vu son implication...triste expérience ...

Magasin bien achalandé. A la caisse un accueil plutôt sympa. Par contre un manque de professionnalisme flagrant au niveau du comptoir SAV et pièces détachées ; 35 minutes d'attente pour une lame de tondeuse Éden Park. Il semble que dans ce secteur du magasin la relation client n'a pas été bien intégrée, l'amabilité étant totalement absente. Dommage je voulais faire l'achat d'une tronçonneuse...j'irai ailleurs. Une formation au rapport client me semble plus que nécessaire.

Personnel en rayon serviable et compétent mais : - fréquentes différences entre prix affiché et prix encaissé - passage en caisse désespérément lent avec un accueil du style service minimum. Ne me donne pas envie de revenir sauf en cas d'absolue nécessité.

Tondeuse récupéré ce jour mais pas réparer 2 mois pour commander une pièce ???? SAV qui se laisse à désirer

Le magasin est bien pour du dépannage, par contre le personnel manque de professionnalisme . On as l'impression de déranger la dame au cheveux rasé lors de notre passage en caisse aucun effort pour ce montrer agréable c'est dommage pour l'image du magasin

Vendeur au top bien conseiller et caissière au top malgré la panne d internet qui bloquais le passage carte en caisse. Ambiance accueillante

Magasin propre déjà en configuration jardinage et espace vert petit bémol des ruptures en quincaillerie et en outillage l'accueil et le service sont corrects

Un Sav à revoir !! Ayant acheté un tracteur tondeuse Toro à un prix de 4200€ il y a moins de un ans À l achat aucun problème de communication devis reçu par mail dans les 10 minutes et rappel dans l heure pour finaliser la vente et le virement et même prêt de rampe et remorque pour le transport C est après que ça se gâte '' Je tombe en panne de batterie dans votre cours lors de la livraison de l engin en 2023 et il y environ un mois même panne malgré la recharge sachant que c était un engin qui avait déjà un ans de stock c est une batterie qui avait des années J appelle depuis début avril à 4 reprises et pose une question simple si cette batterie est prise en charge Réponse du Sav à chaque appel ç est à quel nom ? Mr Barbo.. téléphone et envoyer moi la facture par mail et je demande au responsable magasin et je vous promet de rappeler avant la fermeture Et à chaque fois aucune réponse !!! Étant dans le domaine de la mécanique je contrôle et change la batterie à mes frais via mon fournisseur Maintenant ma 2em question Es une habitude de votre magasin de répondre dans le 1/4 h pour effectuer une vente et oublier vos clients lors de un Sav peut être que cet avis vous donnera envi de m appeler Pour ma part je n'ai pas changer de nom ni téléphone et dans mon travail j appelle toujours mes clients pour un conseil ou réponse technique même si je ne ai pas d argent à encaisser Pour rappel en cas de perte de mémoire votre Sav a reçu la facture de l engin par mail et je m'appelle Mr Barbo Peut-être à bientôt au téléphone si vous en avez le courage

Bonjour, Le magasin est toujours aussi bien mais le gros point noir est l'accueil, caissière à l'entrée qui n'est pas très commerçante, aucun sourire , on a plutôt le sentiment qu'elle ne se plait pas sur son lieu de travail ( ce n'est plus le magasin Châtaignier que nous connaissions depuis des années), cela est dommage .

J'ai trouvé le produit que je recherchais depuis un certain temps, entièrement satisfait ce magasin a répondu à mon attente .

Le magasin en lui même est vraiment très bien. Un grand choix d articles. PAR CONTRE l' accueil reste vraiment à désirer. Heureusement que nous avions fait une première étude sur le site internet avant d y aller de l article que nous recherchions car on avait vraiment l impression de les enquiquiner avec nos questions. Je pense d ailleurs que nous en savions davantage que la personne sensée nous renseigner. Au bout de deux minutes on nous demande Alors vous prenez lequel? Nous avons fait notre achat. Nous retournerons dans cette enseigne Emeraude mais certainement pas dans le magasin de Clisson! Pour être vendeur,en l occurrence ici vendeuse, il faut un minimum d empathie pour les clients. La personne de la caisse n était pas davantage aimable que la vendeuse.

Personnel disponible et toujours agréable, magasin de proximité propre et bien tenu, suffisant pour mes visites souvent pour du bricolage ou de la peinture. Rayon top pour les articles de cuisine pour la charcuterie ou la confiture maison, stérilisateur, machine sous vide , hachoir...

Très bon magasin J ai emmené ma tondeuse pour la révision, personnel au top et très gentil. Il m’a bien conseillé et fait très rapidement. Je recommande.

Personnel très aimable et souriant à l'accueil et en rayon. Le vendeur a su m'aider dans ma recherche.

Ce magasin est juste à fuir ! SAV déplorable ( 3 mois pour avoir une pièce et encore quand c'est la bonne), service entretien plus que limite avec la clientèle, service commercial encore pire, qualité très médiocre des articles.... j'ai laissé presque 10 000€ en 3 ans mais maintenant c'est fini , dommage car juste à côté de chez moi . Bon courage pour les 2 seule personne compétentes de ce magasin !!!

Accueil & Professionnalisme ! Le service après-vente/pièces détachées/atelier en la personne de Bruno est très professionnel, accueillant et dans la recherche de solution ! J'ai été très bien accueillie (pourtant à l'heure proche de la fermeture un samedi) avec le sourire (sans jugement) lors de l'explication de problème de tondeuse de jardin. Bernard a été à l'écoute, a pris le temps de trouver une solution à ma problématique et m'a même montrer comment faire ! Merci Bernard et à bientôt Espace Emeraude que je recommande vivement.

Pas de conseils, des tarifs ahurissants et du personnel à la limite de la politesse. Après avoir été cliente pendant plus de 10 ans en tant que particulier et pro, je n'y mettrai un pied.

Le service est tout bonnement catastrophique : délais de réparation d'équipements ultra longs faute de personnel compétents, pas d'expertise en rayon, très mauvaise organisation en interne, mauvaise communication client, et pour couronner le tous facturation de réparation sur dommage causé par le service atelier lui même. Je ne donne pas cher de la peau de ce magasin. Je déconseille.

Bonjour, client depuis longtemps,je suis passé au magasin de Clisson pour acheter 2 lames de tondeuse pour autoportée Eden parc.quelle déception même pas en stock.pour information j'habite à 35 minutes de Clisson.😡😡

Suite à l'achat d un barbecue à gaz, on me conseille un tuyau à gaz qui en fait n est pas adapté. Quand on le ramène la responsable decide de ne pas le reprendre car l emballage avait été ouvert. Une responsable antipathique et non qualifiée au poste .

1h15 d'attente pour déposer une tondeuse en réparation. Personnel tous juste poli. A éviter si possible

Pas du tout contente Nous dit que l’article serait dispo dans 24 h et 1 mois après toujours rien Je suis allé ailleurs et je l’ai eu aussitôt pour moitié moins cher en plus

Quelle déception ! Le service après vente est inexistant !! Magasin à éviter, rien à voir avec ce qu'il était il y a encore quelques années...

client depuis15 ans ; au secours .... c'est de pire en pire, les techniciens ne sont plus concernés. pour un écrou il faut 3 semaines, et on nous raconte des excuses qui ne tiennent pas la route, nous raccroche au nez du client.

Ce n'est malheureusement plus ce que c'était. On n'y trouve plus les petits outillages nécessaires aux bricoleurs. Il manque beaucoup de produits. Je sais que nous sommes en période difficile mais depuis la reprise, c'est assez chaotique. C'est dommage. C'était l'un des meilleurs magasins de bricolage du secteur. Le personnel est pressé comme un citron mais reste toujours aussi accueillant.

Une grande merci à Philippe et sa collègue qui nous ont aider à plusieurs reprise. L’accueil super, toujours le sourire et aide ses clients jusqu’à temps de trouver une solution. N’hésitez pas à demander conseil, ils vous aideront avec professionnalisme et bonne humeur. Merci beaucoup 😁😁😁😁

Bonjour, Magasin compétent qui vend du matériel de qualité. Vendeur bien formé, un peu cher sur certains produits, mais reste compétent., J y ai acquis une tondeuse sur batterie professionnel pour 500 € au lieu de 1000 € avec deux batteries.. Cordialement

Super équipe. Sympa, serviable et réactif ! Une bonne expérience ! Très bon suivi aussi par la direction pour ma demande particulière. Je recommande vraiment ce magasin.

Service client minable. J’étais déjà interloqué par la manière de répondre du vendeur à une dame avant moi : « non, on ne travaille pas le dimanche, c’est gentil de demander, et pourquoi on travaillerait le dimanche? » Bref, mon tour vient , pas de bonjour de sa part , mais passons.. je lui demande si il y a des pellets , et j’ai eu le droit à un : «  ça c’est la meilleure , ça fait bien un mois et demi qu’on en a plus »… Bref , si ce vendeur ne souhaite pas renseigner la clientèle qu’il change de métier . Pathétique de la part d’une enseigne qui applique un tarifaire et qui devrait se rattraper sur le service client. Évidemment, il ne m’a pas dit au revoir ce champion..

Merci à Etienne pour ces conseils pertinents et très professionnels…👍 C’est tellement rare de rencontrer des personnes sérieuses qui ont à cœur de satisfaire leur clientèle…à ce jour!!! Encore un grand merci l’achat de matériel type tronçonneuse étant très délicat et demande beaucoup de sécurité et ce conseiller a vraiment fait preuve de conscience professionnelle… Nous ne manquerons donc pas de revenir pour de futurs achats.🙏

Très mauvaise expérience.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Pour la Première fois, je viens pour un entretien de tondeuse à 129€ ! : 2 mois d'attente chez eux, tjrs pas de nouvelles, j'y vais et le vendeur ne trouve plus ma fiche dans tout son bazar... Je ramène la tondeuse à la maison qui tombera immédiatement en panne. Retour illico pour une explication et une nouvelle réparation le lendemain. Après réparation et sans réelles explications, le vendeur m'invite à tondre la pelouse devant son magasin pour voir le fonctionnement !? (On croit rêver) C'est la goutte d'eau 🤬 Le vendeur m'explique soit que c'est la faute de l'apprenti, soit être tout seul sur différents postes. Cela n'explique pas le manque de professionnalisme. (Sauf erreur de ma part, L'apprenti a un responsable, et il est là pour apprendre au pire, il a bon dos) 😈😈😈😈😈 J'étais furax d'être ainsi considéré devant ce manque total de professionnalisme. Par contre, c'est La jeune caissière qui s'est excusée plusieurs fois pour le désagrément alors qu'elle n'y était pour rien. Très pro et merci mademoiselle 👌129€, du temps perdu, aucun conseil, et de l'énervement...pfff vraiment, ça aurait pu se passer autrement. Conseil : passez votre chemin.

J'ai déposé ma tondeuse le 5/11/2021 pour une révision et un changement de câble. Je n'ai jamais été rappelé pour être tenu informé. J'ai pris l'initiative d'appeler à 4 ou 5 reprises. Le dernier appel date d'il y a 2 à 3 semaines. Le câble en question devait arriver sous 10 jours, et la tondeuse réparée dans la foulée. Toujours aucune nouvelle depuis. J'appelle aujourd'hui au standard, message d'attente qui donne les horaires, et puis rideau, ça coupe. Sur google maps, il est écrit que le magasin est temporairement fermé. Quelqu'un de sérieux peut me dire ce qu'il se passe ? Et accessoirement me donner des nouvelles de ma tondeuse ?

Depuis que l enseigne a changé le personnel n est pas aimable et disponible.pour la 3ème fois je demande un conseil, le premier dit je ne sais pas et va trouver un second qui me dit qu il est occupé. 15 minutes plus tard étant un des seul client présent dans le magasin, je retourne le voir et m ignore. Je laisse mes article sur place et je m en vais en lui disant ce que pense du magasin et prend 30secondes pour répondre à ma question. Je ne compte pas faire la promotion de votre magasin et compte trouver un magasin plus serviable

Venus pour l achat d une tondeuse, sommes reçus par un vendeur. Nous avons l impression de le déranger . Nous lui parlons d un modèle vu le mois dernier et que nous ne retrouvons pas. Lui montrons la photo de ladite tondeuse et recevons comme réponse : Ben ÉVIDEMMENT y en a plus!!!. Lui précisons que ce qui est ÉVIDENT pour lui n est pas forcément évident pour le client. Devant une telle attitude tournons les talons. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce magasin. Vendeur désabusé, aigri, désagréable...une telle attitude ne donne pas envie de faire ses achats dans ce magasin!! A FUIR.

Je n'avais jamais été envoyer balader par un vendeur c'est chose faite vendredi ! Jamais on ne m'avais si mal parler et de plus devant tout le monde ! J'ai été suite a une fuite de lavabo dans ce magasin afin de voir si il avais la pièce avec mon bébé ( pas le choix sinon bien-sûr je ne l'aurais pas amener avec moi! ) Après avoir attendu 5 mn que ce vendeur finise de pourrir le caissier devant tout le monde j'ai aussi pris une soufflante que je n'avais rien a faire avec un bébé dans un magasin, que c'etais de l'inconscience, que je fesais prendre des risques a mon bébé qu'il comprenais pas pourquoi j'étais ici , que lui ses enfants étais pas sortie de chez lui depuis le virus et qu'il sortirais pas ... Non mais de quoi je me mêle !! De plus il me gueule dessus devant de tout monde ...après m'avoir fait la moral il se casse sans même me renseigner. Aucun responsable dans le coin bien-sûr... Sinon je serais directement allez le voir ! Plus jamais ne mettrais les pieds la dedans et je l'ai bien signaler au caissier !

Magasin de proximité qui a su s'adapter aux contraintes de la pandémie tout en respectant les gestes barrière et permettent néanmoins de permettre à ses clients de s'approvisionner. Via le click and collect, le drive et maintenant l'accès modéré au magasin. Merci au personnel qui est resté mobilisé

Service client déplorable Achat d’un métrage de gaine électrique. Je fais mes différentes installations un dimanche et m’aperçois que je n’ai pas assez. Étrange. Je mesure : il m’a que 10% de la longueur achetée !! Je retourne les voir sur un de leur créneau d’ouverture : ah bah monsieur on ne peut rien faire vous en avez utilisé une partie : eh bien oui je n’allait pas perdre ma journée Magasin à éviter !

Très bon accueil du personnel du magasin service rapide et pas cher plusieurs articles disponibles dans tout le magasin très satisfait du personnel du magasin

Pour favoriser l'économie locale, j'ai souhaité faire travailler ce magasin où je suis client depuis l'ouverture. Nous avons donc choisi un four relativement hâte de gamme... Ma première question avant de faire valider la vente.. Avez-vous une opération promotionnelle prévu dans les semaines qui viennent..? Devant la réponse négative du vendeur et son insistance pour vendre j'ai validé cette belle commande... La semaine qui a suivi mon achat promo -10% Ce weekend 15 euros par tranche de 100 euros.. J'ai l'impression d'être pris pour un pigeon.. De plus le référence du produit en magasin était suffisamment flou... Pour ne pas retrouver cette ref sur internet... Avec le numéro de série j'ai eu ma réponse.... Je suis toutefois retourner dans ce magasin faire part de mes griefs et fin de non recevoir du responsable du magasin qui n'est même pas venu me saluer...