Espace Europa Courtier automobile

Bonjour, Je suis désolée d’avoir à rédiger cet avis négatif, d’autant plus qu’il y a quelques mois, j’avais partagé un retour très positif sur ce concessionnaire. À l’époque, j’avais salué leur réactivité et leur professionnalisme. Malheureusement, mon expérience récente vient ternir cette première impression. Lors de l’achat, le vendeur m’a assuré que le véhicule était une première main. Après vérification, il s’avère en réalité que je suis le troisième propriétaire. J’ai découvert cela par hasard, lors de ma révision, dans un garage qui avait justement entretenu la voiture pour les deux précédents propriétaires. C’est à cette occasion que le garagiste m’a demandé si la courroie de distribution avait bien été remplacée à 60 000 km, comme recommandé par le constructeur. Ne disposant pas de cette information, j’ai immédiatement contacté le vendeur, ainsi que le chef des ventes, par mail (3 fois) et par courrier recommandé (également 3 fois), depuis fin avril. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Le silence de leur part est extrêmement décevant. Un professionnel sérieux aurait au minimum pris la peine de répondre, ne serait-ce que pour clarifier la situation. Ce manque de transparence et de suivi ne correspond pas du tout à l’attitude d’un concessionnaire honnête, comme me l’a d’ailleurs fait remarquer le garagiste : « Un concessionnaire digne de confiance prendrait en charge la réparation si elle n’a pas été faite. » Je suis vraiment déçue, d’autant plus que mon premier contact avec eux avait été très bon, malgré quelques signaux d’alerte que j’aurais sans doute dû prendre davantage en compte. J’espère que cet avis pourra aider d’autres acheteurs à faire preuve de vigilance. Béatrice.J. Propriétaire Alfa Roméo

super acceuil de la part de Thibault et de Sacha même pour un vl d 'occasion trés pro bravo tés bons éléments donne envie de revenir pour une autre voiture dans l avenir de Mini je repart avec une A3

Suite à une révision complète, je suis entierement satisfait de toutes les préstations faite sur la voiture 🚘, bon accueil du personnel, très sympathique à l'ESPACE EUROPA de brie comte Robert.😀

Très bon accueil de M.Hugo Pinto lors de notre 1ère rencontre ; puis, une fois l'achat conclu, beaucoup de sérieux, d'efficacité pour suivre le dossier : tout ce qui doit caractériser un excellent professionnel, qui en prime fait preuve de beaucoup de gentillesse ! Nous recommandons cette adresse et ce vendeur en particulier !

Tout était parfait et sérieux pour l’achat de mon nouveau véhicule . Personnel très sympa Mention spécial à Hugo. Je recommande à 100%

Je tiens à remercier Hugo pour son professionnalisme son accueil et son sérieux concernant l’’offre commerciale de reprise de mon ancien véhicule me permettant d’acquérir ma nouvelle voiture.Merci Hugo

Merci l’équipe du garage Volkswagen de Brie-Comte-Robert ils sont super. Merci à Julien très professionnel à l’écoute. Merci à Patrick chargé de clientèle des professionnel. Merci à cette très bon accueil je vous tire un grand chapeau. Bon courage pour la suite je suis fidèle trè contant du service Volkswagen Brie-Comte-Robert.

Merci à Alexia pour l’accueil et la sympathies. Je vous recommande fortement.

Un grand merci à Marine pour son professionnalisme, c'est toujours un plaisir de l'avoir au téléphone.

Bonsoir à toute l'équipe de l'Espace Europa, Je tiens à exprimer toute ma satisfaction a l'équipe de l'Espace Europa. Suite à l'achat de ma voiture, j'ai rencontré un problème qui a nécessité une réparation. L'équipe a été incroyablement à l'écoute et disponible tout au long du processus. J'ai bénéficié d'une voiture de prêt durant toute la durée des réparations, ce qui a été un véritable soulagement. Plusieurs personnes se sont mobilisées pour traiter mon dossier avec réactivité, ce qui a permis une prise en charge rapide et efficace de ma voiture. Ayant eu affaire à d'autres garages, concessionnaires par le passé, je peux affirmer que le service après-vente d'Espace Europa est tout simplement exceptionnel. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un suivi irréprochable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement ! Un spécial dédicace 😊à Mr Stéphane VIEIRA le meilleur commercial que j'ai rencontré. Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre accompagnement exceptionnel tout au long de notre collaboration. Votre écoute attentive et votre disponibilité constante ont fait toute la différence. Merci d’avoir répondu avec professionnalisme et réactivité à chacune de mes sollicitations. Encore un grand merci pour votre implication et votre soutien. Merci pour ma voiture 🚗. Vous êtes un commercial qui déchire !! Béatrice.

Super expérience ! L’équipe a été très accueillante et professionnelle. On m’a bien guidé dans le choix de mon véhicule, avec des conseils utiles et transparents. La voiture est impeccable et les démarches administratives ont été rapides et faciles. Je recommande fortement ! Merci à Stéphane en particulier !

Je tiens à remercier mr sobreira Sébastien pour son professionnalisme et son dynamisme tres à l'écoute de ses clients encore merci et un bon courage

Échanges avec Patrick qui a été de très bon conseil et très professionnel. Je recommande.

J’ai acheté une golf 8 hybride il y’a 1 mois, très bon accueil de M Stéphane VIEIRA, il a répondu rapidement à mes questions même une fois l’achat signé. La remise de la voiture s’est faite avec tout ce qui avait été convenu et son accueil lors de la réception a été au top avec une grande gentillesse envers mon mari et moi. Un grand merci.

Stéphane Vieira, commercial à l'Espace Europa de Brie, a été très patient et disponible pour répondre à mes attentes. Merci à lui !

Merci Patrick GAUTARD pour votre accueil pour une révision, véhicule rendu dans les temps et en plus nettoyé 👏👏👏

Venu à l'atelier réparation Seat/Volkswagen pour un rappel d'airbag, rdv qui devait durer 2 h et qui finalement a duré une petite heure . Personnel sympathique qui offre le café en attendant. Mention spéciale à Patrick qui est très commerçant et très sympathique.

Merci à M VIEIRA Stéphane pour son service exceptionnel de l’achat à la récupération du véhicule ! Je recommande fortement

De la prise de rendez vous a la restitution service très bien et soigné Voiture récupérer laver intérieur et extérieur Et Patrick qui m a réceptionné très agréable serviable Merci

Je suis venu aujourd'hui pour un rappel constructeur concernant ma Seat Leon et tout s'est parfaitement déroulé. De la prise en charge à la livraison de mon véhicule, l'expérience a été impeccable. J'ai même eu droit à un lavage de voiture en prime ! Un grand merci à Patrick et à ses équipes pour leur grand professionnalisme. Je recommande vivement !

Je suis venu ce matin même pour un rappel d'airbag sur ma Seat Leon 3 FR et Mr Gautard et un très grand professionnel très souriant et aimable la pièce a été changer en 1h en plus avec lavage et aspiration de ma voiture de grand professionnel merci encore je reviendrais chez vous pour le suivi de ma voiture

voiture restituée avec une heure trente de retard ,alors que le garage m avait promis une heure précise pour le reprendre . pas serieux . pour moi la derniere fois

J’ai réalisé ma révision à l’Espace Europa que je recommande fortement. De la prise de RDV à la restitution du véhicule, l’équipe est top ! Patrick a pris en charge mon dossier et je le remercie pour son professionnalisme, ses conseils, sa réactivé, sa disponibilité et surtout sa bonne humeur !

Nous sommes très satisfaits de notre acquisition Audi Q3 Tfsi e qui s’est passé a merveille chez Espace Europa. Merci à William P. , professionnel, sympathique et très disponible. Excellente concession L’accueil est toujours très souriant et agréable. Je recommande vivement Et encore merci à William.

Il aura fallu 2 jours et 14 appels pour avoir un interlocuteur qui vous transfère vers un standard qui ne répond pas. Très gênant, surtout lors ce qu’il s’agit d’une action de rappel sur un airbag.

J'ai ce jour réalisé l'entretien de ma Seat Leon chez Espace Europa. Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction. Monsieur Patrick Gautard, qui m'a reçu a fait preuve d'un grand professionnalisme. Dès mon arrivée, j'ai été agréablement surpris par sa gentillesse et sa cordialité. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. En outre, la rapidité d'exécution de monsieur Gautard dans ses tâches est remarquable. Il est de plus en plus rare de rencontrer des professionnels aussi dévoués et compétents. Je recommande vivement ce service à tous ceux qui cherchent un entretien de voiture effectué avec soin et efficacité. De plus, à aucun moment je ne me suis senti dans l'obligation d'un achat, ou ai pu douter de ce que l'on me racontait ou conseillait sur les éventuelles réparations à faire sur ma voiture. Je n'ai que rarement été mis autant en confiance. Ma voiture a été lavée intérieur et extérieur. Bon on voit que c'est au rouleau donc pas un 10/10 mais on ne va pas chipoter :) Encore un grand merci pour cette excellente expérience !

Je fais l'entretien de mon véhicule chez Europa depuis de nombreuses années. Suite à un contrôle technique défavorable à cause d'un problème d'amortisseurs, j'ai appelé pour demander un devis pour le changement des amortisseurs avant. La réponse a été qu'il fallait payer un diagnostic valise à 150 € et qu'un devis n'était pas possible. J'ai du mal à comprendre pourquoi passer le véhicule à la valise pour un amortisseur HS. Il y a visiblement une baisse du niveau technique, c'est effrayant.

Nous avons acheté une 3008 hier et l'accueil par Martial et Stéphane a été plus qu'excellent. Très à l'écoute, réactifs et très professionnels. Encore merci à eux. Allez y les yeux fermés,vous en ressortirez satisfait!!

Excellente concession Audi. Achat déc 2023 d une A3 Etron sans souci. Merci à Johan, Thibault et Grégory pour leur professionnalisme et leur disponibilité. A recommander...

Audi Q3 Sportback 2023 Sline reçu le 19/10/2023 en temps et en heures. Accueil formidable, reçu par Thomas qui me semble être le gérant de la concession. Relationnel incroyable, on se croirait à la maison devant la qualité de l'accueil. Prise de temps pour expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule. Disponible pour des questions diverses et ultérieure. Merci à Thomas pour son sourire, son travail, sa joie de vivre. Je recommande vivement cette concession ou le client est sincèrement respecté et considéré. Au plaisir Youcef

Super Concession suite l’achat de la polo . On est très bien reçu et bien guidé sur le choix du véhicule. Nous remercions Sylvain NICOLAS !

Véhicule Audi Q3 acheté en aout 2019 mais qui par la suite des mois et des années me paraissait étrange, couinement des roulements au démarrage, peinture qui s'écaille sur le capot et sur le pare choc. J'avais pourtant posé des questions. Aujourd'hui je propose ce véhicule à la vente et sur le rapport Autoviza je constate que le véhicule a été accidenté en oct. 2018. Le garage me vendait à l'époque le véhicule avec un pack de mise en circulation qui comprenait notamment une peinture de protection, je comprends mieux pourquoi. Il ne s'agit peut-être que d'un cas exceptionnel mais pour ma part je préfère ne pas vous recommander ce garage qui préfère cacher un vice plutôt que de l'annoncer honnêtement.

3 etoiles mais 5 Etoiles pour la gentillesse du magasinier de ce jour. Mais 1 étoile pour le magasinier de la semaine dernière qui ne sait même pas que sur un Turbo il existe un côté admission et un côté echappement.... incroyable quand même pour un Magasinier, il-y-à des gens beaucoup plus compétent à la recherche d'un job dehors... À bon entendeur

Merci pour l'entretien de mon véhicule, toujours plaisant quand on fait attention à nous et en plus suivie des rappels auto nickel. Mention spéciale à Patrick, merci toujours de bonne humeur et surtout jamais de problèmes que des solutions.

Quand je me suis rendue à la concession pour l'achat d'une voiture, Romain le vendeur a été très professionnel mais aussi à l'écoute.

Je viens de faire l'acquisition d'un t6 chez ce concessionnaire et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le personnel est très accueillant et professionnel. La transaction s'est déroulée sans accrocs et j'ai été impressionné par le niveau de service … Merci à Romain !

J'ai changé mon parebrise il y a une semaine chez espace europa, le service a été très rapide. Lahcen, qui m'a prise en charge, a été très agréable. Je reviendrai sans aucun doute

Je suis venue pour une révision de mon véhicule. Tout s'est très bien déroulé. Merci à M. Lahcen.

Beau showroom mettant en valeur les marques et les modèles. J'ai changé de voiture et bénéficié d'une occasion pour faire l'acquisition d'un T-Cross. J'ai été bien conseillée et je suis ravie de mon acquisition. L'équipe est professionnelle et compétente.

Bonjour, j'ai déposé ma voiture pour une révision fin janvier, le technicien qui l'a pris en charge est Raphaël, il m'a conseillé pour le changement de mes pneus. Technicien agréable, serviable et sérieux. je recommande vivement ce garage

Je suis venue récemment pour changer le pare-brise de ma voiture, et j’ai été très satisfaite du service qui m’a été proposé, encore un grand merci à Mr Lahcen pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme !

Venue pour quelques réparations sur mon véhicule, je suis très agréablement surprise du service ainsi que de l’accueil de monsieur Lahcen qui a su très bien m’expliquer les modifications qui allaient être faites. Je recommande

Réparation parebrise: Personnel accueillant et très pro. Les réparations sont effectués dans les délais et toujours bien menées. Même si votre assurance n'est pas affilié au concessionnaire, le garage attend que le client soit remboursé pour encaisser le chèque, c'est top. De plus le garagiste était de bon conseil quand à l'entretien et les prochaines réparation de la voiture. Je recommande totalement.

SAV catastrophique : Depuis la prise de RV, où ils sont INJOIGNABLE par téléphone, je dis bien INJOIGNABLE, jusqu'aux réparations où ils essaient carrément de vous la mettre à l'envers. C'est arrivé 2 fois pour ma part !

Bonjour, j'avais RDV le 27/10 pour une expertise carrosserie. Je me suis présenté le matin à 9H, une personne a fait copie de mon permis et de la carte grise, mais manifestement, elle n'a jamais enregistré ma voiture donc l'expert ne l'a pas vu. A 17h30 j'ai du appeler ces braves gens pour récupérer ma voiture car évidement ils ne m'ont pas contacté pour me prévenir qu'elle était prête, car pour eux, elle n'était pas à la concession. J'ai donc perdu une journée. J'ai essayé d'appeler à de nombreuses reprise pour me plaindre de cette situation, mais impossible de les joindre, j'ai laissé un message sur leur répondeur, mais pas de respect. Pas d'excuses, rien!!! LAMENTABLE

Plus de 25 mn dans le show room à tourner autour d' une voiture (ID4) pour l'acheter. Au bout de 25 mn, aucun intérêt porté sur ma personne(même pas un bonjour....)par aucun membre du personnel présent et pourtant nombreux.Ces messieurs dames les vendeurs/euses avaient certainement fait leur quotas pour le trimestre. Je ne recommande pas

Après une révision de près de 800 euros pour mon t-Roc, ce dernier a une perte de puissance importante et des voyants allumés. J'appelle le garage et la personne de l'accueil me dit que ça n'a rien à voir avec le fait que la voiture sorte de chez eux et qu'il fallait que je prenne rdv comme tout le monde sachant qu'il n'y a pas de place avant 15 jours. Obligé de me fâcher et sans lui laisser le choix j'emmène mon véhicule à la concession. Sur place ils prennent la voiture puis me rappellent en me disant que c'est une durite mal remise suite à la révision...Du coup une journée de congé posée pour moi et mon épouse et même pas un petit geste commercial. Je suis très déçu par la marque.

J'ai été reçu 2 fois pour ma voiture, personnel accueillant, à l'écoute et disponible. Merci à Astrid, Julien et à la dame de l'accueil pour leur gentillesse. Je recommande cet atelier.

Concessionnaire accueillant et professionnel, toujours bien accueilli par les hôtesses. Les réparations sont effectués dans les délais. J'en garde un bon souvenir. Notion particulière pour le chef d'atelier de la carrosserie qui grâce à son amabilité et son professionnalisme à contribué à rendre mon expérience client très bonne.

Réparation de mon pare-brise J’ai été reçu plusieurs fois d’une manière parfaite et les travaux ont été réalisés dans le tiling indiqué . Je conseille cette concession sans aucune réserve