Est Métropole Habitat Agence immobilière

Ces personnes sont complètement irresponsables et surtout protégées pour leurs inactions et obligations envers leurs locataires, il est évident que la justice n'est pas la même pour tous ! J'invite toutes les personnes concernées à faire un signalement sur le site Histologe, mis en place par le gouvernement en lien avec les mairies, et qui normalement sont censés lutter contre le mal-logement, l'insalubrité, la vétusté etc.. N'oublions pas qu'en ce début d'année les bailleurs sociaux se retrouvent dans le viseur de l'état et surtout que nous ne sommes pas logés à titre gracieux! Nous sommes sans eau chaude ni chauffage depuis plusieurs jours et pour plusieurs jours encore étonnamment notre chaudière a lâché après l'intervention d'un technicien Confogaz et cela juste après le changement de pièces défectueuses et ce sont ces mêmes pièces qui ont provoquées l'arrêt de notre chaudière, en 2023 c'est un dégât des eaux qui a été causé suite à l'intervention d'un technicien Confogaz sur notre chaudière. Ceci est inadmissible et pourtant ce bailleur existe encore

J’ai une très mauvaise expérience avec cette agence ça fait plusieurs fois que je me présente très mauvais accueil et aucun projet n’est réalisé à chaque fois il faut signaler des trucs aucun travaux au retour ça fait six mois que j’habite là-bas, rien n’est fait

Franchement correct j'ai un excellent gardien dans ma résidence m.madougou où j’habite résidence les glaïeuls efficace bienveillant à l’écoute Pour l’apl la femme à la femme qui ma fais mon bail ma bien accueilli le loyer est pas cher j’ai rien à dire merci Mon seul souci je dirai c'est qu'ils sont pas ouvert l’après midi et que pour le badge il est mal fais

Très mal accueilli par l'agente. Rétention d'informations. Mais c'est pas grave on fera autrement

Accueil sympathique problème résolu le gardien de mon allée disponible et à l'écoute des problèmes de locataire

Les bâtiments sont en ruine et pas adapté a mon handicap les loyers l'appartement sont cher franchement déjà qu'on galère personne handicapés vulnérable c'est inadmissible

Aujourd’hui mercredi 22 mai La dame a l’accueil est très désagréable et hautaine! A ce stade il faut changer de métier

Bientôt 1 an que je demande la réparation des robinets d'un proche, je vais monter un dossier pour déposer plainte.

Ce bailleur social a un parc immobilier immense, il n'a eu de cesse de racheter tous les petits bailleurs avec lesquels les choses étaient bien plus simple. Revenons à ma situation, je suis SANS CHAUFFAGE ET SANS EAU CHAUDE depuis 5 jours, réussir à avoir quelqu'un au téléphone à l'agence de ST PRIEST est un exploit et quand vous avez quelqu'un en ligne cette personne ne fait rien pour résoudre la situation d'urgence que je lui signale, elle me dit je vais envoyer un mail à Mme LAURANS, qui ne fait rien non plus, la non réactivité, l'incompétence de ces gens est pitoyable et tragique pour les locataires insatisfaits. Nous ne sommes bons qu'à payer des loyers qui ne cessent d'augmenter, des charges qui ne cessent d'augmenter pour ABSOLUMENT AUCUN SERVICE. Je suis sans chauffage et sans eau chaude depuis 5 jours, le prestataire LOGISTA qui a remporté le marché pour l'entretien des chaudières est totalement incompétent, RDV à la journée parce que bien sûr je n'ai que cela à faire, technicienne totalement incompétente qui n'a pas réparé ma chaudière en décembre, c'est à cause de son incompétence que je me retrouve dans cette situation. C'est de la NON ASSISTANCE A PERSONNE EN DANGER. C'est un SCANDAL ABSOLU.

Ouvert du lundi au vendredi uniquement de 8h à midi et pour les avoir au téléphone c'est très compliqué merci d adapter les horaires d accueil !! Quand on arrive à les avoir au tel ils sont adorable et à écoute

C’est un comble ! Des mails envoyés via mon espace locataire avec accusé de réception et copie du texte rédigé cela est très mystérieux voir fantasmagorique … Ils ont disparus !!! ??? 🧐😩🥲Déclarer un dégât des eaux dont ma responsabilité n est pas engagée relève du parcours du combattant … je reste pantoise

J'en pense que pour les avoir au téléphone il faut se lever de très bonne heure..... Sauf qu'à cette heure là ils ne sont pas là.

Je demande l'aide, on m'aide pas. Ils m'ont insulté. C'est inadmissible.

Mes grands parents sont sans chaudière (sans eau chaude ni chauffage) depuis 5jours. On nous dit qu'un technicien va passer dans la journée mais rien...et ceci tous les jours!!! Est ce normal de laisser des personnes âgées dans des conditions pareille ? Dossier Afonso à St priest 69800

Pas de chauffage tout l hiver tout les locataires se plaignent mais rien y fait. Vue qu il répare avec des pièces d occasion sur une chaudière d occasion c est sur que toute les années sa pète et plus de chauffage. Est Métropole Habitat s en fiche car c est à Dalkia qui faut se plaindre, encore faudrait qu il se bouge et fasse leur travail correctement. 1 an que j attend le changement des robinetteries de radiateurs, tout l hiver sans têtes de radiateurs, les radiateurs ouvert et le froid se diffuse de partout dans l appartement, 17 degrés ils s en foutent eux ils étaient bien au chaud. malgré les 3 radiateurs qui ne fonctionnaient pas c est le pompon après tout les problèmes rencontrés dans cet appartement et laisser dans un piteux état par les anciens locataires, Mme déborah responsable de secteur d avenue de la gare 69800 St Priest estime ne pas vouloir régler les problèmes des locataires, j ai du passé par le directeur de l agence en lettre recommandé avec accusé de réception afin que les entreprises puissent intervenir dans mon logement. On m'a dit que si je n étais pas contente, j avais qu a déménagé dans du neuf, non mais LOL. Qu il me paye mon loyer et je barre dans du neuf, il n y a pas de souci.

Bonjour je déconseille fortement Mme S est malhonnête incompétente et ne daigne pas répondre aux appels !! Comment cette personne à une conscience et n est jamais présente ou absente que des excuses fallatieuse pour pas traiter un dossier ! Et nous lui payons sont salaire a rien faire. Et le responsable du territoire c est pire inaccessible !!

Fuite d'eau depuis 15 jours et toujours pas de technicien malgré l'urgence et mes nombreux appels et mails je n'ai jamais vu une régie aussi catastrophique et irrespectueuse j'espère que ma situation va s'aggraver comme ça je me ferai un plaisir de les attaquer en justice ! Donc si je peux aider des futurs locataires réfléchissez bien avant de signer un bail car c'est l'enfer assuré !!!

Sa fait 10 jours que j'attends le plombier pour une fuite à l'arrivée générale jamais j'ai vu un SAV pareil et aucun appel pour nous tenir au courant attendre de 8h à 14h30 sans nouvelles où on va

Je préfère ne rien dire

Très bon accueil !

0 étoile serait plus adapté. Juste bon à prendre de l'argent

Accueil agréable. Et C'EST TOUT !!!

C'est un endroit bien caché que l'on du mal à trouver même avec le GPS. C'est propre ,à l'accueil l'est métropole habitat le personnel est très accueillants et gentils.

Service parfait pour moi. Personnel efficace, rapidité et clarté dans l'explication de mon sujet. Merci beaucoup mesdames et messieurs. Toutes nos félicitations 🙏🙏🙏

Je me permets de m'exprimer ici comme nous faisons plus ou moins tous partis du même cercle. D'une, nous les personnes en moyenne classe, ce n'est pas parce que nous avons des revenus limités, qu'il faut nous proposer des logements limités dans le confort. Je m'explique, habitant à rue Louis braille St priest, nous vivons dans un immeuble où les murs sont *très fin* quand je vous dit très fin, cela signifie que de nos WC, nous entendons de trop près les voisins dans leur propre WC...vraiment trop gênant déjà côté vie privée 0 excusez moi... D'autres, les enfants qui font du bruit au dessus de chez nous à 22h voir plus, nous n'avons pas besoin de subir... Et même si nous demandons à la police d'aller toquer chez eux, la police ne va pas s'amuser à ce déplacer tout les soirs pour remettre les pendules à l'heure... Elles n'ont pas que ça à faire non plus... Je dis ça je dis rien mais je vous propose de voir si vous pouvez réaliser quelque travaux afin de remédier à ces bruits... Comme je l'ai dit, nous ne sommes pas riche mais nous n'avons pas à subir ce genre de choses pour autant, nous devrions tous faire partie de la même catégorie pauvre et riche... Tous le droit au même confort... Bien que nous cherchons à partir de cet enfer depuis 2 ans... Merci de votre compréhension... Par ailleurs, le jour où ma famille et moi partirons, je pense mettre un coup de rafraîchissement dans l'appartement afin que les futurs locataires soit accueilli comme des riches et non des pauvres (droit ou pas le droit)

J'ai appelé mais depuis rien ne s'est passé

Très bien

Des suintements d'eau dans mon appartement qui viennent des appartements supérieurs mais HLM ne s'en occupe pas malgré le mail que j'ai envoyé. Depuis des années j'ai ce problème et je suis vraiment déçu des HLM.

Bureau fonctionnel les gens a l'accueil sont sympas et vous renseignent assez bien .....après pour le reste je vous laisse juge...........

Pas a l’écoute de ses locataires,c’est malheureux mais quand nous devons payer notre loyer sans 1 retard accepter et que nous avons une demande concernant l’état de salubrité de l’appartement qui sont sous votre responsabilité avec des attentes interminables qui font que l’état s’aggrave brf

Très bon accueil.

Personnes Très Gentilles et à l'Écoute des Gens Accueil Sympathique

Je suis locataire depuis des années quand nous avons des problèmes dans notre logement ont c'est pas ou s'adresse il nous ballade de gauche a droite Nous avons un problème de porte de douche sa dure depuis 3ans En envoie des mails et des courriers ils sont pas capables de nous répondre mais pour nous envoyer le loyer Ça il save le faire

personnel qui laisse trainer les choses , on envoi des mails jamais de réponse on a l'impression que tout le monde s'en fiche .......

Bureau d'accueil un peu coincé dans le fond. Mais personnel sympa.

Je suis locataire chez eux et franchement il y a beaucoup mieux, j'ai été obligé de passer par le maire de la ville pour obtenir des interventions dans mon logement, le responsable de secteur ne fait rien pour vous aider. Les appartements ne sont pas au norme pour la plus part mouais depuis que cela a été racheté ça laisse à désiré.

Manque d'empathie, travail à la chaîne.

Personnel a l écoute mais n est vraiment pas volontaire pour faire avancer les choses grrrrrr

Concernant les travaux qui ont jamais fait et sur plein de trucs

Service clientèle difficile à joindre, demandes non traitées depuis des années... Relancer ! c'est la réponse qu'on entends à chaque fois qu'on réclame mais sans suite ! Bref ! HÂTE de déménager

Accueil froid et réclamation sans réponse Personne demandé toujours absente

Une demande de logement a été faite il y a 2 ans, nous sommes dans un t1Bis avec mon fils. On nous fait miroiter des appartements alors que l'on ne positionne même pas dessus, alors qu'il y a des personnes qui sont dans des grands appartement et qui demandent à avoir plus petits aussi ! Gros manque de professionnalisation. Et comme beaucoup pourront en témoigner plus de 10 min d'attente au téléphone même en horraire d'ouverture alors que le temps d'attente est estimé à 1 min ... enfin bref la liste est encore longue.

Ancien locataire MEH rappel de charges au bout de 4 ans sans le moindre courrier au préalable avec en leur possession toutes mes coordonnées. Mise en demeure par huissier pour se faire rembourser sans passer par leur contentieux. Gros soucis d'organisation et administratif et gestion locative sans retour. Je suis content de ne plus être à leur solde, a fuir.

Il faut avoir du temps devant vous pour attendre qu'ils vous répondent au téléphone. Une attente au minimum de 10min. Et des demandes qui ne sont pas traitées... Réactivité zéro.

Aucun prise en compte des reclamations, pas de reponse, pas de reaction .

Le pire bailleur social qui existe FUYEZ apparament les anciens Avis ont été supprimé quelle honnêteté

Aucune prise en compte de la demande, on vous relance pour des choses auxquelles vous avez déjà apporté des informations, à croire qu'ils ne communiquent pas entre eux ou ne traitent tout simplement rien. Les renseignements qu'on vous donne different d'une personne à une autre et ça en devient lassant ...

Jamais d aboutissements aux demandes. Que de mépris et d' incompétence !

Bonjour C'est la première fois que j'ai fait appel a cette agence pour trouver un appartement et je suis tombé sur une dame génial qui m'a trouvé un bien assez rapidement qui a toujours répondu à mes mails dans l'heure et que je remercie énormément !! Très rare de trouver du personnel compétent comme elle.

Si vous avez besoin de rien c'est parfait. Aucune et jamais de réponse à vos réclamations !!!