Estela Tresses - Peugeot/Citroën Concessionnaire automobile

Je recommande ce magnifique garage pour la qualité de son accueil, la réactivité et le professionnalisme des équipes. À très bientôt et merci encore!

Je suis venu en coup de vent avant un départ en vacances pour vérifier un bruit sur un véhicule que je n’ai pas acheté chez eux , tout simplement adorable. J’ai été accueilli comme si j’étais un client de longue date. Encore un grand merci et à bientôt pour l’entretien de mon véhicule. Un bon week end à l’ensemble de vos équipes.

Citroën C3 emmenée pour réparation d’un rétroviseur et changement de la vitre au garage de Tresses. Personne agréable, très réactive et arrangeante. J’ai été reçue avant même la date convenue de réparation pour me remettre au moins le miroir du rétroviseur afin que je puisse conduire en attendant. Je recommande !

Merci beaucoup pour votre réactivité concernant la réparation de ma 208. Accueil agréable et sympathique.

Visité en avril pour le remplacement des airbags sur ma ds3. Un accueil au top et ma voiture était prête en moins d'une heure. Je recommande

Bonjour, j'ai été très bien accueillis dans votre garage, j'étais juste de passage et Alexandre le garagiste a été impressionnant sur la réactivité et ses conseils.

SAV de bonne qualité réparation de mon véhicule conforme et devis respecté merci!!

Très satisfait de mon achat en LOA auprès du garage Estela à Tresses. Un grand merci à Enzo pour son professionnalisme, ses conseils et son accompagnement tout au long du processus. Service au top, accueil chaleureux et équipe sérieuse. Je recommande vivement cette concession !

A FUIRE ABSOLUMENT !! Je me trouve à la veille du week-end de Pâques en panne à Tresses avec ma 3008 et à 1000 kms de chez moi. Je venais de faire le trajet depuis Strasbourg dans la journée et le soir même ma 3008 ne démarrait plus ; je me rends dès le lendemain matin le jeudi 17 avril 2025 au garage Peugeot Estela (après avoir pu redémarrer mon véhicule suite à une recharge de la batterie), j'explique ma situation et les symptômes en précisant que je soupçonnais une défaillance de la batterie dont je sollicitais le remplacement. RIEN N'Y A FAIT : on me confirme que le remplacement de la batterie n'est pas possible dans l'immédiat compte-tenu d'un délai de rdv mini de 15 jours !!. Je me suis fais dépanné le jour même par le garage Auto-Leclerc de Sainte-Eulalie que je félicite pour sa réactivité. Je vais pouvoir rentrer à Strasbourg sereinement. La politique de service du garage ESTELA n'est pas à la hauteur de l'image que j'ai pu me faire du réseau PEUGEOT en Alsace ; le choix d'une prochaine acquisition sera vite fait.

Je suis venue pour l'entretien des 60000kms de ma Peugeot 308 diesel. Un problème a été détecté par le technicien. Anaïs Roman a fait le nécessaire auprès d'Aramis Auto (où j'ai acheté ma voiture l'an dernier) car elle était encore sous garantie. Une prise en charge commune (Aramis et Peugeot) a pu être réalisée. Je suis très contente. Je recommande Anaïs pour son écoute, sa compréhension et sa réactivité. J'espère qu'elle restera longtemps dans cette concession.

Nous avons découvert cette concession dans le cadre d'une commande pour une CITROËN Ami. Tout d'abord, c'est une très belle concession, le hall d'entrée très lumineux est très bien tenu et une personne est présente pour vous accueillir chaleureusement et vous accompagner (ce qui n' est pas le cas partout). Ensuite, un essai nous a été proposé (là aussi, ce n'est pas possible partout). Concernant le dossier de financement sur internet qui n' est pas du tout intuitif, il y a une conseillère commerciale à la concession dédiée à la CITROËN Ami qui est très accueillante et très compétente (Ilona P.) qui nous a aidé pour effectuer toutes les démarches. Enfin, le délai annoncé lors de la commande a été respecté et ma fille est très contente de son nouveau véhicule. Je ne peux que recommander cette concession qui fait preuve de beaucoup de professionnalisme et d'un accueil très chaleureux. Merci.

J’ai confié mon véhicule à Estela et les travaux ont été réalisés avec beaucoup de sérieux et en toute rapidité. Mais surtout, fait rare de nos jours : la dame brune à l’accueil était adorable, elle a su répondre à mes questions avec une grande expertise, tant par téléphone que sur place. Merci beaucoup!

Un grand merci à Ilona pour son accompagnement et son professionnalisme tout au long de notre parcours d'achat. Merci également à l'équipe du garage Estela. Nous sommes ravis de notre achat. Je recommande vivement.

Merci a Ilona pour le service qui était efficace et agréable . Je recommande ce garage . Merci , je suis très content de ma Citroën ami 😁

Avis 5 étoiles Rdv rapide, pare brise, révision sur la demi journée de ma 208 société. Tout s'est bien goupillé, de l'acceuil jusqu'à la restitution. Un grand merci à l'equipe

Très bonne expérience ! Je remercie Mr Bentejac ainsi que Mr Gallon pour la prise en charge de ma voiture. Je suis très satisfaite de leur service et de leur réactivité. Je recommande sincèrement cette enseigne.

Après avoir demandé un créneau pour visiter un véhicule (rdv fixé très rapidement) , j’ai rencontré le conseiller commercial STEPHANE BENTEJAC qui m’a très bien reçu ! J’ai pu l’essayer et j’ai était tout de suite conquis, j’ai signé le bon de commande dans la foulée . J’ai bien expliqué qu’il me fallait le véhicule en urgence pour amener ma fille à la crèche car l’ancienne m’a lâchée, Stephane ainsi que toute son équipe on tout mis en œuvre afin que je puisse récupérer la voiture aussi vite que possible . Je recommande vivement cette concession automobile pour le sérieux, la transparence et le professionnalisme ! Merci Stéphane !

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec cette concession. Ma compagne a acheté un véhicule d’occasion chez eux et lors de la livraison, nous avons constaté plusieurs problèmes qui témoignent d’un manque de sérieux. Tout d’abord, la voiture nous a été remise dans un état de propreté très moyen (intérieur comme extérieur), loin des standards que l’on est en droit d’attendre lors de l’achat d’un véhicule, même d’occasion (bien qu’elle ait été livrée sous une housse). De plus, les accessoires de sécurité essentiels, comme le triangle et le gilet de sécurité, étaient absents, oubliés par leurs soins. Même constat pour le kit anti-crevaison, ce qui est inacceptable pour un véhicule censé être prêt à prendre la route. Mais le plus inquiétant reste l’état général de la voiture : • La batterie était déjà déchargée à la livraison, ce qui laisse présager un mauvais entretien en amont. Le système Start & Stop ne fonctionne pas du tout, ce qui soulève une fois de plus des questions sur l’état réel de la batterie et de l’électronique du véhicule. • Les essuie-glaces étaient complètement usés, rendant la conduite sous la pluie dangereuse. Ce genre de détail est pourtant élémentaire à vérifier avant la remise d’un véhicule… • Le filtre d’habitacle était saturé… • La climatisation régule mal la température, encore un soucis de batterie ? • Les vérins du coffre sont défectueux et ne coulissent pas correctement… nous sommes obligés d’accompagner le coffre. À tout cela s’ajoute un service après-vente peu fiable : le personnel s’est excusé de l’état de propreté du véhicule dès la livraison, me proposant de revenir sur rendez-vous pour un nettoyage complet. Cependant, les rendez-vous d’entretien, censés corriger ces problèmes et nettoyer la voiture ont été déplacés plusieurs fois, allongeant inutilement les délais de prise en charge. Ils nous avaient promis un véhicule de prêt sur la durée de l’entretien, mais il a fallu re négocier lors de la prise de rendez-vous… car finalement revenu sur leur décision. Aujourd’hui, le véhicule a été révisé entièrement, avec le changement de la pile de la clef, le rechargement de la batterie (et non pas un changement de celle-ci), le changement du filtre d’habitacle, le graissage des vérins et un nettoyage complet du véhicule. Aujourd’hui, la personne qui s’est occupée de notre véhicule n’était absolument pas au courant de tous les problèmes rencontrés depuis la livraison. Pire encore, elle nous a même demandé si nous avions acheté cette voiture sur Leboncoin… alors qu’elle provient directement de leur concession ! Cela en dit long sur le suivi client et la communication en interne. Bref, une expérience décevante, avec un véhicule livré dans un état loin d’être irréprochable et un suivi client qui laisse à désirer. Je déconseille vivement ce garage/concessionnaire à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute sérénité. Nous avons perdu deux mois sur la garantie du véhicule. Nous n’avons eu aucun geste commercial de leur part…

Livraison d’une C3 en LLD en mai 2024, pas le bon kilométrage annuel 10000 au lieu de 15000 …. Rien que ça … Bidouille du coup je me retrouve avec 12000 par an.. Perte de la carte grise qui n’est jamais arrivée chez moi, le service après vente s’en tape totalement et me demande de me débrouiller pour en récupérer une (pourtant ce service est facturé dans l’achat du véhicule..) vraiment très mécontent j’espère que les clients qui achètent des autos à 50000€ sont mieux traités… Sinon pas étonnant qu’il partent à la concurrence…

Ucar chez Estela Peugeot : Accueil très sympathique et très arrangeants pour l'état des lieux. Je recommande !

Suite à une casse de turbo sur un 3008 j'ai du en urgence venir au garage Peugeot de Tresses. Je me serais bien passé de cette avarie,merci Peugeot mais l’accueil du Garage,la prise en considération de mon problème, surtout sans voiture a été exemplaire. Y compris pour mon retour à mon domicile. Diagnostic clair,mais surtout,alors que j'étais hors de France une information permanente et un respect de l'engagement du Garage quant à la réparation. Merci Nathalie. Garage à recommander sans réserve.. JA

J'ai découvert cette nouvelle concession parce qu'elle est proche de chez moi. Avant j'étais chez Eurorepar. Je suis très satisfait. 3 rendez-vous en 12 mois ( oui j'ai une vieille DS5 qui coûte un bras), accueil chaleureux, merci Nathalie, efficace même si on est sur des tarifs concession. Très satisfait. Bien fait. Je roule c'est dingue... Il faut encore s'organiser Baptiste parce que les délais en juillet/ août c'est vraiment pas ça. Ou alors prévoir des locations longues durées... Question d'organisation du début, on va dire ça... Sinon, moi je les gardes pour la suite et les entretiens annuels. Il ne faut pas le dire mais à 5 minutes de chez-moi j'ai eu droit à un chauffeur A/R. 4 étoiles et non pas 5 à cause d'une immobilisation un peu longue pile au mauvais moment cet été. Nouvel avis positif, l'arrivée de Sarah à l'accueil, très courtoise et très efficace. Estela poursuit dans le bon chemin. Sinon très satisfait VlQ

M y étant déplacé pour une panne sur ma Peugeot 308 , j ai été agréablement accueilli. Très pro. Tant le service de location qui a su me trouver un véhicule de remplacement que Sarah a l accueil qui a géré mon dossier de prise en charge de mon véhicule en panne .

Quand le service client perd les pédales… et ses clients Cliente fidèle d’Estela Tresses depuis l’ouverture, mes Peugeots y passaient toutes pour l’entretien. Jusqu’à ce jour où, pour la première fois, un voyant moteur lié à l’huile s’est mis à clignoter. Pas de panique, je me suis immédiatement arrêtée sur le bord de la route pour vérifier. Et là, surprise : il ne restait presque plus d’huile. Le lendemain, confiante en leur expertise, je contacte Estela à Tresses. Après tout, j’avais entendu dire qu’en cas d’urgence, il y avait une prise en charge rapide, surtout avec les problématiques bien connues de ces moteurs. Mais c’est là que l’aventure commence… La secrétaire, visiblement experte en réponses décalées, m’annonce : – « Ah madame rajouter de l’huile vous-même» Je patiente, optimiste, malgré deux longues mises en attente. À son retour : – « Bon, on peut vous donner un rendez-vous… début janvier. » Je précise que je n’ai plus une goutte d’huile. Et là, la réponse magique : – « Mais non, pas de stress, madame, ça va aller. » Pas de stress ? Sérieusement ?! En gros, roulez sans huile, et on en reparlera après les fêtes. Ironiquement, la voiture reste immobilisée, mais moi, j’irai au boulot à vélo. Bilan : non seulement vous venez de perdre une cliente fidèle, mais aussi nos trois autres véhicules. Car oui, il est difficile d’accorder sa confiance à un garage où le service est inexistant et où l’humour de la secrétaire frôle l’insolence. 17 minutes au téléphone, deux attentes interminables, pour finir avec un « venez en janvier ou pas de disponibilité rapide »alors qu’il n’y a plus d’huile dans le moteur. Bravo, Estela, un vrai cas d’école sur comment perdre ses clients.

Atelier de réparation à fuir...pannes mal diagnostiquées et on effectue les réparations en restituant le véhicule sans vérifier que ça fonctionne...je paye près de 500 euros pour un module de chauffage qui ne fonctionne pas ..on me change des ampoules sur éclairage plaques alors qu'il faut changer la connectique

Achat d'une Ami avec l'aide d'Ilona, qui m'a accompagné tout au long de la transaction et bien au delà, se débattant pour me faire livrer cette voiture. Un grand merci a elle pour sa sympathie son professionnalisme et sa bienveillance. Au top 😀

Prise en garantie constructeur du changement de la courroie de distribution de ma 3008 à 45.000 kms, grâce à l'intervention efficace du garage. Intervention rapide, service impeccable et accueil très professionnel.

J'ai rencontré un problème avec la carrosserie avant de ma voiture, qui s'est complètement détachée. Heureusement, le garage a été extrêmement réactif. J'ai déposé ma voiture et en seulement une heure, le problème a été réglé. Le personnel était très accueillant, gentil et professionnel. Le travail a été fait rapidement et efficacement. Je suis reparti satisfait. Une excellente expérience, je recommande vivement ce garage !

J'ai dû me rendre dans cette agence hier pour un véhicule de prêt suite à un accident le matin même. Pas de voiture disponible, mon assurance ne m'avait pas prévenue qu'il fallait que j'aille à Bordeaux gare pour récupérer une autre voiture... après m'avoir aidé à démêler l'histoire, le directeur de l'agence n'a pas hésité à m'amener lui même à la gare pour que j'y sois avant la fermeture. Bienveillance et gentillesse, cela devient très rare! Un grand merci à vous et à votre conseillère !

5 étoiles pour l’agence de Tresses! Que cela soit à l’atelier pour la révision ou pour le renouvellement du véhicule avec Enzo et Baptiste. Accueil au top avec Nathalie rien à redire si ce n’est au top!

Demande de garantie refusé ! Tu va cher un autre concessionnaire et là on te dit qu’il n’ont jamais fais la demande de garantie au constructeur ! La voiture a était acheté cher eux 3 mois avant ( garantie pris en charge par la marque ) Déjà stelantis a fuir mais cette concession a fuir aussi ! Pour ceux qui parle de garage a taille humaine renseignez vs du nombre de garage que possède le proprio …. ! Après avoir parler a plusieurs employés je comprend mieux et eux aussi sont partie ! Voleur !

Quand le mot garantie veut dire quelque chose : J’ai eu un mega problème avec ma voiture il y a quelque temps et la responsabilité de la marque était clairement engagée malgré le dépassement de garantie. La marque a essayé de m’endormir et le directeur, Monsieur M, sans doute convaincu du bien fondé de ma demande, n’a pas hésité à « mouiller sa chemise » et a personnellement défendu mon dossier sans rien lâcher. Bravo à ce directeur, ce chef d’atelier (qui se reconnaîtra) qui m’ont vraiment sorti de la mer.. des gens fiables et qui ont une parole ! Ce qui est tellement rare de nos jours que cela mérite d’être souligné. Une chose est sûre : j'achèterais ma prochaine voiture dans cette concession. UN GRAND MERCI

Achat Citroën ami Pour ma fille en avril 2023, livraison dans le délai annoncé octobre 2023 jusque la tous va bien MAIS la suite de l’histoire et moins sympa. Ma fille a un accrochage sans gravité fin avril 2024 véhicule expertisé début mai 2024 , normalement si le garage a bien fait son boulot commande des pièces dans la foulée, juin pas de nouvelle, juillet rien non plus, août c’est mort j’y passe fin août finalement les pièces n’avaient pas été commandé 😤 le Chef d’atelier les met en commande et me dis ok dispo on les a d’ici 1 semaine, à aujourd’hui pas de retour et je vous parle pas des coups de fil que j’ai passé me disant on vous rappel mais sans aucun retour, heureusement dans tout ça le véhicule est roulant mais obligé de rentrer et sortir côté passager. Je peux concevoir que les pièces pour ce type de véhicule soient longue à avoir mais je ne conçois pas de ne pas être rappelé Ils sont pas prêt de me voir pour un autre véhicule perso ni pour ma société car le SAV est désastreux.

Pour une réparation de carrosserie, le garage me fait attendre 6 mois. Quand je récupère enfin mon véhicule il y a un trou dans l'habitacle sous les pédales, le plastique est brûlé et on ne me dit rien quand je le récupère comme si de rien était ! Le garage n'est pas du tout professionnel.

Accueil sympa, pièce détachées urgente commandée le matin pour livraison après-midi. Tout est parfait.... sauf que le garage n'appelle pas pour prévenir que pièce urgente est arrivée. Du coup ça met tout le processus en rouge. C'est toujours le maillon le plus faible qui determine la capacité de force de la chaîne. 😉

Accueil et réception vraiment au top pour le nouveau 3008 hybride au garage Estela de Tresses 👍👌. Merci encore à toute l’équipe et en particulier à Enzo, Baptiste et sans oublier Renaud ! Beaucoup d efforts afin d’effectuer la livraison dans les temps 😉.

Je suis très déçu pour la seconde fois de ce garage, en effet je laisse une Fiat 500 pour une révision classique. Je la laisse la journée entière et personne ne m’appelle pour me tenir informé. Je me rends au garage et on me fait attendre 45 minutes pour me dire qu’il faudra repasser pour remettre le logiciel à zéro car ils n’ont pas la valise… Le chef d’atelier ne prend pas de décision, il reste planté devant moi sans réagir ! Voilà comment on perd l’entretien de trois voitures, je ne reviendrai plus… Dommage, je voulais privilégier un garage à taille humaine…

Concernée par le rappel de ma C3 pour les airbags, j'ai contacté Estela Tresses où j'ai reçu un accueil très agréable et compréhensif. En 3 semaines, la réparation a été faite, alors que Stellantis était débordé pour envoyer les pièces de rechange, vu le nombre de véhicules rappelés. Personnel très sympathique, efficacité et compétence, accueil chaleureux, je suis ravie de mon 1er contact avec cette concession. J'y ferai entretenir mon véhicule désormais. Je recommande vivement cet établissement.

Votre chef d'atelier a lui très bien compris : voiture en réparation chez vous pendant 1 mois, restituée sans avoir changé le bol de liquide de refroidissement qui était non fixé et donc vide; Défaut moteur au bout de 100 m qui m'a valu 3 aller-retours chez vous pour finir par me demander de prendre un rdv chez DS; en résumé, aucun contrôle du véhicule avant restitution, 15 jours sans pouvoir bouger très loin, aucun dédommagement pour le temps perdu et heureusement que DS était là pour finir le travail....

Extrêmement déçu par la Peugeot 5008, véhicule (87000 kms) en panne et immobilisé depuis le 23 avril, toujours pas de pièces de rechanges envoyés par Peugeot France(courroie de distribution entre autre) et encore moins de voiture de prêt par le concessionnaire. Obligé de mendier auprès de mes connaissances pour obtenir une voiture et de poser quelques jours de congés cette semaine faute d'avoir un véhicule. Merci Peugeot pour cette qualité et ce service plus que médiocre. Ma patience a des limites. Je me renseigne auprès de mon service juridique sur quels sont mes droits et devoirs pour la suite...

À la recherche d’un véhicule, j’ai acquis une 308 chez Peugeot Citroën Estela à Tresses après avoir visité différents concessionnaires Peugeot Citroën. J’ai été accueilli par Mr Baptiste Monte et Enzo. Un directeur et un conseiller à l’écoute, très disponibles, très accueillants et aimables, avec du sérieux et beaucoup de professionnalisme. Ils m’ont très bien orienté quant au choix du véhicule. J’ajoute un service client après-vente exceptionnel car Mr Batiste Monte a accepté de prendre en charge la 208 de mon épouse alors que le garage de Peugeot Lormont avait refusé par 2 fois de la prendre en charge pour une panne sous garantie. Un grand merci à vous et à l’ensemble de votre équipe ! Me Dissat Ch.

Enchantés de notre première expérience avec l equipe de ce garage, nous nous sommes naturellement rapprochés du directeur Baptiste Monte et d' Enzo pour nous accompagner dans la recherche d' un second véhicule. Encore une fois, ils nous ont trouvé la perle rare qui correspondait à nos attentes tant au niveau financier que le modèle de véhicule que nous souhaitions! Merci à eux pour leur accompagnement ,leur gentillesse et leur professionnalisme .Il est rare de trouver des professionnels aussi a l'ecoute de leurs client! Merci

Le garage (le chef d'atelier génial) qui a sauvé nos vacances ! Nous sommes tombés par malheur en panne au début de nos vacances en camping-car dans la région. Mais nous avons eu la chance de tomber sur ce garage de Tresse et son équipe dévouée qui a répondu à notre appel de détresse. La réceptionniste a pris notre appel au sérieux et le chef d'atelier a pris sa mission à cœur. Il nous a accompagné sur le site où était stocké notre camping-car (diagnostic tout terrain) et a remis en état de marche notre camping-car dans les quelques heures qui ont suivi, grâce à un pontage chirurgical de précision de notre système de chauffage HS. Sauvés ! Nous avons repris le cours de notre séjour après avoir remercié très chaleureusement cette équipe très sympathique. Merci encore !

Une Odyssée Automobile : Entre Excellence Locale et Défis Logistiques Mon aventure avec le groupe Estela a débuté avec beaucoup d'enthousiasme à l'idée d'acquérir une E308, un modèle fraîchement inscrit au catalogue. Ce qui s'annonçait comme une simple transaction s'est rapidement transformé en une véritable épopée, ponctuée de péripéties inattendues tant pour moi que pour le garage impliqué. La livraison, initialement prévue pour début décembre 2023, n'a été effective que cette semaine, marquant ainsi une attente bien plus longue que prévu. Malgré ces contretemps, l'expérience a été illuminée par le professionnalisme et la patience d'Enzo, notre interlocuteur dédié du début à la fin. Sa capacité à naviguer à travers les défis logistiques et à maintenir une communication claire et empathique mérite plus qu'un simple remerciement. Le groupe Estela, conscient des désagréments causés, a mis à notre disposition un véhicule de courtoisie durant cette période d'attente. Un geste qui, bien que semblant évident pour certains, se distingue nettement dans un secteur où la satisfaction client peut parfois être reléguée au second plan. Cependant, il est impossible de passer sous silence les difficultés rencontrées avec le groupe Stellantis et le siège de Peugeot au Bouscat. Leur tendance à se défausser des problèmes logistiques sur les épaules des concessionnaires, sans prendre en compte l'impact direct sur le client final, a été une source de frustration notable. Cette déconnexion entre la gestion centrale et les acteurs locaux souligne un manque de responsabilité et d'accompagnement face aux enjeux de distribution et de service après-vente. Je tiens à réitérer mes remerciements à Enzo et à Batiste, dont l'engagement et le professionnalisme ont grandement contribué à maintenir ma confiance envers le garage local, malgré les turbulences rencontrées avec le groupe Stellantis. Leur dévouement mérite d'être souligné et reconnu comme un exemple de service client de qualité. En conclusion, bien que mon parcours pour acquérir la E308 ait été semé d'embûches, principalement dues à des défis logistiques au niveau du groupe Stellantis, l'expérience client offerte par le garage Estela et ses employés a été remarquable. Cet épisode met en lumière l'importance cruciale d'un service local attentif et professionnel, capable de faire face aux défis posés par des structures plus grandes et moins réactives.

C’était le premier entretien de mon véhicule , merci à Mélanie pour le devis, la proposition de pièce moins cher, ma voiture m’a été rendue nettoyer et avec toutes les explications sur la facture . Mélanie est d’une patience remarquable avec tous les appels et les clients qu’elle recevait en même temps. C’est une très belle concession avec un personnel très accueillant. Je reviendrais sans aucun doute

Service client exceptionnel, encore merci à l’équipe qui a pu prendre ma 308 en urgence et effectuer toutes les réparations alors qu’aucun garage sur bordeaux n’a daigner mon recevoir ! Mes félicitations à Hervé, le chef après vente, Mélanie qui s’est occupée de nous accueillir et Gaetan qui a réalisé le diagnostic de la voiture 🙏🏻 J’ai trouvé mon garage de prédilection pour toutes mes réparations futures !

Une accumulation de mauvaises expériences dans ce garage. J’ai attendu plus d’un mois, après 4 appels de relance, afin que le garage demande l’accord du loueur pour effectuer des travaux. « On vous rappellera… », la phrase entendue à chaque appel. Il aura fallu hausser le ton pour que cela soit étonnamment validé dans la journée… Je me suis entretenu avec le chef d’atelier qui m’a confirmé un véritable problème interne sur le suivi des dossiers. On vous redemande plusieurs fois, à chaque venue, votre numéro de téléphone, sans jamais vous tenir informé… En attendant une autre pièce, le garage m’a demandé d’amener mon véhicule pour réinitialiser le compteur de défaut de panne. Cela n’aurait permis ne pas immobiliser mon véhicule, car quand le décompte arrive à zéro, le démarrage devient impossible. Après 3 tentatives et plusieurs allers retours, l’équipe n’y est pas parvenue. Parfois, lors de l’accueil, on ne retrouve pas votre dossier, malgré un sms de confirmation du rdv…. J’ai rencontré d’autres clients insatisfaits lors de mes nombreuses attentes. Je ne comprends toujours pas, hormis les nombreux avis à 1 seule note, comment ce garage est classé à 4,7 sur Google, à ce jour! Cela ne reflète absolument pas les expériences que j’ai vécu. Une désorganisation majeure associée à un manque de professionnalisme.

Au service du client !!! Un voyant s'allume sur mon 5008 en passant devant la concession. Je m'arrête à l'improviste. Je remercie vivement le chef d'atelier qui a immédiatement pris en charge mon véhicule. il se trouve que ce n'était pas grand chose mais en tout cas sourire et service client sont de mise dans ce garage. Merci à vous ! Je viendrais vous voir pour mon prochain véhicule. Je recommande

Nous sommes entrés dans votre établissement pour un problème de jauge d’essence et sommes repartis en ayant acheté une voiture, achat , qui n’était programmé que pour l’année prochaine , la voiture ayant très peu de kilomètres. Nous avons été accueilli par le sourire très chaleureux de monsieur Bentejac et lui avons confié , entre autre , notre désir de changer de voiture et surtout la raison. Il a compris la problématique et a cherché à nous satisfaire au mieux avec beaucoup de compréhension et surtout sans aucune pression. Nous recommandons beaucoup cet établissement , à caractère familial avec un personnel amical , loin des usines de certaines succursales

Suite à une panne sur mon véhicule m’obligeant à l’immobiliser alors que j’étais en déplacement professionnel à 400km de chez moi. J’ai eu la chance de tomber sur cet établissement. Car j’ai rencontré une équipe de professionnels avec un accueil chaleureux et à l’écoute du client. Ils on pris en charge mon véhicule sans avoir pris de rdv au préalable et leurs efforts ont payé car j’ai pu repartir le lendemain comme prévu. Pour cela un grand MERCI, pour leur professionnalisme et leur efficacité.