Ets François KLOEPFER Chauffagiste

Très mauvaise expérience sur les années où nous étions chez eux. Nous attendons toujours un devis pour le remplacement d’une pièce. Il missionne un technicien qui ne maîtrise pas la marque et le modèle de la chaudière (donc pas d’entretien de fait) mais l’entreprise nous transmets la facture correspondante. Aucun suivi administratif !!!

Si possibilité de mettre 0 étoiles je le ferai, cette société est sensée s'occuper de la chaudière de notre copropriété mais ne fait rien de ce qui lui est demandée. Un technicien passe mais le carnet d'entretien n'est jamais remplit, plusieurs anomalies apparaissent sur la chaudière très récente mais rien n'est fait...

Si vous avez besoin d’une entreprise compétente, fuyez celle là ! Lorsque les employés (techniciens, ouvriers ou administratifs) se rejettent mutuellement les fautes au lieu tout simplement d’avouer leur incapacité à répondre à vos soucis domestiques, cela en dit long sur la politique actuelle de l’entreprise. Nous sommes bien loin du temps où l’entrepreneur était à l’écoute de son client et faisait en sorte d’être professionnel et à même d’apporter des solutions.

Prise en charge très rapide & très professionnelle suite à un petit soucis de plancher chauffant. 2 interventions en 2 jours. Problème résolu. Excellente réactivité ! Je recommande à 100% !

Rendez-vous pour un entretien de chaudière granulés, le technicien David a été très professionnel tant dans le travail, que les explications. L'entretien annuel de ma chaudière ne sera plus que par cette entreprise. Je recommande.

Service excellent rapide et sympathique.

Service excellent rapide et sympathique.

Entreprise très professionnelle fournie un très bon travail je suis très satisfaite une bonne ambiance et un travail en équipe je recommande vivement :)

Entreprise très professionnelle fournie un très bon travail je suis très satisfaite une bonne ambiance et un travail en équipe je recommande vivement :)

Très satisfait et présent chez nous rapidement 👍

Très satisfait et présent chez nous rapidement 👍

Cela fait 20 ans que je suis client et j ai vu la dégradation du service et de la compétence déclinante de certains techniciens. Dernièrement cela semble revenu à la normale.. Alors pourquoi 3 étoiles, le tarif horaire à 120€. C est presque du niveau d un ingénieur. 200€ pour couper un tuyau de gaz et mise en sécurité, 1/4 h d intervention. +300€ pour re racorder soit 500€ l intervention totale. C est quand même très excessif. Donc le client de 20 ans il va aller regarder la concurrence. Je reponds à votre réponse et je vous certifie que j'ai appelé pour signaler mon étonnement et mécontentement dès le redeption de la facture. Celle ci étant en plus incorrecte . Il m'a été repondu que personne n'était au courant de cet ajustement apres intervention. J'ai quand même payé plein pot et personne ne m'a rappelé ou renvoyé une facture rectificative en ma faveur. Il ne suffit pas que de repondre mais aussi agir. Il y a un réel problème à tous les niveaux dans cette entreprise. Cdt.

Que dire de plus que merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement. Votre commercial Mr Herrmann Jonathan nous a très bien conseillé pour l'achat de notre pompe à chaleur. Le suivi et les conseils c'est toujours très important lors d'un achat. Merci à vous

Entreprise à déconseiller et trop cher à l'entretien et pas sérieux.

Entreprise à déconseiller et trop cher à l'entretien et pas sérieux.

Entreprise réactive et sérieuse Demander Angelo ou Jonathan pour la partie commerciale et la réalisation des travaux se passera comme prévu et dans les délais convenus Toujours très satisfait et un partenariat solide, fondé par quelques années de collaboration

Entreprise réactive et sérieuse Demander Angelo ou Jonathan pour la partie commerciale et la réalisation des travaux se passera comme prévu et dans les délais convenus Toujours très satisfait et un partenariat solide, fondé par quelques années de collaboration

Entreprise très sérieuse et compétente. Merci beaucoup. Je recommande.

Personnel accueillant et bienveillant. De très bons conseils ont été prodigués. Travail de qualité.

Personnel accueillant et bienveillant. De très bons conseils ont été prodigués. Travail de qualité.

Très bonne entreprise je recommande ! Personnes à l’écoute et agréable. Très bon déroulement des travaux.

ENTREPRISE REACTIVE...BRAVO Nous avons eu un problème avec notre chaudière (arrêt et grosse fuite) et avons eu un service immédiat (constat des dommages et réparation dans la journée !) MERCI à toutes les personnes qui ont contribué à résoudre ce désagrément

Suite à une fuite d'eau dans notre cuisine, l'équipe des Ets F. KLOEPFER s'est pleinement coordonnée afin d'aboutir à une intervention rapide et efficace. Moins d'une heure après notre appel, la réparation était déjà effectuée! Bravo et merci à tous. Je recommande vivement l'appel aux services de cette société. C. BOUCHER

Cette entreprise a travaillé chez moi et je n'ai que des bonnes choses à dire à propos de cette entreprise. Une équipe très compétente avec un responsable de chantier très sérieux. Je conseillerai sans hésitation entreprise Kloepfer à tous mes amis et tout autour de moi. À l’avenir si j’ai besoin d’une entreprise, ça sera toujours l’entreprise Kloepfer.

J'ai fait appel à l'entreprise Kloepfer pour l'installation d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur. Tout s'est bien déroulé : conseils et explications sur l'installation, devis rapide, travaux propres effectués aux dates prévues, suivi post chantier. Merci à M.Herrmann pour le suivi du chantier. Concernant un chantier moins récent, pour la rénovation d'une salle de bain ; travaux rigoureux et propres... malgré des petits défauts qui ont été réglés entre temps. Je ne peux que recommander l'entreprise.

J'ai fait appel à l'entreprise Kloepfer pour l'installation d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur. Tout s'est bien déroulé : conseils et explications sur l'installation, devis rapide, travaux propres effectués aux dates prévues, suivi post chantier. Merci à M.Herrmann pour le suivi du chantier. Concernant un chantier moins récent, pour la rénovation d'une salle de bain ; travaux rigoureux et propres... malgré des petits défauts qui ont été réglés entre temps. Je ne peux que recommander l'entreprise.

10 interventions en un an sur une installation neuve à 23k€… 10 techniciens différents. La phrase favorite: “on vous rappelle sans faute demain”, la dernière fois c’était en décembre, on est en février, aucune nouvelle! L’installation, l’encaissement ça va, mais la mise au point, le suivi, une catastrophe !!!

DIAGNOSTIQUE INCOMPETANT ET FACTURE ELEVE ET INJUSTIFER Ne mérite pas votre confiance, je leurs donne zéro. Incompétence total, mauvais diagnostique, et aucune envie de trouver une fuite d'eau même évidente. Leurs diagnostics qui ne qualifie même pas un bricoleur de leurs propre installation dont il ne connaisse pas le fonctionnement. Fuite sur le toit de panneaux solaire après une tempête de grêle leurs diagnostique étant le corps de chauffe de la chaudière. Facture de 1500€ heureusement annulé suite annulée suite à nos réclamations insistantes et justifier. Réellement programmer pour vous facturer plein pot (Contrat entretien pratiquement au double d’autres entreprises sérieuses de la région sans de meilleur résultat.) Oui des vrais bras casés. Aujourd’hui janvier 2023 rien a été réglé, suite au sinistre de 2021. Contredit mêmes les experts d’assurance et se place au-dessus, cela entraine des retards de règlements de l’assurance et vous cause des soucis et des doutes envers les assurances, pour contourner leurs incompétences. Suite à un devis dont ils demandent des arts, que nous avons réglés très rapidement, mais l’entreprise ne donne plus d’info ni de nouvelles pour l’intervention. Suite à cette réaction négative nous avons annulé la commande, suite à cela l'entreprise refuse de rembourser l’avance. enfin il ont remboursé après des intervention musclés. Si cela ne vous parait pas juste et bien laisser vous prendre, mais ne venez pas pleurer vous aurez été avertis, personnellement moi je conseille de vous renseignez autour de vous. Il y a bien d’autres sanitaires, chauffagiste dans la région. Vous pouvez constater après plus d'un mois, le message sur leur portail aucune réaction ni explication, s'est simplement honteux. Poser du neuf je peux aussi, mais en assumer l’entretien aucune compétence, il oublie d'être a l'écoute des gens et se prennent pour des expert. nul + nul = très nul.

DIAGNOSTIQUE INCOMPETANT ET FACTURE ELEVE ET INJUSTIFER Ne mérite pas votre confiance, je leurs donne zéro. Incompétence total, mauvais diagnostique, et aucune envie de trouver une fuite d'eau même évidente. Leurs diagnostics qui ne qualifie même pas un bricoleur de leurs propre installation dont il ne connaisse pas le fonctionnement. Fuite sur le toit de panneaux solaire après une tempête de grêle leurs diagnostique étant le corps de chauffe de la chaudière. Facture de 1500€ heureusement annulé suite annulée suite à nos réclamations insistantes et justifier. Réellement programmer pour vous facturer plein pot (Contrat entretien pratiquement au double d’autres entreprises sérieuses de la région sans de meilleur résultat.) Oui des vrais bras casés. Aujourd’hui janvier 2023 rien a été réglé, suite au sinistre de 2021. Contredit mêmes les experts d’assurance et se place au-dessus, cela entraine des retards de règlements de l’assurance et vous cause des soucis et des doutes envers les assurances, pour contourner leurs incompétences. Suite à un devis dont ils demandent des arts, que nous avons réglés très rapidement, mais l’entreprise ne donne plus d’info ni de nouvelles pour l’intervention. Suite à cette réaction négative nous avons annulé la commande, suite à cela l'entreprise refuse de rembourser l’avance. enfin il ont remboursé après des intervention musclés. Si cela ne vous parait pas juste et bien laisser vous prendre, mais ne venez pas pleurer vous aurez été avertis, personnellement moi je conseille de vous renseignez autour de vous. Il y a bien d’autres sanitaires, chauffagiste dans la région. Vous pouvez constater après plus d'un mois, le message sur leur portail aucune réaction ni explication, s'est simplement honteux. Poser du neuf je peux aussi, mais en assumer l’entretien aucune compétence, il oublie d'être a l'écoute des gens et se prennent pour des expert. nul + nul = très nul.

Nous avons fait confiance à l'entreprise Kloepfer pour le remplacement de la chaudière gaz; c'est pour le chauffage et la production d'eau chaude de notre maison datant de 1997. Monsieur Jonathan Herrmann est un commercial sympathique; à l'écoute de nos souhaits, il nous a rapidement proposé un devis. Les travaux ont été effectués en moins de trois jours et cela fonctionne parfaitement. Monsieur Abdel Laouira, le technicien, est venu nous expliquer le fonctionnement de base du matériel et le réglage des paramètres, après le démarrage de la chaudière. Il s'est montré lui aussi très compétent. Nous sommes contents et nous sommes dans l'attente du contrat de maintenance. Monsieur Herrmann est revenu un mois après les travaux pour voir si tout nous convenait. Nous recommandons cette entreprise sérieuse.

Je suis très satisfaite de l'entreprise Kloepfer, en particulier de mes échanges avec Jonathan Herrmann qui s'est montré disponible et à l'écoute. J'ai dû faire remplacer ma chaudière en urgence, ils ont été très efficace et réactif tant au niveau du diagnostic que du délai d'intervention. Je recommande.

Je suis très satisfaite de l'entreprise Kloepfer, en particulier de mes échanges avec Jonathan Herrmann qui s'est montré disponible et à l'écoute. J'ai dû faire remplacer ma chaudière en urgence, ils ont été très efficace et réactif tant au niveau du diagnostic que du délai d'intervention. Je recommande.

Entreprise sérieuse et travaux fait rapidement et soigneusement pour un chauffe-eau sur Houssen a recommandé

Entreprise sérieuse et travaux fait rapidement et soigneusement pour un chauffe-eau sur Houssen a recommandé

Entreprise recommandée par un ami pour un remplacement de chaudière. Nous avons eu affaire à Jonathan Herrmann un commercial à l'écoute, soucieux d'apporter le meilleur conseil et le meilleur diagnostic, ce qui nous permet aujourd'hui d'avoir bien chaud dans notre grande ancienne maison 😉. L'équipe qui a installé nos équipements a été à l'image de leur commercial, ponctuelle, professionnelle et compétente. Je recommande vivement cette entreprise qui a su répondre à nos attentes dans les meilleurs délais et dont tous les intervenants ont été forts sympathiques ce qui est plutôt rare de nos jours.

Recherche de fuite: Degats d’eaux. Ils ne sont pas trouvez !!!! L‘ouvrier qui etait chez moi completement incompetent. Il a perdu ca temps pour rien chez moi.J‘ai demander une Devis pour la Renovation du salle de bain. J‘ai jamais recu une!!!!! Maitenant une autre entreprise a fait les traveaux chez moi et ils sont bien gagner l‘argent. J‘ai telephoner a l‘entreprise Kloepfer parceque je voulais parler le grand Chef, mais la secretaire elle ma pas donner le chef. Comment il peut savoir comment des ouvriers travaille et ameliorer son Entreprise .

Salle de bain refaite entièrement par de vrais professionnels de très bon conseil, à l'écoute, discrets, recherche de la satisfaction client. Une magnifique réalisation tout est parfait jusque dans les moindres détails. Je recommande à 100% F STURM

Monsieur kloepfer est très professionnel et gère très bien,merci.

Quand tout va bien c'est très bien. Réactif au premier appel mais ensuite il faut sans cesse les relzncer pour avoir des nouvelles. Pour une Chaudière en panne en plein hiver : rien ne se fait entre les fêtes, mauvais diagnostic, mauvaise pièce reçue, délai urgent non pris en compte, aucun suivi il a fallu appeler régulièrement pour savoir où ça en était. Au final plus de 3 semaines de délais lorsqu'il fait-5dehors. Petite remise commerciale mais qui ne tient pas compte des erreurs et retard supplémentairesde leur fait. Tout ça malgré le fait d'avoir un contrat de maintenance depuis plus de 6 ans. Vraiment déçus

Fuite sur chaudière - bien sur toujours en hiver et le Dimanche... :)) Intervention rapide et efficace - après 2 heures d'intervention problème réglé - Merci aux Etablissement Kloepfer pour leur réactivité

Très mauvais service, personnel d'astreinte totalement incompétent, nous a laissé dormir à -10°C un premier janvier. Encore appelé ce jour et toujours pas de réponse... Bref, si vous avez un problème, surtout passez votre chemin !

Entreprise très compétente que je recontacterai dès que j'en aurai besoin

Entreprise très compétente que je recontacterai dès que j'en aurai besoin

Très bonne prestation , carreleur et sanitaire très professionnel en particulier Christophe du sanitaire ne laisse rien au hasard et toujours le sourire c'est toujours agréable ! Et comme toujours la dame a l'accueil téléphonique toujours très sympathique !

C'est une équipe qui travaille très bien et mon client monsieur sissler était très content surtout que vous y êtes allés ce jour là ça l'a beaucoup dépanné merci mille fois

Mai 2020 venu d'un technicien pour l'entretien annuel de la chaudière, il a juste jeter un œil sans ouvrir et nous a dit que tout fonctionnait bien, février 2021, fuite au niveau de la pompe (autre technicien) aucune information sinon de nous débrouiller en attendant qu'un devis soit fait, communication 0 lorsqu'on lui a demandé combien de temps allons nous devoir rester sans chauffage et sans eau chaude réponse je n'en sais rien à vous de vous débrouiller ...pour rappel il fait 1 degrés le matin en extérieur et 14 à l'intérieur au réveil.

Entreprise et techniciens absolument nuls. Systématiquement une nouvelle personne qui n'en sait pas plus que la précédente Incroyable incompétence avec un problème sur la chaudière jamais réglé à ce jour.

Entreprise et techniciens absolument nuls. Systématiquement une nouvelle personne qui n'en sait pas plus que la précédente Incroyable incompétence avec un problème sur la chaudière jamais réglé à ce jour.

J'ai fait appel à l'entreprise François Kloepfer pour une réparation sur ma chaudière gaz. Prise de RdV rapide et technicien poli et professionnel. Je recommande David pour la qualité du service.

J'ai fait appel à l'entreprise François Kloepfer pour une réparation sur ma chaudière gaz. Prise de RdV rapide et technicien poli et professionnel. Je recommande David pour la qualité du service.

Pour mon travail je suis depuis plusieurs années passé par Kloepfer pour l'entretien de la chaudière ainsi que divers travaux (plomberie, clim, salle de bain). Pour la 1ère fois je vais passer par eux à titre personnel mais je suis sûre que ce sera parfait, comme d'hab. Merci à Sylvano (le technicien) pour son professionnalisme.

Pour mon travail je suis depuis plusieurs années passé par Kloepfer pour l'entretien de la chaudière ainsi que divers travaux (plomberie, clim, salle de bain). Pour la 1ère fois je vais passer par eux à titre personnel mais je suis sûre que ce sera parfait, comme d'hab. Merci à Sylvano (le technicien) pour son professionnalisme.

Y a rien a dire sérieux ponctuelle Une super équipes , 👍une salle de bain refaite complètement afin de facilité la vie à mes parents d’un certains âges Rien a dire professionnels au top Du début à la fin . Je conseil vivement cette entreprise Déjà 2 salles de bain faites et toujours au top et surtout minutieux rien a dire merci à tous👌

Équipe très professionelle. Travaux de qualité. Très bon rapport qualité/prix. Je conseil

Très professionnel, de bons conseils, enfin des artisans à qui faire confiance. Je recommande vivement.

Installation d'une nouvelle chaudière réalisée avec beaucoup de professionnalisme. De l'établissement du devis, avec de très bons conseils, jusqu'à la pose tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande sans hésitation !

Installation d'une nouvelle chaudière réalisée avec beaucoup de professionnalisme. De l'établissement du devis, avec de très bons conseils, jusqu'à la pose tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande sans hésitation !

A éviter absolument, un devis sollicité en janvier, jamais eu de nouvelles, et un appel semaine dernière pour un dépannage sur fuite d'eau, j'attends encore que le technicien me rappelle pour intervenir... Un comble pour une entreprise alsacienne, heureusement que des concurrents de la région sont plus pro et réactifs. Pas étonnant que des boites ferment avec un tel professionnalisme.

A éviter absolument, un devis sollicité en janvier, jamais eu de nouvelles, et un appel semaine dernière pour un dépannage sur fuite d'eau, j'attends encore que le technicien me rappelle pour intervenir... Un comble pour une entreprise alsacienne, heureusement que des concurrents de la région sont plus pro et réactifs. Pas étonnant que des boites ferment avec un tel professionnalisme.

Je ne donne jamais d’avis étant donner que l’erreur est humaine. Mais là c’est juste inadmissible. Je contact l’entreprise pour souscrire un contrat d’entretien de 3 chaudières individuelles et 3 à venir rapidement. On me dit, nous sommes intéressés! Au bout de 2 mois et 5 relances j’attend toujours l’offre. Soyez honnête et dites ne pas avoir le temps ou ne pas être intéresser mais le laisser pas un potentiel client dans l’attente surtout quand on vous contact par recommandation.... L’honnêteté envers un client c’est la force de dire on y arrivera pas et ne pas faire de promesse.

Je ne donne jamais d’avis étant donner que l’erreur est humaine. Mais là c’est juste inadmissible. Je contact l’entreprise pour souscrire un contrat d’entretien de 3 chaudières individuelles et 3 à venir rapidement. On me dit, nous sommes intéressés! Au bout de 2 mois et 5 relances j’attend toujours l’offre. Soyez honnête et dites ne pas avoir le temps ou ne pas être intéresser mais le laisser pas un potentiel client dans l’attente surtout quand on vous contact par recommandation.... L’honnêteté envers un client c’est la force de dire on y arrivera pas et ne pas faire de promesse.

Entreprise sérieuse avec du personnel très accueillant et professionnel. Merci et a bientôt 😃

Intervention rapide, personne compétente. C est exactement ce qu on attend et pourtant c est loin d être évident de trouver une entreprise de confiance !

Intervention rapide, personne compétente. C est exactement ce qu on attend et pourtant c est loin d être évident de trouver une entreprise de confiance !

gérant à l'écoute des besoins, entreprise réactive et professionnelle très bon contact je recommande

gérant à l'écoute des besoins, entreprise réactive et professionnelle très bon contact je recommande

Entreprise et techniciens absolument nul... Chaudière entretenu vendredi,le samedi elle était en panne...a chaque fois un nouvel incompétent qui débarque et ne sais pas regler le problème. Fuyez cette enseigne. J'ai mis 1 étoile car on peut pas mettre moins

Entreprise et techniciens absolument nul... Chaudière entretenu vendredi,le samedi elle était en panne...a chaque fois un nouvel incompétent qui débarque et ne sais pas regler le problème. Fuyez cette enseigne. J'ai mis 1 étoile car on peut pas mettre moins

Ils sont incompétents et cher. A fuir absolument ! Si j'avais pu mettre une note negative ca aurait refleter plus justement leur travail.

Ils sont incompétents et cher. A fuir absolument ! Si j'avais pu mettre une note negative ca aurait refleter plus justement leur travail.

Service catastrophique!!! Notre chaudière à été posé à l'envers et fonctionne un coup sur 2! On les à attendu toute la journée pour un depannage ils ne sont pas venus, et quand on a osé appelé pour demandé s'ils venaient, la jentille dame au telephone nous à agressé comme jamais... Je ne recommande pas cette société!!!

Service catastrophique!!! Notre chaudière à été posé à l'envers et fonctionne un coup sur 2! On les à attendu toute la journée pour un depannage ils ne sont pas venus, et quand on a osé appelé pour demandé s'ils venaient, la jentille dame au telephone nous à agressé comme jamais... Je ne recommande pas cette société!!!