Eugène & Gustave Chauffagiste

Entreprise professionnelle. Employés ponctuels. Prix raisonnables. Toujours disponibles en cas d’urgence. Je recommande !

Totalement non professionnel et voleur, à éviter absolument ! Non seulement ils n'ont pas fait le travail qu'ils m'avaient demandé, mais après l'intervention, ils ont dit que tout le système de chauffage était à changer. Entre-temps, le problème a été résolu en un rien de temps par une autre personne !

Prix exorbitants 😱 118, 96 euros TTC pour lechangement d'une simple douille baïonnette et d'un interrupteur de lampe. J'ai dû me déplacer deux fois pour enfin récupérer une Lampe en état de fonctionnement et insister pour obtenir un récépissé faisant foi de mes paiements. Par ailleurs, le changement de l'interrupteur n'était sans doute pas nécessaire.. Pas de devis, donc mis devant le fait accompli ... Incompétence notoire et très mauvais accueil d'une secrétaire qui manifeste ostensiblement une désinvolture frisant l'impolitesse ...Bref à fuir !..

Super travail

Prix exorbitants, communication très limitée, j’ai demandé à plusieurs reprises une facture à mon nom ce qui n’a jamais été fait… bref il ne faut pas en demander trop, et se contenter de payer le prix fort. Cette entreprise devrait travailler un peu plus le relationnel client, ça ne lui ferait pas de mal, c’est grâce à eux qu’elle existe. Bien entendu, je pense que la réponse à ce commentaire sera la seule réponse que j’aurais obtenue, mais il est un peu tard, il fallait d’abord répondre à mes mails. En tous cas, j’attends toujours une facture avec le bon nom !

Élisabeth C. Fontenay aux Roses Entreprise à fuir ! Le 18 déc.2023 pour un simple entretien d’une chaudière Wiessmann neuve,(janvier 2022) après le passage du technicien  je n’avais plus de chauffage dans mon salon pour Noël, et le deuxième rendez- vous alors que la faute venait du technicien me fût donné le 11 janvier seulement ! On aurait pu en rester là, mais après le rétablissement du circuit chauffage après beaucoup de difficulté…je n’avais plus d’eau chaude!!!, Le 17 janvier un autre technicien est venu me rétablir l’eau chaude. Mais à force de retirer le tableau bord de la chaudière, lors de la deuxième intervention il a dû tomber puisqu’un coin est cassé. Le technicien l’a reconnu quand je lui en ai fait la remarque. Et comme par hasard quelque temps après je m’aperçois que la wifi ne marchait plus ! Le 28 février le technicien revient pour constater et me faire un devis de réparation. La facture était de 452,28€ ! De guerre lasse j’ai fait appel à une autre entreprise , le devis était de 282,28€. Soit 75€ de main d’œuvre au lieu de 250€. Je ne peux m’empêcher de penser que c’est de leur faute  même si je ne peux pas le prouver! A bon entendeur salut ! Ajout suite à votre réponse : Au vu des détails du commentaire je pense que vous aviez bien identifié de quelle chaudière il s'agissait mais si vous voulez plus de précision voici le numéro du devis D-240089 du 30/05/24 concernant la wifi. Il se trouve que je suis le fils de votre cliente qui, vivant seule à 79 ans, n'était pas en mesure de le poster elle-même. Je suis en tout cas surpris de votre soudaine réactivité suite à ce commentaire qui ne reflète pas la longue attente de ma mère qui vous a pourtant téléphoné, relancé maintes fois. Votre devis date du 30/05/24, il n’est pas si vieux et a donc encore tout son sens. Après les grandes vacances ma mère a dû chercher un autre chauffagiste agréé, ne souhaitant plus  passer par votre entreprise.

A fuir. 1 étoile car je ne peux pas mettre moins et car j'ai eu un très bon contact avec le technicien et la dame était désespérée de ne pas pouvoir me donner de nouvelle à chaque fois que j'appelais. Un devis qui met une éternité à arriver, des pièces qui se perdent ... Bref... 1 an pour réparer une climatisation (j'ai même du commander une des pièces moi-même car incapable de leur côté de la trouver...) et même pas un geste commercial hormis la déduction de la recherche de panne qui était normalement déjà prévue. Surtout fuyez. Ajout suite à votre réponse : Vous voulez des faits, on va rentrer dans les faits. Octobre, un technicien passe pour faire un diagnostics de panne qui est réalisé sans encombre. Les semaines passent, pas de devis, je rappelle régulièrement mais impossible d'avoir un devis complet. Si vous voulez je peux compter le nombre de mails sans réponses ou d'appels de ma part vs le nombre de fois où vous avez daigné m'appeler. En Février après une multitude d'appels je finis par recevoir un devis incomplet. Suite à cela je continue mes relances tous les mois car sinon j'aurai pu attendre peut etre des années avant que l'on daigne me donner des nouvelles. Je finis par trouver de moi même la pièce manquante et demande donc une réactualisation de devis. Devis qui nécessite une nouvelle visite car les éléments se perdent à priori dans cette entreprise... je valide effectivement ce devis reçu fin Juin car désespérée de vouloir en finir. En Juillet on me contacte pour un rdv final mais le jour du rdv après plus d'1h d'attente et toujours personne je dois là aussi moi même vous contacter pour découvrir que la pièce est perdue et que personne ne viendra. Je n'appelle pas cela un suivi et service de qualité. bref au final intervention faite fin Sept ... Alors oui les échanges étaient cordiaux juste pour que l'on en finisse... Je pense qu'effectivement qu'aux vues de votre qualité de service une remise commerciale auraient été méritée mais la qualité de Service et la bonne entente ne semble pas être votre priorité. Mes propos sont basés sur des faits et même vos équipes sont d'accord je pense avec mon constat. On peut en discuter de vives voix au téléphone mais je ne perdrai pas mon temps encore une fois à moi devoir me déplacer pour avoir des comptes...

Ils sont venus réparer mon mitigeur de douche. Ponctuels et rapides très propres et sympathiques

Rdv entre 15 h et 16h, demi journée de congé prise pour apprendre à 17h30 (après avoir demandé à être rappelé) que le rdv ne serait pas honoré. Manque total de sérieux, j'aurais du me fier aux précédents avis négatifs.

C'est une entreprise pas fiable. Et malhonnête. Les rendez-vous urgents ne sont pas honorés. Sans être prévenus. Sous prétexte que le portable ne marchait pas, alors que quelques heures avant des sms m'étaient envoyés. Impossible de les joindre. Pas d'excuse, la bouche en coeur on me propose un rendez-vous 3 jours plus tard. Après avoir fait cette expérience, j'ai fait le tour et me suis aperçu que je n'étais pas un cas isolé. A fuir absolument, ce ne sont pas des gens professionnels.

Réparation d’urgence d’une chasse d’eau. Grande réactivité, grande disponibilité vraie compétence. Je ne peux que recommander Eugène&Gustave comme Plombier.

Un professionnel pas très ponctuel mais quand on le voit au travail on comprend qu'il ne quitte pas son client s'il n'est pas sûr que tout est ok (et lorsque le client c'est nous on est toujours bien content d'avoir à faire à quelqu'un comme ça !) Consciencieux, aimable, professionnel.. je recommande sans hésiter et j'espère qu'il pourra assurer longtemps l'entretien de notre chaudière. Merci encore à Mackenley.

Bravo au chauffeur de ce véhicule qui remonte les files pour griller le plus de places possible et s'insère en faisant un refus de priorité sans même s'excuser. Ça donne une jolie image de votre entreprise.

Je faisais confiance à cette entreprise qui avait fait l'installation de ma chaudière, et assuré son entretien plusieurs années. Malheureusement, j'ai été extrêmement déçu suite à la leur dernière intervention. Le plombier semblait compétent mais la prix exagéré pour 5mn sur place ; en plus de cela ils vous annoncent une remise exceptionnelle tout en facturant le prix de leur grille. Aucun effort consenti et pas du tout arrangeant.

Je n’ai peut être pas eu de chance … mais bon… Entre la prise de contact et le premier rdv, il s’est écoulé trois semaines. Le technicien est donc venu le 23 décembre pour toute une série de problèmes. Il a commencé par dénigrer le travail de ses prédécesseurs (ce qui est toujours très désagréable). Il fallait changer les chaudières (évidemment). Il fallait changer un robinet purgeur et ne m’a pas dit que c’était un gros problème de le faire en hiver. Sur une fuite, dans un mur, il m’a expliqué que cela venait du toit (alors que cela vient des joints de la douche pile poile de l’autre côté du mur). Un mois plus tard, je n’ai pas eu de nouvelles, pas de devis, rien. J’ai entre temps trouvé un autre plombier qui m’a l’air nettement plus sérieux.

J’ai pris un rendez-vous pour renouveler mon contrat d’entretien chaudière cet hiver. Le jour J le chauffagiste est arrivé excessivement en retard, à tel point que je n’ai pas pu le recevoir. (Jusque là ce sont des choses qui arrivent.) Seulement, n’ayant aucune nouvelle, j’ai téléphoné à la standardiste qui a été particulièrement hautaine et désagréable ! Elle n’a cherché aucune solution pour remédier à mon problème. C’est pourtant son travail de répondre aux clients il me semble ? Je me suis retrouvé sans alternative en pleins hiver !! Merci.... Je ne ferais plus jamais appel à cette société qui n’a pas été fiable. Dommage car le chauffagiste est un très bon artisan mais la secrétaire est juste INSUPPORTABLE !

Une entreprise de confiance et professionnelle sur Paris. Les plombiers sont arrivés à l''heure, ont réparé la fuite avec efficacité. De plus, leur amabilité et leur courtoisie sont des qualités très appréciables. En outre, la secrétaire est très réactive et agréable. Je recommande vivement cette entreprise.

J'ai fait appel à la société EIS après que ma chasse d'eau a lâché, suite à plusieurs interventions insatisfaisantes par de plombiers incompétents.. EIS est intervenue plus vite que prévu, malgré le mois d'août et a réussie à trouver et remplacer en un temps record le mécanisme cassé et cela à un prix très correct. Cela m'a évité de casser ma salle de bain et remplacer les toilettes en entier. Je ne peux que les recommander !

Bonne communication !

Entreprise au top, très réactive, sérieuse,faisant preuve de professionnalisme. Je recommande+++

Grand merci à toute l'équipe d'EIS pour sa réactivité suite à un incendie pour réparer les tuyaux de gaz et la qualité du service. Grande gentillesse et professionnalisme et toujours disponible .

Cela a été à chaque fois parfait ! Efficacité et amabilité des spécialistes intervenants sans oublier la gentillesse de l'accueil

Excellente expérience avec cette entreprise ultra professionnelle qui est intervenue extrêmement rapidement. De vrais professionnels que je recommande vivement si vous voulez avoir un travail de qualité a bon prix et être tranquilles! Merci beaucoup! Je les sollicite prochainement pour l’électricité ! 😇

Très bonne expérience: techniciens compétents, sérieux et efficaces!

Premier rendez-vous réactif mais le technicien est reparti sans vérifier que la chaudière fonctionne. Résultat : chaudière en défaut, plus d'eau chaude et de chauffage pendant plusieurs jours jusqu'au remplacement de la pièce cassée lors de l'entretien. Deux devis au lieu d'un pour facturer deux fois la main d'oeuvre, puis un rabais indiqué sur le devis modifié mais non appliqué lors du calcul du montant total, un virement de 100% demandé par mail avant la commande (????), puis un acompte de 50% sans délai d'exécution (???). En le faisant remarquer, on nous annule la commande de nos pièces pour réparer la chaudière alors qu'il fait -2 degrés. Cette société est clairement peu recommandable et peu professionnelle en fait. Incompétence ou escroquerie, la frontière est min ce.

Une entreprise rare sur la place parisienne : rapide, fiable, honnête et professionnelle 👌

Une équipe réactive, ponctuelle et efficace. Je recommande sans hésitation !

Cette entreprise est à recommander par son professionnalisme, par sa réactivité à réparer dans les meilleurs délais les dysfonctionnement du matériel et l'accueil est vraiment top !

Pour une urgence: super réactivité, professionnalisme et gentillesse du plombier. Pour l'entretien de la chaudière: parfait

J'ai fait appel aux service d'EIS suite à un dysfonctionnement de ma chaudière. Le besoin a été compris et une intervention a été planifiée rapidement. Le technicien a été très professionnel et agréable. Toujours utile de savoir qu'on a une entreprise dans le quartier sur laquelle on peut compter, je recommande vivement !

Très bonne entreprise, sérieuse et réactive

Attention : Pour un dépannage, le devis reçu était très excessif (durée d'intervention surestimée). Ayant refusé le devis, et comme cela avait été annoncé, le déplacement pour detection de pannes était dû... Mauvaise surprise de recevoir 2 factures (l'une pour le plombier - diagnostic de panne d'un mitigeur - l'autre pour l'electricien - diagnostic de panne du radiateur electrique) pour 2 passages de 10 minutes chacun. Néanmoins il faut noter qu'après réclamation, un geste commercial d'annulation d'une facture a été très apprécié. Je ne doute pas de la qualité de leurs interventions - que je n'ai pas testée finalement , mais dites leur bien d'établir des devis raisonables ... ou de refuser les dépannages...

Société sérieuse et de bon conseil pour vos travaux

Une super belle agence pour vous accompagner sur le chemin pavé d'embûches de la gestion de votre chauffage ! Équipe pro, très sympa et dispo quand on a besoin. Oui je sais cela semble être le minimum mais à Paris c'est notable :-)

Une entreprise très réactive avec un suivi au top EIS by Eugène & Gustave a su répondre à mon besoin urgent de changer mon groupe de sécurité de chauffe-eau et est intervenu très rapidement Les intervenants étaient très professionnels, et très à l'écoute. En bref ça fait plaisir