Europcar Marseille Gare St Charles Agence de location de voitures

Service catastrophique chez Europcar. Aucun contrôle du véhicule avec le client, ni à la prise ni au retour, contrairement à Enterprise. Ma location, pourtant couverte par Opteven, a été facturée. Aucune réponse au téléphone ni par mail, aucun geste commercial malgré leurs erreurs. Fidèle depuis des années, j’ai testé la concurrence une seule fois et j’ai compris ce qu’était un vrai service. Cerise sur le gâteau : leur attestation mentionnait à tort un accident. J’ai demandé une correction, ils n’ont rien fait. Service client inexistant, procédures bancales, hotline inutile. Chez Europcar, c’est l’angoisse assurée.

CLIENTE FIDÈLE QUI A TORT ! (Ex) Cliente fidèle depuis quelques années, sans aucun sinistre, ni problème. Indépendamment de ma bonne volonté, je n ai malheureusement pas pu ajouter une dizaine de litres d'essence dans le réservoir et pour cause : Les 2 pompes automatiques étaient hors service, station la plus proche fermée en pleine nuit et départ du train imminent. Je n'ai absolument pas contesté la somme qui me fut ajoutée au montant de la location (normal) mais la quarantaine d'€uros pour frais de service et mauvais client... Ça oui ! Malgré mes photos et vidéos à l'appui prouvant ma bonne foi, un ticket de caisse me fut demandé.... C'est sûr que je ne pouvais pas le fournir. Cette mauvaise expérience peut arriver à tout loueur.

06/2025 : encore une fois toujours bien accueilli chez Europcar, avec professionnalisme et sympathie. Cette fois-ci mention spécial pour Yanis qui a su me conseiller sur une voiture, car j’étais en pleine hésitation, très professionnel, je recommande x1000. Un grand merci 08/2024 : accueillant, professionnel. On peut y aller les yeux bandés l’équipe est au top ! MENTION SPÉCIAL à Nader et Andreas qui m’ont super bien acceuilli avec mes enfants en leurs offrants un sac avec de l’eau des gourmandise et jouets. J’oublierais jamais ce geste vis à vis de mes enfants. Ce sont a travers ses gestes simples qu’on crée un moment et qu’on fidélise la clientèle. Gros merci

Tres Satisfaite de l acceuil est de ma prestation avc sabrina. Merci !!

A fuir !!! Leurs pratiques sont dignes des plus mauvaises compagnies low cost : on m'a facturé 265 euros supplémentaires à la restitution du véhicule pour une toute petite rayure qui ne sera jamais réparée puisqu'il y en avait déjà d'autres (beaucoup plus importantes) lorsque j'ai pris le véhicule. Europcar prélève de manière autoritaire sur votre compte sans donner aucune explication ! Ce n'est que 3 semaines plus tard que le service clients a répondu à ma réclamation en s'appuyant uniquement sur leurs CGV sans prendre en considération de manière raisonnable la nature et l'ampleur du dommage : une micro rayure sur pare-choc arrière. Europcar : inutile d'apporter une réponse automatique à cet avis pour faire croire que vous êtes à l'écoute de vos clients, tous les détails et explications ont déjà été fournis au service clients au moment où j'écris mon avis.

Bonjour je suis Mikascouille créateur de contenu sur les réseaux sociaux pour se qui me connaissent …. J’ai louer une voiturée ya 1 semaine ! Aucun état des lieux de départ n’a été fait . La personne derrière le guichet m’a encaissée fait les papiers et ne s’est pas lever pour faire le tour de la voiture ! Aucune photo à tête prise rien …. Au retour ils on soi disant constaté une rayure sur l’arrière et sur la gente . On m’a demandée de signer le papier retour ce que j’ai refusé au début puis on m’a expliqué que ça n’engagé à rien et que si il y avait un soucis après vérification et en regardant les photos de la personne qui avait loué avant moi je serais tenu au courant pour la caution et voir un arrangement . Or il y’a 2 jours je voit un prélèvement de 834€ sur mon compte bancaire .. je l’ai appelle et ils me confirme que c’est du aux dommages causé sur la voiture ….. mais où sont les photos de la personne qui a loué avant moi ? Pourquoi l’état des lieux n’a pas été faites avant mon départ ?????? Ils me répondent qu’il n’y a rien à faire et que je doit payer ! Une honte ! J’engage donc une procédure à leur encontre . Euopcar saint Charles = voleur ! Faites attention svp

voiture neuve fournie. excellent rapport qualité prix. temps d'attente un peu long mais raisonnable pour la prise du véhicule. voiture assez loin du bureau de location. restitution de la voiture très facile et rapide.

Soulager par cette location suite à un contre temps avec un concurrent. Merci à l'équipe d'avoir compris ma problématique. Merci aussi à An.... de m'avoir trouver le véhicule adapter aux très nombreux kilomètres que je devais parcourir et mon besoin important pour cette location ! Véhicule avec un intérieur propre très confortable, prise en main facile, la conduite un plaisir, système hybride fonctionnel et économique !.... Merci également à l'équipe retour souriante et professionnelle

Très bon accueil et services des agences de location . Les conditions de location ont été très bien expliquées.Le véhicule était hybride et automatique, très appréciés pour la conduite et la consommation! Merci

Tout était parfait. Merci à Mehdi pour son accueil et son efficacité ! Je recommande

J’ai loué une voiture pour une semaine de vacances dans le sud de la France, à Marseille, et j’ai été ravi de mon expérience avec Europcar. Un grand merci au conseiller Andreas, qui s’est très bien occupé de moi dès mon arrivée. Il a été professionnel, sympathique et à l’écoute, ce qui a rendu la prise en charge simple et agréable. Grâce à lui, je loue toutes mes voitures uniquement dans cette agence. Je recommande vivement !

Facilité de prise en charge du véhicule. Personnel très accueillant.

J'ai utiliser le véhicule de location suite une panne de mon véhicule. Montpellier Marseille, aucun indication de l'endroit où se trouve agence ni a Montpellier ni à Marseille, très flux de plus je me suis fait geter par un agent de sécurité à Marseille en cherchant où déposer le véhicule. Une personne sur le parking m'a dit de me garer et à lui donner les clef. Il ne m'a pas donner la carte ou quoi que ce soit pour se présenter en tant que employeur de europcar. Malheureusement étant très fatiguée après la route je ne me suis pas poser plus de question et lui est rendu le véhicule. Les doutes se sont installer pendant mon trajet à domicile et je essayer désespérément de trouver les réponse sur internet mais le site de europcar restant muet. Aucun possibilité d'envoyer un message pour me rassurer que le véhicule a bien été enregistré en rendu à l'agence .la personne sur le parking ne m'a donner aucun justificatif juste ma demander de signe sur son téléphone un truc que je ne sais même pas quoi. Cette premier expérience restera pour moi un gros angoisse rien d'agréable. Il faudra mieux indiquer les parkings de dépôt, et donner un justificatif à l'arrivée de restitution de véhicule neomoins une SMS.

Prenez le temps et exiger un constat à la restitution du véhicule des frais post restitution aléatoire pour pas dire à la tête du client

Agence agréable avec une équipe professionnelle. Mention spéciale à Adel, mon interlocuteur de longue date. serviable, à l'écoute et très réactif. Merci au reste de l'équipe également, Manu et Andreas. à bientôt !

Très très bonne expérience. Véhicule propre. Personnel aimable en particulier le jeune Yanis, qui est très appréciable et respectueux. Merci encore pour l'accueil. Je conseille à 100% . Foncez !!!

Super expérience. Véhicules propre. Prise en main et retour très rapide. Aucune attente inutile. Personnel aimable, Adel s'est montré arrangeant et très professionnel. Je recommande vivement l'agence Europcar Marseille Saint-Charles.

Originaire de Lyon, j’ai été chaleureusement accueilli et parfaitement renseigné. Un grand merci à Yanis, Adèle et Mohamed pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Les agents d'accueil sont sympathiques. Mais PAS le fait d'aller chercher le véhicule au fin fond du parking. Au moins 15 minutes à pieds avec les valises du comptoir ! 😡 ET SURTOUT RECEVOIR UNE FACTURE D'UNE JOURNÉE DE LOCATION SUPPLÉMENTAIRE ( à 00h51, soit 10h après le rendu ) alors QUE J'AI DÉPOSÉ LA VOITURE A L'HEURE EXACTE PRÉVUE 😡😡😡

Une expérience toujours impeccable avec Europcar Marseille Gare Saint-Charles ! Ce n’est pas la première fois que je loue un véhicule chez Europcar Saint-Charles, et comme toujours, je ressors pleinement satisfait de cette expérience. À chaque location, l’accueil est chaleureux et l’équipe se montre d’une grande écoute. Un immense merci à M. Andreas, dont l’attention aux détails et la disponibilité sont remarquables. Grâce à lui, j’ai pu obtenir un véhicule impeccable, d’un confort exceptionnel et préparé avec un soin qui rend le trajet encore plus agréable. Je tiens également à exprimer ma gratitude envers M. Adel, dont la gentillesse et la disponibilité font toute la différence. Toujours attentif et prêt à répondre à mes questions, il m’a accueilli avec un sourire sincère qui met tout de suite à l’aise. Son professionnalisme et son écoute ajoutent une touche de chaleur et de confiance qui rendent l’expérience vraiment agréable. À mon retour, le service a été à la hauteur une fois de plus : accueil agréable, écoute et souci de bien faire, ce qui rend l’expérience parfaite de bout en bout. Chaque location chez Europcar Saint-Charles est une belle expérience, sans jamais la moindre déception. C’est une équipe professionnelle et dévouée, et je reviendrai sans hésitation. Bravo et merci à toute l’équipe pour ce service irréprochable !

Un grand merci à Yanis pour son accueil et sa prise en charge lors de mon arrivée! Expérience au top! Très souriant et à l’écoute ! À bientôt

Très belle expérience auprès d Europcar de Marseille St Charles, les vendeurs sont très à l'écoute et arrangent lorsqu'il peuvent!! Un grand merci à Yannis qui nous a laissé un siège auto pour notre petit dernier, et nous a suggérer un véhicule plus spacieux

Personnel accueillant et professionnel, merci Adel. La voiture était propre. Le seul bémol : nous avons été victimes d'un cambriolage et le service de signalement des dommages a répondu 24 heures plus tard à notre e-mail.

A fuir ! Des voleurs ! Au moment de la location personne ne nous a prévenu qu’il fallait revenir avec le ticket de l’essence, je n’ai jamais ramené aucun ticket dans aucune agence de location, j’ai fait le plein à l’aéroport pour 9€51 je suis arrivé une dame qui reprends le véhicule m’a demandé le ticket j’ai dit que je ne l’avais pas, elle m’a dit normalement on ramène le ticket, j’ai dit que si elle voulait je lui montrais mon relevé de cb pour lui prouver elle m’a répondu « non c’est bon, vous comprenez vous avez fait peu de km donc je ne peux pas garantir que vous ayez fait le plein » n’importe quoi mais pour moi c’était réglé ! Grande surprise quand j’ai reçu ma facture le lendemain, 15,71€ de frais d’essence ont été prélevé sur ma caution ! C’est du vol ! Sans compter la galère du siège auto le matin où personne ne sait rien 40 min pour mettre un siège parce qu’ils sont tous abimé et degueulasse ! Dernière fois chez europcar !

À FUIR ABSOLUMENT. Frais caché. voiture fourni avec 2 voyant rouges allumé j’ai du aller au garage à mes frais car ils m’ont dit aller au garage vous serez remboursé et au final ils m’ont jamais remboursé. 3 mois que je me bat avec ma facture car ils m’ont prélevé 2 jours de location en plus, personnel incompétents surtout Yanis qui n’y connait rien.

’ai récemment loué un véhicule et l’expérience a été pour le moins décevante. Andréas s’est occupé de ma commande. La première voiture, une MG, ne fonctionnait pas correctement, même si l’agent a insinué que je ne savais peut-être pas comment démarrer le véhicule. On m’a ensuite donné un autre véhicule, une ID Buzz, soi-disant un surclassement, mais celui-ci était sale et n’avait que 35 % de charge, alors que j’avais choisi l’option “sans souci de recharge” (voir photo annexée prise à la réception de la voiture) Jusqu’ici, j’étais encore prêt à rester bienveillant et à laisser un commentaire positif. Mais les problèmes ne se sont pas arrêtés là. J’avais laissé mon adresse e-mail pour recevoir la facture, mais elle a été envoyée à une adresse d’une agence de voyage avec laquelle je n’avais plus de contact depuis 5 ans ! J’ai dû passer 28 minutes au téléphone avec le service de facturation, et pour couronner le tout, ils m’ont facturé jusqu’au 22 septembre alors que la location s’arrêtait au 19. J’ai recontacté le service client pendant ces 3 dernières semaines pour tenter de trouver une solution mais ils promettent de trouver une solution rapidement à chaque fois. A ce jour je n’ai toujours pas été remboursé. Bravo pour ce service ! Rien ne semble fonctionner correctement dans cette agence… À part leur capacité à me facturer plus longtemps que je ne conduis !

Super accueil et bon conseil la voiture était au parking seul déception c'est le véhicule en lui même mais ils n'y sont pour rien je ne prendrais plus de MG merci encore et à bientôt

Très mauvaise expérience. Je ne me suis pas sentie écouter. J'ai voulu louer une voiture lundi pour rentrer chez moi, ma voiture étant tombée en panne. J'ai bien précisé à la personne qui me prennait en charge que c'était pour rentrer chez moi en Nouvelle Aquitaine. Arrivé chez moi,on me dit que la personne à Marseille m'avait loué une voiture à rendre à Marseille malgré que je lui avais bien indiqué la raison de ma location. Résultat final, je me retrouve à devoir payer 232 € de plus que le prix initial. Je suis désolée pour cette note mais la personne ne m'a pas écouter du tout que ce soit à Marseille ou au téléphone une fois arrivé chez moi et voilà le résultat.

Service 5/5 remise des clés du véhicule et accueil au top grâce à Adel, autant sympathique que professionnel. Merci à lui ! Nous avons cependant oublié des effets personnels (lunettes x2) dans les rangements derrière le siège conducteur j'espère que l'équipe pourra les retrouver. Lenoir/Huynh

Je suis entièrement satisfaite par ma prise en charge ! Très bon accueil par Adèle de l’agence de Marseille ! Tout a été fluide, rapide et très agréable pour cette première expérience chez EUROPCAR que je n’hésiterai pas à renouveler ou à recommander si besoin! Merci encore pour votre professionnalisme:-)

Arrivés avec 2 enfants en bas âge, accueil particulièrement sympa d'Adel qui nous a aidé à expédier les formalités et nous a avancé la voiture pour nous aider ! Et voiture en excellent état par ailleurs.

Bonjour, La location du véhicule s’est très bien passée et le service client était nickel pour la réception et le retour du véhicule. Je reviendrai vers vous pour une autre Location.

Expérience au top, explications très claires sur les risques .... ***Juste nous avons oublié un appareil photo dans le coffre de ma location c'est certain, il était dans sa housse noire, petit appareil sans vraiment de valeur mais pour le contenu il s'agit de souvenirs (1000 photos). Alors je signale aussi ici en plus de mes appels et mails vers le service client. Je croise les doigts, il s'agit de l'appareil photo de ma fille, son enfance, ses amis ...*** APPAREIL RETROUVE

Notre train est arrivé en retard. La succursale était fermée. Le service client nous a redirigé vers la succursale de l’aéroport de Marseille. 50 euros de taxi pour s’y rendre! Sur place, on nous a avisé qu’une voiture était bel et bien disponible pour nous mais qu’il faudrait débourser 800 euros supplémentaires pour la semaine puisque nous la récupérions à l’aéroport!! Nous n’avions pas cet argent et nous sommes repartis en taxi à notre hôtel, sans voiture. On a même refusé d’annuler notre réservation initiale!!!

Expérience client déplorable! Ma sœur et son copain avaient réservé une voiture et non seulement ils n’ont pas pu récupérer le véhicule le jour à partir duquel ils l’avaient loué mais on leur a quasiment fait croire que c’était de leur faute (retard de 4h de leur TGV en arrivée à Marseille qui les a fait arriver à 20h, bien qu’ils aient appelé en amont pour informer l’agence du retard et expliquer la situation). Apparemment, plusieurs autres personnes étaient impactées par ces retard et ont donc eu le même probleme. Or personne chez Europcar n’a pris la peine de revenir autour de 20h, ce qui n’est quand même pas très tard……, pour donner les clés à tous ces clients. Je dis pas que c’est la responsabilité des employés de l’agence, mais EuropCar devrait payer des heures sup et faire revenir un employé pour servir ces clients, surtout quand beaucoup sont impactés le même jour. Pour info, en l’occurrence, il y avait apparemment un employé du loueur Sixt qui lui était encore présent à 20h30… Méfiez vous de ce loueur car ils ne seront pas arrangeants en cas de retard SNCF…

A la prise en compte, l employé a été à peine aimable et a essayé de me revendre tout un tas d options et assurances hors de prix. Il n a pas dû apprécier mon refus car expéditif avec un minimum d explications. Il a été incapable de m expliquer la facturation et j ai découvert à la restitution du VL que j avais des frais environnement à payer. Je me débrouillée pour aller chercher le véhicule à l autre bout du parking qui est immense. Là je découvre que c'est un VL hybride pour lequel aucune explication ne m a été donnée. Ne parvenant pas à le démarrer, j ai demandé de l aide à un employé qui l'avait les véhicules de location et qui m a aidée et demandé si on m avait prévenue que le siège passager avant du véhicule était trempé : non bien évidemment. J'ai dû laisser les vitres entrouvertes durant deux jours pour que le siège sèche et pour faire partir une odeur de fromage qui émanait de l habitacle. Le véhicule a ensuite parfaitement fonctionné. A la restitution à l aéroport de Roissy, une vraie galère pour trouver Europcar au T2F. J ai dû payer 5,5 euros de parking pour rien et ai ramené de VL au parking 2D Europcar sur les conseils d un employé de chez Sixt. Là, très bon accueil de l employé. Je ne repasserai plus par Europcar que je ne recommanderai pas à mes proches.

Bon accueil. Facilité d'accès. Tous les loueurs sont regroupés dans un même lieu.

Je loue régulièrement des voitures chez Europcar pour le travail, je suis toujours très satisfait du service. Les voitures sont toujours en excellent état et les personnes à l'accueil sont extrêmement professionnelles et accueillantes. Leur efficacité et leur gentillesse rendent chaque location agréable et sans souci. Je recommande vivement cette agence.

Vraiment des escro n’y allez pas on m’a dépanné un véhicule suite à un accident que j’ai eu on me prête un véhicule qui n’a pas de liquide de refroidissement pas de liquide lave glace avec des rayures des enfoncement. Je n’ai pas accroché la voiture je l’ai laver intérieur et extérieur mis le pleins et on prélève 100€ sur mon compte la cause inconnue alors que je ne devais rien payer car mon assurance prenait tout en charge et quand j’essaie d’appeler le service et facturer et personne ne répond vraiment nul 0 étoiles

A fuir ! J'attends encore mon remboursement de 650euros depuis un mois et demi (depuis l'acceptation du remboursement) sur une voiture de location faite tout début Mai, malgré mes nombreux appels et demande par mails, on me dit que la procédure est en court. HONTEUX ! Alors que j'ai pris l'assurance premium on m'a quand même facturer 90euros pour une petite rayure à peine visible ! A FUIRE !!!!

Location de véhicule satisfaisante chez Europcar. Cela fait 4 fois que je loue des véhicules chez eux . Très bon accueil au centre st Charles Marseille . Le véhicule a subi une dégradation ( rayure tout le long du côté passager ), dépôt de plainte fourni au service des sinistres Europcar , ils ne m'ont pas facturés sur la caution. Par contre , j'ai complétement oublié de refaire le plein d'essence ,il manquait 30 litres, j'ai été facturé de 146 euros( cela fait 5 EUR le litre) !! Ce qui est aberrant et honteux ..

Agence d'escrocs ayant facturé plus de 300 euros pour un sinistre déjà présent sur la voiture avant la location. Défaut minime à peine visible bien évidemment absent de l'état des lieux d'entrée. Aucune information de cette surfacturation lors de la remise du véhicule. À fuir. Pas à la hauteur de la réputation Europcar.

Super accueil lors de notre arrivée. Juste à côté de la gare. Voiture propre. Un peu de crainte car remise de véhicule à 05h agence fermé mais pas de mauvaise surprise. Merci également à adel pour la prise en charge

Aucun état des lieux fait en présence du personnel qui reste vissé derrière le comptoir. Il nous est simplement indiqué de faire des photos en cas de constatations de dégâts dans un délai de 2h. Pas facile lorsque nous avons de la route à faire... il y avait bien des dégâts supplémentaires qui n'étaient pas mentionnés. J'ai loué une MG5, je me retrouve avec une MG4 plus petite. Mais véhicule très bien. De plus, le réceptionnaire a joué sur le sentiment de peur pour inciter très fortement à souscrire à l'assurance optionnelle GoZen. Le prix qu'il m'a indiqué est de 24,17€ par jour. Sauf que pour faire passer la pilule plus facilement le réceptionnaire a volontairement masqué le fait que c'est 24,17€ HT par jour et non TTC. Ce qui edr grave et clairement inadmissible, surtout en le découvrant au moment de la facture finale. Et je trouve inadmissible qu'on puisse arnaquer et mentir aux clients de la sorte. Également, au retour : je dépose la voiture sur le parking à l'emplacement prévu. Un préparateur m'indique qu'il récupère les clefs directement, et que nous n'avons pas besoin de passer par l'accueil. Quelle erreur, car au final la restitution du véhicule a été enregistrée le 24/04/2024 à 9h35 alors que nous l'avons restituée le 23/04/2024 à 16h20 !! Ce qui a occasionné une journée supplémentaire. J'ai dû perdre du temps à appeler le service client PAYANT (et peu competent car on ne peut traiter qu'avec eux et pas avec l'agence) pour effectuer une réclamation. Cela dit c'est compréhensible, car si tous les clients mécontents appeleraient l'agence en direct, ils y passeraient la journées. Bref, en résumé une très mauvaise expérience

Agence d'escrocs, a fuir. Nous avons louer une fiat 500 pour 6 jours via un comparateur internet, le contrat était payé (219e), arrivés face a ses bandits, ils nous annoncent que le comparateur a annulé notre réservation 3 jours plus tôt, mais nous n'avons pas de mail de leur part ni de remboursement. Par contre, l'agence a une fiat 500 restante (oui, celle que nous avions réservé), ils peuvent nous la louer, en nous faisons un geste commercial, avec un prix réduit (307e), et en nous rassurant que le site comparateur nous rembourserait rapidement, ça arrive souvent. Je demande a avoir un screen shot de l'annulation de notre réservation, mais pas possible, leur direction ne leur en donne pas le droit.... Finalement nous avons pris leur contrat, donc payer 2 fois la location, et lors de notre réclamation sur le site du comparateur, blocage car Europcar leur affirme que nous sommes arrivés en retard pour la prise de possession du véhicule.... Après 3 semaines d'échange nous avons pu prouver l'inverse et avons pu être rembourser des 219e par le comparateur, mais c'est Europcar qui aurait dû nous rembourser les 307e, car ce sont eux les escrocs, pas le comparateur.... Agence a fuir....

A éviter si vous voulez pas que l ont vous vide le compte avec l empreinte de la carte bancaires malgres plusieurs relance auprès du service client d Europcar ( tous des incapables ) il ont était payer par mon assurance (assistance) au mois de novembre et il C permette de me prélever non ( voler) la somme sur mon compte six mois après plusieurs appels plusieurs mail aucune réponse il prenne les clients pour des cons . il y a d autres agence de locations a côté je vous les conseils.

Très mauvaise expérience avec cette agence de location de véhicules. On a réservé un mois en avance pour une Yaris hybride pourrie dégueulasse avec des insectes morts Ils n'ont fait qu'un rien en geste commercial pour changer de véhicule en gamme. Du coup ils sont gagnant et les clients perdants vu qu'on doit payer plus. Je ne recommande pas et nous sommes très mécontents juste avant nos vacances !!!! Si je pouvais mettre zéro étoiles je l'aurai fait.

Location d'une tesla à prix imbattable un peu dessus des gros accro sur la voiture, qui avait été loué pour un mariage, c'est dommage , Pour la voiture en elle même superbe rien à dire , par contre europecar vous force la main pour prendre leur assurance, et vous font peur si il se passe quelque chose , avec 7200 euros de franchise. Je ne l'ai pas prise car au final j aurais loué une deuxième tesla model 3 juste en assurance . Personnel sympa , à l écoute.

Agence à éviter ! Nous avons loué une voiture le 7 septembre pour 3 jours. Voiture prise réservoir vide tard le soir , contrairement à ce qui a été annoncé à la prise en charge ; pb signalé au service client dès le lendemain matin . Voiture rendue avec le plein . Nous avons été débité d’un plein + frais de service . Avons déposé une réclamation : service client ET agence de l’aéroport se renvoient la balle . Bref perte de temps et d’argent .

Belle expérience avec Andres. Bien sympathique et serviable. A bien saisi nos besoins et fait de bonnes recommandations. Le prix est adéquat, ni trop cher, ni trop bas. Mais de nos jours qu'est-ce qui ne coûte plus cher! Mise à jour... Bon alors en cours de location, nous avons eu une crevaison... Arrivé au garage, le garagiste m'informe que les pneus avant sont dangereux pour la route et doit changer les pneus. Europcar nous a envoyé chez se garagiste. Nous payons car Europcar nous dit qu'il paieront la facture à la remise de la voiture (2 pneus 405 Euro). Surprise... Rien. Je comprends que je dois payer mes réparations sur une crevaison.... Mais me donner dès le départ une voiture, selon le garagiste et selon la franchise où nous avons remis la voiture, qui n'est pas en état de prendre la route... JE SUIS HORS DE MOI. J'ai bien hâte de voir la suite.