Europcar Montpellier Lgv Sud De France Agence de location de voitures

personnel au top , véhicule impeccable, facilité de la prise en charge du véhicule et de la restitution

Contrairement à d'autres prestataires, Europcar a toujours fait preuve de professionnalisme et d'honnêteté envers moi. Europcar est mon premier choix pour la location de voitures en Europe.

Accueil souriant et professionnel. Véhicules très propres voire neufs. Facilité dans les démarches de prise et remise de véhicule. Je recommande fortement !

L’accueil et le professionnalisme des équipes sont exceptionnels. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli et tout le personnel a fait preuve d'un grand professionnalisme. Chaque interaction était agréable et efficace. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent un service de qualité.

Excellente expérience de location / véhicule en famille

Le personnel à l'accueil a été très sympathique et la voiture était parfaite, aucun reproche là dessus. Par contre Europcar, il est honteux en 2025 de ne pas avoir de siège auto digne de ce nom pour que les enfants voyagent en toute sécurité. Regardez les recommandations de l'association Sécurange et faites en conséquence. Les enfants existent et sont des individus à part entière de la société, il serait temps de les prendre en considération.

Très satisfait du service. Simple rapide et efficace que ce soit pour la prise en charge du véhicule ainsi que pour le retour du véhicule.

Agence à fuir ! Location effectuée du 13/03 au 15/03, la dame de l’agence a dis de remettre les clés dans la boîte au lettres car il y aura personne le 15/03 chose que j’ai faite, surprise facturation 2 jours en plus ! Scandaleux, honteux cette agence !

Prélèvement abusif et conservation illégale de mes coordonnées bancaires ! Europcar a conservé mes coordonnées bancaires pendant 3 ans après une location effectuée en 2022, sans mon consentement, et s'en est servi pour prélever 95 € sur mon compte en 2025 via ma carte bancaire, pour une location que je n’ai jamais effectuée. En consultant mon espace client, j’ai découvert que mes informations personnelles avaient été mélangées par Europcar à celles d’un tiers, permettant ainsi des réservations sous mon compte. Malgré mes réclamations, le service client a été incompétent et non coopératif, incapable de m’expliquer cette erreur grave et me laissant gérer seul la situation. Face à cette négligence inacceptable, j’ai dû signaler ces faits aux autorités compétentes. Une telle gestion des données bancaires est scandaleuse, je déconseille fortement cette agence !

Très bon accueil à l'antenne gare sud de France, la personne a bien expliqué les éléments importants de la location. Véhicule très bon état, j'ai pris des photos départ/arrivée, aucun problème suite à la restitution via boîte à clés

HONTEUX !!! Une très mauvaise expérience. Nous avons loué une voiture à la gare de Montpellier, la veille de notre location, on nous indique qu'il n'y aura personne à la gare de Montpellier pour nous accueillir, un samedi à 11h... Que nous devons prendre un taxi jusqu'à l'agence Europcar de l'aéroport pour aller chercher la voiture là bas. Perte de temps de plus d'une 1/2 heure qui nous met en retard pour la journée, nous nous retrouvons donc en retard en fin de journée pour faire le plein (des quelques 80km que nous avons parcouru...) avant de rendre la voiture. Nous le signalons à l'agence au retour, qui nous indique faire le necessaire pour que ça ne soit pas facturer. Surprise 3 jours après : 63€ de facturé pour le plein d'essence !!! une honte quand on sait que les conditions de la location n'ont pas été respectées ! Des ennuis à cause du retard toute la journée, nous avions loués chez Sixt la dernière fois, quelques euros de plus mais rien à redire et pas de surprise de surfacturation. Je déconseille donc largement...

Honteux, ils m'ont dit de laisser les clés dans leur boite aux lettres à l heure de la restitution (car en pause déjeuner). Ce que j'ai fait. Et ils m'ont facturé une journée de plus car ils ont mis plus d'une heure avant de récupérer la clé dans leur boite aux lettres. Je suis en contact avec le service client pour remboursement : j'espère

Pour une location sereine, choisissez une autre enseigne. J'ai loué un véhicule dans l'agence Europcar Montpellier Sud 4 jours en septembre. La réservation a été effectuée sur le site et prépayée (location + assurance + conducteur additionnel payés intégralement). A la remise des clefs du véhicule, je suis informée qu'une empreinte bancaire de 132,02€ sera effectuée sur ma CB : 32,02€ correspondant à des frais transfrontaliers (que je ne conteste pas). 100€ pour le cas où le véhicule ne serait pas retourné avec le plein. Le véhicule leur a été restitué avec le plein. L'agence me prélève 105,95€ quelques jours plus tard. N'arrivant pas à joindre le service client par téléphone ni l'agence, il a fallu procéder via des formulaires et des emails pour obtenir le détail des 105€. Après + d'un mois pour connaître cette information (hors frais transfrontaliers), je ne l'ai toujours pas. 73,03€ non justifiés. On me parle de frais pour un conducteur additionnel or ces frais ont été payés lors de la réservation. S'agirait-il d'un double paiement pour un même service ? Pas du tout selon Europcar qui ne justifie toutefois pas ces 73€ ! On me dit ensuite que c'est pour compléter le coût total de ma location sans davantage d'explication. C'est la 1ère agence Europcar (et même le 1er loueur auto) avec laquelle ce type de situation se produit. Et ce sera la dernière, la confiance est rompue : comment laisser une empreinte bancaire sans savoir combien sera véritablement prélevé à l'issue de la location et pour quels services ? Deux autres enseignes sont disponible à la gare, j'aurais plaisir à les connaitre lors de mes prochaines visites dans la région.

Très bon accueil, personnel sympathique, véhicule en bon état avec consommation raisonnable. Merci 😊

Agence de la gare fermée le dimanche (et le mardi aussi d'ailleurs) alors qu'il est bien spécifié qu'elle est ouverte sur leur site (et au moment de la réservation). Aucune information sur place en arrivant. Obligé d'appeler pour savoir qu'il faut prendre un taxi pour aller a l'aéroport récupérer son véhicule (taxi remboursé par Europcar). Et ce n'est pas un cas isolé car le chauffeur de taxi nous a dit que cela durait depuis plusieurs mois ! Heureusement que la jeune femme présente à l'agence de l'aéroport le dimanche 15 septembre était particulièrement efficace, vu l'afflux de voyageurs qu'elle a eu à gérer.

Réservation effectué le 1 septembre. Il faut patienter 48h pour la confirmation ,car il y a des sièges auto (aucun problème avec ça). 15 Jours après, toujours aucun retour. L'agence est injoignable par téléphone. Service réservation et service client incompétent. Echange très contradictoire entre les différents interlocuteurs. On me dit que c'est confirmé par l'agence. Je demande donc une confirmation par mail. on me dit oui au départ. et à la fin, on me dit non. Je pense qu'il devrait être important de revoir le process service client. J'ai clairement eu l'impression que me prenait pour un idiot. Si vous souhaitez louer une voiture avec un siège auto ne tenter pas l'aventure dans cette agence et avec cette société.

Attention !!! europcar vous facture des frais qui ne sont pas dis dès le départ. Surprise 277€ débité en plus des 533€ sur votre compte en rentrant de vacances. Franchement agence à fuir , attendre plus d' 1h en gare que l'agent arrive car il est sur la route.. par contre attention à la remise des clés: ils prennent en compte la réception de celle-ci quand l'agent va les chercher 3h après et vous facture du coup une journée de plus. Réclamation faite depuis 1 mois mais rien ne bouge pour le remboursement des 277€, ils se foutent du client ! Bravo ..

Dans cette agence de Montpellier Sud France On est accueilli comme des VIP en plus du sourir et le professionnalisme des filles et des garçons qui la tiennent

Ce fut la pire expérience de location de voiture de ma vie. Je suis arrivé pour récupérer la voiture pré-réservée à l'aéroport. Personne n'était au comptoir de service. Le panneau était en français et personne n'était disponible par téléphone. Finalement, quelqu'un à la gare m'a dit de prendre un taxi pour l'aéroport et que quelqu'un serait là. Je l'ai fait et on m'a informé que quelqu'un avait appelé pour être malade et c'est pourquoi il n'y avait personne de disponible à l'aéroport. Lorsque je suis allé payer, l’entreprise a tenté de me facturer le double du prix initial. C'était décevant et globalement une expérience négative.

J ai était reçu par alexandre gare Montpellier sud france avenant professionnel il prend le temp de vous expliquer avec le sourire vraiment génial je recommande 👍👍

L'agence est injoignable par téléphone. L'agent est présent uniquement pour la remise des clés après il disparaît. En cas de problème avec un siège auto, impossible d'effectuer l'échange car il n'y a personne à l'agence malgré 1h d'attente en essayant de joindre le sav / centrale. Par contre chez tous les autre loueur quelqu'un est présent au guichet. Si vous souhaitez louer un siège auto ne tenter pas l'aventure dans cette agence.

Attention il ne s'agit pas d'une agence, et le comptoir est vide par défaut. Quelqu'un vient de l'agence de l'aéroport quand une réservation est programmée, mais il ne faut pas être pressé. Nous avons attendu plus de 45mn à l'arrivée que quelqu'un revienne au comptoir (avec rien de plus qu'un panneau indiquant 'je reviens' sans indication de temps). Quant au retour de véhicule, il n'y a pas d'état des lieux, seulement une boîte aux lettres dans laquelle déposer les clés comme nous l'avons découvert sur place car nous n'avions pas été prévenus lors de la remise des clés. En revanche la voiture était propre et en bon état. Bref si vous êtes habitué à louer fréquemment ça ne devrait pas être un problème mais pour moi qui ne l'étais pas ça n'a été qu'une source d'angoisse dont je me serais bien passée.

L'agence de Montpellier SdF m'a facturé 2 jours de location supplémentaire, alors que j'avais rendu le véhicule à l'heure. Ils ne vérifient peut etre pas la boite à clefs. Cependant, malgré le dossier que j'ai monté pour leur prouver que j'avais bien laissé la voiture, ils ne m'ont tjrs pas remboursé. A fuir donc.

Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Notre expérience s’est super bien déroulée. J’ai été appelé en amont pour savoir à quelle heure j’arrivais exactement pour qu’un agent puisse faire l’aller entre l’aéroport et la gare. L’agent était présent à mon arrivée. Il nous a renseigné sur les navettes existantes entre l’aéroport et la gare de Montpellier Sud. Merci pour l’accueil , les conseils , le professionnalisme . Aucun frais ne nous a été facturé à tord .

Je recommande vivement !!

Agence Montpellier LGV à fuir!!! véhicule réservé le vendredi à 18h pour récupération le samedi à 14h. Lors de mon arrivée guichet fermé pour le week-end! juste un panneau posé, personne ne m'a prévenue je me retrouve seule à la gare sans solution de véhicule. Aucune conscience professionnelle et le taxi qui m'a ramenée m'a confirmée que cela arrivait de temps en temps! honteux....

1 guichet ouvert sur 6, 45 min d attente en étant membre privilège... nul

agence dans la gare, parking automobile au pied de l'agence, personnel agreable,

Un grand merci au professionnalisme de Fabian et de sa team, pour l accueil, compétence et gentillesse ! Beaucoup de société pourrait s'en inspirer..... Un seul mot: La grande classe !! Mr Ferlin.

Le véhicule était impeccable, le service parfait.

Surtout ne réservez pas dans cette agence! Nous avons pensé qu'en réservant chez un grand groupe ce serait fiable. Nous avons recu le véhicule sale et avec la moitié du plein, nous l'avons donc rendu avec la moitié du plein. Impossible de contacter l'agence pour les prévenir tout est décentralisé. Résultat : frais additionel 105eur d'essence! J'ai du écrire un mail, une personne m'a dit oui nous ne vous prélèverons pas, j'ai été prélevé le lendemain.. Allez chez les concurrents ce sera toujours mieux ! Europcar si vous pouviez traiter mon dossier, je ne vais pas vous lacher

Notre train est arrivée avec 2 heures de retard, donc il n’y avait plus personne à l’agence de Montpellier Sud de France pour nous accueillir, nous avons dû payer le taxi pour prendre notre véhicule à l’aéroport ! Très mauvaise organisation !

Notre expérience chez Europcar Montpellier est la MEILLEURE, en grande partie grâce à Oliver qui y travaille. Il nous a gentiment et joyeusement aidé à porter nos bagages considérables jusqu'à notre voiture, les a soigneusement vérifiés avec nous et nous a montré où et comment les restituer. À ce moment-là, j'ai mentionné que nous avions essayé d'acheter des billets de train aller-retour pour Paris, mais que nous n'y étions pas parvenus. Les automates étaient uniquement en français et lorsque nous avons demandé de l'aide aux services d'information de la gare de Montpellier Sud, ils nous ont indiqué qu'il fallait nous rendre à la gare du centre-ville pour acheter nos billets. Oliver a ri et a dit : « Vous ne pouvez pas acheter de billets de train dans cette gare ? Viens avec moi. Il nous a ensuite accompagné aux automates et en moins de 5 minutes nous avions des billets aller-retour pour Paris pour une semaine plus tard ! Oliver est notre héros ! Nous étions à 3 heures de route d'amis qui attendaient de nous rencontrer avant de partir pour un voyage de retour de 5 heures. Oliver nous a évité au moins une heure de trajet jusqu'au centre-ville de Montpellier et un retard dans la rencontre de nos amis. Oliver est notre héros. Il offre à ses clients un excellent service qui va au-delà de l'ordinaire. Oliver A FAIT notre voyage à Montpellier grâce à notre merveilleuse expérience avec lui ! Son service client était exceptionnel à tous points de vue. Il nous a même indiqué l'endroit le plus proche pour obtenir de l'essence à notre retour. Et quand nous sommes revenus, il était là, souriant et gentiment professionnel à tous points de vue. EuropCar a la chance d'avoir Oliver, tout comme tous ceux qui louent une voiture europ à Mondpellier Sud. Merci, Olivier. Vous êtes le meilleur dans toutes nos expériences de location de voiture.

Tout s'est bien passé, véhicule propre et désinfecté.

Je ne recommande pas cette agence, la dame est très hautaine pour commencer et leur façon de procéder alors que mon nom est le même cela ne leur convient pas ...