Eve Car Plug Fournisseur d'équipement de mobilité

Evitez à tout prix Eve Car Plug. Alors que tout allait bien au début, leur approche des clients a radicalement évolué depuis quelque temps. En l'espèce, ma borne ne fonctionne plus et, au-delà de la grande lenteur du service client à me répondre, Eve Car Plug a inventé une formule qu'on ne m'avait encore jamais opposée : ma borne est toujours sous garantie mais l'installation ne le serait plus (mais c'est bien la borne qui dysfonctionne). Ils veulent donc me facturer 350 euros uniquement pour venir faire des tests sur la borne, mais ni la réparer ni la changer. Si vous trouvez cela normal, je vous laisse les retenir comme installateurs.

Très bons conseils de l’équipe commerciale. Bravo au technicien qui a été très efficace ! Je recommande

Merci à Yanis pour son accompagnement dans l'installation de ma borne et sa gestion du début à la fin de mon dossier.

Merci à l'équipe pour son efficacité et sa rapidité pour l'installation de ma borne. Yanis a été très réactif et à su me conseiller au mieux. Je recommande !

Depuis qq mois, j'ai des soucis avec ma borne Wall Box et EVE CAR PLUG me demande des preuves de ce disfonctionnement. Ces éléments donnés, EVE CAR PLUG m'accuse sans fondement et ce sans avoir ouvert le lien des vidéos, d'avoir ouvert la borne, surement afin de ne pas assumer le remplacement de celle-ci. Une formation relation client semble être nécessaire d'être dispensée auprès de leur collaborateur.

Installation d'une borne Autel sur ma place de parking dans ma copropriété. Eve Car Plug a répondu a toutes mes questions que ce soit par tel ou par mail, et de manière très réactive, et le technicien a fait du très bon travail. À conseiller sans problèmes.

Parfait de A à Z ! prise de contact, suivi du dossier, choix du prestataire, ponctualité et réalisation ! Très satisfait du travail réalisé, je recommande !

Equipe au top, installation professionnelle et suivi super après installation, nous recommandons !!!

Accompagnement et Expertise. Merci aux équipes EVE CAR PLUG !

5* ///// mise à jour Tout c'est déroulé comme prévu. Installateur effectivement très pro, efficace, précis. Une bonne journée de travail tout de même compte tenu de la distance en sous-sol entre mon tableau et la borne. Mais rien à redire. Si des artisans de cette qualité travaillent pour Eve Car Plug, c'est qu'ils doivent être également respectés. Donc pour ma part c'est un satisfecit complet pour EVE car Plug, mis à part l'erreur à l'allumage (cf plus bas), mais très bien récupérée par la suite. 3* /// mise à jour /// Contacté aujourd'hui par le partenaire installateur dans ma région. Très pro. Installation programmée dans 10 jours. Pour l'instant, rien à dire, EVE CAR PLUG a redressé la barre et le dossier est bien reparti. Je n'ais plus de doutes sur la réalité de l'entreprise et son sérieux. C'était probablement juste un couac. / à suivre lors de l'installation... 2* // Mise à jour // reprise en main de mon dossier par un autre commercial, email d'excuse, volonté de débloquer le dossier... A voir si cela sera suivi d'effets, et que l'installation soit effectuée rapidement. / à suivre Toujours 1* / mise à jour : j’ai réussi à avoir quelqu’un qui m’informe que mon commercial est en arrêt. Ce sont des choses qui arrivent. Mais le collègue n’étais pas capable de me donner des informations précises. Dommage de voir que dans cette entreprise, si un employé est empêché, les dossiers sont en pause? À suivre / 1*: J’ai signé un devis et payé l’acompte il y a 2 semaines, et depuis, aucune nouvelle. J’ai tenté des relances sur le fixe de l’entreprise en France, sans succès ( soit il n’y a pas de réponse, une seule fois j’ai eu quelqu’un qui a simplement noté ma demande, sans aucun retour ensuite). Le portable de mon commercial (M. RN) n’est plus attribué. Je n’ai pour l’instant aucune information ni moyen de joindre l’entreprise, raison pour laquelle je commence à avoir un doute sur la solvabilité ou activité réelle de la société en cette fin février 2024. Je partage publiquement ce doute, et espère qu’il s’agit simplement d’un trou d’air ponctuel. Je ne manquerais pas de rectifier cet avis si les choses se mettent en route…

Merci à l’équipe de Eve, qui pour moi est la référence en installation de bornes électriques. Nous avons été conseillé et accompagné par une équipe de professionnels, de la vente jusqu’à l’installation. Tout a été réalisé parfaitement et sans encombre. Merci à Adrien et son équipe, je recommande les yeux fermés.

Absolument insatisfait ! du début à la fin. Des collaborateurs dont la compétence en matière électrique est plus que douteuse. passez votre chemin !

Installation d'une borne de la marque Easee faite par cette société en fin d'année. Extrêmement décu par les prestations, je vais être factuel de façon à permettre aux futurs potentiels clients de se faire un avis objectif sur cette société : -Les différents interlocuteurs ont été incapables de répondre à des questions techniques précises quant au fonctionnement d'une borne de recharge de véhicule électrique couplée à une installation photovoltaïque (recharge solaire pure, mix solaire/reseaux possible? , possibilité de prioriser ou non l'energie solaire etc...). J'ai donc du faire mes recherches seul et espérer ne pas m'être trompé dans le modèle choisi. -Le technicien venu poser ma borne de recharge Easee ne maîtrise absolument pas le produit. Oui, il est capable de faire le montage, c'est certains. En revanche il ne maîtrise pas le produit, et a été incapable de montrer comment m'en servir. J'ai donc dû me débrouiller seul pour les réglages et de toute façon il n'avait plus le temps et devait rentrer à son domicile. -En raison d'une urgence, le technicien s'est présenté en retard à mon domicile et n'a pas pu rester assez longtemps pour pleinement achever le paramétrage du site. Je m'en suis donc chargé seul, alors que cette prestation (contrôle mesure test et mise en prise en main du client) inclut dans les frais de mains d'oeuvre est facturée 400€. -La pose du tableau divisionnaire a été bâcler au niveau des découpes pour le passage des gaines, une découpe propre au cutter c'est pas la mer à boire...enfin si visiblement, au vue de ces dernières (Cf.photos) -Le technicien a rempli seul le PV de reception et me l'a présenter sans m'informer de la nature de celui-ci en me demandant simplement de signer au bas de la feuille et ce alors que je ne savais pas à ce moment que la borne n'était pas encore paramétrée via l'application, et donc non fonctionnelle. Je n'ai donc pas émis de réserve à ce moment. -Il existe un écart de mesure entre la consommation mesuré par mon compteur linky et celle mesuré par mon le système de delestage dynamique. ( Ecart qui augmente d'autant plus que la consommation instannée augmente ) Ce qui à pour effet de limiter de façon excessive la puissance disponible et fausse l'ensemble des paramétrages de l'application. -Malgré mes avertissements le technicien à endommager l'enrobé de mon domicile lors de son départ et ce sans m'en avertir alors que je l'avais fait rénover cet été et que je lui avais explicitement signifié d'être particulièrement vigilant sur ce point. J'ai donc une jolie trace de burn sur mon bitume, mais il dit ne s'être rendu comptpe de rien... -Enfin la façade à vraissemenblablement chuté, car un angle de cette dernière est légèrement enfoncé. Un comble pour une borne facturée 700 euros pièce et une prestation totale avoisinant les 1900€... J'ai envoyé un mail, et tenté de joindre Evecarplug et je n'ai toujours pas eu de réponse à ce jour. Voila si c'était à refaire je ne ferai pas appel de nouveau à cette société et je vous invite à faire appel à un prestataire en direct qui ne fait pas de sous traitance même si cela est un peu plus cher, cela évite les écueuils auxquels je suis confronté ce jour malgré les dipsositions prises en amont.

réactif et professionnel, je recommande les yeux fermés !

La boutique n'affichant pas le stock en direct j'ai appelé AVANT de commander. On m'a alors confirmé le stock et un envoi rapide. N'ayant pas reçu le produit j'appelle on m'indique alors qu'il y avait une erreur de référence et que je serai remboursé rapidement (à ce jour j'attends encore, pourtant j'ai payé par paypal). Bref passez votre chemin.

En février dernier j’ai fais appel à Eve Car Plug pour une installation à mon domicile et je ne fut pas déçu, les contacts ont été limpides et l’installation plutôt rapide par rapport a d’autre société, je recommande fortement !

Tout c'est bien passé, que ce soit le contact avec Eve car plug et le prestataire qui est venu installer le matériel qui a été très professionnel, Donc parfait pour moi

Testé et recommandé par le Petit Futé. Très satisfaite de mon installation. Eve Car Plug est très bien placée en terme de tarif pour du matériel performant. L’équipe sympathique a géré mon projet de À à Z, du conseil à la mise en route. Un service personnalisé sur mesure avec un interlocuteur compétent. Ils assurent la maintenance si besoin. Vous pouvez leur faire confiance .

Installation réalisée avec succès en Copro, accompagnement, efficacité et réactivité sont les maîtres mots de cette société. De plus, ils ont fait les démarches et avance pour l'aide Advenir. Je recommande à 100%

installation réalisée avec succès. Je recommande cette entreprise. L'équipe commerciale m'as accompagné de la meilleure manière possible.

J’ai choisi EVE CAR PLUG pour l’installation de ma borne TESLA . 10/10

c'est une plate forme téléphonique, ne se déplace pas pour le devis donc échange sans fin de mails avec photos qui nous sont réclamés à 3 reprises ( car non reçus avec confirmation de réception !!! ) service technique devant appeler maxi 72h mais qui n'a jamais appelé ! enfin presque 1 mois de perdu pour rien donc à éviter

Personnel agreable et à l'écoute, aussi professionnel que sympathique! Une vraie découverte!!

Installation réalisée en moins de deux semaines après ma prise de contact. Le technicien était ponctuel et sympathique, la borne dispose d’un système de refacturation pour passer les frais sur ma société. Merci, je recommande !

Très très content de la qualité des conseils, de la borne, qui a été installée dans les temps. Vous avez été à l'écoute, et très disponibles malgré toutes mes questions et la période estivale! Et la borne Wallbox Copper, j'adore, elle fonctionne super bien. Je recommande les yeux fermés

Super service. Une équipe réactive et sympathique!

SAV INEXISTANT Ne réponds pas aux appels Ne réponds pas aux mails A éviter !