EXCEL PISCINES - Usine Sud-Est Fabricant

Des cloques partout sur la coque au bout de 5 ans , vraiment déçu , un rêve devenu un cauchemar

Ici, nous avons fait construire une piscine en avril 2024 tout s’est très très bien passé avec l’artisan de I2A habitat sans aucun problème Une équipe formidable qui connaît son travail jusque-là tout était bien. Après quelques temps, un problème est survenu sur l’appareil à clore , ayant une garantie je me suis retourné en téléphonant à mon artisan qui m’a posé la Piscine, lui en aucun problème, nous a répondu rapidement fais son maximum pour faire marcher la garantie par Excel Piscine, qui eux, ne dénigre pas rappeler leur Client, ni par SMS, ni par mail ni par appel, je trouve cela aberrant de laisser des gens. Dans l’attente comme ça on a beau faire, personne ne répond moi, j’appelle ça des incompétents. J’espère avoir une réponse prochainement de leur part car sinon c’est direction mon avocat et tribunal, voilà quand on fait confiance excel Piscine, franchement je suis déçu. et je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas là . Cordialement

J'ai été vraiment satisfait du service !

Même expérience, cloques apparues au bout de 3 ans. SAV traînant depuis 2020 et de milliers d'excuses de la part d'excel piscine qui ne fait rien...une mauvaise foi incroyable... Client, passe ton chemin surtout!

Nous avons fait notre piscine en avril 2018, Depuis mai 2023 des cloques sont apparues un peu partout sur notre coque, paroi, fond .. notre demande de SAV est apparemment prise en compte. Depuis, malgré plusieurs relances, personne ne daigne nous apporter une réponse. Dans quelles conditions et quand quelqu'un va intervenir. Même mon installateur reflet d'o à Pérols n'arrive pas a me donner plus de renseignements pour régler mon problème .

Passez rapidement votre chemin, devant un produit de mauvaise qualité.. Piscine en coque faite en 2019, depuis plus d'un an, de plus en plus d'apparition de cloques.. Après multiples appels auprès du fabricant, personne ne répondait mis à part de temps en temps la secrétaire qui m'indiquait que soit disant le responsable n'était pas disponible.. Contact auprès de mon installateur, Romuald, merci encore à lui, qui après sa venu me fait part que c'est à excel piscines le fabricant à venir constater les dégâts et prendre en charges ces dernières.. Sauf que depuis, aucune nouvelles de responsable et comme toujours le téléphone sonne sans que personne ne réponde.. Mot de la fin: N'ACHETEZ PAS EXCEL PISCINES.

Désagréable ou plus haut point. Nous ne recommandons pas cette société.

Nous avons fait notre piscine en août 2019, nous étions alors ravi de notre piscine. Depuis juin 2022 des cloques sont apparues un peu partout sur notre coque, paroi, fond, escalier etc... notre demande de SAV est apparemment prise en compte. Depuis, malgré plusieurs relances, personne ne daigne nous apporter une réponse. Dans quelles conditions et quand quelqu'un va intervenir ? La coque est de mauvaise qualité, au bout de 3 ans plein de défauts et aucune réactivité du SAV.

Bonjour, je viens de voir que nous sommes pas les seul a voir un problème avec la coque de ma piscine excel posé début 2018 Je voulais joindre le sav mais aucune réponse je vais essayer par mail mais j'ai bien peur d'avoir aucun retour. Peut être qu'on pourrait avoir plus de force ensemble ?

Bonjour j'ai un soucis avec la coque de ma piscine excel posé fin 2017 J'ai essayé de joindre le sav a plusieurs reprises et j'ai eu comme réponse par mail de me rapprocher de l'installateur et du revendeur. Malheureusement tout les deux ont fermé ( Mdp et MPS 2000) Depuis je ne peux plus joindre personne. Auriez vous un contact pour excel. Merci olivier

Aucun soucis depuis 2 ans. Pleinement satisfait du poseur concept piscine

Pose coque le 20 mai 2021 , déjà deux problèmes sur le gelcoat , en 40 jours ! une réparation dans dernière marche ( en haut ) de la taille d’un ongle , donc réparation assez rapide , une semaine après la pose ! et maintenant c’est encore le gelcoat qui a encore cloqué ( photos ) 10 centimètres sur 2 de large , mais cette fois en fond de piscine , vidange complète de la piscine . Réparation à venir . Donc , notre avis sur cette marque de coque , dont on m’avait tant parlé , est très négatif, j’avais suivi 3 chantiers de pose de coque , dont mon voisin ( alliance piscine ) et les chantiers et la qualité de coque n’ont vraiment rien à voir , aucun problèmes sur gelcoat et coques de qualité supérieure . Ah ! Si j’avais su , longtemps hésité entre piscine en dur et coque , c’est tout vu , pas le même budget, mais rien rien à voir .

Lors de mon achat en 2012 on m'a fait valoir la qualité française, mais je m'aperçois d'une qualité très médiocre. De plus si vous avez un problème comme c'est mon cas, il ne faut pas compter sur le SAV qui est inexistant. Problème de cloques sur le gelcoat de la piscine depuis janvier 2016, j'ai contacté Excel à diverses reprises par téléphone, mails, ainsi que plusieurs lettres recommandées avec AR sans aucune réponse de leur part. A ce jour toujours aucune action de leur part ni contact, donc je suis en train de me rapprocher d'une association de consommateurs qui va m'aider dans mes démarches. Car je compte bien obtenir réparation de ma piscine, et faire valoir la garantie décennale. Conclusion si vous voulez une coque je vous conseille de vous tourner vers un autre fabricant.

Impossible à joindre....numéro sur le site pas d actualite a mon avis ...

Piscines de mauvaise qualité SAV inexistant A éviter !

Aucun service après vente