EXPERTISE & CONCEPT ARCACHON Conseil

Accès à l'agence et le stationnement sont facile. Le personnel est ponctuel, aimable et très professionnel.

L'expertise s'est très bien passée, le garage où a été fait la réparation a bien suivi les recommandations de l'expert.Un bon point pour cet expert qui m'a indiqué que mes pneus étaient en fin vie que j'ai changé ce jour.Merci de votre sérieux.

Efficacité et gentillesse :) Très bonne réparation avec nettoyage extérieur et intérieur en plus Très bonne prise en charge du début à la fin Merci à vous :) Sophie Lucas

Tout c’est très bien passé avec coordination entre l’expert et le carrossier DELARCHE à Gujan Mestras

Experts très réactifs, courtois et agréables.

La réparation de la portière de mon véhicule a été prise en charge rapidement et parfaitement. Merci à Gaëlle et à toute l'équipe !

Le rendez-vous chez l'expert a été rapide, ponctuel. Le dossier a été traité et envoyé à mon assurance le jour même. Je suis satisfaite.

Excellents professionnels, travail impeccable, je les recommande vivement.

Je ne suis pas contente car l'expert m'avait dit que j'allais récupérer mon véhicule juillet ou août 2024 et je ne vais le recuperer que la semaine prochaine au bout de bientôt 1 an

Très bonne entreprise. Un bon accueil client et le travail est de qualité. Je recommande vivement. Elodie

une équipe professionnelle et réactive avec laquelle il est facile d'échanger

Le travail a été réalisé dans le délai prévu (1 journée). L'accueil et la compréhension de l'entreprise ont été parfaits. La réparation a été très bien faite et le rendu de la voiture s'est fait dans d'excellentes conditions. Aucun problème non plus pour le prêt d'un véhicule de courtoisie. Rien à rajouter à mon post précédent avec toujours l'excellent travail accompli et la qualité des prestations.

Ils ont expertisé ma voiture suite à un accident de la route. Bonne réactivité ce qui a permis de contacter rapidement un garage pour la réparation.

Expertise rapide et très sérieuse, un secrétariat au top et sympathique.

Suivi du dossier et réparation du véhicule tout c'est bien passé merci

Prise en charge rapide de mon véhicule suite à un petit accrochage à l’arrière du véhicule Réparation rapide et efficace + nettoyage du véhicule

Suite dégradation de mon véhicule,mon dossier Macif a été suivi par ce cabinet d'expertise de A à Z avec efficacité

Rdv rapide, accueil agréable, expertise conduite de façon très professionnelle. Dossier facilement consultable sur le site. Je recommande ce cabinet d'expertise.

Nous sommes très satisfaits de cette expertise, notre voiture a été examinée avec beaucoup d’attention et dans un délai rapide .

Suite à un accident non responsable, je me retrouve obligé de débourser 22000€ pour retrouver un véhicule dans le même état qu'avant l'accident. De grosses impasses n'impactant pas la sécurité ont été délibérément réalisées au profit de l'assurance adverse : Câblage réparé et non remplacé, batterie ayant perdu 80% de son autonomie, siège conducteur avant non remplacé suite à choc AR......Par ailleurs, un manque flagrant de communication.

Partage chaque étape de mise à niveau du dossier jusqu'à la fin . Très bien rien à dire

Tres bien dommage que l’expert ne soit pas plus souple dans ses rdv

Très satisfait des travaux de réparation effectués sur mon véhicule. Délais de réparation respectés.

Très professionnels. Aucune surprise, rdv rapide, accueil téléphonique agréable, je recommande !

Rapide et efficace, le suivi de toutes les actions sur le site Internet est un vrai plus. Bravo pour votre professionnalisme.

Prise en charge rapide de mon dossier Clarté de l information donnée et reçue ET surtout efficacité de l expert qui a pris en charge mon sinistre C est ma 2ème relation et toujours plus qu'OK .Tout a été juste et parfait ... malgré la rigueur de l expertise !!!! tout à fait professionnelle Bravo et Merci

Passage et estimation de l'expert du coût des réparations en seulement 3 jours, merci pour votre professionnalisme et votre rapidité

Excellente prise en charge ! Très bon accueil de la part de l'ensemble du personnel et travail impeccable sur le véhicule, je recommande vivement !!

Expertise faite deux jours après l'entrée de mon véhicule au garage, puis un suivi rapide des interventions à la demande du garage. Dossier accessible par internet, petit bémol concernant des photos qui n'étaient pas celles de mon véhicule. Satisfait de la prestation.

Tout a été très bien suivi. La réparation fut un peu longue mais Monsieur Timoner a été très aimable et compétent niveau garage. Pour l'expertise parfait.

Aucune difficulté tant sur la prise en charge de mon dossier que sur les rendez vous rapides. Réparation bien exécutée toujours avec gentillesse et professionnalisme.

Tout s’est très bien déroulé, expertise etc… Le seul point à améliorer, l’immobilisation de la voiture de 8h à 16h.

Contact facile et expertise de qualité suite accident de voiture non responsable. Tout est bien fait pour faciliter les démarches.

L'expertise a été faite après l'envoi des photos faites par le garage. Il a été facile pour moi, de suivre mon dossier ensuite.

Excellent cabinet d'expertise, très disponible et joignable facilement. Le cabinet tente toujours de trouver une solution pour expertiser un véhicule au mieux des disponibilités du client en lien avec des experts parfaitement courtois.

Personne hautaine et condescendante. Se permet d'accuser le client de mentir et de falsification même après passage du carrossier lui disant le contraire et la présence de plusieurs témoins de l'incident. Personne non digne de faire ce métier. Je mets une étoile parce que on ne peut pas en mettre 0.

Plus d'une 1/2 h de retard par rapport à l'heure du rdv. En soi pas trop gênant l'attente est récurrente un peu partout mais ce que je n'ai pas apprécié : quand je suis arrivée l'expert qui s'occupait d'un client m'a dit je termine je suis à vous dans 5 minutes . Hormis qu'entretemps un vehicule est arrivé, apparemment sans rdv, et qu'il a commencé une expertise qui a duré.... Erreurs de photos sur le dossier ! Par contre le site Vroom permet de bien suivre le dossier, et éventuellement de signaler les erreurs 😉

Travail de qualité, rapide, précis, concis et clair. Merci également pour le suivi rigoureux. À recommander.

Très bon accueil, rapide, efficace très professionnel et à l’écoute je vous le conseille.

Accueil parfait. Délai respecté. Prêt de véhicule très utile. Je recommande et si besoin je reviendrai.

Plutôt efficace mais, suite à un oubli, obligé d'avoir une 2ème expertise pour prendre en compte l'ensemble des dommages. Le véhicule a donc été immobilisé 10 jours de plus !

Extrêmement réactif. Encore un grand merci pour cela. Prendre un plus de temps pour expliquer les actions à mener serait encore plus appréciable car nous ne sommes pas en tant que particulier des habitués à la gestion de ce type de dossier.

Très satisfaite du délai d’intervention pour l’expertise mais excessivement insatisfaite du délai de remboursement ! Voilà bientôt (à deux jours près) 3 semaines que j’ai réglé les réparations de mon véhicule et je ne suis à ce jour toujours pas remboursée !! C’est assez irritant et je commence à m’impatienter sérieusement !

Bonjour Madame, Monsieur, Effectivement je ne suis pas très content du premier interlocuteur que j'ai eu lors de mes premiers contacts avec votre entreprise ! Entre le manque de gentillesse et limite agressif, sans parler de l'adresse que j'avais choisi pour la visite d'expertise qui ne correspondait pas à celle de mon choix. Par contre après plusieurs coups de fil je suis tombé sur une personne très agréable et professionnel qui a rectifié l'erreur . Cordialement

Personnel très professionnel, accueillant et agréable. Ils ont fait les réparations en moins de temps que prévu et ont pris soin de ma voiture. Je vous les recommande. Un grand merci à eux, je les conseille vivement.

Bonjour, Je n'avais pas laissé de commentaire pour le premier dossier avec vous mais là je trouve ça scandaleux! Une seule étoile est encore bien trop! À fuir! Après 18 ans sans problème j'ai eu deux sinistres sans responsabilité. Le premier pour un pneu et jante suite à un énorme trou sur la voirie et on me rétorque on change un seul pneu malgré la grande vétusté de votre pneu qui venait d'être change j'ai dû envoyer la preuve pour avoir une vétusté à la baisse et avoir un reste à charge moindre! Alors que quand vous changez vos pneus on vous dit attention c'est deux pneus ou rien! Bref! Deuxième accident, on me percute à l'arrière étant à l'arrêt et je me retrouve à devoir prouver ma bonne foi à cet expert V.L. pour ne pas citer qui m'a limite traité de menteuse parce que selon son étude ce n'était pas possible alors si c'est comme l'étude du pneu merci bien! Malheureusement pas de preuve à l'appui que la plage arrière était bien intacte avant l'impact! Dommage ce n'est pas une voiture bourrée de caméra! Je me retrouve à devoir payer une plage arrière estimée à 612€ qui vont être à ma charge pour un sinistre dont je ne suis pas responsable! Quelle honte je vous souhaite qu'on ne remette jamais votre parole en doute alors que vous savez que vous n'êtes pas responsable de ce dégât! Bien la peine de payer des assurances pour en arriver là!

tout c'est bien passé cela a été un peu long mais je n'étais certainement pas la seule. Donc quand j'ai récupéré ma voiture toute propre et comme si elle était neuve. Personnels compétents et efficaces

La prise en charge de mon véhicule endommagé et de ma situation auprès de l'assurance a été impeccable de bout en bout. J'ai trouvé en face de moi des interlocuteurs dévoués et soucieux de m'accompagner au mieux dans l'accomplissement de démarches pénibles et chronophages. La façon dont mon dossier a été suivi atteste, s'il en était besoin, la qualité de la communication et de la circulation des informations qui règne au sein de cette entreprise. Enfin, la rapidité avec laquelle les démarches d'expertise ont été effectuées m'a déchargé du fardeau psychologique qui accompagne en général ce genre d'opérations inopinées. Bref, je tenais à vous faire savoir combien votre professionnalisme m'a été salutaire sur tous les plans.

Très mauvaise expérience. L’expert a statué sur mon dossier sans dénier voir le véhicule. Il a refusé de prendre en compte le bas de caisse mais a pris tout ce qui est au dessus! Il a mis directement en cause ma probité dans l’accident subit. Il a campé sur sa position en disant, je cite « je suis expert ».

Difficile de distinguer, dans l'appréciation d'un expert d'assurance, la satisfaction que l'on a de son rapport, et le rapport que l'on a eu avec l'expert missionné. Dans mon cas, la prestation de Cyril Cameleyre aura été une bonne expérience.