EXPERTISE & CONCEPT CHAMBERY Conseil

D'une efficacité redoutable. Demande traitée le lendemain du dépôt et un contact téléphonique très sympathique. Tout fait à distance très rapidement. Je recommande vivement !

Bonjours, Je suis très satisfait de vos services. Vous êtes a l'écoute de vos clients . Efficacité et rapidité, des délais satisfaisant, Rien a redire. Dorénavant je ferai parti de vos futurs clients chez-vous pour mes réparations et autres. Continuer comme ça vous êtes une très bonne équipes. Félicitations!!!. Cdlt. Mr Maratier.

Je suis satisfait des réparations et du temps mis pour la réparation. Par contre j'ai été surpris de l'expertise qui mettait en doute l'origine de la panne de serrure. L'expert ne voulait pas la prendre en charge du tout en demandant que j'aille faire faire un diagnostic. Il me semble que ça relève de son travail d'autant que le diagnostic a montré un câble sectionné par l'accident.

Une bonne écoute et une prise en compte des éléments complémentaires décrits par le propriétaire. Je recommande.

Super travail rapide très sérieux merci beaucoup

Expertise à distance par l’envoi de quelques photos. Dommage qu’il faille indiquer autant de renseignements concernant le véhicule car cela prend du temps et d’autant que ceux-ci sont déjà fournis par l’assurance… Sinon, c’est parfait.

L'expertise s'étant passée hors de ma présence il m'est difficile de donner un avis objectif, si ce n'est que le délai entre le dépôt de mon véhicule au garage et le passage de l'expert a été assez rapide.

Très satisfaite. Le sinistre a été traité rapidement par l'expert de telle sorte à ce que le véhicule a pu rentrer rapidement en atelier pour réparation. On ne perd pas de temps et le suivi du dossier est simple. Gros bémol, la difficulté à vous joindre par téléphone et le défaut de communication entre le service d'expertise et l'assurance.

Traitement du dossier de mon sinistre très efficace et bien documenté grâce à une appli facilitant la communication en temps rèel. Merci

Tout se fait via internet, c'est pratique mais ça manque de relation humaine. Mon cas n'était pas litigieux, heureusement, sinon j'aurais bien aimé voir l'expert.

Dans la bienveillance et très professionnel. Réactivité top. Merci

Que de complications inutiles pour un dossier aussi simple. Vos questionnaires en lignes ne sont nullement adaptés à ma déclaration. Manque de suivi. J'ignore où en est mon dossier depuis le 24 mars.

Service rapide et efficace. Je recommande sans hésitation.

Facile à trouver. Parking Expertise trop académique. Confronté à un carrossier de plusieurs générations, intransigeance raide

Le fait que ma responsabilité ne soit pas engagée dans le sinistre dont vous avez eu à assurer la gestion biaise certainement mon analyse mais les 5 étoiles resultent du fait que je n'ai rien eu à gérer de mon côté. Votre prise en charge de la partie administrative de ce dossier a été un vrai soutien et particulièrement appréciée. Merci pour votre assistance. Agnès et Michel (le conducteur) ESCUDIER

Très bon contact téléphonique, la personne a su m'expliquer correctement les suites à donner à mon sinistre.

Un garage au top du top ! J’ai confié ma voiture pour une réparation et je suis plus que satisfait. L’équipe est super gentille, professionnelle et rassurante. Les délais ont été parfaitement respectés, et le travail a été fait avec soin. On sent qu’ils sont passionnés et soucieux de la satisfaction de leurs clients. Je recommande à 100 % !

Très mauvaise expérience! Sans même nous connaître on nous a fait ressentir que nous voulions profiter du vol de notre voiture pour la refaire! Nous avons récupéré notre voiture après 2 mois, merci j’ai accouché entre temps… Une honte!

Expertise de qualité. Bonne évaluation des travaux à réaliser. Satisfait du résultat

Je n’ai pas eu à faire à eux directement mais via l’application en lien avec mon assurance. Très pratique pour leur envoyer les documents (photos etc).

Suite à un accident non responsable, je remercie le cabinet d'expertise pour sa rapidité et courtoisie. Je suis très satisfaite. Cordialement

Obligée de mettre 1 étoile sinon ce serait 0 Pour moi je n'ai pas été du tout satisfaite de la façon dont mon dossier sinistre a été traitée. Un retour sera fait à mon assurance à ce sujet

Merci pour votre rapidité à traiter les expertises. Pas de contacts directs avec l'expert puisque c'est le service carrosserie Jean Lain à St Jean de Maurienne qui l'a reçu. Mais tout s'est parfaitement passé. Et les informations de suivi sont efficaces. Merci.

Agence très réactive qui a su s'adapter à ma demande urgente. Je recommande.

Suite au vol du double de mes clés de voiture lors d'un cambriolage, mon assurance a mandaté Expertise & Concept Chambéry. Tout s'est très bien passé, rapidement, et l'expert, M. DUTEL s'est déplacé directement en concession pour approuver le devis du changements/reprogrammation des clés et barillet. Les démarches administratives étaient faciles à faire sur le site internet du cabinet d'experts et le secrétariat, tout comme M. DUTEL ont été facilement joignables. En bref tout s'est bien déroulé.

Très à l’écoute . Expert fait tout ce qu’il faut pour régler les problème blêmes . Je recommande ce cabinet d’expertise . Très professionnel merci

Rapide, communication du début pour le rendez-vous un peu laborieuse mais le reste très bien.

dossier sans souci, l'accueil du garage et la réparation nous donnent toute satisfaction ainsi que la gestion du dossier par votre service.

Le temps de réponse a été un enfer avec cette expert je ne le recommanderai pas , dossier très mal gérer , le temps aurait pu se réduire de 2 à 3 semaines si l'expert c'était bougé , je n'ai vraiment pas été satisfait de la gestion de mon dossier , plusieurs relances restées sans réponse , impossible de joindre l'expert a fuir en vitesse

J’ai eu un sinistre avec ma voiture en Savoie, et l’expert chargé de la procédure a été exemplaire. Très à l’écoute, il a pris le temps de m’expliquer en détail ses missions et le déroulement de l’expertise. Son professionnalisme et son implication ont grandement facilité la gestion du dossier et les réparations de mon véhicule. Grâce à lui, la procédure a été rapide et efficace. Un grand merci pour son accompagnement.

Expert réactif et qui a bien partagé ses choix. Parfois un peu difficile à joindre au téléphone mais dans l’ensemble très bien.

Expertise efficace, dossier traité rapidement. Contacts téléphoniques clairs et très pro. Très satisfait.

Expertise rapide, échange cordiaux et sympathiques. Que ce soit l'accueil téléphonique, ou en direct. Sentiment d'être, non pas traité comme des numéros de dossier, mais comme des personnes, et c'est très appréciable.

Réactivité de prise de RV, prompt retour quant au travaux à réaliser et pris en charge. Accueil téléphonique très agréable, chaleureux et convivial.

Expert très arrangeant, professionnel. 2 remarques cependant : - manque de communication avec l'assurance, ce qui entraîne la deuxième remarque - lenteur relative pour la transmission des rapports d'expertise et d'approbation des factures.

Service adapté et rapide . La transmission des photos et des informations via « vroom » est pratique .

Difficile de communiquer avec l’expert et il ne sait pas grand chose sur les véhicules Tesla . Tesla a aucun expert auto ni assurance auto agréé ou en partenariat sachait-le ,cela permettra de gagner du temps car j’ai attendu 4 mois pour changer mon pare brise de toit. A fuir vous gagnerez bcp de temps.

La facture n' a toujours pas été transmise à la MAIF qui n' a pas pu me rembourser. Comme j'ai payé le réparateur je suis en difficulté financière. Je ne comprends pas ce retard

Je suis très satisfaite du traitement de mon dossier de sinistre automobile. L'accompagnement tout le long du process a été fait avec sérieux et équité.

Une fois l'expert mandaté, l'intervention du professionnel et l'estimation de mon véhicule accidenté s'est déroulé dans un délai très satisfaisant à un prix qui m'a semblé correct.

Dossier très bien traité. Un peu difficile à suivre sur votre site. On ne comprend pas toujours très bien ce que vous demandez mais appels téléphonique permettent de clarifier. Merci pour votre valeur de l'argus supérieure à mon estimation.

Expertise sans souci. Juste dommage que le rdv soit donné dans un garage et blocage de la voiture tt une matinée alors qu il aurait pu se faire peut être sur rdv directement chez vous!?

J'ai subi un choc à l'arrière droit de mon véhicule, causant des dommages au pare-chocs, au feu arrière droit, au coffre, ainsi qu'à l’aile arrière droite. Lors de l'expertise, M. Vincent Dutel a seulement pris en compte les réparations du pare-chocs et du feu arrière droit, semblant vouloir minimiser les frais pour l'agence ou maximiser sa propre prime. Cette attitude est inadmissible. Lorsque j'ai exprimé mon désaccord, il a affirmé que son supérieur avait validé son estimation, sans pour autant fournir aucune preuve de cette approbation, ni même un e-mail du directeur pour confirmer cette décision.

Très bon cabinet d'expertise, sérieux, efficace et réactif (attention surveillez vos mails le vendredi après vos sinistres déclarés ! Ils vont vite, très vite, peut etre trop vite parfois si le véhicule n'a pas encore été déposé au garage agrée ou convenu : d'ou pourquoi surveillez vos mails le vendredi !)

Incapable Vraiment déçu ma voiture a ete accidenté, tres reactif l expert a vu ma voiture rapidement mais incapable de me dire les choses incapable d appeller et d envoyer les documents 1 mois quil sont sensé avoir envoyer l expertise a mon assurance mais soi-disant il n ont pas a le faire mon assurance leurs a demander mais sa ne suffit pas vraiment un cabinet a fuir. Pas organiser et ne comprenne pas jai pourtant été patiente. De plus ils n'ont meme pas mis toute les pieces a reparer je me retrouve a devoirs reparer mon par choc arriere a mes frais soit disant un arbre qui tombe ne peut pas casser un par choc alors quil a clairement defoncer mon toit Encore une fois on me garanti que mon dossier est traiter alors que non Vraiment un boulot pas fait ni a faire horrible et en plus il sont la a dire on a trop de travaille

Suite à un accident non responsable pour moi mon véhicule a été accidenté sur le côté passager et les travaux effectués dessus ne me conviennent pas car différence de couleur entre l’avant de la voiture et l’arrière du véhicule car dans le chiffrage de l’expert le carrossier ne pouvait pas faire de raccord avec la partie arrière du véhicule donc je me retrouve avec une voiture avec une nuance de couleur dommage !!!!! Mauvaise expérience pour ma part cette entreprise n’a pas la passion de l’automobile est plus dans les barèmes et chiffrages pour les assurances que à l’écoute du client .

Très professionnel! Envoie de documents, avancement des travaux, photos, communication, rapport de l'expert. Pas eu besoin d'appeler pour savoir où en était l'avancement grâce à la communication sur internet. Au top!

Médiocre , un expert qui ne sait pas expertiser même pas possible de discuter avec lui. Ne sait même pas prendre de photo on dirait il a Parkinson. Des délais plus que long j’ai eu le temps d’avoir une famille congolaise. Bref si vous pouvez fuyez avant d’être remboursé le prix d’un tacos sauce algérienne

bonjour a tous, je ne donne jamais mon avis publiquement mais pour une fois je vais le faire tellement mon expérience a était desastreuse avec ce service d'expertise. l'expert décide sur simple photo d'accorder certaine reparation et pas d'autres avec des explications litigieuses. quand je lui explique les faits il ne veut rien savoir. du coup je me retrouve avec des dommage sur mon véhicule qui ne sont pas pris en compte dans le devis. et maintenant la meilleure, quand je demande un dédommagement a mon assurance, le devis baisse subitement presque de moitié sans aucune explication. vraiment mauvaise expérience, vous etes des marchands de tapis

Depuis le rachat, cabinet incapable de s'organiser, qui envoie plusieurs experts pour suivre le même véhicule, ne veut pas faire les réparations en une fois malgré les recommandations du garagiste. Suivi du dossier amateur. Heureusement que mon garagiste et nous même avons été patients..