EXPERTISE & CONCEPT LAON Conseil

Prise en charge rapide. Font preuve d'une grande empathie vis à vis des victimes.

Des professionnels sinistre rapidement géré merci pour votre rapidité

Expertise rapide est efficace je recommande sur l'annonce ses beaucoup plus rapide

Très bon expert, très agréable ainsi que la secrétaire. Très à l'écoute avec une grande gentillesse, des explications claires. Encore merci

Cabinet avec des personnes très agréables, renseignements et suivi du dossier excellent. Retour de l'expert très rapide et très professionnel.

Très professionnel et très réactif,échanges avec le secrétariat très agréable et très respectueux 👌

Prise en charge rapide de mon véhicule accidenté Expertise sous 48h00 et réparation sous quinzaine Merci

Tout s'est bien passé, communication rapide et efficace avec les parties prenantes. Seule réserve, la demande de photos ou informations sans rapport avec le sinistre : l'expert n'est pas mandaté pour vérifier la validité du contrôle technique (le mien était en règle, là n'est pas la question, mais quel rapport avec un capot de coffre endommagé ?) ; il n'est pas responsable non plus de problèmes éventuels qui n'apparaitraient pas sur les photos concernant le sinistre. Si le garagiste concerné, qui voit réellement le véhicule, constate quelque-chose, il pourra toujours le signaler. Assez de paperasserie inutile !

Personnellement je n'ai pas eu de contact avec un expert!!! Il a fallu que je fasse les photos moi même et que j'envoie le dossier.

Expert très lent sa fait 1 mois que j'ai fait changer mon pare brise de ma clio 2 chez Renault et j'ai toujours pas étais remboursé de plus l'expert dois demander 3 devis à 3 garage différents tout sa pour un bris de glace

Bonjour Expérience que je qualifierais de lamentable et de surcroît avec un très mauvais état d'esprit En aucun cas je recommande cet expert Bien cordialement

Très bien et surtout prêt d'une voiture merci et rapide

A éviter absolument de vrai escroc et de plus l'expert ne comprends absolument rien à des explications . Une honte et devrait changer de métier un vrai débile.

Rapidité d'intervention, échanges faciles, en 1 semaine le dossier est bouclé, je suis très satisfaite !

Expertise rapide et sérieuse bon suivi du dossier. Retour rapide merci beaucoup cordialement

Suite à un accident j'ai eu affaire à ce cabinet. Les personnes que j'ai eu au téléphone on été très sympathique et l'expert très à l'écoute, pas juste là pour faire son rapport. Il à pris le temps de prendre des nouvelles des personnes impactées par l'accident et été dispo si besoin.

Je suis toujours agréablement surpris devant la patience et la gentillesse de vos hôtesses qui m’ont beaucoup aidé pour gérer le cinistre de ma 208 FL604FW merci encore

J'aurais apprécier que l'expertise du véhicule se face de manière physique et non à distance (par photos)... De plus, il faudrait avoir plus de communication sur la progression des travaux (garage-expert) pour que le client soit plus rassurer. Heureusement qu'avec l'application vroom on à un suivi approximatif. C'est à nous de joindre les services toujours dans l'attente de nouvelles. Donc je reste neutre sur l'avis, un peu déçue...

L expert Romain qui a vu mon véhicule a vraiment fait du bon travail à vue les problèmes qu’il y avait il est rapide efficace le plus il vous appelle pour vous dire ce qu’il ne va pas un grand merci pour votre professionnalisme et le suivie de ma clio

Suite à un accident non responsable, mon véhicule a été pris en charge par ce cabinet d expertise. Leur professionnalisme et leur rigueur, ont permis de tenir le délai très court ce qui m a permis de récupérer rapidement mon véhicule. Le lien pour le suivi des travaux, est très pratique en plus des appels de l expert.

Très satisfaite. On est tenu au courant. Vraiment personne très agréable au téléphone qui vous explique tout. Merci

Ce serait beaucoup mieux si s'était en français et sans passer par GOOGLE. Pour le reste j'ai été dans l'ensemble satisfait d'EXPERTISE & CONCEPT, mais je souhaiterais que les échanges aient lieu tous par mail plutôt que par SMS. Le SMS n'est pas un bon outil pour transmettre des documents.

Délai trop long pour voir le véhicule soignes les détail enjoliveur manquant et bouchon de valve il a fallu que je le signale les réparations on quand même été contrôle Photo des élément changé mais un contol du train avant roue démonté est mieux on peut voir l eta des caoutchoucs des rotules côté jante et ci l écrou du cardan à et frainé le control technique à noté cache poussière rotule bras de suspension côté gauche abîmé alors que cette rotule avait été changé il y a deux ans siège conducteur défaillant je ne voi aucun problème sur le siege j ai donc eu un remplacement de bras de suspension à mais frais cordialement

Bonne information, du déroulement avec l'application. Et téléphonique avec l'expert au moment de l'expertise. Voiture réparer en toute transparence. Très satisfaite. Merci

Expertise de notre véhicule très rapide et un très bon suivi de dossier, expert professionnel et sympathique.

Après mon accident, expertise& concept laon se sont occupé très vite de mon dossier. Très bon contact et suivi par internet et par téléphone, commentaires et photos tout le long du processus. Des personnes très professionnelles et très sympathiques. Je recommande

Site internet accessible et intuitif. La qualité d accueil et le suivi du dossier sont de grandes qualité et compétences.

Cabinet professionnel, aimable qui répond aux attentes des clients. Contact facile par mail.

Expert qui n en a que le nom. Incompétence professionnelle , écoute 0, attitude désagréable et qui se prend pour Dieu tout puissant... Effet du pouvoir ? en tout cas, cela jette le discrédit sur votre entreprise je vous le conçois.

Très bien, réactif. Il faudrait avoir plus de communication sur la progression des travaux ( garage -expert) pour que le client soit plus rassurer: exemple j'ai attendu 2 mois pour les réparations, mais toujours dans l'attente de nouvelles. Mais sinon satisfait dans l'ensemble. Toujours bien reçu par les deux parties.

Pour ma Corsa, pas de soucis, bien que l'expertise ai été faite sur photo les dégats étaient bien localisé. Top!

Expertise rapide. A bien négocié avec le garage pour faire descendre le coût des réparations en dessous de la valeur de la voiture et ainsi la sauver.

Je déconseille fortement !! J'ai eu un accident avec ma voiture ou je ne suis pas en tort je précise Malgré ça ils n'ont pas su la réparer ,il mon dit que ma voiture doit allez a la casse alors qu'elle a juste ou la portiere arriere de rayer Soit j'accepte l'argent pour la reparer moi meme sinon elle doit rester comme ca car si on fait les demarches ma voiture va à la casse. Ce sont des voleurs car j'ai été moi meme me renseigner au garage il me la réparer pour 500€ environ (polish + peinture )et au telephone l'expert me dit qu'il y en n'a pour + 1500€ et que ma voiture ne vaut pas ce prix alors qu'elle n'a rien du tout car tout et pratiquement neuf deçu. Au telephone j'ai été raccroché au nez J'essaie de les recontacter plus de nouvelle... A fuir !!!

pour le dossier de mon père (décembre 2024), tout s'est bien passé, excepté le fait que vous m'ayez plusieurs fois demandé la carte grise que vous aviez pourtant photocopiée à l'ouverture du dossier. En revanche, pour mon dossier de décembre 2022, rien n'est acceptable de mon point de vue : vous avez pris le parti du carrossier qui m'avait laissé partir en vacances (plus de 2000km !) avec la rotule droite de direction endommagée, en plus de n'avoir pas repeint la porte arrière pourtant mentionnée sur le rapport d'expertise. J'ajoute que plus d'un an après, la rotule gauche est toujours en parfait état, et c'est donc bien le choc qui avait endommagé la droite. Bref, quand même 2 étoiles parce que le dossier de mon père a été correctement géré.

Très bon Site internet et suivi du dossier ne temps réel. Très professionnel avec une réactivité non négligeable. Le suivi du dossier est clair et constructif. A recommander sans hésitation.

Secrétaire très gentille au téléphone.j’ai pas eu l’occasion de voir l’expert (expertise en garage) mais l’avantage de passer avec Expertise & concept Laon c’est d’avoir un lien vers un site où vous avez tout votre dossier sinistre et vous voyez en temps réel toutes les étapes du début du sinistre jusqu’à la réparation et vous y retrouver toutes les entreprises concernées (garage , expert , assurance) ainsi que tous les documents transmis via le site.

Très bon contact, compréhensif et patient. Les indications donné sont claires. Un très bon accompagnement.

Expertise rapide de mon fourgon accidenté, communication facile avec l'expert et indemnisation correcte au vu des factures d'entretien, le véhicule n'étant pas réparable. Je suis satisfait.

Agréablement surprise d'être appelé par L'expert afin d'apporter ses conclusions et explications sur la marche à suivre. Rapide et efficace. Tout comme le personnel administratif, agréable et réactif.

Une expertise de qualité un expert très qualifié et disposé qui répond aux questions. L'expert rencontré et très qualifié, a fait son travail en toute impartialité et neutralité

La mise a disposition du véhicule est trop longue. Une demi journée soit le matin ou l'après midi, me semble bien suffisant

Professionnels et organisés je suis ravie de l'intervention. A noté que j'ai pu bénéficier d'un véhicule de prêt neuf. Je recommande

Très professionnelle, agréable, très bon travail,délai respecté un grand merci je n'ai pas vu l'expert mais tout et ok

Bonjour Personnellement je n'ai pas eu de contact avec expertise et concept Laon, mais visiblement toutes les réparations nécessaires ont été prises en compte et celles ci ont été parfaitement exécutés par le Garage TOURISPORT mon véhicule est ressorti du garage comme neuf et le comportement routier parfaitement fidèle a l'origine. Je remercie EXPERTISE &CONCEPT LAON et TOURISPORT de se travaille remarquables. Très cordialement Frédéric Maréchaux.

Bonjour, . Pour moi, l'expert est quelqu'un qui a un rôle important dans la chaîne de remise en état des véhicules et doit également être garant du travail de réparations qualité.... . Hors, j'ai découvert que vous avez préconisé un condenseur Motrio qui manifestement est connu pour générer une forte probabilité de problématiques...?? . Par ailleurs, j'ai émis 2 messages ( les 11 Septembre et 3 Octobre ) qui sont demeurés sans retour de votre part... ?? . A votre initiative, prise de Rdv avec le réparateur au 7/10 sans me consulter préalablement. Il serait bien également que vous précisiez à quoi correspond chaque niveau d'étoile pour faciliter le jugement de vos clients sur vos prestations et donc renforcer des retours correspondant mieux aux ressentis. Bonne continuation pour vous Cordialement B. BRAILLON

vehicule accidenté non responsable recent expertisé uniquement sur photo par le garagiste , devis accepté, puis retractation on ne sait pour quel raison plaque immat cassé non visible sur photo refusé! non ce n'est pas du travail d'expertise cà methode incorect a revoir à l'ancienne dite concrete

Réactivité de prise en charge ++, suivi via application ++, réparation rapide. En attente pour voir si transmission de docs à l assurance rapide pour remboursement

Estimation sous évaluée. Pare-chocs neuf prévu initialement. Étant indisponible on propose un d’occasion. Expertise prévoit une réfection de mon propre pare-chocs alors que selon le garagiste cela semble impossible !

Accident avec un sanglier. Et comme il y avait des rayures sur le parc choc avant le sinistre peinture et dépose à la charge !!!! Le sanglier a fait 99 % du travail. Arnaque ! De plus, la voiture a une pièce de cassée, mais comme l’expert n’essaie pas le véhicule, il ne l’a pas noter dans son compte-rendu donc réparation à ma charge !!!!! C'est du vol !! Je ne recommande en aucun cas !!!!! À part, si vous voulez vous faire avoir allez y !!!!

Bonjour, Suite à un appel téléphonique à votre agence pour mon accident, j ai eu un entretien avec un personnel féminin. Cette personne était très désagréable et pompeuse au bout du fil. Il y a une façon de parler aux clients,j invite cette dame à prendre des cours de courtoisie. Je vous laisse de lui expliquer. Cordialement