EXPERTISE & CONCEPT MENDE Conseil

Très satisfaite de vos services tant au regard de leurs qualités notamment en terme d'informations qu'à la diligence de votre intervention.

Très contente de l expertise faite par votre cabinet Je ai Malheureusement pas pris de photos

Tout est parfait ! Merci

Très efficaces super rapide, je conseille.

Zéro communication 1mois écoulé toujours pas de réponse c'est vraiment laisse les gens à lanbandon depuis le 1 avril sans réponse on attend toujours notre indemnisations laisser les client sans reponse dans la nature 1 mois aprer le sinistre sincerement c'est pa professionnel

Très bien. Agence facilement joignable. Accueil professionnel.

Très bonne réactivité, accueil très agréable.

Prise en charge suivie et le garage au top

Personne très à l’écoute et surtout très professionnelle Un grand merci encore

Rien à redire sur la prise en charge et l'évolution du traitement du sinistre déclaré. très clair et efficace.

Rapide efficace aucune perte de temps

Bonjour, je met une mauvaise note car l'expert a mis plusieurs semaines pour me téléphoner, pour un litige entre lui et moi. Sinon merci pour le reste.

Parfait, rapide et très professionnel

Je n'ai pas compris ma 1ere facture je n'avais aucun frais de ma part et la dernière j'ai des frais. C'est pas très compréhensible

Très satisfaite de la prestation. Personnel à l'écoute et accueillant.

Pas très content de l' expertise. La portière av droite n'a pas était prise en compte alors qu elle a était endommagé lors de l' accident.l'expert me dit que sa y était avant et il me semble que je connais mieux mon véhicule que lui. Suis sa avait était fait avant je n' aurai rien dit. Dommage sinon c était 5 etoile

Rapide, sans couture et sans problème !

L'expertise s'est très bien passée et les réparations ont permis de retrouver notre véhicule parfaitement réparé.

Expert agréable, à l'écoute et compréhensif. RAS

Ce n'est pas la première fois… Toujours parfait !

Très bon accueil téléphonique et de bons conseils Merci de cet échange

Très bonne prestation globale, pas de complications et bon suivi

Suite à un accident de circulation M. Malaval m'a très rapidement contacté pour faire le point sur la situation. Personne très agréable et à l'écoute. Le dossier a été traité rapidement ce qui m'a permis d'être également indemnisé au plus vite. Merci pour votre professionnalisme 👍

Nous avons été satisfaits de la prise en charge du véhicule et nous attendons avec impatience le compte rendu des réparations avec le montant total de la facture que vous avez envoyée à mon assurance .Comme c'est une voiture location vente ,le garage Renault à Sauve doit être au courant .Je vous remercie pour votre réponse Avec mes respects Lacroix Christine

Efficace et rapide. Rien à dire. Parfait

Travail sérieux et soigné! Délais respectés ! Une équipe sérieuse et à l’écoute !

Un accueil professionnel et humain. Une écoute, une réactivité. Merci

Bon accompagnement , bonne réactivité , site VROOM parfait pour la traçabilité de suivi de l'expertise

Accueillants, ouverts, clairs, techniques, neutres, rassurants, bref très pro. Dommage de les avoir connus dans de tels circonstances mais ils auront été une vraie aide.

Très efficaces même en plein mois d'août, extrêmement réactifs et courtois. Très professionnels.

Parfaite efficacité du traitement du dossier, de l'expertise, ainsi que de la réparation. Grosse douleur: le montant de la franchise (530 euros).

alors que vous étes en soins intensifs , des interlocuteurs qui vous mettes la pression limite harcèlement , suivi d'un expert qui rédige un rapport et fixe un prix alors qu'il n'a pas en sa possession la facture d'achat du véhicule et qui doit vous recontacter pour vous dire sur quel prix il s'est basé. J'attends encore son coup de téléphone. J'ai donc cloturè le dossier avec l'agence de saint germain la prades (le puy en velay ) qui m'a donné un tout autre niveau de satisfaction.

la diligence dans l expertise et l exactitude dans les rdv sont excellents.Mon interlocuteur Mr Malaval était très agréable et de bon conseil ce qui m'a permis de clôturer le dossier en un temps record sans oublier l'accueil téléphonique impeccable pour l'envoi du dossier de clôture

Bonne expérience bon j’espère ne pas être obligé de refaire un constat J’ai réussi à les avoir rapidement quand j’avais des questions Vraiment efficace

Tout a été parfait , mails envoyés au fur et a mesure de l'avancée de mon dossier. Rien à redire, Parfait

Nous sommes ravis et satisfait des services. Experts efficace et aimable . Je recommande fortement

Tout s'est super bien passé, le suivi est très complet, tout a été fait sans stresse, rien a dire, c'est parfait. Merci

Cabinet d'expertise très professionnel et consciencieux. Très bon relationnel que cela soit avec l'expert ou les chargés de dossier. Malgré le sinistre très content de cette ''expérience''.

Bonjour à vous, Ma visite chez le carrossier c'est bien passer est l'expert était présent à nos côtés avec les explications concernant les réparations futures de mon véhicule. Merci pour leurs conseils professionnels qui m'ont rassuré. Bonne journée à vous. Cordialement Madame Saloul zohra

Très mauvais management des accidents par la MAAF On ne sait pas qui fait quoi : MENDE ? NIORT? NIMES ? SAINT ETINNE ? ( je pense changer d'assurances )

Parfaitement PARFAIT! Je suis passée par vroum, j'ai fait mes propres photos, guidée par le service. Les réparations faites en suivant correspondaient exactement à l'expertise faite à distance! Du confort pour l'usager, une vélocité de traitement irréprochable et une expertise de qualité! Que demander de mieux?...

Passage de l'expert très rapide après l'accident. Je n'ai eu contact qu'avec le secrétariat, échange constructif et agréable. Information régulière par mail, j'ai également découvert l'utilisation de Vroom, plutôt pratique. Expérience positive

Pas de problème avec votre expertise rapide et réactive. Disponibilité téléphonique efficace. Je ne peux malheureusement pas en dire de même pour la maison mère Renault (je ne parle pas du garage Excel auto qui a été très correct) quant aux délais de mise à disposition des pièces détachées.

bonjour L'accident de ma fille qui a eu lieu au mois de mai a nécessité votre expertise pour les réparations, le problème c'est qu'expertiser un véhicule par photos et donc dans un fauteuil est un non sens. La preuve il a fallu une deuxième expertise pour établir le listing réévalué des pièces à changer car au contrôle technique elle n'est pas passée. Conclusion la voiture a été réparée le 3 sept ! On aurait tous gagné du temps. Cordialement

La mise en ligne du dossier d'expertise est très bien faite. Pour le moment - et après 3 mois !, le dossier d'assurances n'avance pas mais ce n'est pas la faute de l'expert qui a été réactif ! Merci à eux

bonjour mon vehicule a ete percuter le 11 mai 2023 aujourd'hui nous somme le 13 aout 2023 mon vehicule n'a toujours pas pus etre reparer. c'est une renault kangoo qui doit etre remis en etat chez le concessionnaire RENAULT qui me dit qu'il n'on pas reçue la piece. je suis handicapé je ne peu pas les appeler toutes les semaines. je ne sais pas si expertise & concept mende suis les dossiers mais si il suive je pense que c'est pas du bon boulot. cordialement

Je n'ai eu aucun souci avec votre cabinet d'expertise. A part la prise des photos des dommages subis, je n'ai eu aucun contact direct pour mon sinistre qui a été réparé sans problème! Donc merci!

Accueil téléphonique glacial. T'as pas intérêt à oublier que tu dois te renseigner tout seul sur le site. Quand tu demandes au bout d'une semaine le compte rendu d'expertise, on te répond à coté du sujet que les réparations suivent leur cours. Le réparateur a attendu 6 semaines l'accord de l'expert sur le chiffrage, et moi aussi par conséquent. Pas du tout satisfait...

Le service est sérieux, rapide et efficace. Habitant loin de Mende, j'ai apprécié la communication par internet, qui m'a évité un déplacement de 80 Km. Le dommage étant bénin, quelques photos ont suffit. merci

D’expert, il n’y a que le nom. Injoignable par téléphone. Grosse sous estimation de la valeur des véhicules puis revue ( mais toujours très en dessous de la valeur réelle, malgré la fourniture de la côte + d’annonces de véhicules identiques à vendre ) si on râle un peu, ce qui montre bien que la première estimation est toujours inférieure afin de faire faire des économies à l’assurance mandataire. Bref, à fuir. Malheureusement, pas le choix de l’expert lorsque le sinistre passe par l’assurance.