EXPERTISE & CONCEPT ORLEANS Expert en sinistres

Reparation sans plus mais pare choc plus comme avant reparation qui n on pas tenu gicleur phare plus plaqué au parechoc car sa a déformer derriere mais il n on pas vue ou pas voulu donc du travaille vite fais prochaine fois fini les piece a réutiliser autant reparer soit meme

Traitement du dossier avec rapidité et surtout un très bon suivi pour le client. Chaque étape est consultable sur le lien client. Très satisfaite de ces services

Très professionnel, je suis très satisfaite du résultat

bien que tout ce soit fait a distance, et sans échange verbale, l'expert c'est montré réactif a toute les demande du garage pour les réparations de ma voiture

Ils ne sont pas bons du tout. Ils ne veulent pas voir les dégâts sur la voiture ou leur vue est mauvaise.

Cabinet d'expert que je n'ai jamais vu. Un seul contact par téléphone: courtoisie, compréhension rapide et efficacité dans la réalisation. Franchement au top.

Très bon suivi et disponibilité +++ L'expert prend bien son temps pour donner les explications

Je suis tout à fait satisfait du sérieux et de la rapidité avec laquelle a été traité mon sinistre.

Très bonne expérience avec ce cabinet d'experts. Les documents sont disponibles et mis à jour rapidement. Les interventions sont elles aussi réalisées avec sérieux et rapidement. Je recommande.

C'est mon mari qui a géré le suivi et les échanges mais nous avons été très satisfaits du travail d'expertise et de suivi effectué pour notre véhicule accidenté. Nous étions informés quasiment en temps réel de l'évolution. Les échanges étaient fluides et simples. Nous recommandons cette société.

Je ne me suis pas rendu sur les lieux, l'expertise de mon véhicule ayant eu lieu dans un garage. Toutefois dès que j'ai été contacté tout c'est déroulé très vite et avec professionnalisme.

Cela s'est très bien passé, j'aurai simplement aimé qu'on me prévienne lors de la prise de rendez-vous que cela se ferait sur photo, tant le garage que moi n'aurions perdu du temps

Très bon accueil Réparation rapide et très bien réalisée Je commande

Rdv honoré dans les temps, démarches effectuées assez simplement pour une expertise carrosserie. Je suis assez satisfait.

Expertise réalisée très rapidement. Réparations réalisées dans la continuité. Le site internet VROOM bien conçu, permettant des échanges d'informations rapides et utiles entre client et expert.

Une vétusté de 25% sur un pneu de 8000km lacéré par l’accident et l’autre non changé car trop neuf chercher l’erreur, simplement du vol. Donc non je ne suis pas satisfait.

Personnes compétentes efficaces et professionnelles nous avons apprécié la rapidité de traitement de notre dossier merci

Rien a dire, tout le personnel que ce soit expert et secrétaire tout le monde et très agréable et de bon conseil

Le travail d'expertise est parfait et pourtant je ne suis pas copain avec eux car ayant eu dans le passé plusieurs expertises défavorables dont le but étaient de réparer le moins possible pour favoriser les assurances.Toutes les réparations ont été prises en compte et le traitement du dossier rapide avec un très bon contacte après du cabinet.

Expertise rapide et travaux réalisés. En 3 semaines ce sinistre est clôturé. Merci à vous pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Bonjour Après le vol de mon véhicule, celui ci a été retrouvé, l'expert est passé mais depuis je n'ai pas de nouvelle, je ne sais pas où à été emmené ma voiture après qu'elle été stocké à la fourrière.Nous avons un manque d'information en tant réel. J'ai découvert par hazard l espace assuree sur leur site. Bonne journée

j'ai découvert une entreprise d'une grande efficacité dans toute la procédure suite à un accident .rapidité et conseils entre nous et mon assureur très professionnels . merci

Rapidité d'intervention, logiciel de constitution du dossier simple à utiliser, personnel disponible , très bon suivit.

Cabinet d'expertise mandaté par mon assureur AMV suite à un vandalisme sur ma moto. Expertise très rapide, interface très pratique pour échanger des informations et documents et expert pédagogue pour expliquer son compte rendu.

Joignable et agréable pour la prise de rendez-vous. Pour les résultats ça reste quand même un peu opaque sur comment les décisions sont prises.

Bonjour, Je soussigné Mr SEYDI, je suis très très très satisfait du début à la fin de la procédure. Vous m’avez accompagné avec professionnalisme ( la communication, les mises au point pendant toute la procédure). Merci infiniment. Mr SEYDI Mamadou.

Tout s'est parfaitement bien déroulée tant avec l'expert qu'avec le garagiste où j'ai déposé ma voiture. Rien à dire tout était parfait. En plus le garagiste s'est lui même chargé d'envoyer sa facture pour accord à l'expert via le site ce qui est encore mieux. Facilite de communication via le site vroom, on sait où on en est et ce qu'il faut produire.

Expert agréable et professionnel Traitement rapide de votre dossier Très bon accueil au cabinet pour finaliste so dossier

Réparation impeccable et voiture nettoyée en bonus. Seul bémol : 3 jours de travaux annoncés et pas de nouvelles au bout des 3 jours avant que je n'appelle le 5e jour pour en savoir plus (pas grave car j'avais un véhicule de courtoisie impeccable). Satisfaite de la prestation en tout cas :)

Cabinet à Orléans : accident mi janvier. Mi février je n'ai toujours aucune nouvelle de l'expert et on me dit qu'il doit me rappeler, c'est le secrétariat qui m'informe du résultatdu rapport. Un mois après l'accident j'apprends par le garage quand j'ai voulu récupérer mes affaires que l'expert a ordonné l'enlèvement de ma voiture par un épaviste (qui n'est pas dans le Loiret) sans mon autorisation et surtout sans me prévenir !

Globalement nous sommes satisfaits : les réparations sont excellentes, nous attendons cependant un enjoliveur sur le haut de la porte arrière droite. Celui-ci a finalement été remis le vendredi 21 février 2025

Cabinet très professionnel et d'une grande réactivité. Dossier très bien suivi. Beaucoup d'écoute et très bon contact.

Accrochage le 1er Février expertise le 5 Février. Réparation effectuée et récupération du véhicule le 14 février. Bonne coordination entre l'expertise et le garage. merci

Une équipe très professionnelle et réactive. Et notre suivi via leur lien très bien fait. Tout y est clair et tracé. Merci. SL

Expert très professionnel, m’a tenu au courant des différentes étapes. Le site internet de suivi est également un gros plus.

Bonjour, Expertise assez rapide, bonnes informations, satisfait et encore merci pour tout le travail même si j'aurais préféré ne pas avoir eu affaire avec vous (pas d'accident).

Surprenant de qualité et de professionnalisme! On y va le moins souvent possible , mais l’expérience n’en est pas moins bonne !

Nous sommes très déçus par ce cabinet qui nous a pourtant été présenté comme sérieux et honnête. Nous ne l'avons pas choisi : il nous a été désigné par notre compagnie d'assurance. Victimes d'un choc à l'avant, notre véhicule a été dépanné et pris en compte par un réparateur agréé (rien à dire à son sujet, il a été des plus compétents et empathiques). En revanche, l'expertise menée a entraîné un blocage de la carte grise en préfecture. Ce blocage nous a imposé les réparations intiales, bien entendu, mais également le changement de l'amortisseur et du pneumatique opposé, le tout à nos frais (ndlr : nous sommes victimes, aucun tort reconnu, et assurés tous risques). A l'issue, il nous a fallu passer au contrôle technique pour faire lever cette immobilisation ridicule qui apparaît à présent sur le relevé Histovec de notre voiture qui n'a pourtant pas eu de gros dégâts ! Toutes ces démarches se sont étalées sur deux mois, ce qui nous a imposé de louer une voiture à nos frais (l'assurance ne prenant en compte qu'une semaine de voiture de courtoisie). La mécanique est bien huilée (pour rester dans le thème) et ce business entre les experts, les assureurs et les contrôles techniques ne font qu'accentuer ce sentiment d'injustice... Victimes d'un accident de la circulation, nous avons, en plus été victimes du système... Notre carte grise bloquée en préfecture ??? Une pure fantaisie visant à faire travailler les copains (pour ne pas dire les complices)... Quand on voit certaines voitures accidentées qui sont encore autorisées à rouler, on comprend que leurs conducteurs n'ont pas eu à faire au même expert que nous... Bref, vous l'aurez compris, nous sommes très amers et ne recommandons absolument pas ce cabinet d'expertise !

Accueil très agréable, voiture de prêt, disponible pour répondre aux questions. Je recommande sans aucune hésitation

Prise en charge de mon dossier très rapidement. Suivi en temps réel de l’avancement des travaux via groom. Entièrement satisfait de la prestation

Sinistre pris en charge rapidement et de façon très efficace. Mon véhicule, après expertise, a été très bien réparé dans le garage Goncalves. Tous les professionnels à qui je me suis adressée ont été agréables et compétents. Je suis très satisfaite du résultat !

Très bon suivi de la réparation. J'ai apprécié la disponibilité avec l'expert pour cadrer le rendez vous

Lamentable! Un rapport rendu en décembre pour un accident survenu en juin, et pour contester la facture du garage qui pour le coup est très sérieux. Quand on en est à changer tout le coffre et tout le pare choc il va de soit que les détecteurs pour se garer sont à changer aussi, tout comme l’éclairage de la plaque d’immatriculation!

Société qui ne mérite même pas 1 étoile. Suite à un conflit avec notre ancien mécanicien nous avions fais appel à notre protection juridique qui a mandaté cette société (cette usine a fric est plus approprié). Ils vous le répéteront à chaque fois que vous les appelez, qu’ils n’ont jamais le temps de vous répondre car les experts et la direction sont tous les jours, 24h/24 7j/7 sur le terrain avec des clients mais VOUS qui êtes clients vous laissent errer pendant des mois et des mois sans réponses car oui l’argent a été empoché donc inutile de perdre du temps avec un « ancien client» (aucune humanité, aucune compassion alors que vous les avez payé, dossier aussitôt ouvert qu’ils passent déjà au client suivant en vous contactant tous les 10/14 jours, rappels qu’il se faisait pour « l’avancement du dossier »). Nous avions souhaité échanger avec la direction mais de mèche avec leur expert ils ont refusé et n’ont jamais donné de réponse à nos demandes. Nous avions eu 1 expert qui paraissait au début présent et à l’écoute, presque rien à dire. MAIS nous nous sommes vite rendu compte qu’une fois l’argent empoché, vous ne représentez plus rien à leurs yeux. Une pièce a été abîmé lors d’une précédente réparation (d’où la demande d’expertise) mais qui le jour J n’apparaît NUL PART sur le rapport d’expertise car NOTRE expert a décidé que c’était de notre faute en commun accord avec notre ancien mécanicien avec qui nous étions en désaccord (il rejette quand même aujourd’hui la faute sur notre ancien mécanicien). Cette pièce abîmé a été manipulé par NOTRE expert qui la malencontreusement fais tomber (sa arrive ) dans notre moteur. Pièce qui a été cherché pendant 1/2h mais sans trace d’elle il a ORALEMENT dis (malheureusement pour nous) qu’il prenait à sa charge cette pièce qui était tombé. Aujourd’hui retournement de situation, il a décidé après avoir vu la facture qu’il ne prendrait pas à sa charge cette pièce et n’ayant aucune trace écrite de ses belles paroles, nous l’avons dans la poire (165€ de facture à notre charge pour changer cette pièce qui n’est selon lui, inutile à la bonne marche de notre moteur mais qui d’après un mécanicien est tout de même indispensable). ATTENTION, personne ou société TRÈS malhonnête, notre expert nous avais fais lire et signer sur pc la preuve noire sur blanc comme quoi il y avait bien eu un soucis (la pièce et la manipulation) lors de l’expertise MAIS une fois le dos tourné, il a effacé cette « preuve » qui nous aurait servit pour nous retourner contre eux car lors de la réception du rapport d’expertise, cela n’apparaissait nul part, inexistant. Il m’a également fait part de nombreuses remontés de clients mécontents de son travail sans que je lui demande, pour vous dire à quel point nos reproches étaient donc bien fondés. Méfiez vous des experts, ils vous mettront à l’aise et vous mettront dans un climat de confiance pour vous endormir et eux s’enrichir. Se fait passer pour une victime collatéral alors que lui même le disais, il était en charge du dossier (dossier qui a malhonnêtement été rempli). Nous avions donc signé des protocoles en « accord » avec la partie adversaire en faisant confiance à ce fameux expert qui était sensé défendre notre demande et paraissait si compatissant et arrangeant. Oui nous n’aurions jamais dû signer ces accords mais pensez vous qu’on l’aurez fait si le rapport aurait été rempli correctement ? Pensez vous que nous aurions accepté d’avoir une facture sur les bras alors que nous n’avons étaient acteur d’aucunes de ses manipulations ? Travail vite fait et bâclé! Cela devait se dérouler en une journée (démontage du véhicule après essai routier) mais qui s’est déroulé en une demie matinée (en accord une fois de plus avec la partie adverse) car un autre client de prévu dans l’après-midi (faut que l’usine tourne) l’argent l’argent… Méfiez vous de leurs réponses, lors de mon dernier entretien téléphonique avec lui (après 3mois d’attente) il a mentionné qu’il répondra à mon avis et nierai mon commentaire. Je ne recommande donc absolument pas EXPERTISE CONCEPT.

Les multiples délais entre la prise de rdv avec l'expert, l'attente du compte rendu, et de la validation de celui ci, les garages sur bookés... L'immobilisation du véhicule est allongée et l'absence de véhicule pour les trajets professionnels est une vraie pénalité morale et financière. Malheureusement je pense que cela incombe à toutes assurances et garages. Les réparations ont été parfaites et la prise en charge des frais sans avance de frais, on été un vrai avantage.

Expertise rapide, communication efficace et précise. Très bon accueil et aide au remplissage des documents malgré mon heure d arrivée. Je remercie donc la personne qui m accueilli.

J'ai été prévenu que les délais seraient un peu long compte tenu de la période estivale. La communication tout au long de l'intervention a été vraiment agréable et cordiale ce qui mérite d'être signalé par les temps qui courent. Le résultat des réparations est super. Je recommande.

Le dossier d'expertise concernant l'accident survenu en octobre 2024 a nécessité deux visites de l'Expert. Compte tenu des disponibilités du garage ma voiture a pu être réparée dans les délais les meilleurs. Le cabinet d'expertise c'est montré très efficace dans ces interventions merci à lui.

Suite à un accident je suis allée au Cabinet d'expertise pour expertisé les dégâts causé par le tiers dans m'a voiture. Un accueilli chaleureux de la secrétaire et aidé moral. L'expert un Mr très à l'écoute et suite à mon handicap les démarches on était rapidement pour la prise en charge des réparations. Un grand merci 🙏 et je recommande à 100%. Encore merci 🙏

Rapidité, efficacité, tout ce que l'on demande pour que notre véhicule soit vite pris en charge par le garage. Toute fois pour la voiture de ma fille, il y a 3 mois, nous n'avons pas eu la même prise en charge, au point de penser ne pas la réparer, tellement cela semblait difficile à organiser (véhicule âgé mais ayant encore de la valeur!). Il s'agit plus de tous les doutes émis (sans réponses) avant la prise en charge par l'expert (au niveau administratif), car à partir de la rencontre, tout est allé très vite!