EXPERTISE & CONCEPT REIMS Conseil

Tentative de vol sur ma voiture, l’expert prends en charge la moitié des dommages qu’il y a eu.. encore un expert pour gagné de l’argent au maximum au lieu de faire son boulot correctement

Expert nul me décompte des rayures sur ma voiture que l'ont ma accidenté pas en tort et voiture bonne pour la casse et il me dit que mes pneus été usé alors que je n'ai rien demandé a personne la voiture marché très bien comme ça des voleurs

Très content du cabinet d'expertise

Mauvaise expérience pour moi, véhicule vandalisé avec du gasoil reverser sur les fauteuils et autre, photo à l’appui, sans crier malheureusement la prise en charge du véhicule n’aurait pas eu lieu. Une attente de 3 semaines pour avoir un véhicule correct.

Contact fluide et rapide, communication par mail immédiate je recommande

Très mauvaise expérience avec l'expertise de Reims. L'expert qui ose dire au garage, je prendrais le temps pour rendre mon rapport. Le client n'aura qu'à ramener encore une fois son véhicule au garage ....c'est vrai, je n'ai que ça à faire de prendre des rdv, bloquer mes journées pour ne pas avoir ma voiture et de constater que mon véhicule est bien fissuré. Pas du tout satisfait de votre prestation. Je ne vous recommande pas du tout

Cabinet très réactif , la communication est très facile Ils sont joignables très facilement et sont très aimables et accompagnants durant une période difficile en soit ( sinistre voiture )

très satisfait du contact et suivi de mon devis a conseller

Des secrétaires/assistantes mal aimables au plus haut point. Un dossier qui n’avance pas sans que vous sachiez pourquoi et personne ne vous prévient quand le dossier bloque sur un seul document. Appelez les régulièrement quitte à vous faire prendre de haut par la secrétaire autrement vous ne serez jamais remboursé.

Tout s'est passé comme sur des roulettes, service efficace et impeccable

Dossier sinistre sur mon véhicule traité par Expertise & Concept, Très bonne réactivité, le traitement est fluide, dossier numérique au top.

Malgré le conseil de l'expert pour une cession de ma Mercedes Classe A (2009 et 330.000 km), j'ai finalement refusé. J'ai été confronté à des moments d'impuissance et d'infériorité face aux institutions de pouvoir (assurance, concessionaire, expert) qui imposent une décision injuste (qu'en même temps je peux comprendre..), puisque finalement on vit dans une société de consommation, et de renouvellement. Mais ma voiture star elle roule toujours sans aucun problème, et son capot enfoncé va être réparé, non pas chez la belle étoile brillante, mais chez un ami de dépôt-vente 👍🏼, qui donne une nouvelle vie et une nouvelle chance à ceux qui refusent de vendre leur voiture cabossée à l'assurance pour destruction. L'expert a compris mon désarroi, mais il a fallu qu'un ami intervienne. 6/05/2025 2 ans ce sont passés, et ma voiture a 370.000 km. C'est un moteur diesel Mercedes, immatriculé AA- 🥰

Pas trop de communication avec MAAF j'ai dû répéter plusieurs fois ce qui était arrivé. Les photos de RENAULT N ont pas été soit disant correctes, un expert s est déplacé au garage se demandant ce qu'il était venu faire.......perte de temps

Le service et la prestation du garage Ravillon est parfait . Par contre très déçu de l expertise . Rdv pris avec l expert, il n est pas passé . Aucune excuse de ça part . Aucun compte rendu de l expertise . Très très déçu .

Bonjour, Tout s'est bien réroulé. Je regrette toutefois de ne pas avoir reçu de raport d'expertise et ni facture du garage ! C'est quand même moi le client qui paye l'assurance et il serait oportun d'être informé des conclusions de l'expertise et de mon accord avant réparation. Bien cordialement, PS Je viens de recevoir à l'instant le raport ! A postériori à mon gout.

Je suis très satisfaite de ce cabinet d'expertise. Après un sinistre le 15 avril, Rdv expertise le 22 et rapport rendu le 23. Expertise transparente pour toutes les étapes sur leur site. Contact professionnel et agréable. Je recommande le cabinet de Reims.

Suite à un sinistre sur mon véhicule j'ai été dirigée chez expertise et concept Reims partenaire Groupama et je suis très satisfaite de la rapidité et du professionnalisme du traitement de ce sinistre

Cliente Maaf, nous n’avons pas choisi ni la carrosserie ni l’expert. Véhicule vandalisé le 11 décembre avec dépôt de plainte et photo à l’appui. L’expert n’a pas pris en compte le vadalisme et nous avons dû payer deux fois la franchise malgré assurance tout risque…. L’expert se permet d’aller vérifier profil de ma fille sur réseau sociaux. Pas professionnel je déconseille

Je recommande , service serieux , amabilité , efficacité , rien de negatif a dire .

Prise en charge rapide et efficace, je recommande !

Très professionnel. Très bon suivi du sinistre

Les informations reçues permettent de suivre parfaitement le déroulement des réparations de mon véhicule, satisfait

Hyper efficace dans la réaction et la mise en œuvre des réparation suite à constitution du dossier d’expertise

Bonjour Ma voiture accidentée le 14 février et récupérée seulement le 25 mars.J’ai dû louer véhicule et j’ai 11 jours de location à payer de ma poche ce que je trouve inadmissible car je ne suis pas responsable.Ça devrait être la personne responsable qui paye ce qui n’est pas pris en charge pour la location . Dans l affaire je perd de l’argent en étant pas responsable

Très bonne prise en charge. A déplorer le délais pour l’obtention des pièces mécaniques.

On est très content du résultat et le suivi excellente. Un grand bravo et merci encore

Rapidité, simplicité et efficacité ! Je recommande bien évidemment

Bonne expérience lors de mon sinistre sur mon véhicule. Mes photos ont été prises en compte. Rapidité et simplicité

Retour d expertise difficile à avoir après plusieurs relances par email. De plus, l expert déclare que mon sinistre n est pas du à un tiers non identifié mais bien à moi qui aurait fait une fausse déclaration à mon assurance !! Depuis le début, j ai bien signalé qu au niveau des autocollants abeilles c était moi en juillet 2024, mais qu au dessus j ai retrouvé ma voiture éraflé sur le parking de grand frais à reims 40min après mes courses, le 31 décembre 2024. De plus suite à cela 1 de mes abeilles à été coupée en 2, et il reste 2 traces noires sur les ailes d 1 abeille. Ma voiture, pour 1 fois était garée la tête en avant vers la bande de circulation du parking. Enfin les protections des lampadaires sont à une hauteur du sol de mini 60cm alors que l éraflure est à mini 50cm du sol (cf photos jointes à l assurance). Les abeilles sont a maxi 30cm du sol. L assurance peut exceptionnellement me prendre en charge la réparation si j accepté que mon bonus soit impacte sur 3 ans passant de 0.35 à 0.50. Je refuse catégoriquement car c hors de question que je paye pour autrui, un sinistre dont je ne suis pas à l origine (soit 30 euros par mois en plus et ce sur 3 ans). Enfin, c est la 1ere fois que l expert me demande de transmettre plusieurs photos de ma voiture sur différentes faces et numéro véhicules, km, état des pneus hors sinistre. Est ce le fait d avoir achete pour 1 fois 1 voiture d occasion chez le concessionnaire peugeot de sedan 08? Bien avant son résultat je me suis sentie déjà coupable d éventuellement tricher auprès de mon assurance au vu de toutes ces photos, qui auparavant dans mon passe automobilistique de la matmut ne m ont jamais été demandés et ce depuis 2002. D ou ma note de 2/5!

Service minimum : Tentative d'intrusion sur mon véhicule et prise en compte seulement du pavillon, je me retrouve avec peinture rayée sur la portière et montant de portière. Signalement à l'assurance

Très professionnel, au courant au fur et à mesure de l’avancée aussi bien suite à l’expertise que des travaux.

Je suis très satisfaite des services de l’expert Mon véhicule a été pris en charge très rapidement Les photos permettant à l’expert de travailler simplifie le travail et accélére le traitement du dossier Merci

Très bon accueil. Travail rapide et soigné. Je recommande !

Cabinet d'expertise très sérieux. Lors des différentes communications téléphoniques tous les interlocuteurs (expert et assistantes) sont à l'écoute et très aimables en apportant toutes les réponses de façon très explicite et simple. Très bon accueil également sur place lors du dépôt de documents.

Très bon accueil. Bonnes explications concernant les Réparations qui ont été faites rapidement. Personnel très sympa et respectueux.

Mr David Fournier est particulièrement réactif, vigilant et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Et très bon accueil et gentillesse du personnel administratif

Demande d'un passage d'expert juste pour un changement de pare brise !!! Honteux ! De plus tous les frais n'ont pas été pris en charge !

Accueil efficace dès 8h00. J'ai pu faire mes démarches au cabinet et arriver au travail à l'heure.

Entreprise sérieuse. Rapide et efficace dans la prise de rendez-vous ainsi que dans le chiffrage des montants. Même si l'application présente une certaine latence lors du transfert des pièces justificatives, le sérieux est là. Je recommande

Excellente prise en charge pour la réparation de mon véhicule avec réactivité et professionnalisme. Accueil téléphonique de qualité avec personne agréable et à l’écoute.

Expertise très très rapide de mon véhicule accidenté ce qui a permis d'obtenir une indemnisation de mon assurance en quelques jours ! Merci pour vos services

Étant donné que ça fait plus de 2 mois que j'attends des nouvelles du résultat de l'expertise de mon Kuga, je ne peux qu'être insatisfait. D'autant qu'on a mis en cause ma bonne foi. Mon véhicule restera en l'état, puisque le carrossier ne m'a toujours pas contacté. Ça manque de sérieux de toute part. Fabrice Cheutin

J'ai été très bien accueillie? Prise en charge rapide et efficace. Beau travail. De plus, vérification de la pression des pneus, différents contrôles effectués. Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule. Tag carrosserie est à recommander.

un peu decu car avant le choc j avais mes bip arriere de recul qui fonctionnait et maintenat sa fonctionne plus et on me dis que c' est pas du au choc car c'est le boitier dans l abitacle.

Ah, quel bonheur d’avoir eu affaire à un expert aussi… passionné. Son approche, si directe et pleine d’assurance, nous a plongés dans un tourbillon d’émotions. Entre ses remarques tranchantes et son enthousiasme débridé pour imposer ses idées, on ne pouvait qu’admirer une telle maîtrise de l’art de la persuasion par la confrontation. Bien sûr, certains pourraient se demander si cette agressivité était vraiment nécessaire ou si elle cachait peut-être un léger manque de maîtrise du sujet… Mais après tout, qui sommes-nous pour remettre en question un tel étalage de 'professionnalisme' ? Un moment fort et inoubliable, à tous les égards !

Besoin d'un RV d'expertise chez le garagiste et d'un autre en vos murs pour faire le diagnostique. Rapport d'expertise difficile à lire pour les clients. A quoi correpondent les postes t1, t2 et t3 facturés ? Le rapport arrive après la réparation. Reste nickel.

Suite à un accident matériel sur mon véhicule, cet expert mandaté par mon assurance a évalué les travaux à réaliser, leur coût rapidement. Il a suivi l'avancement des travaux et leur conformité en relation avec le réparateur. Il m'a tenu informé toiut au long de l'opération. Rien à redire enfin si : très satisfait.

venue d'un expert pour bris de glace (gros impact pare brise) et feu diurne avant gauche les deux impacts ont été constatés le même jour (je me suis déplacée dans les locaux de la gmf et un conseiller m'a informé que c'était la date de constatation qui primait et non pas la date de l'impact...) mais l'expert a souhaité que je déclare deux bris de glace... pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué...

Si je pouvais mettre zéro, je l’aurais mis, L’expert qui a expertiser, ma voiture a fait n’importe quoi. J’ai eu un accident à l’avant de ma voiture, le pare-chocs est endommagé les phares également et le capot. Monsieur a décidé pour je ne sais quelle raison de ne pas me prendre en charge le pare-chocs. Donc là je me retrouve à payer une assurance par mois et au final quand j’ai un accident de voiture la moitié n’est pas pris en charge. Donc là je me retrouve avec Un capot réparer, mais le pare-chocs abîmé par l’accident que j’ai eu. Je l’ai donc contacté par téléphone et il était très agressif. Il n’a rien voulu savoir, il m’a très mal parlé. Je trouve cela inadmissible de payer payer une assurance tous les mois Une assurance tous risques qui me coûte 80 € par mois pour au final avoir une voiture abîmée. Même le garagiste était étonné, lui et moi, nous n’avons pas compris sa décision. J’ai voulu faire recours, mais les frais sont à mes charges. À fuir, ce genre de personne, et je ne Citerai, pas de nom, mais je pense que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec lui.

L'expertise de mon véhicule a bien été effectué . Vous avez été bien patient car il a fallut un temps d'attente avant que les photos du véhicule soient prises par le garage. J'ai réussi à vous avoir au téléphone à plusieurs reprises sans problème.