EXPERTISE & CONCEPT RODEZ Agence d'assurance

Un suivi rigoureux et une très bonne réactivité.

Je suis très déçu du rapport de l'expertise. Expert arrogant, défend les intérêts des assurances plutôt des assurés. l'expert minimise les dégâts même si nous ne sommes pas responsables de l'accident. J'aimerais bien savoir sa réaction si sa voiture qui est abimée. Je ne le recommande pas à mon entourage.

Pas de rapport d'expertise envoyé à mon assurance depuis au moins plus d'une semaine obligé de relancer plusieurs fois

expertise rapide intervention programmer auprès d'un professionnel réactivité et suivi du dossier

si seulement les autres services à Rodez pouvaient être de votre qualité.

Compétence , rapidité et courtoisie... Très satisfaite...

TRES BONNE PRESTATION EFFECTUEE JUSQU'AU LAVAGE DE LA VOITURE.....

Mais quelle rapidité 😲vraiment pro ,mon dossier de sinistre était traité avec ultra rapidité et efficacité,merci merci merci J’étais rembourser que personnes de mon entourage attendait,🙏très satisfait

J'ai eu affaire à deux fois à expertise et concept Rodez même si je m'en serais bien passé... prise en charge correcte, rapide et via l'application très bonne communication par voie dématérialisée : un gain de temps.

Équipe d’expertise À la hauteur, à l’écoute du client, réponds au téléphone rapide et tous les services À la hauteur. Et bonne prestation. Merci et bonne continuation.

Gros problème de coordination entre l'expert et les prises de rendez-vous Très insatisfait prise de rendez vous avec l'expert sans consulter le client. Deux rendez-vous manqués car le jour annoncé par le cabinet d'expertise était différent du jour de visite de de l'expert chez le professionnel

Prise de rendez-vous rapide suivie d’une exécution des travaux tout aussi rapide pour un résultat parfait!

Bonne prise en charge d'un rétroviseur de pajero.démarches simples et sans soucis

Le suivi de l'expertise et l'accueil au bureau est statisfaisant. Je ne suis pas satisfait de l'estimation de la réparation dont le prix est pour moi très exagéré , comment ce fait t 'il que sur un choc avant on mette des pièces arrière en cause . Je trouve aussi le prix de mon véhicule minoré . Le temps a laquelle l' expertise à été traité est satisfaisant . Malgré tout je vous remercie pour votre travail Cordialement

Je préfère même pas entrer dans les détails. Juste là pour satisfaire les assurances et non les assurés. NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE!!! j’ai demandé à changer de cabinet d’expertise parce que j’aurai fini par perdre mon calme et largement dépasser les bornes….

Parfait rapide et efficace. Mon dossier a été traité rapidement. Je n’ai rien à dire hormis qu’ils sont compétents.

Mon dossier a été traité rapidement. Très réactif. Merci

Un grand MERCI à l'équipe du site de RODEZ tant pour leur gentillesse que pour leur compétence , écoute et disponibilité . Très cordialement - Francine

Une expérience extrêmement décevante avec cet expert. Plutôt que de défendre les droits de l'assuré, il semble clairement plus soucieux de satisfaire les attentes de l'assureur. Son rapport minimise les dégâts, ignore des éléments pourtant évidents, et fait tout pour limiter l'indemnisation, alors même que je ne suis pas en tort. On attend d’un expert qu’il soit impartial et professionnel, pas qu’il serve de relais aux intérêts des compagnies au détriment de leurs clients. Je déconseille vivement si vous espérez une évaluation juste et honnête. 3955,48-300-100= 3500 👍

L'expertise a été trés rapide, ainsi les réparations l'ont été aussi Merci beaucoup

Le véhicule suite à un accident non responsable n'a pas été réparé comme il faut avec encore des défaillances notamment électronique et suspension arrière pneumatique malgré un retour au garage. Le carrossier me dit avoir été obligé de suivre les directives de l'expert. Aile non changée mais mastiquée suis à l'enfoncement de la tôle, radars au fonctionnement anarchique, suspension qui s'affaisse à l'arrêt obligeant à attendre au démarrage qu'elle remonte avec message d'alerte. L'assurance contactée est en train de voir comment régler le problème et demander une contre expertise.

Ras .très professionnel surtout le secrétariat a l écoute des clients et des échanges facile.

Cabinet d expertise sérieux et rapide dans le traitement des dossiers ,de plus les agents très sympathiques n hésitent pas à appeler l assuré pour une bonne compréhension du suivi du dossier

Toujours pas réglé, car d'après mon assureur, dossier incomplet au niveau de l'expertise, ce qui me met en difficulté car je dois être remboursé !

Travail bien fait, personnel sympathique, délais un peu longs.

Pas très content de la prestation l'expert n'a pas vu que les attaches du phare antibrouillard dépandent du parechoc chose ce qui m'a obligé à revenir au garage plusieurs fois et le garage ne m'a pas averti que ce phare ne tenait que par un seul point au lieu de trois. résultat pas de parechoc changé mais de la colle à la place. J'espère que je n'aurais pas de problème si je dois changé cette ampoule.

Bonjour il ont était rapide et compétent je les remercie mais ce sui me derange c’est la franchise meme étant tout risque et les dégâts ont était fait sur un parking et même avec une plainte provenant de la gendarmerie je me demande si le contrat peut être rectifié cordialement Mme mnioulat

Prise en charge rapide , rassurante et efficace. Merci

Très bonne expérience. Professionnalisme, sérieux et la chance de pouvoir suivre l'avancée directement via une plate-forme en ligne. C'est parfait, je recommande !

Très Satisfait, travaux réalisés avec professionnellement et une très bonne réactivité.

pas eu de problèmes particulier pour la gestion de mon sinistre , l'expert est passé rapidement et le suivi était limpide. Satisfait de la prestation

Ayant malheureusement enchaîné les incidents, j'ai été très bien accompagné par mon agence de Rodez. A la fois disponible et professionnel, l'équipe à été ai top !!! Merci

Les personnes que j'ai eues au téléphone ont été à l'écoute, et m'ont aidée dans l'élaboration de mon dossier. Je les en remercie.

Je ne peux pas trop dire car je n'ai eu qu'un contact avec la secrétaire. A priori le travail a été fait malgré une sous estimation des prix des pièces. Je remercie le garage Viguier Geremy qui pendant un mois m'a prêté une voiture gracieusement. A ce jour le sinistre a été clôturé suite à mon appel à la MAAF,pas trop de visibilité de votre entreprise pour savoir comment faire . Cordialement

Je n'ai pas été rembourser par Groupama car ils attendent votre rapport définitif. J'ai récupéré mon véhicule réparé depuis le 13 décembre déjà 13 jours Groupama vous a relancé plusieurs fois. Je suis vraiment mécontente de votre prise en charge.

Bonjour Rien à redire sur le garage Renault à Onet-le-Château très bon accueil, le sourire, très belle réparation, je ne peux pas dire que je le conseille vu que c'était un accident mais franchement c'était parfait.

Pas terrible. Mail de rapport et SMS non transmis donc obligé de rappeler. Courrier recommandé sans intérêt reçu et donc obligé d'aller le chercher. Un appel aurait suffit. Prestations pas terribles... Mais on ne peut pas choisir l'expert... Dommage. Je déconseille très fortement ! L'équipe dirigeante est visiblement à changer

Très mauvaise expérience, ma voiture est avec beaucoup de bosses et le toit mal réparé et ils ont oublié de remplacer les pièces endommagées, après je recevoir une facture de plus de 4 mil euros Les personnes qui travaillent avec les voitures ne parlent pas français

Sur 8 ou 10 photos, seulement 3 du choc! Aucune négociation possible pour le montant de l indemnisation malgré un accident non responsable ! Non seulement on perd son moyen de locomotion pour aller travailler mais en plus on vous donne le moins possible pour pouvoir en racheter une autre !! Et cerise sur le gâteau, on enlève la voiture de chez le garagiste chez lequel elle a été remorqué sans vous prévenir et sans votre accord : impossible du coup de récupérer ses affaires sauf faire 70 kms au lieu de 15...!

Le premier expert me fait choisir un garage agréé à Souillac dans le Lot, surprise, 2 jours après j’apprends que le véhicule est à Capdenac gare dans l’Aveyron, sans mon accord. J’appelle le cabinet d’expert qui me confirme et me dit qu’une visite est prévue le 05/08/2024, par un autre expert. Je contacte le garage qui m’informe être en congés 15 jours. Le cabinet d’expertise n’est pas au courant, ils n’ont rien demandé. 15jours de perdus. Nouveau RV d’expertise prévue le 19 août. Nous sommes à plus de 400 Kms, difficile d’agir. Peu d’infos sur le dossier internet de la part du cabinet si ce n’est des photos sans explications. Le 26 août 2024, nouveau RV d’expertise au garage, à part des demandes de documents de la part du cabinet. Expert peu joignable, malgré un message à l’expert de ma part, le 11 août, pas de réponses. Entre le 27 août 2024 et le 25 septembre 2024, pas de nouvelles sur mon dossier sur le site d’expertise. Enfin, le 23 octobre 2024, je suis informé par mon assurance du classement : « véhicule économiquement non réparable », et enfin un rapport sur le site d’expertise dans mon dossier, après X visites de l’expert, le véhicule est transféré à un épaviste. Je n’en serai informé que parce que j’ai contacté mon assurance, et les documents d’enlèvement n’arriveront que le 26 octobre 2024. Je ne sais pas si c’est la procédure normale mais je la trouve longue et bizarre, plus de trois mois.

Agréablement satisfait pour l'expertise, comme le choix du carrossier, dossier prise en charge très rapidement. Pour m'a par les 5 étoiles sont aux méritent... Merci

Concernant la rapidité de gestion du dossier et de l'envoi des pièces, il n'y a rien à dire. Cependant, si l'on considère l'estimation qui vous est proposée pour votre véhicule, il y a de quoi avoir peur ! Valeur qui ne correspondait pas à celle du marché, et l'expert ne voulait rien entendre, avec pourtant de nombreuses annonces de véhicules similaires à l'appui. Je n'incrimine pas directement la personne de l'expert qui doit probablement appliquer les directives qui sont les siennes, mais plutôt un système global visant à limiter l'indemnisation des assurés. Que ce type de cabinet ne se dise pas indépendant, il n'en est rien, ils sont tout simplement partenaires des sociétés d'assurance, avec pour victime principale : l'assuré ...qui est gentiment à jour de ses cotisations ! J'irai même plus loin en disant que ce système enlève toute crédibilité au travail de l'expert qui se retrouve à annoncer une valeur décorrélée du marché, avec des arguments plus que scabreux. Je vous plains sincèrement de faire ce métier dans ces conditions, sous couvert d'expertise. Votre indépendance serait un réel gage d'expertise mais ce n'est pas le cas. Il est triste de devoir se BATTRE pour un élément qui est un DÛ. Nous ne sommes pas dans un commerce en train de négocier le prix d'un objet ; il s'agit d'une indemnisation qui doit permettre de racheter un véhicule aux caractéristiques et qualités semblables. Nous sommes loin du compte !

Suite à un accident de la route, notre véhicule a été percuté par l'arrière. Le véhicule a été pris en charge par cette agence, nous sommes satisfaits du service d'expertise qui a suivit les réparations des dégâts. Nous conseillons vivement cette agence d'assurance.

L'expertise a été rapide certes mais l'évaluation des dégâts n'a pas été à la hauteur de la réalité. Lorsque l'on a un véhicule qui vient percuter le votre à l'arrêt, il est plus que normal que l'ensemble des pièces impactées soient remplacés et non pas de s'appuyer sur le professionalisme du carrossier pour arranger les éléments et limiter la facture pour l'assurance. Quand on paie une assurance et que l'on n'est en aucun cas fautif d'un accident, cela n'est pas logique.

Pour une première, très belles relations téléphoniques… Demandes d'infos cohérentes, juste ce qu'il faut ! J'attends de voir avec Groupama, si tout leur va ? Cordialement à toute l'équipe Claudine Metge

Une équipe très sympathique…, Un suivi sérieux Par contre , très déçu de l estimation du véhicule . La proposition qu a établi l expert n était pas au prix . L expert est revenu vers nous en nous prétextant que nous avions surpayé ce véhicule mais qu’il avait sous les yeux des annonces qui le prouvait ! Mais ne nous les avons pas vu ! Dommage , nous avions fait estimer ce véhicule , il y a 3 mois et le prix d achat était bien justifié ! L assurance en sort la grande gagnante…. Bizzare !!

Une prise en charge décevante de mon dossier. Véhicule considéré absent alors que le véhicule était bien présent (mail envoyé avec preuves à l’appui). Cette incompétence vous fait perdre du temps et vous oblige à appeler le cabinet tous les jours pendant plusieurs semaines !

je pense qu'à l'époque du recyclage la pièce qui a été changée et qui coûte 75% de la facture aurait pu être mastiquée et repeinte, les déchets à recycler auraient été minimisés et la facture aurait été plus que réduite. Le travail a été bien fait mais a nécessité 5 mois de délai ce qui est insupportable . Très mauvaise première expérience

Une expertise correcte et basée sur des faits précis et détaillés. Une équipe à l'écoute, j'ai toujours eu des interlocuteurs agréables et serviables. Le site Internet pour communiquer les documents et voir l'avancée du dossier est facile d'accès. J'ai apprécié que l'expert m'appelle pour me faire part de son évaluation ainsi que la disponibilité qu'il m'a accordée pour répondre à mes questions. Merci . Pas toujours un moment facile mais j'ai eu contact avec une équipe très professionnelle.

Prise en charge rapide de mon véhicule. Très bon accueil. L’expert était peu éloquent, il a fait le tour du véhicule, pris tous les renseignements qu’il avait besoin, fait quelques photos… je lui ai signalé un impact que je n’avais pas vu auparavant. Aucune discussion possible, l’impression qu’il était pressé d’en finir. Heureusement l’assurance a été beaucoup plus compréhensive.