Extra Videoland Magasin d'électroménager

A éviter ! Après un pseudo diagnostic sur devis à 45€, on me dit que l'appareil est irréparable : pièces kitchenad en rupture. De plus accueil limite déplorable. Une étoile pour pouvoir publier mon message.

Responsable très sympathique Il fait point colis en plus Merci

Attendre 30min sous la pluie alors que sur internet et devant la boutique dit clairement « ouvert ». J’ai voulu avoir des informations au commerçant d’à côté mais très désagréable!!! Les horaires d’ouvertures ne sont pas respecter et ça se dit commerçant, à revoir!

Jamais la ! On descend la barre des 3 étoiles 😜

Service lamentable ! Le gérant est insupportable Lisez les commentaires…

Un idiot ! Comme on en fait rarement

Il serait temps de respecter les horaires que vous annoncez, sinon ne faites pas relais colis. On se déplace pour rien. Manque vraiment de respect et de professionnalisme.

Un service commerçant lamentable du début à la fin J'ai eu à faire à ce Mr à plusieurs reprises et je peux vous dire une chose : le service client est lamentable et sa manière de parler aux clients, + que désastreuse. Je suis revenue à plusieurs reprises pour récupérer un colis et à chaque fois un petit papier sur la porte ' fermé pour 5min ' chez le coiffeur à côté . J'arrive avec la pièce d'identité mais pas son foutu QR code, ça ne va pas. J'arrive avec la pièce d'identité et le numéro de suivi du colis mais pas le QR code malheureusement. Il souffle, me demande mon nom ( qui soit disant ne suffisait pas la première fois), ne trouve pas le colis, je lui explique gentillement que c'est peut-être au nom de la société. Je m'excuse alors mais s'en est trop pour Mr qui me balance sa scannette au visage et me dit de chercher moi même et qu'il n'a, je cite, pas que ça à f*utre . En tapant DEUX lettres du numéro de suivi, je trouve instantanément le colis, qui était, effectivement au nom de ma société. Et là il me balance que voilà ça n'était pas au bon nom annoncé et que c'est n'importe quoi de ne même pas savoir quel nom donné, et il continue comme ça, tout seul dans son délire, jusqu'à ce qu'il me remette le colis, je réplique tout de même que j'ai trouvé rapidement avec le numéro de suivi et il me répond qu'il n'a vraiment pas que ça à f*utre de chercher avec le numéro. Sincèrement je n'ai jamais vu ça en termes de service client et je suis sidéré qu'on puisse parler comme ça à des clients qui, eux, restent calme et absolument pas impolis en face. Ma société reçoit et renvoi plusieurs colis et nous nous trouvons juste au-dessus c'était donc bien pratique pour nous mais avec un comportement pareil et à plusieurs reprises en plus, ça n'est pas un cas isolé, ça ne donne vraiment pas envie de se repointer voir un personnage pareil. On vient récupérer un colis, avec une pièce d'identité et le numéro de SUVI, pas se faire insulter gratuitement sans aucunes raisons. À bon entendeur !

Très bonne expérience dans ce magasin j ai été dépannée très rapidement et le responsable est très sympathique

Merci beaucoup pour votre professionnalisme, Mon aspirateur Dyson a une seconde vie grâce à vous. Encore merci je recommande

Sur internet et sur la porte d’entrée : Établissement ouvert le vendredi de 14h30 à 18h. La réalité : établissement déjà fermé à 17h40. Impossible de récupérer un colis que je devais absolument avoir pour aujourd’hui. Manque de professionnalisme.

Commerçant peu agréable qui m’a escroqué de 45 euros pour un appareil qui n’a jamais été réparé ! C’est de l’arnaque !!! Magasin à fuir.

Je trouve ça très énervant les magasins qui disent qu’il ferme à 19h alors qu’à 19h45 c’est fermé ras-le-bol de ces magasins véreux ( Messieurs le directeur si vous n’êtes pas capable de tenir des horaires faites une liquidation de votre société au lieu de te décevoir vos clients

Personne très sympathique - je n'ai pour ma part jamais eu de soucis avec ce point relais.

J'ai retiré un colis... très bon accueil et service du Patron. Merci.

J'ai perdu 10min de ma vie à écouter la vie du vendeur et pourtant je l'ai sollicité pour récupérer mon colis... franchement je déconseille ce commerce pour les colis

Merci pour votre gentillesse et votre amabilité

Rarement ouvert le samedi après midi !

Ne pas faire relais de colis quand on ferme avant l’heure. J’ai croisé le responsable à qui j’ai demandé gentillement s’il pouvait me rendre service , le colis étant super important, m’étant dépêché pour arriver avant l’heure de fermeture. Il est rentré dans sa voiture en marmonnant sans même assumer …

Point relais chronopost très bien le proprio est très sympathique et serviable je recommande vivement 🤝

Professionnel et prix intéressant

Pas ouvert aux horaires indiquées sur la devanture.. Pas la première fois que ça m’arrive, pas professionnel.

Les pannes n arrivent jamais au bon moment. En effet ma machine Indesit 650 euros âgée de 3 ans a rendu l âme. Je me précipite dans les magasins spécialisés, mais tous les rayons sont inaccessibles pour cause de covid 19. Acheter sur internet, c est pas mon truc, peur des arnaques. Par hasard je passe sur l avenue su Prado chez Vidéo Land. Je choisis une Vedette 9kg, le patron passe un coup de fil, et m assure que le lendemain la machine sera livrée à mon domicile Je paye et repartis perplexe trop facile trop rapide. Mon inquiétude est vite oubliée car le lendemain ma machine est livrée en temps et en heure. Je recommande vivement cette enseigne. Professionnalisme, prix, compétence, réactivité, Allez à Vidéo Land 176 Av Du Prado agent Extra 13008 Marseille

Je n'ai pas du tout apprécié de me faire rançonner de 30 euros supplémentaires lors de l'installation de ma plaque de cuisson sous prétexte qu'il fallait déplacer le four, lourde tâche qui leur a pris une demi-minute plus une autre demi-minute pour le remettre. Petite arnaque assez lamentable !

Malgré le confinement, j’ai pu compter sur un service rapide pour un dépannage, du lave linge de mes parents, encore merci de votre professionnalisme....

Service au top durant le confinement , très professionnel , livraison à temps !! Je recommande

Très à l'écoute de ses clients, de bonnes conditions et un sav au top !

Voleur, appareil déposé en novembre si on ne relance pas la société ne nous rappelle pas... finalement pour s'entendre dire ce n'est pas réparable... alors que ce n'est pas ce qu'on nous a dit fin janvier lors de notre 1ere relance... aucun geste et aucun remboursement malgré l'absence de détail des réparations à effectuer ... escroc

Très beau magasin pour le gros électroménager et le petit point de très bon prix et service après-vente impeccable

Choix et conseils pour bien acheter un article d'électro-menager.

TRES PROFESSIONNEL !! MERCI A PHILIPPE.....