Faac France Fabricant de matériel électronique

Je suis tombé en panne avec mon portail FAAC, hors garantie, et j’ai appelé le service après-vente à deux reprises. À chaque fois, j’ai eu la chance de tomber sur Lucie, qui a été vraiment aimable, patiente et compétente. C’est rare de nos jours de trouver un service client aussi efficace et humain. Merci à FAAC, et surtout à Lucie, pour votre professionnalisme !

Le SAV aux particuliers est TOP ! Lucie s’est démenée pour trouver une solution à mon problème de portail. Un SAV de cette qualité est très appréciable ! Bravo !

Danger sur l’autoroute, l’A2 vers cambrai à 7h30 , manque de me mettre dans le fossé, appel de phare alors qu’il y a déjà du monde sur la route. Colle au cul etc. Bref, ça promet.

Bonjour, c'est la troisième télécommande XT4 868 SLH LR que je change en peu de temps.Vous avez un problème avec vos télécommande et revoir le prix par rapport de la durée de vie de vos télécommande.

Je tiens à remercier le SAV de Lyon, pour m'avoir aider à reprogrammer un Portail en direct live au téléphone, Merci à Monsieur Dominique pour son professionnalisme, sa rapidité et sa connaissance de ses produits ( Très rare de nos jours ). Le tout en dix minutes. FF Directeur Travaux Spéciaux Génie Civil

Une catastrophe !!! Outre des interventions à des prix qui dépassent l'entendement, en panne 2 jours après la soi disant maintenance annuelle mais aucun interlocuteur, aucune assistance qualifiée le samedi. Le minimum est d'assumer son incompétence...

Aucun service après-vente, Impossible d'avoir un technicien ça fait maintenant deux semaines que j'attends, inadmissible personne ne rappelle, obligé de laisser les clients en Plans, une marque à fuir.

Pire que nul ! On attend un automatisme depuis 2 mois sans nouvelle sans information

Étonnée très positivement du SAV qui a su me dépanner par visio pour une reprogramation d'une porte garage suite coupure courant secteur lors tempête... d'un appareillage assez âgé acheté par ancien propriétaire... Le tout gratuitement Merci à Lucie du SAV pour son professionnalisme et sa patience. Lors d'un nouvel équipement, je choisirait FAAC : je n'en reviens toujours pas qu'il existe des services gratuits et de qualité ! Bravo FAAC

Le SAV est injoignable c’est inadmissible de nos jour. J’en suis â 30 appels sans réponse ce jour et un moteur de portail en SAV chez eux depuis avril sans aucune nouvelle c’est tout simplement hallucinant ! A FUIR !

La maison est équipé en FAAC depuis 15 ans. Orage de grèle, dysfonctionnement, j'ai contacté le support qui a été réactif et très efficace. Pas de méthode commerciale agressive, le souci de la résolution du problème. Je recommande.

Catastrophique ! Une porte auto qui ne fonctionne pas correctement depuis 2 ans ! Il y a eu une trentaine d'intervention et le problème persiste malgré tout ! Service client incompétent et désagréable si on a le malheur de se plaindre. De plus, ils m'ont a plusieurs reprises donnée des rdv sans que personne ne se présente !

Les nouveaux moteurs hydrauliques FAAC de type 422 ont terriblement chuté en qualité. Là où le précédent avait tenu 30 ans sans problème, le nouveau est grillé au bout de 2 ans. Après la garantie bien sûr. Et FAAC ne veut rien savoir. A fuir !

pas de SAV.

C'est cher et ca ne fonctionne pas longtemps.

5 moteurs de volets roulants Radio installés il y a 8 ans lors d'un agrandissement. Aujourd'hui 2 moteurs HS en 2 semaines d'intervalle. On me dit que les 2 moteurs ne peuvent être remplacés, car le protocole FAAC a changé en 2020. Ce qui fait que pour avoir, ma centralisation, je dois tout changer. En plus impossible de joindre le SAV. Je changerai tout, mais certainement pas avec cette marque.

Aucun SAV ! Je suis professionnel et je me retrouve avec un problème sur une motorisation FAAC. Impossible de joindre le SAV pour un renseignement !

J ai acheter un moteur Faac à 1000 euros et il ne parviens même pas à fermer mon portail dès que la température passe en dessous de 0° un peu cher pour une marque qui fonctionne uniquement en été.

Entreprise méconnue, avec des produits de qualité et une volonté de durabilité...

De très bons produits une marque de qualité

Impossible de joindre le SAV. Dysfonctionnement d’un moteur FAAC D1000, moins de six mois après achat, et aucune réponse du SAV. Manque de professionnalisme et d’organisation qui ternit la réputation de FAAC. Une vraie honte

Votre hotline c'est une honte, ça fait un mois que j'appelle (à 4 ou 5 reprise) impossible d'avoir un technicien pour avoir une réponse, à chaque fois j’attends 15 à 20mn sur le répondeur. parfois il y a quelqu'un qui me rappelle, et il me dit: ha ba ce n'est pas moi qui peut vous répondre, je vous fais rappeler par un technicien de niveau 2, et puis plus rien. Si j'avais pu mettre 0 étoile... Pour les électricien: n'achetez pas cette marque, en cas de problème c'est la galère !!!!!!!

Service après-vente un joignable par réactif il vous laisse à vos sort vous débrouiller voilà vous appeler et ils vous disent qu’il vous rappelle il vous rappelle jamais vous êtes Embêter vous avez la voiture vous pouvez pas la sortir bah vous vous débrouillez

SAV d'une incompétence hors norme ! !

Très bon matériel mais un service après vente inutile, Hot Line pas du tout réactive. Dommage vu les tarifs pratiqués. Je suis installateur pour les professionnels et industriels, nous avons rencontré un souci de mise en service sur un moteur 884T triphasé, et personne pour répondre à nos questions.... j’ai déjà perdu deux demie journée à attendre leur appel...

Ouverture seulement à 8h30 pour récupérer du matériel c'est beaucoup trop tard.....