FedEx Station Service postal

Present a mon domicile la livraison est qualifié livraison impossible avec avis de passage. Pas de sonnerie Pas d'appel Pas d'avis de passage FedEx plate-forme téléphonique raccroche sans expliquations Jamais ce genre de problème avec Amazon ou autres entreprises de livraison

colis sous disant livrer oui j ai recu les appels mais ptn j etais en cours les deux jours de livraions , tu peux pas le laisser dans ma boite aux lettres comme la poste

Payer 31 euros pour se faire livrer un colis en 48h. Le jour de la livraison poireauter 3h sur le créneau imparti pour apprendre que suite à un incident le colis ne sera pas livré. Se voir proposer une livraison le lendemain ou aller le chercher en agence le lendemain. Le lendemain à l'agence, apprendre que le colis n'est pas encore arrivé d'Espagne et qu'il ne sera disponible qu'à partir encore du lendemain. FedEx c'est des pros de la livraison ou des amateurs ?

Si je pouvais mettre zero je l’aurai clairement mis Maudit soit FedEx station poitiers… J’appelle il me promettent l’envoie du colis et soudainement sans rien dire mon colis a était RENVOYER HORS EU ??? D’après le responsable je n’étais pas là ? Et que l’avais passage a été déposer ? Je n’ai reçu ZÉRO avis de passage PAS un appel PAS un message PAS un mails Et sans me dire on renvoyer sans mon accord ni autorisation du client le retour HORS EU de mon colis de grande VALEUR ??? Le colis n’est même Pas rester 14 jour au stock et à ÉTÉ renvoyer sans mon accord, ni appel, ni RIEN Il sont pas venu me toquer ni sonner alors que j’étais toujours là Depuis des jours j’appelle j’envoie des mails je signale MAIS AUCUNE RÉPONSE DE LA PART DU SAV J’EXIGE UN RETOUR DE SE COLIS QUI A ÉTÉ CHANGER NUMÉRO ET RESTER BLOQUER À L’AUTRE BOUT DU MONDE J’AIMERAIS QUE VOUS RÉPONDEZ À MES MAILS J’exige des dédommagements et toute remboursement du à votre faute c’est extrêmement grave

Plus de suivi et ne colis n’est toujours pas arrivé

1 Etoile ???? C EST CHER PAYE, il serait bon de revoir, car AUCUNE ETOILE serait plus en adéquation, autant dire que leur service n en mérite pas !!! Colis bloqué à GAP depuis le 16.11 oui je suis patient, FedEx Chasseneuil très pro, pauvre personnel, recevoir des personnes comme moi et rien pouvoir faire ! Appel sans suite, impossible d 'obtenir un interlocuteur 1 mois d essaie au prix de l'appel hein ??? BREF.... Mail sans suite ! je penses fortement que mon colis est bien bloqué a GAP mais il du être subtilisé impossible autrement !!! Reste à réussir à me faire rembourser ma commande chez mon fournisseur si possible car lui s'en lave bien les mains que mon colis ne soit pas livré penses tu il a ses sous ! Magnifique !!! Heureusement qu'en tant que pro je ne travailles pas avec ces livreurs devrait se reconvertir en livraison pizza quoique d'après les précédents avis elles seront dégustées avant (LoL) Bon courage a ceux qui vont vivre la même chose que moi !!!

Livraison dans les creneaux horaires prévus, Mail avant livraison, Dépôt colis dans boite aux lettres, Rapidité d'expédition.

NUL NUL NUL. LIVREUR APPEL. OK. JE NE REPOND PAS. JE LE RAPPEL ET NE ME REPOND PAS. PAR APPEL.NI MESSAGE. TOUS LES LIVREURS FOND COMME CA. LIVRE QUAND ON PEUX PAS ETRE A LA MAISON. NE REFLECHI PAS.

3 passages pour avoir mon colis. J’étais systématiquement chez moi. Mais le livreur ne prend pas la peine de taper à la porte ou d’appeler!!!

J'étais sensé être livrer hier suite à un SMS reçu à 8h30 après avoir attendu toute la journée Rien le lendemain rebelote livraison prévue le 14 j'attends mais à14h SMS nous n'avons pas pu être en mesure bla bla et me renvoie sur le site pour reprogrammer une journée j'ai le choix entrej'ai eu un avis de passage où d'entrée un code qui ne figure pas dans le SMS je reprogramme en passant par avis de passage pour le lendemain résultats deux jours à attendre zéro livreur je suis bien énervé FedEx une entreprise de bon à rien

Ras le bol que vos livreurs roulent comme des fous sur le parking rue Albin Haller à Poitiers. Inadmissible

Très mécontente de FedEx en général...Colis devant être livré le 7/03, pas eu, puis devait être livré le 11 selon le suivi et toujours pas. A ce jour, toujours pas de colis, bloqué en région parisienne. .. suivi nul, non mis à jour... Je ne recommande pas du tout.

Je suis censé recevoir mon colis avant 18h00 donc je reste chez moi étant en congé, à 16h34 je reçois un SMS disant qu'ils n'ont pas été en mesure de livrer mon colis, sans recevoir d'appel du livreur. Je me dépêche à ma boite au lettre, pas d'avis de passage. Très pro FedEx, merci de changer de nom si vous ne faites pas le boulot prévu, c'est à dire livrer des colis.

On ne peut pas mettre 0 malheureusement. Deux fois que je reçois une notification « client absent » alors que je travaille de chez moi et que je suis en face la fenêtre à attendre toute la journée. Pas d’avis de passage bien sûr vu que pour ça, il faudrait qu’ils passent réellement. Et des journées entières bloquées pour rien pour attendre un transporteur fantôme. Manque de professionnalisme flagrant

Pas sérieux, ment aux clients, pas livraison à la date prévue en nous expliquant qu il n y avait personne alors que nous sommes présents car confinés. Bref il faut aller chercher le colis soi même.

Livreur insolent

Pire service cliente pas de professionnalisme. Même 1 étoile ils ne le méritent pas..

Toujours à attendre et en suivant le colis via internet , je me suis aperçu que le livreur était reparti au dépôt sans mot dans la boîte au lettre. Au téléphone on me dit que je ne peux pas être livrer avant demain alors que je suis professionnelle et que mon colis ce sont mes produits de vente qui sont censé partir à lenvoi ce soir. Pas moyen d'aller les chercher au dépôt.

attente attente attente et colis que nous n'arrivons pas à nous faire livrer service catastrophique

Aucun respect des jours de livraisons. J'ai reçu un sms le 16 octobre pour un colis prévu vendredi 22, n'étant pas là je reprogramme directement pour le lundi 25. Je reste chez moi toute la journée pour ne pas rater le passage (car évidemment pas d'horaire prévu). On est mardi 26 et je n'ai aucune nouvelle...juste le retard signalé quand je consulte le suivi! Les fois précédentes j'ai été livrée la veille du jour prévu. Bref impossible de se fier à leur programmation

Inadmissible ! Le livreur m'appelle pendant que je suis au travail en me disant qu'il est là (bien évidemment on a aucune horaire sur les heures de passage) ! Je lui demande si il peut le laisser dans ma boîte aux lettres ou le laisser devant ma porte mais bien sûr monsieur ne veut pas car il faut une signature. Il n'essaie même pas de trouver une solution vraiment du grand n'importe quoi, plus jamais !!

Ils vous facturent 3semaines après la livraison une commission sous le nom de frais de dossier de 15 euros pour avoir avancé les frais de douane à votre place sans votre accord, et ce quelque soit le montant des frais de douane. 8 euros de douane ? 15 euros de frais de dossier. Honteux et abusif.

Sont juste là pour nous compliquer la vie. Donc ils envoient un SMS le matin pour vous signaler qu'ils viennent dans la journée. Par contre ils ne laissent pas le colis car ils veulent une signature. Vous téléphonez pour avoir un créneau horaire et bien non ces messieurs ne savent pas il faut être à leurs services et prendre notre journée. Vous demander un point relais pour récupérer le colis et bien non et la cerise sur le gâteau ils ne livrent pas le samedi. À quoi ils servent alors. À part nous compliquer la vie. Ce sont des incapables. A FUIR EN COURANT

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ! Le livreur passe à mon domicile en mon absence, me laisse un avis de passage. Je me connecte sur le site FEDEX pour laisser les instructions pour la 2ème livraison en précisant que je serai absente mais que ma fille sera bien présente à mon domicile. Le livreur passe le lendemain matin, ne voyant aucune voiture devant la maison, ne prend pas la peine de sonner à la porte et dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres. Ma fille le voit repartir, sort de la maison pour lui faire signe mais ne s'arrête pas. Je contacte la société FEDEX des Deux-Sèvres pour signaler mon mécontentement, la responsable de cette société (dont le nombre d'avis négatifs est accablant !) sous-entend que je mens en me disant que le livreur a forcément sonné à ma porte (alors que l'on connaît bien cette stratégie des livreurs pour gagner du temps). Je soutiens que ma fille l'a vu faire mais cette responsable me prend de haut en me disant qu'elle connaît parfaitement le livreur et que ce n'est pas son genre de faire ça ! Donc je ne reçois aucune excuse de la part de cette société dont les livreurs ne font pas ou font mal leur travail, pire on me fait passer pour une menteuse, cette personne manque clairement de respect vis-à-vis de ses clients en prenant un ton condescendant, et lorsque je lui dis qu'un courrier sera adressé à sa hiérarchie cette chère responsable très sûre d'elle sans une once de remise en question me répond que Ça fait 25 ans qu'elle travaille dans cette société et que sa hiérarchie la connaît très bien, que je peux taper un courrier sans problème. Chère madame lorsque l'on a la prétention de faire un excellent travail depuis 25 ans on fait a minima preuve d'humilité (ce dont vous manquez de toute évidence) et de remise en question. Le client vous fait vivre et le traiter de cette façon est tout simplement intolérable.

Quelle est cette manie de dire que le colis n'a pu être livré car le destinataire n'était pas là (j'étais bien la) et de faire payer l'appel au centre de distribution ? Vous ne valez pas mieux que les autres. Ne serait-il pas plus honnête de dire votre colis n'a pu être livré car nous n'avons pas eu le temps de le traiter ? A moins que cela ne devienne embêtant d'avouer ne pas pouvoir tenir les délais vendus. Je me passerai de vos service a chaque fois qu'une alternative pensera proposée. Même pas un avis de passage physique, ou un appel comme c'est fait chez d'autres... On n'a que votre parole, qui ne vaut pas grand chose : livraison a 17h30 le destinataire n'était pas là, j'étais chez moi a 5 m de ma boîte jusqu'à 18h...

Très bon service

Merci de vos actions ! Fedex 1ere de ma short liste maintenant ! Défis relevés !

Je vous informe que des personnes ce servent de votre nom pour arnaqué des particuliers, vous faite la transaction et ensuite vous avez des visites à votre domicile de personnes peut désirable

Un colis devait mettre livré hier. Sauf que impossible de préciser une horaire max car à 15h pars au travail. Je reçois hier soir 1 mail disant que la livraison n'a pu être faite mais au passage je n'en ai aucune preuve car le livreur n'a laissé aucun avis de passage. Depuis ce matin j'essaie en vain de les avoir au téléphone impossible sur l'entrepôt de Chasseneuil ni sur le tel du service clientèle . Impossible également sur le site pour reprogrammer une livraison leur site ne fonctionne pas correctement . Je ne suis vraiment pas satisfait. Et je ne sais pas du tout comment faire pour reprogrammer une livraison vu qu'ils sont injoignable. .

Aucune nouvelle de mon colis. Aucune information. Des dates mensongères

Je mets une étoile mais ça ne le veut pas nous avons attendu un colis pendant plus de 15 jours ça nous a coûté plus de 18 € de hors-forfait car il nous raccroche à la figure superbe entreprise pourtant je suis un chauffeur routier dans le transport moi aussi mais mon entreprise n'a jamais fait ceci et je trouve cela malheureux à FUIR

Bon accueil bonne prise en charge

Après cinq jours d'e-mails et de coups de fil, toujours sans réponse, j'ai essayé le formulaire en ligne aujourd'hui, j'ai tout rempli et on m'a dit que j'avais besoin d'un compte. Rien jusqu'à cet avertissement. Le système avait accepté mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, mais en a refusé plusieurs. J'ai donc ouvert un compte, qui a de nouveau refusé plusieurs noms d'utilisateur et mots de passe, mais j'ai finalement accepté mon authentification VISA. Cependant, le système a perdu tous les détails de mon formulaire initial concernant l'expédition. J'ai tout refait, mais lorsque la page de confirmation de ma commande est arrivée, elle indiquait que j'étais aux États-Unis, sans menu déroulant pour modifier, alors que tout le reste était correct. Impossible de modifier, bloqué ! L'auteur du www devrait être abattu. Je réessayerai peut-être un autre jour, quand je serai calmé.

Meilleure équipe de livreurs ambiance extra toujours prêt pour leurs clients agence de chasseneuil au top vivement recommandé 👍👍👍👍

Minable ..... colis bloqué en douane à Paris pas un mail pas un appel personne ne répond.....super le sav franchement c'est du jamais vu à fuir a tout pris colis envoyé le 25 mars bloqué depuis le 27 a Paris nous sommes le 11 mai .........

Hum

Rapide

Service professionnel, envoie express bien meilleur que la poste et Chronopost

Très bon accueil

2 eme commande par fedex et colis non livré à domicile pour la 2eme fois consécutive . Même avec une prise de rendez vous. La cause est que mon numéro d'interphone n'est pas marqué sur l'adresse de livraison alors que nom est en face du numéro 11 sur l'interphone... Seul service de livraison à avoir ce problème. Je n'ai jamais eu de problème par la poste, DHL, ou TNT. Aucune bonne volonté du livreur.

Colis mis comme en attente pour livraison et je reçois un bon du chauffeur dans ma boîte au lettre sans que celui-ci appelle !!. Si je suis pas là, appeler moi comme font vos conçurent (dpd, colisimo ! )

Colis non livré, retourné à l'expéditeur alors que j'avais programmé une livraison. Service clientèle déplorable, j'ai du envoyer une dizaine de mail et aucune réponse.

Bonne accueil, souriant et des pro de la livraison

Ne livre pas samedi. Ne dépose pas dans la boite au lettre, pas de traineau horaire possible à sélectionner, et quand bien même ça existerait vague intuition que se serait au horaires bureaux. -10/10

Une logistique très caler

Personnelle très serviable mais la croix et la bannière pour accéder au local.

Personnels accueillants et symphatiques