Plateforme ColiPoste Erstein Service postal

Bonjour, j'ai commandé un maillot chez Adidas il y a de cela 9 jours, colis expédié le 04/06 acheminé chez vous et depuis 8 jours j'ai toujours mon colis au centre de tri alors qu'il aurait dû être livré le 05/06. Je ne suis absolument pas content de ce désagrément car aucun contact possible, moi je veux recevoir mon colis. Votre professionnalisme reste à désiré et surtout votre réactivité.

Colis expédié le 17 Avril. Présent sur le centre de tri Colissimo d'Erstein le 18 avril. Statut : mis en contenant. Depuis plus rien. Aucune prise de contact suite au dépôt de réclamation. OU EST MON COLIS ???!

Un colis toujours soit disant en attente et qui bloque alors que ça fait une semaine qu’il a été envoyé. J’espère bien le recevoir !!

Bonjour Monsieur Christian Dassonville, directeur de la plate-forme de Erstein, 6 rue Ettore Bugatti. Un colis est sur votre plate-forme selon le suivi colis depuis le 13 mars 2025. Pouvez-vous me renseigné ou dois-je considérer mon colis comme disparu chez vous? Merci . Cordialement HD. Bonjour, j ai reçu mon colis après qu’il se soit bien reposé (environ un mois) à Erstein. Peut être que mon avis a servi, en tout cas, pas d’infos, ni d’excuses, et un doublon commander pour rien! Merci

Au vue des commentaires laissés j’étais quelque peu inquiète et ne m’attendais absolument pas à recevoir mon colis, mais il est bien arrivé à mon domicile dans les délais annoncés.

Ce sont des grands voleurs de colis ! Cela fait plus de 2 semaines que mon colis et mentionné au centre de tri de erstein j'ai appris sa par la poste parce que sur le suivi y a rien de marquer enfin bref. Après plusieurs appels disent que je vais être livré. Alors que non on me dit toujours La même chose téléphone on sais pas pourquoi vous n'êtes pas livré faut attendre 21 jours pour vraiment dire que mon colis et perdu !( voler bien sur) mais il veulent pas employer se terme.J'ai fait j'ai 2 réclamations par téléphone le 11 mars 2025. Les voleurs ce sont des prestataires de la poste. Colis en provenance de l'Allemagne. C'est la 1re fois que mon colis passe par. Le centre de tri erstein et ben j'espère c'est bien la dernière. Ils ont de la chance que c'est pas ouvert aux publics. Et bien sûr ils ont aucun numéro de téléphone à eux vue le nombre de vols on comprend pourquoi. Des que le délais des 21jour dépasser j'irai porter plainte.

Colis était censé arriver le 03/03/25 en point relais dans strasbourg, on est le 14 toujours aucune nouvelles. 100% il a été volé et ça me rend dingue. Vous attendez quoi pour vous bouger là ??? sincèrement

Mon colissimo a disparu des radars depuis qu'il est arrivé à ce centre de colis..volé sans doute..réclamation faite, en attendant à la poste, on verra après..

Deuxième colis qu'ils me perdent en espace de deux mois, une HONTE ! Un centre de tri qu'avec des voleurs apparemment et cela choque personne !

Premier colis perdu au mois de janvier après 2 réclamations biensur collissimo ne fait rien de son côté et cette semaine rebelotte prévu initialement prévu le 06/03 et d’un coup plus aucune nouvelle , je ne sais pas ce qui se passe sur la plate-forme de Erstein mais quelqu’un doit faire quelque chose ça ne peut plus durer de cette façon ! Des employés qui doit sûrement voler les colis qui provient de l’Allemagne (je ne suis pas le seul d’après les commentaires) !

Je suis très en colère contre les services de la Poste et Colissimo qui auraient dû acheminer mon colis parti le 8 février de Savoie et revenu aujourd'hui 5 mars, retour à l'expéditeur, sans aucun argument ni explication simplement refusé comme mentionné sur l'étiquette non admis ! Alors que lorsque je lis l'historique complet de traitement de ce colis depuis le départ, et oui j'ai en mains le détail grâce à ma factrice, on peut s'apercevoir que le colis était bel et bien conforme mais pour une raison inconnue ce colis n'a pas cessé de faire des allers-retours entre Erstein et l'Allemagne là où il est resté sans raison valable une bonne 15aine de jours pour être considéré ensuite à retourner !!! Rien absolument rien n'a justifié ce refus d'expédition !! Certainement laissé dans un coin après traitement et avoir été ouvert par la douane quand-même ! Déclaré conforme puis ensuite refusé !!???? J'ai tout de même dépensé près de 20€ pour cet envoi !!!! Réclamation faite auprès de la Poste.

A fuir. Autant passer par un autre mode de livraison. Colis envoyé le 7 pour la St Valentin. Arrivé prévu le 11 ( avec ke wk ) à ce jour. Il est toujours sur la plate-forme de tri.quand on appel le suivi il arrive à vous demander de leur envoyer la preuve de dépôt. Alors qu'il ont tout das l'ordinateur

Des voleurs. Un paquet prétendument “perdu”, pourtant scanné chez vous le 10/02, déclaré perdu le 21/02. Une disparition qui ne laisse place à aucun doute : il s’agit d’un vol. Mais ce n’était pas un simple colis. C’était tout ce qu’il me restait de ma mère décédée. Et vous me l’avez arraché. Ce crime ne restera pas impuni. Les conséquences juridiques seront cataclysmiques. Une action en justice est en cours, et croyez-moi, vous allez répondre de vos actes devant la loi. CI149267333DE

Ce sont des voleurs !! Plus de 2 semaines que j’attends un colis d’une grosse valeur et toujours pas de nouvelles. Je contacte le service client qui me demande de patienter mais au vu des commentaires je me doute qu’il a été volé !! À fuir

Impossible de joindre un service compétent pour être informé ! Centre de tri non joignable !

Service au top ! Livraison prévu le 9 janvier, je n’étais pas à mon domicile, une dame extrêmement gentille m’a proposé de repasser le lendemain, sauf que je l’ai loupé à nouveau. Je lui demande si je peux venir le récupérer à la plateforme d’Erstein, c’est chose faite ! Cette dame m’attendait à l’entrée de l’entrepôt avec mon paquet dans les mains. Incroyable !!! Service 5 étoiles !!!! Un grand merci à elle pour la qualité de son service et sa disponibilité

Mon colis aurait dû être livré le 14 décembre 2024 nous sommes le 4 janvier et le colis est toujours sur votre plateforme !!!! Honteux !!! Quand allez vous livrer mon colis ????? il est bloqué chez vous depuis le 21 décembre !!!!!! Franchement c’est abusé ! Plus jamais je passerai par vos services qui n’en est pas un finalement.

Marre de la poste qui se diversifié et ne fait plus son job correctement ! Mes colis mettent des plombes à être livrés, certains sont abîmés, le suivi n'arrête pas de changer. Dernièrement un colis arrivé avec des bouteilles cassées, un autre dans la nature depuis une semaine et le dernier en date avec des cadeaux de Noël, qui devrait arriver ce jour mais pour lequel je n'ai plus trop d'espoir. Fatiguée et en colère.

Aujourd'hui j'ai reçu une commande et le paquet a été ouvert tout un côté avec des ciseaux. Le livreur n'a pu que s'en apercevoir. Mais il l'a dé posé dans ma boite aux lettres sans aucune explication ; sans même appuyer sur ma sonnette. S.T.

Le pire des centre de tri vous été des incompétent vous perdez les colis vous faites rien

Voleurs ! Une plainte a était déposer contre vous on va bien rire

Mon colis que j'ai envoyée le 27 septembre qui est arrivé le 30 septembre dans cette plateforme est toujours là bas toujours pas remis à son destinataire je suis très énervé et déçu du service Collissimo on paye pour que ça arrive plus vite j'ai fait une réclamation et toujours pas de réponse faut pas s'étonner que les gens passent par d'autres services pour envoyer leur colis 🤬

Colis volé avec de la marchandise de luxe à l'intérieur ! La poste s'excuse et va tenter de faire le point... Je peux faire une croix dessus et sur mon argent car vente de particulier à particulier hors plateforme ! A la lecture des autres avis, il est incompréhensible que autant de vols puissent être commis dans cet entrepôt ! Le principe du remboursement de la marchandise par le vendeur ne s'applique pas à toutes les situations. Une honte de laisser perdurer une telle situation eu égard des nombreux commentaires ! Quid des autres ? La sécurité du site est probablement de mèche avec les concernés car comment justifier de sortir autant de marchandises aussi facilement...

Bonjour, je mets tout de même la moyenne malgré un colis soit disant livré hier que je n'ai jamais eu 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ alors que je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent. Bref j'espère que le prochain je l'aurai !!!

Je suis extrêmement déçue par le service de Colissimo. Mon colis a été perdu et cela fait maintenant 8 jours que je tente de le retrouver. Chaque personne que je contacte me renvoie vers une autre : de la poste au centre de tri. J'ai même fait 30 km pour me rendre au centre à ce centre où l'on m'a finalement dit que l'accès est interdit au public et que je devais appeler le service client. Après avoir finalement appelé le service client, on m'a simplement dit que le colis est perdu, qu'ils ne peuvent rien faire, et que je dois contacter l'expéditeur pour un remboursement. Cette situation est inadmissible et je suis très insatisfaite du manque de coordination et de l'inefficacité de votre service. 👎👎👎👎👎

Vraiment à fuir, j’attendais deux colis d’une valeur de 1000 € je n’ai plus de nouvelles de mes colis. Vraiment à fuir. Je lis les autres commentaires je vois exactement le même problème il serait temps de faire quelque chose.

4 colis envoyé, même paquet, même poids, même valeur. Mais seulement 2 sont arrivés et 2 autres disparu. La poste ne fait aucun efforts pour retrouver mes colis et me refuse toutes indemnités. Bravo la poste toujours de plus en plus cher et de moins en moins de travail bien fait. A partir aujourd'hui j'envoie mes courriers et colis sans timbres.

Vol de mon colis il y a 15 jours…Numéro de suivi introuvable lors de la réclamation. Ils semblent maîtriser le sujet et ont trouvé la faille pour voler sans le moindre stress. La seule étoile me permet d’écrire mon commentaire. Vous méritez une bonne sentence…

Ce centre de tri perd régulièrement des colis. Pas d'enquête? En tout cas pas efficace. Pour ma part il s'agit d'un colis de 2m et plus de 20kg.

Piteux ! 2 mois que mon colis est chez vous, aucune nouvelle, ne répond pas au téléphone. J'espère pour vous, que je me déplace pas !

Bande de voleur , les gens travaille pour pouvoir commander quelque truc faire pareil au lieu de voler les colis des gens j’attend mon colis bloque depuis le 14/02/2024 bande descroc

Livraison d’un colis en point relais promis pour le 03/02/2024… Nous sommes le 06/02 et le colis est….. ben on sait pas!!!!! Incompréhension totale dans les différents services appelés, je dis bravo!!!!! Heureusement que le marché de l’envoi s’est démocratisé et que d’autres prestataires de livraison restent bien plus performants que vous!!!! On comprend mieux pourquoi nous ne privilégions plus « la poste »… Plateforme téléphone inexistante à l’image du H de Hawaï… Bref une équipe d’incompétents, mais bon, ils font ce qu’ils peuvent me dira t-on… Un service public qui rendre « timbré » Tout simplement à fuir… Pour valider le commentaire, il m’a fallu mettre au minimum 1 étoile…. Dommage car 0 était plus approprié à votre qualité de service et ce dans tous les sens du terme et domaine 😉!

Ils ont perdu mon colis que je m'étais envoyé lors d'un déménagement. Il y avait 22 kg de mes effets personnels. La poste refuse d'enregistrer la perte, elle refuse l'indemnisation, personne ne cherche rien et personne ne veut rien faire. Il est impossible de les joindre par téléphone. Irresponsable et non professionnel. numéro de colis CY254521036DE

Vous êtes magnifiques dans la manipulation,déclaré un relais colis indisponible pour livrée au relais a votre convenance qui n'est pas a coter chez nous, c'est la dernière fois que j'utilise les services Erstein !!!

J'ai acheté quelque chose depuis l'Espagne. Le colis a atterri on ne sait pourquoi dans cette plateforme à 30km de l'adresse de mon point relais. Chronopost m'a envoyée le chercher là bas tout ça pour que je me retrouve jetée dehors parce que c'est une plateforme interdite au public qui ne traite soit disant pas les Chronopost (bien qu'on m'ait clairement dit là bas que ça pouvait arriver mais que les colis étaient alors retournés à l'expéditeur, ce qui n'a pas été le cas ici). Mon colis a disparu depuis qu'il a atterri là bas. Clairement, quelqu'un est malhonnête dans cette histoire, et j'ai bien l'impression que ça provient de cette plateforme semble-t-il très habituée des disparitions mystérieuses. Dégoûtée de me faire voler de la sorte car impossible de me faire rembourser puisque le colis est considéré comme livré.

Quelqu'un aurait il un numéro de téléphone pour joindre directement ce centre de tri ? Avez-vous déjà essayé de vous y rendre vous-même pour essayer de récupérer un colis bloqué ? Le mien a disparu depuis le 29/12/2023 et personne ne semble s'en inquiéter malgré les multiples réclamations.

Mon colis n'a pas bougé depuis le 8 juin, cela fait 2 semaines, aucune information de la Poste et le centre de tri ne répond pas. Colis de 80x60x45 cm !! CC985926517FR

Un colis chez eux depuis le 19 janvier. Un bon colis de 12kg dans un carton de plus de 60*60*60 qui disparait. QUI DISPARAIT Comment vous expliquez qu'un paquet de ce poids et de cette taille disparaisse ? Le centre de tri de Erstein c'est le triangle des Bermudes des colis ... Ne comptez pas sur le service client de colissimo, chez eux le vol n'existe pas. 8 jours de procédure, 3 centres de tri interrogés et ils refusent d'avouer leur faute.

Colis bloqué dans cette plate-forme de tri depuis le 4 décembre 2020. Même en faisant 2 réclamations à la poste et les appelant toute les 2 semaines, aucune réponse de leur part. C est fini le vrai métier de la poste....

Mon colis est bloqué las bas depuis bientôt 2 semaine avant d'être envoyé à Mulhouse ..pour je ne sais quelle raison il ne part pas de la plateforme..et le 3631 ne m'aide pas du tout ....alors je m'inquiète , ce colis ne contient que des vêtements de bébés pour mon accouchement prévu dans quelques semaines ...Alors je suis énervée qu'on ne donne aucune information même après 2 réclamations .

Colis confié à la poste le 06/03/2020 en provenance des USA, arrivé le 7 mars à Erstein PFC . Depuis plus de nouvelles du colis malgré plusieurs réclamations et deux appelles téléphoniques , pas capable de trouvé mon colis ! Changé votre phrase qui dit : Colissimo, la garantie d'une livraison responsable et réussi. Concernant les réponses de mes réclamations du 13 mars et du 05 avril, pour moi se n'est pas des réponses mes attentes. J'ai perdu confiance envers la poste.

Service lamentable ! Merci de faire suivre l'expédition des colis des particuliers que vous bloquez depuis plus d'une semaine sur votre plateforme à Erstein (67). C'est inadmissible pour un service comme le vôtre notamment durant cette période difficile où les colis nous sont si précieux et indispensables.

Colis DHL parti d’Allemagne koln le 3 décembre arrivé à DHL Lahr le 4 décembre ensuite transféré à la plate-forme colissimo de Erstein et depuis plus aucun suivi-colis... Colis disparu....

Même problème. J'ai envoyé un colis début Juillet, et il semblerait qu'il soit bloqué à cette plateforme depuis fin Juillet. Je n'arrive pas à avoir quelqu'un au téléphone. Vais-je vraiment devoir faire le déplacement jusqu'à la bas ? Ce colis est hyper important pour moi.

Mon colis(un téléphone Mi 9 d'une valeur de 380€)est arrivé sur cette plateforme le 24 juin,depuis aucune nouvelle. Après avoir fait quelques recherches auprès de la poste j'en suis toujours au même point, colis introuvable. Même en payant avec PayPal je n'ai plus aucun recours, car n'ayant pas répondu à leur questionnaire pendant mes vacances mon dossier a été clôturé. Je soupçonne un vol et malheureusement je ne suis pas le seul dans ce cas. Il serait judicieux de faire un bon tri parmi le personnel.

Ici les employés sont fiers de voler leurs compatriotes français Vol de colis également Petit colis caractéristique des téléphones en import Allez regarder sur Ebay Allemagne à moins de 100 km à la ronde si votre téléphone ne s'y trouve pas Moi j'ai vu le mien en vente quelques jours après sa disparition, il n'y en a pas deux avec ces spécificités, couleurs, mémoire.

Service déplorable. Le livreur a éclaté à la fois le colissmo et la boite aux lettres ! Elle ne s'ouvre plus, le loquet est bloqué par le colis écrasé dessus. Mieux, on ne peux plus mettre de lettre depuis, donc je ne peux plus recevoir de courrier. Encore mieux : le colis st bloqué entre deux BAL, il est chez mon voisin également, donc impossible de bouger quoi que ce soit. (cf photo). Le service téléphonique (3631) est d'une rare inefficacité. Mise en attente avec un délais TOUJOURS estimé à 6 minutes, mais en réalité systématiquement plus de 15 minutes. Quand ça décroche, on me parle quelques secondes pour prendre le n° de colis, puis on me remet en attente. Au bout de 25 min, la ligne est coupée (sans doute un time out). Je cumule presque 2h d'appel pour RIEN ! Le samedi, on me raconte que Lundi un livreur va repasser débloquer le rail de toutes les boites aux lettres de l'immeuble (seule solution possible). Le Lundi soir je rappelle, on me dit que c'est prévu pour Mardi, le mardi pour jeudi. etc.... Bref, service m*rd*que. La Poste se décharge sur Colis-poste et refuse de me l'ouvrir. Le site web n'envisage pas ce genre de réclamation, donc si le colis est selon eux livré, impossible de noter endommagé ou problème de retrait car le robot idi*t du site clos la demande avec pour raison c'est livré donc votre cas est clos. Donc Colis + boite endommagée, je n'ai pu que me retourner vers le vendeur pour obtenir un dédommagement...et lui recommander de ne plus prendre colissimo, bien trop cher par rapport à un Relais. Et j'ai payé 75E pour faire ouvrir en urgence cette fichue boite. Le colis a traversé TOUTE la France, tous les chaînons on fait leur job, seul le dernier mètre est géré par un abr*ti, soutenu par un service p*urri.

Incroyable, un numéro de téléphone qui ne sert a rien, mon colis dort là bas depuis quelques jours et je n'ai aucunes informations de la nouvelle date de livraison ! De plus, après quelques recherches sur internet, c'est étonnant que ce centre ne soit pas encore fermé, entre vol et disparition des colis, c'est pas du jolie !

Totalement catastrophique ! ils donnent une image catastrophique du service public . Ou est le colis que j'ai envoyé sur Strasbourg ? personne n'est capable de le dire . On demande sur le site colissimo à être contacté idem pour le destinataire du colis et rien pas un mot personne ne rappelle ....

vraiment décevant cela fait une semaine que j'ai aucune nouvelle de mon colis! j'ai réussi a les contacter une fois par la suite il me refuse mon appelle depuis 2 jours! impossible de les rejoindre vraiment ces personnelle qu'ils travaillent dans cet plateforme mérite de mourir de faim! vu qu'ils ont un travail mais ils foutent rien als pourquoi travailler reste chez vous bande...