FEM Synergie - Seguin Lyon Magasin de poêles à bois

Un grand merci à M. Ramousset pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de notre achat. Grâce à lui, nous avons trouvé le poêle à granulés idéal pour notre maison. Ses conseils avisés et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ! Cordialement, David Barbet

Pose poêle à granules Travail parfait executé par des personnes competentes, à disposition et écoute exécution parfaite

Suis très satisfait du questionnement apporté en complément de ma première demande pour déboucher sur un devis clair et rapide pour notre choix E928M de Piazzetta. Comportement très professionnel à saluer.

Super cheminée. Installée très rapidement après l’achat. Les techniciens ont été super, sympa, très pro. Nous recommandons Seguin.

C'est ma deuxième cheminée Seguin que je fais installer et j'en suis ravi une fois de plus. Tout est très bien géré depuis la partie commerciale par Robin jusqu'à l'installation par du personnel compétent et aimable. Avec du matériel de haute qualité à la clef. Je recommande vivement cette entreprise ! Anthony

tout s' est très bien passé; M.Ramousset est de très bon conseil, Flavie vous avez pris le relais avec une grande gentillesse et efficacité. Vos poseurs sont parfaits, agréables et laissent un chantier impeccable; vous pouvez les remercier une nouvelle fois de notre part; La cheminée est géniale et fonctionne à plein régime depuis vendredi;

Merci Robin pour l'accompagnement et pour le professionnalisme dont vous avez fait preuve. Merci pour votre patience aussi Produit magnifique et poseurs très professionnels travail proprement Désormais nous avons bien chaud Nous recommandons

1 étoile, parce que les installateurs ont bien fait leur job. Je regrette les interactions avec Robin, qui une fois le devis validé devient difficilement joignable. On est passé en juillet pour voir ce qu'il proposait. On a validé le devis 10 jours plus tard. Quelle surprise de voir que le bon de commande ne prenait pas en compte nos besoins et qu'il datait d'AVANT la validation du devis. Pas un escroc, mais clairement pas sérieux. Notre poêle posé il y a 1 mois a déjà un problème et on n'ose même pas se plaindre vue l'ambiance ded derniers échanges avec le commercial. Allez voir ailleurs.

Commercial qui vous vend juste ce qu'il faut et pas plus. Les poseurs font leurs travaux très bien et vous explique tout à la fin. Très bon travail

Catastrophique, j.ai commencé à lire vos avis avant de déposer le mien pour voir si j.étais tombé sur la tête mais heureusement, non, je ne suis pas la seule ! Insert gaz acheté sur la foire de Lyon avec Robin en amont de notre projet de rénovation. On achète tôt, beaucoup trop tôt mais c’est pour nous garantir le prix. Là suite ? Que des problèmes. Vendeur aux abonnés absents, jamais de retour téléphonique, à la limite de l’indélicatesse dans ses sms. Commande disparue des écrans radars ! Flippant… on avait payé un très bel acompte. Puis réapparition de notre commande après que je me sois plainte directement au magasin. On fini par trouver une date de pose : les poseurs arrivent mais n’ont pas les éléments nécessaires à l’installation, ils arrivent à 2 mais ne peuvent pas monter l’insert car trop lourd et compliqué dans les escaliers : mon mari les a aidés mais sans lui je faisais comment ? Puis vient la mise en fonction de la cheminée : de nouveau problème, mauvaise installation, mauvaise consigne transmise à notre plombier. Bilan impossible d’accomplir la mise en fonction jusqu’au bout ! Sans compter que l’on m’a fait acheter 2 détendeurs à gaz pour rien ! Une amie qui a pourtant déjà acheté 3 cheminées chez eux pour plusieurs habitations m’a dit : les produits sont tops mais ils sont pas bons. Je crois que c’est bien résumé. En attendant moi je déconseille vivement.

Souhaitant remplacer l'insert de ma cheminée (déjà un Seguin !) par un poêle à bois, j'ai suivi les conseils avisés de Robin. Le démontage puis l'installation du nouveau matériel ont été réalisés par des monteurs expérimentés et pro. 1ère mise en feu du poêle effectuée dernièrement par Robin avec toujours de bons conseils. En conclusion une équipe au top et des produits Seguin de qualité et qui durent, je recommande !

Pose de poêle à bois dans une ancienne cheminée, dans un immeuble. Le premier contact a été avec Robin, en boutique. Il nous a rassuré sur l'aspect immeuble/copro et super bien conseillé sur le poêle à choisir. Il nous a aussi donné les informations sur les diverses primes. La prise de RV pour la pose s'est faite facilement. La pose n'a pas été si simple mais elle a été réalisée avec grand succès par Paulo et Chris qui ont pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement et qui ont tout nettoyé impeccablement. Merci à cette super équipe de professionnels

Robin connaît parfaitement les produits qu’il vend. Notre poêle à bois a été installé dans les délais, proprement, et Robin est venu vérifier l’installation et faire la mise en route. Il reste joignable quand nous avons des questions. Pour toutes ces raisons, nous recommandons Seguin St Priest.

Pose d'insert de cheminée avec délais importants et des informations confuses entre devis, bon de commande et discussions en direct. Suite en Juillet avec rdv remplacement vitre (attendue depuis 3 mois) prévue mais le technicien est venu avec la mauvaise référence. L’expérience globale n’est pas au rendez vous …

Deux achats : un poêle à bois et un poêle à pellets. Les deux nous donnent entièrement satisfaction ! Merci à Robin et au service commercial au top.

Très satisfait des prestations de cette société. A la fois par le service commercial et les poseurs. Très bon suivi du début à la fin du chantier. Je recommande vivement.

J ai appelé, pour avoir des renseignements sur un conduit de fumée dans le cadre d une rénovation pour des clients et le retour a été fort pertinent. Ca sent le bon professionnel qui maitrise bien sont sujet.

Pose parfaite Impeccable rien à dire Pose très propre on recommande et le poêle est superbe tout en fonte Accompagnement pour le dossier prim air bois au top Commercial très bien réactif mise au feu très bonne explication Merci seguinlyon

Expérience très décevante...Bon contact sur la foire de Lyon puis beaucoup de problèmes ... Installation non conforme (voire dangereuse aux dires de la personne venue corriger les erreurs) au niveau de la ventilation. Des problèmes de communication interne qui provoquent des facturations complémentaires injustifiées... Un défaut d'aspect non corrigé après 18 mois. Pas de réponses aux questions.Pas de geste commercial . Pas de considération du client Je déconseille .

En plus d'un design soigné, il y a une technologie incroyable dans leurs produits... Et le fait de fabriquer en France fait aussi la différence. Franchement, ça donne confiance ! Merci Robin de nous avoir plongés dans le monde chaleureux de la flamme !

Rien d'autre que des arnaqueurs, passez votre chemin il y bien d'autre magasin de cheminée. Vraiment déçu du suivis pour une cheminée à 10milles euros, que j'ai payé, et l'enturlupe que la vendeuse m'a faites.

Les cheminées Seguin, un choix incontournable pour ceux en quête d'une expérience de chauffage alliant esthétique et efficacité. Une véritable référence dans le domaine des cheminées et poêles. Merci à M RAMOUSSET pour sa patience, son écoute et ses précieux conseils.

Un service sur mesure, Un commercial à l'écoute et sympathique, ce fût une bonne expérience d'achat . Le commercial est disponible même longtemps après l'achat et se souvient de ses clients. Les poseurs sont à l'écoute également et la pose est de qualité. Je recommande vivement.

J'ai acheté un poêle à granulé il y à plus de 5 ans sur le site des cheminées Seguin de Saint Priest. Poêle qui me donne entière satisfaction concernant sa fiabilité. Depuis 5 ans aucun soucis. Celui-ci marche à la perfection . Je remercie Robin qui après 5 ans se trouve toujours dans la structure et qui par sa gentillesse et sa disponibilité est toujours présent pour donner des informations à son ancien client... Je recommande fortement ....

Achat effectué pour Poele à bois en avril 2023 avec délai de pose au mois d’octobre. Aucune action à ce jour. Non réponse du service commercial malgré de multiples relances. Aucun délai annoncé et surtout silence total de l’ensemble des services. Inadmissible et ne correspond pas aux promesses de vente.

Une de mes pire expériences. Cette entreprise est d’une mauvaise foi sans nom. Nous sommes restés plus d’ 1 an avec un trou dans le mur derrière le poêle car Fém Energy a posé du plâtre et du placo classique contrairement à ce qu’il était écrit sur le bon de commande (placo anti feu). Après moult appels (ils n’ont jamais pris la peine de nous rappeler), ils nous ont demandé de faire des devis de notre côté. Nous avons pris le temps de recevoir 3 entrepreneurs pour reprendre le mur car leurs équipes n’étaient pas qualifiées, d’après leurs dires. Après une enieme menace ils ont finalement fait intervenir une entreprise pour reprendre le mur en… plâtre (alors que nous avons payé un mur en placo). Entreprise qu’ils ont mis des lustres à payer. Bref si vous souhaitez du travail de qualité, choisissez un autre prestataire, sérieux avec la sécurité au feu, respectueuse de ses engagements et des ses clients.

Très satisfaits de notre achat et de la prestation : de la commande à la mise en route, sans oublier l'installation, tout le monde a été très professionnel. Notre poêle nous donne entièrement satisfaction.

Enfin un commercial qui est avant tout un expert !! Il sait de quoi il parle et l’explique de façon claire et précise. L’installation d’Une cheminée peut être dangereuse si ce n’est pas bien fait, ici on est en sécurité ! Je recommande vivement

Pour des raison d'économie d’énergie, nous étions à la recherche d'une cheminée foyer fermé (maintenant obligatoire) et sommes allé à la foire de LYON. Nous sommes passé sur le stand SEGUIN : Ils sont beaux les modèles SEGUIN ! Pressé, nous n'avons que visualisé le modèles en démonstration et avons pris rendez-vous avec Robin à l'agence de Saint-Priest 15 jours plus tard Je remercie Robin pour sa patience, ces conseils et sa disponibilité : il nous a proposé une cheminé JIDE qui est maintenant installé chez nous! Le chantier a été laissé très propre par les poseurs: ils nous ont bien expliqué le fonctionnement de notre nouvelle acquisition et n'ont pas été avars de conseils! Le froid n'a qu'a bien se tenir: nous l'attendons de pied ferme et ce des octobre prochain!!

1er achat de cheminée pour notre projet de maison, nous avons découvert une gamme très large, 100% made un france avec des très bon conseils (ce qui n’a pas été le cas chez d’autres cheministes…). Je recommande à la fois la qualité des produits, du conseil et la pose ! Une cheminée insert avec foyer traversant au milieu de la pièce, nous sommes ravis de notre choix 👍🏻

Expérience exceptionnelle. Professionnalisme extraordinaire. Merci Robin, Laura et Laurine sans oublier les Rois Mages venus poser le poêle pour l'épiphanie. Travail impeccable qui mérite de leur apporter des croissants 🥐 !

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cheminée Merci au Commercial pour ses conseils et le suivi de notre projet, Merci à l'équipe de poseurs très Pro, travail parfait chantier propre nous recommandons sans problème cette société

Poêle à granulé installé il y a 2 ans nous sommes ravis de l'appareil à granulé en faience La soufflerie par le bas est nettement différenciant par rapport à celui que l'on avait avant. Chauffage agréable et silencieux. Nous avons fait une réelle économie en quantité de granulé depuis changement d'appareil. Simple d'utilisation et très joli l’appareil nous ravit allez y vous aussi

Nous avons découvert cette entreprise en mars 2011 sur la foire de Lyon. 1er achat d’un poêle à granulés Piazetta. Nous sommes enchantés de cet achat: aucun entretien et très bon fonctionnement depuis 12 ans! La personne qui nous a accueilli à été très compétente et de très bon conseil. Le technicien et l’installateur ont été eux aussi très compétents. Pas d’hésitation si nous devons racheter un poêle, nous irons chez vous les yeux fermés . Mais pour le moment aucun souci particulier.

Prestation excellente: Des conseils sur les modèles, les méthodes d'installation et les pré-contrôles à effectuer sont fournis. Les délais commande/réception puis d'installation annoncés ont été respecté (avec de l'avance même). Les coûts ont été maitrisé et non rehaussé malgré les modifications apportés au projet et les rehausses tarifaires globales des matériaux. L'installation a été très bien réalisé et l'installateur a su s'adapter aux défauts de construction (pb alignement des conduits réalisés pas le constructeur). Cette partie de mon projet immo a pu être cadrée correctement du début à la fin.

Un INSER trois faces qui n'est pas étanche ! des odeurs de fumées, des vitres qui du coup se noircissent dès le premier feu., des pierres posées brisées dès le montage, un service après vente déplorable par son silence et délais de réponse. Pas PRO ! et le produit pas top et acheté cher parce que produit en France. très déçue et j'espère que rapidement une solution va être trouvée et la garantie exécutée. Peu confiante pour tout vous dire

A la recherche d’un chauffage performant au bois nous sommes allés chez Seguin. Nous ne connaissions rien aux poêles, mais nous avons été parfaitement conseillés et orientés vers un modèle qui maintenant installé chez nous nous apporte chaleur, confort, convivialité, beauté (ils sont beaux les modèles Seguin !) un vrai bonheur ! Merci à Robin pour son expertise, avant et après l’achat. Merci aux installateurs extrêmement professionnels, qui ont effectué l’installation du poêle et nous ont laissé un coin feu impeccable et nous ont donné des conseils de mise en route. La maison est transformée grâce à cet ajout, on se demande bien comment on faisait avant !

Après un premier devis en date de décembre 2019, nous venons, 3 ans plus tard de signer la réception des travaux. Trois ans de batailles avec un commercial qui ne répond pas aux appels ni aux messages, qui nous ignore, qui multiplie les erreurs sur les devis (et oubli de pièce de finition !), qui fait des cadeaux (un porte bûche) que nous n'aurons jamais, et j'en passe.... .. Cheminée arrivée une première fois, abîmée ! Renvoyée à l'usine. Manquement de pièces de conduit sur le devis, manquement de la rosace, poseurs non averti des difficultés du chantier et de l'exactitude du devis. .. Nous n'avons pas eu d'explication de mise en route de la cheminée par le commercial non plus. C'est le poseur qui nous l'a faite, en passant après une journée de chantier pour nous poser la pièce de finition. En bref, une très mauvaise expérience commercial, mais un énorme merci à l'équipe de poseurs qui ont été à l'écoute, qui ont réalisé un travail de qualité et qui ont même outre passé leur fonction en nous fournissant les explications de mises en route qui auraient du être données par le commercial. Milles merci à ces ouvriers compétents et minutieux ! Heureusement que la qualité de leur travail remonte un peu le niveau pitoyable et la mauvaise expérience avec ce commercial fantôme plein de promesse et de beaux discours mais sans aucune parole ni aucun tacte !! -> Mise en route de la cheminée et explications fait ce début novembre par le commercial

Belle entreprise représentante d un savoir'faire français bravo au bni 6 membres sont équipés et sont parfaitement satisfaits. Bravo Robin de nous avoir transmis ta passion de la flamme lors de nos réunions

Après 1 mois d'utilisation, nous sommes très contents de notre poêle🔥Seguin 1000DF🔥. Une ambiance et une chaleur incomparable dans notre pièce à vivre 😍. Un spectacle envoûtant à regarder 🤩🤩🤩

Nous avons fait intervenir l’entreprise pour l’installation d’une cheminée (foyer fermé moderne) qui nécessitait la création d’un conduit de cheminée traversant 2 étages d’une maison ancienne : - Nous sommes très satisfaits du produit Seguin, cheminée très belle et qui fonctionne bien - Nous avons apprécié le poseur, très sympathique et a l’écoute En revanche, l’entreprise n’a pas respecté les termes de son contrat. Malgré une visite technique effectuée par la commerciale (visite effectuée sans avoir émis de réserves techniques), les termes du contrat qui a été signé n’ont pas été respectés : quelques temps avant la pose, l’entreprise nous informe qu’elle ne pourra pas réaliser les 2 chevêtres prévus dans leur contrat, ne disposant pas des assurances requises. Nous avons du faire intervenir en urgence notre maçon pour les réaliser, en partie à nos frais. Finalement le chantier a donc pris 2 mois de retard, bloquant d’autant les entreprises qui devaient intervenir par la suite. Nous sommes très déçus par le manque de professionnalisme, qui n’a même pas donné lieu à des excuses.

Rien à redire sur l'entreprise et ses services. Le commercial est technique et passionné du bois. L'installation a été réalisé très rapidement et proprement. Nous avons eu la chance d'avoir un premier commercial pour la vente et une deuxième pour l'allumage avec une formation claire et concise. On nous a même proposé de revenir nous voir si jamais nous avions des difficultés sur les prochains allumages donc encore un plus au niveau suivi. Je recommande grandement !

Après un an dans notre nouvelle maison nous avons eu envie de retrouver la vraie chaleur d'un poêle à bois, la pompe à chaleur et la clim réversible n'est pas à notre sens aussi bien. Nous avons fait plusieurs études et devis, mais FEM Synergie a été la seule entreprise à nous proposer une solution compatible avec la norme RT2012 de notre maison, sans faire de travaux à côté. Le poêle nous plait, nous avons retrouvé une vraie chaleur, nous sommes très satisfaits. Commandé fin janvier, installé mi-mars, nous avons pu profiter de belles flambées.

Il s’agit de notre première expérience cheminée. Le commercial a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a conseillé vers le modèle le plus adéquat. Nous avons fait l’acquisition d’une cheminée Léa. Son installation s’est déroulée dans les délais convenus. Nous avons eu l’intervention du commercial pour la mise en route. Désormais nous allons profiter d’une cheminée à notre goût et de qualité

Installation d'un poêle à granulé extra slim version seguin. suivi commercial et pose irréprochable pour notre Piazzeta Seguin P 136 sans conduit apparent à Soucieu-en-Jarrest ! On adore on a recommandé à nos voisins les yeux fermés.

vous reflechissez à installer un poêle à gaz ? alors n'hésitez pas et faîtes confiance à FEM Synergie. les produits pôele gaz Ortal/Seguin sont de très bonne facture, le commercial est à l'écoute, l'équipe d'installateurs connaît son affaire, bref du travail de pros, je recommande sans hésitation

Première pose d'un poêle a Pellet Piazetta P136 pour notre maison. Entreprise très professionnelle du commercial au poseur et au technicien qui a fait le démarrage. Et malgré un petit soucie a l'installation Marie et Robin ont assuré un super service après-vente pour corriger cela sans aucun frais supplémentaire. BREF C'EST TOP

Alors je vais être beaucoup moins dithyrambique que les commentaires précédents car je n'ai pas du tout constaté le même SAV que les autres acheteurs, peut-être que mon traitement ne fût pas le même. Suite à un devis très rapide avec un commercial sympathique et un accueil tout aussi sympathique, je signe le bon de commande le jour même avec un chèque d’acompte rapidement encaissé. J'ai ensuite droit à: - Une livraison d'un poêle à granulés Piazzetta à moitié défoncé. L'installateur l'a installé quand même malgré mes réticences. Il me dit que les pièces défoncées seront remplacées mais ça ne me rassure pas sur l'état général du poêle, qui suite à un tel choc pourrait être plus endommagé que l'esthétique. Ca se confirme par la suite car le monsieur qui a fait la mise en route n'a pas vraiment vérifié l'état général du poêle. Du coup, mon poêle fait un bruit de choc à l'allumage et à l'éteignage qui nous réveille le matin et fait sursauter mes enfants le soir. - Une installation mal faite: Le conduit pour le couloir et l'étage était connecté au mauvais ventilateur...du coup, je ne pouvais pas régler le ventilateur du conduit avec comme résultat presque pas de souffle de chaleur dans le couloir ni à l'étage. J'ai dû remettre mes chauffages électriques en route. En appelant SEGUIN et l'installateur, on me dit que c'est normal, ça souffle pas comme je le veux mais c'est comme ça, et tout déplacement pour vérifier ce problème sera facturé sans garantie de résultat. J'ai fait 2 réclamations par courrier à SEGUIN qui les a superbement ignorées. Au lieu de me répondre, j'ai eu en échange 3 courriers de relance pour récupérer les 300 euros qui restaient. Très sympa. Si jamais SEGUIN lis cet avis, je les invite à me recontacter pour parler de ce problème toujours non résolu. - Un bon délai pour le remplacement des pièces (ils s'y sont pris 3 fois, la dernière pièce, le haut en céramique, n'a été posée que 4 mois après l'installation. Pour être juste, je précise toutefois que l'accueil est sympa que ça soit au magasin ou au SAV, et que le produit marche bien (sauf le conduit qui ne produit aucune chaleur suite à la mauvaise installation). Toutefois, l'entreprise semble beaucoup plus réactive à la vente que le SAV, du coup, vous serez content si tout se passe bien mais nettement moins si vous avez un soucis. J'aurais pu être très satisfait du produit mais je suis très fâché par le fait qu'ils ignorent totalement mes réclamations tout en réclamant le restant dû. Au vu de vos réactions à chaque avis, je suppose que vous lirez le mien et que puisque vous avez ignoré mes lettres de réclamations, je suppose que vous réagirez à celui-ci car il est rendu public. Et merci de ne pas prétendre que vous n'avez jamais reçu mes réclamations car la dernière accompagnait le chèque que vous avez bien encaissé ;) Je vous avais pourtant prévenu que je rendrai tous mes avis publics ici et ailleurs sans réaction de votre part. Peut-être qu'ici j'aurais une réponse?

Super accueil au magasin qui a enclenché un RDV à notre domicile Marie, notre commerciale pour cette acquisition à mené une visite technique pointue et a su être à notre écoute tout au long de notre étude. Sébastien, le poseur à été également au top ..tant pour sa bonne humeur que sa technique.. je recommande cette équipe !!

J'ai acheté il y a huit ans un poêle à bois wham Seguin pierre ollaire et je chauffe toute ma maison avec. C'est impec nickel en plus il se regle tout seul !