Feu Vert Garage automobile

Le service est complètement déplorable. J’ai amené ma voiture le 26 mai pour uniquement remplacement des plaquettes et disques de freins arrière. Alors non seulement ils ont touché au liquide de refroidissement sans raison mais en plus ils ont oublié de remettre le bouchon. Résultat ? Liquide de frein partout dans le compartiment moteur et voyant moteur allumé. Immobilisation du véhicule pendant 3 jours jusqu’au nettoyage par leurs soins. Pour le geste commercial ils ont su m’offrir le liquide de frein. Neuf jours plus tard ma batterie,qui se trouve donc à côté de la où ils ont nettoyés, est complètement morte. La coïncidence est quand même très grande dans un timing aussi court non ?! Je me retrouve donc sans véhicule une fois de plus. Aucun sens des responsabilités, aucune prise en charge, aucun professionnalisme. C’est quand même incroyable de récolter autant de problème pour une intervention comme ça ! Si le centre Purpan n’est pas capable de m’apporter des solutions aux problèmes causés , j’irais en chercher plus haut

Très bonne expérience, l'équipe a été très patiente avec moi alors que j'y connaissais rien, en plus celui qui a changé mon ampoule était trop bg 😍 je recommande de fou

Accueil très aimable. L'équipe a même été arrangeante pour reprogrammer un rdv suite à un problème inattendu sur ma voiture. Super idée aussi l'espace bureaux avec prises pour travailler si on reste sur place pendant l'intervention.

Mauvaise expérience, de la prise de rdv au services réalisés. Rdv réservé pour vidange et entretien mais la purge de liquide de frein et de refroidissement ont été réalisés sans mon accord (150€)

Prise de rendez-vous rapide via le site, financement en 4 fois via Paypal, mon vehicule a pu etre pris en charge plus tot que prevu suite à un desistement, le tarif plus que correct etait aussi ce qui m'a décidé. Les conseils des personnels etaient très coherents et utiles. Je recommande.

Mauvais service. La plateforme ne répond pas à vos questions et n'explique pas bien les services qui proposent. Lorsque vous arrivez à votre rendez-vous, ils mettent beaucoup de temps à vous recevoir et vous disent ensuite que vous devez vous rendre dans un garage spécialisé. Dommage, je ne le recommande pas du tout. Zéro.

Je suis venue pour faire la vidange et la révision et feu vert me sort 2 devis donc 1 de 500€ qui sort de son imagination, ma voiture n'a pas de fuite aux amortisseurs !

Des annulations des rendez-vous en moins de 24h à deux reprises pour des raisons logistiques et personnelles. Pas respectueux ni professionnel. J’ai été appelé par un agent tout sauf professionnel pour m’annoncer l’annulation sans proposition de nouveau créneau.

Client depuis pas mal d'années. Pneus, distribution de mon Duster, batterie, etc. Aujourd'hui : Plaquettes de disques av + liquide frein comme neuf donc travaux annulés à ce sujet de la part du magasin. J'apprécie GRANDEMENT le geste et ça grandi ma fidélité à Feu vert. Peu de gens sont aussi honnête ! Un grand MERCI ! Je vous les recommande.

Service serviable et à l'écoute. Je suis arrivé sans rdv, Yanick et Joseph ont pris le temps de regarder et de me rassurer. Un grand merci!

Généralement je ne laisse pas d'avis mais là, je tiens a remercier énormément Yanick et Josef pour leur gentillesse et leur professionalisme ! Ils ont vraiment était au top avec nous. Encore merci a vous

Après avoir appelé plusieurs fois pour la correspondance de barre de toit sur mon véhicule à chaque fois on me dit on vous rappelle cela fait maintenant une semaine que j'attends !!! Et cela dans deux magasins feu vert différents, enseigne vraiment pas sérieuse et se fout des clients !

J'ai déposé mon véhicule (Clio 4) pour un changement de pneus. Sans aucune communication préalable, les techniciens ont ouvert le capot moteur — ce qui n'avait strictement aucun lien avec la prestation demandée. Pire encore, j'ai constaté à mon retour que le capot avait été mal refermé, ce qui représente un grave manquement en termes de sécurité. Découvrir ce type de négligence est inacceptable pour une enseigne censée être professionnelle. Je suis extrêmement insatisfait de ce service.

Rendez vous pour une révision complète payé à l'avance je me retrouve à devoir revenir un autre jour car ''le garage ne m'a pas programmé malgres que j'apparaisse bien dans les plannings de rdv'' Donc passage d'un rendez vous pratique a 12h un jour où je travail pas trop loin de bureau a un samedi matin 8h30. Pas de désolé du dérangement, pas d'excuse , pas de geste commercial. Bref le travail est fait et c'est déjà pas si mal 🤷🏻

Première expérience pour une vidange et révision de mon C3 Picasso. Très satisfaite de cette expérience et j'y retournerai

Très bon accueil au Feu Vert de Purpan. Arrivée pour acheter des essuie-glaces et de l'huile moteur, un technicien de l'atelier m'a très gentiment aidée et à fait les niveaux et la pose gratuitement. Vraiment merci à lui 🙏

Pas mal dans l'ensemble mais je voulais des pneus Made in France et il était impossible de savoir lesquels pouvaient correspondre à ce critère. Enfin sur la facture finale figuraient pour une vingtaine d'euros des prestations non choisies (garantie de un an des pneumatiques) ou des fournitures diverses. La proximité géographique à dicté mon choix, la prochaine fois j'irai peut être un peu plus loin.

Bon accueil et professionalisme. Un grand merci à Jordan pour sa réactivité : grâce à lui j'ai pu faire changer ma batterie dans l'heure suite à un désistement. Merci également à la personne de l'atelier qui a assuré la reparation.

Deux étoiles pour les mécaniciens qui sont au top ! On m’accueille convenablement, je demande donc de me changer deux pneus arrière jusque là aucun problème puis on me rappelle une heure plus tard le chef d’atelier qui serait sûrement meilleur en rayon à carrefour pour me dire qu’on ne peut pas faire deux pneus sur ma voiture (une série 1 140i bmw) sous prétexte que le pont ne passe pas sous la voiture… à la grande surprise des mécaniciens qui m’ont dit qu’il ne voulait pas la faire. ( pas de cric dispo dans la l’atelier il n’y en avait qu’un déjà prit 🤣) un bon mensonge ou le cirque pinder.

Très satisfait des prestations effectuées depuis l'acquisition de ma voiture. Equipe performante et sympathique +1* pour le patron au top Je recommande

Si vous achetez chez eux, il y a de grande chance qu’il ne vous rembourse jamais le produit même si il n’a jamais servi, meme avec le ticket de caisse. Une honte, je me retrouve a découvert a cause de feu vert Toulouse.

La personne pour les cartes grises n'est jamais présente. Plusieurs jours que je passe et elle n'est jamais présente avec à chaque fois des horaires différents (lundi elle finit à 16h, le mercredi elle est pas là, le vendredi non plus, entre midi et 14h non plus). Ce n'est pas correct !! Peut-être faudrait-il qu'une autre personne soit formée pour assurer les services de feu vert ??

Achat de pneumatiques et prestation géométrie. Les pneus installés sont de 2022 (sachant que tous les experts recommandent de changer les pneus tous les 10 ans, j'ai déjà 2 ans de perdu). Feu Vert n'a pas fait la géométrie (sans me prévenir, je l'ai constaté à la réception du véhicule) puisqu'ils indiquaient qu'il fallait changer les 2 rotules de direction ainsi que les disques et plaquettes avant. Après passage chez mon garagiste habituel, et confirmation par le centre de contrôle technique ce jour, il s'avère que les freins, ainsi que les rotules, ne sont pas à changer. Je vais donc économiser 500€ (montant du devis Feu Vert) et aller faire le réglage de la géométrie ailleurs. Un petit signalement à la DGCCRF en parallèle au cas ou.

Feu vert! On trouve ici ce que l’on trouve pas à côté. L’aimabilite et le sourire des vendeurs. Un peut plus chère met bon tous et nickel quand on veut pas galérais.

Une équipe de professionnels très arrangeants, commerciaux, disponibles et prévenants , de bon conseil . Rapport qualité prix en.tant que membre du club feu vert défiant toute concurrence. Chapeau. Je recommande vivement

Je réitère un avis parce que ma voiture n'est toujours réparée et les frais engendrés autour toujours pas remboursés... Depuis aout je n'ai pas récupéré ma voiture dû à une faute de vidange en juillet et prouvé par l'expertise même de feu vert étant une faute de l'équipe feu vert n'ayant pas rebouché correctement l'huile et engendré une fuite d'huile. Apparemment les réparations sont annoncées comme prévues d'être payées par feu vert mais ce n'est toujours pas le cas depuis Aout. Les réparations ne sont mêmes pas les seuls frais puisque je paye en parallele le gardiennage de 25 euros/jour depuis septembre de ma voiture au garage en attante de reparation et une voiture de location le mois de septembre et du stress si je compte les visites chez le medecin ... Je ne recommande donc toujours pas ce garage...

En plus de mon précédent avis : J'ai amené mon BMW X2 car j'ai un problème de capteur de plaquettes de frein AR. Hugo a pris le temps de regarder, déconnecter et reconnecter le capteur. Un grand merci pour le temps passé et pour la gentillesse ! Très bonne expérience dans ce centre. Rendez-vous pris le jour même, délais respectés (le véhicule m'a même été rendu en avance), personnel sympathique et souriant, coin pour télétravailler. Je reviendrai et je recommande !

Incapable de faire devis. J'y suis revenue trois fois et il n'ont pas permute les pneus comme demander. Merci pour la mise en danger. Grande classe, je ne reviendrais jamais.

Très bonne expérience dans ce centre auto. Le Directeur et ses collaborateurs sont très professionnels et les opérations du centre sont bien suivies. Conseil, respect des horaires, bilan à la fin de l’intervention. Rien à dire, j’accorde toute la confiance. Je recommande.

Prestation vidange Mal réalisé Bouchon huile pas Remis en place Donc de huile partout moteur à chauffée Honteux Véhicule moins de 2 ans J’attends des explications

je remets un avis comme vous n'avez pas trouvé ma facture 986055 23/10/2024 Effectué par P....! il est noté courroie accessoire ok... merci heureusement que j'ai fait vérifier par un autre garagiste sinon c'est mon moteur qui y passe ... et j'en passe les vérifications ne sont pas faite mon essuie glace arrière est HS rien de grave mais non signalé.. bcp trop d'huile dans le moteur après la vidange du coup moteur sous pression plus plus tremblement de la voiture.. -> j'ai du débourser 200e pour remettre en état mon véhicule après le passage chez vous merci liquide de refroidissement bien au dessus du max... sans parler du devis proposer pour changer mes disques qui sont au final bon... ok les plaquettes il fallait les changer mais pas plus... qualité de l'huile médiocre d'après mon garagiste. bref je ne vous ferrais plus jamais confiance. Pas la peine de me contacter pour rien me proposer ou sans laisser de message... Bonne continuation!

Facture 986055 A fuir sauf si vous voulez détruire votre moteur. Vidange faite fin octobre. Debut décembre je vais voir un garagiste un vrai car je trouve que ma voiture ne fonctionne pas bien résultats : beaucoup trop d huile dans le moteur 1cm au dessus du trait max. Idem pour le liquide de refroidissement ! Huile de tres mauvais qualité. Contrôle non fait ou mal fait sur le vehicule en effet je ressort avec un devis plaquettes + disques a faire hors les disques sont bons.! Filtre a air totalement encrassé non signalé. Courroie accessoire a 2 doigts de claquer non signalé (ça prend 1 min a un garagiste un vrai pour le voir...) Je suis écœurée. Je ne reviendrai jamais .

Je suis très satisfait de mon passage chez Feu Vert pour le changement de ma batterie. L'équipe a été efficace et professionnelle, et je tiens particulièrement à remercier Jordan, qui a été très sympa, à l'écoute. Le service a été rapide et de qualité. Je recommande vivement cet établissement !

Commandé 2 pneus, montage et parallélisme en ligne début novembre. Rdv le 13/11 à 13h. A 14h, les pneus n'étaient pas montées comme c'était prévu. Montage à 17h et surtout pas le modèle commandé. D'autre part, il y a eu l'ajout de 2 prestations garanties pneus non commandées. Parallélisme visiblement bâclé car la voiture tire à droite maintenant. Le directeur m'a fait comprendre qu'il était déjà bien gentil de m'avoir arrangé le prix des pneus... Pas de réponse de sa part depuis ma dernière relance. Bref, vérifiez la conformité de la commande avant de signer et évitez le parallélisme.

Super expérience chez Feu Vert ! Je suis très satisfait de mon passage dans cette enseigne. L’équipe a été accueillante, professionnelle et efficace. Ils ont pris le temps de m’expliquer les interventions nécessaires et tout s’est déroulé sans aucun problème. Les délais ont été respectés, et le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande vivement Feu Vert pour leur sérieux et leur sens du service.

Un service impeccable ! Je tiens à remercier toute l’équipe de Feu Vert pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été prise en charge avec le sourire et une grande disponibilité. Le personnel a su répondre à toutes mes attentes avec efficacité et rapidité. La prestation réalisée sur mon véhicule était parfaite, et les conseils donnés étaient clairs et utiles. On sent que l’équipe est passionnée par son métier et soucieuse de la satisfaction des clients. Je recommande vivement Feu Vert pour tous vos besoins en entretien automobile. Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience sans faute !

Je suis venu au centre Feu Vert car j'avais besoin de chaînes pour mes pneus pour un séjour à la montagne. L'équipe a été très professionnelle et m'a parfaitement conseillé sur le modèle adapté à mon véhicule. Ils ont pris le temps de m'expliquer comment les installer et même de les monter pour s'assurer que tout était en ordre. Un service impeccable et une équipe très à l'écoute. Je recommande sans hésiter !

Je suis très satisfaite de mon passage au centre Feu Vert ! L'équipe est accueillante, professionnelle et à l'écoute. On sent une vraie envie de bien faire et de satisfaire le client. Je recommande ce centre pour l'entretien et les réparations de votre véhicule.

Centre très agréable au niveau accueil et efficace pour les conseils techniques et prestations. Lors de la dernière intervention pour vidange et filtres, il m'a été signalé un problème sur le véhicule qui n'avait pas été vu par la concession de la marque.

Je change mon commentaire après avoir pu discuter avec le chef de centre. La prestation a pris plus de temps que prévu, soit 2h–2h30 au lieu des 1h30 annoncées. De plus, une partie de l’intervention, notamment le réglage des feux, n’a pas pu être réalisée en raison de modifications que j’avais apportées au véhicule. Une mise à jour par téléphone durant l’intervention aurait cependant été grandement appréciée pour m’informer de ces difficultés. Un autre point problématique concerne le prix : celui annoncé au téléphone ne correspondait pas à celui demandé en caisse. Cela semble être dû au fait que j’ai été mis en relation avec un standard téléphonique externalisé (à Madagascar), où l’on m’a proposé des pièces incompatibles avec mon véhicule. Ce problème découle davantage des choix logistiques de Feu Vert concernant l’externalisation du service client, et non des employés du centre de Purpan. Malgré ces désagréments, j’apprécie le professionnalisme et la disponibilité des employés sur place, qui ont su expliquer la situation et rester courtois tout au long de la prestation. Leur implication est à souligner, même si certains choix organisationnels peuvent générer des frustrations.

Accueil…… impeccable ! Service à 8h30………impeccable. Gestion sans rdv de notre problématique de voyants sur le tableau de bord ultra rapide. 1h après tout est réparé totalement gratuitement . Bonne journée à vous.

Évitez ce garage et peut-être plus généralement Feu Vert : J’ai rempli un formulaire de demande de devis et n’ai reçu aucune réponse. Quelques semaines plus tard, j’appelle pour savoir où en est ma demande : on me dit qu’on va se renseigner, je patiente… et ils raccrochent. Ensuite, je passe une commande en ligne, qui est annulée la veille de la prise en charge sans aucune explication. J’appelle pour obtenir des informations, on me demande de patienter… et ils raccrochent encore une fois. Je vais donc passer par un concurrent.

Très bonne expérience après Midas États Unis qui m’a prise pour une américaine… Soit disant impossible de réparer, 2 pneus avant à changer ( moins de 25000km), je suis surprise car les témoins étaient bien loin…bref pressée je trouve Feu Vert 100€ de moins que Midas et à la récupération du véhicule je souhaite récupérer mes anciens pneus (soit disant obsolètes selon Midas)… non non il y avait de la marge ! L’équipe a été me les chercher dans la benne et à été surprise par leur bon état général 😬… Merci aux équipes de Feu Vert qui m’ont confortée dans mon avis 😘

Les employés se prennent la tête devant les clients. J’etais en train de régler ma prestation et un technicien interrompt l’hôte d’accueil « et je mets quoi moi comme huile ? Y’a rien de marqué » « bah je sais pas moi, c’est la faute du service client qui ont rien mis » « bah non c’est ton rôle de vérifier ça ». Et ils commencent un travail de recherche de la référence d’huile en me laissant en plan. La personne au bureau a l’entrée brassait clairement de l’air, elle pourrait au moins dire bonjour et au revoir.

Expérience très décevante pourtant cliente de l’enseigne. Accueil peu souriant, j’avais appelé pour avoir un devis de remplacement 2 ampoules phares, on m’informe d’un prix au téléphone qui me convient je prend donc rendez-vous. Lors de mon arrivée on m’indique que la personne s’est trompée et qu’il faut rajouter quasiment le double du prix. Déçue, aucune compréhension commerciale de la part de la dame de l’accueil!

Bonjour, En retour à votre réponse, je conteste les affirmations erronées que vous faites part dans votre commentaire notamment sur les points suivants : Quand je suis arrivé il n’y avait personne. Vos techniciens n’avaient aucun véhicule en cours. Seule une jeune première personne que j’ai laissée passer (qui a pu avoir un rendez-vous) à déposer le premier véhicule de la journée à cet atelier. Contrairement à vos affirmations, il ne s’agissait pas d’arrêter vos techniciens pour réaliser ma prestation, mais il s’agissait de me rendre disponible comme convenu avant ou après le premier rendez vous, vu qu’on est contraint dans votre organisation à être servi sans rendez-vous ; pour finalement m’entendre dire sur site que vous n’allez rien faire. Vous comprendrez aussi aisément qu’il est assez incompréhensible de de ne pas proposer de rendez vous, ou organisation qui permettent à vos clients d’éviter de passer la journée à votre garage pour changer des plaques; et qui plus est, dès l’ouverture d’éconduire ainsi ces clients qui se rende à votre enseigne sous vos recommandations. Au moins, vos prochains clients pourront constater votre manque d’organisation et de qualité de service pour ce type de prestation. A éviter pour ce type de prestation. De même. je ne comprends pas que la pose soit contraint à la fourniture, et ce, quelque soit la nature du produit. Je ne comprends pas non plus le préjudice (hormis celui financier) que cela vous cause vu que la fourniture n’est pas de votre responsabilité. Pour rappel : « Monsieur Jean Paul, Je vous confirme que nous effectuons la pose de plaque d'immatriculation sans rendez-vous, comme la pose de batterie ainsi que et la pose des balais d'essuie-glace, nous procédons à cette prestation entre les rendez-vous planifiée afin de ne pas retarder les véhicules déjà en charge Lors de votre venu à l'ouverture des ateliers à 09h00 les deux techniciens avaient déjà leurs véhicules en charge. Il est tout à fait compréhensible de ne pas arrêter le technicien pour la pose d'un jeu de plaques qui en plus n'ont pas été achetés au sein du réseau feu Vert. »

Venue en avril pour le contrôle technique, la révision de ma voiture et le changement des pneus. Prestation effectuée rapidement, avec sérieux et personnel très sympathique. Suite à un bruit suspect, j'ai appelé pour qu'il puisse vérifier ma voiture, ils ont réussi à caler un rendez vous dans leur planning chargé et pu verifier ma voiture sans aucun souci, et sans frais supplémentaire. Personnel toujours aussi sympathique.

Ils sont nul, oui nul après avoir accepté de changer 4 pneus avec les paralysies ,le jour de rendez vous Ils sont m'a demandé 69€ juste pour les paralysies. Assurez-vous la vie de ma Voyageurs sans paralysie des pneus ? They are lousy, yes lousy after agreeing to change 4 tires with the paralysis, on the day of the appointment They asked me €69 just for the paralysis. Ensure the life of my Travelers without pa

Changer de métier ou fermer boutique si vous prétendez être un garage auto alors qu'un simple vidange vous n'êtes même pas capable de le faire correctement. Je vous ai déjà signaler au moment où j'ai récupéré le véhicule que le niveau d'huile était trop haut, même votre soit disant responsable disait que c'était normal, en allant dans un autre garage, voilà la quantité qui a été retirée

Un vrai paradoxe : ne vous fiez pas au look vieillissant des locaux ... L'accueil y est professionnel . Le personnel est serviable et on y trouve l'essentiel de ce que l'on peut avoir besoin dans l'univers de l'entretien auto. J'y suis allé pour ma part pour des chaines neige et je suis également réparti avec des luges a un très bon rapport qualité prix . La personne a l'accueil a même prit le temps de vérifier que l'équipement que j'achetais correspondait bien à mon véhicule alors qu'il était l'heure de la fermeture .