Feu Vert Garage automobile

J ai pris un RDV pour un decalaminagea l hydrogène Et me mette un liquide de nettoyage pour moteur n importe quoi. Pas sérieux..ils m ont gâche mon week-end.

Vous n'êtes que des babouins braillards et empotés ! On me prend mon pneu pour réparation (a la base potentiellement la valve, finalement un clou) avant même de me donner le devis pour comparer s'il n'y a pas moins cher. On me donne un rendez-vous avec un horaire sans me le dire alors que j'avais précisé que je travaillais. Cette personne me répond qu'ils sont ouvert jusqu'à 19h et quelque, donc de venir en sortant ; notons qu'il me parlait comme si j'étais une quiche, je sais pourquoi je viens et pas pour ça, obligée d'être accompagnée d'un homme pour qu'il parle normalement et non comme une andouille. Quand je viens comme prévu le soir après mon travail on me dit qu'il fallait venir à mon rendez-vous.. sorry but no sorry, moi aussi je travaille et n'étais pas au courant. Je reviens le lendemain, on me dit que je peux récupérer mon pneu. Bah vous allez me le remettre si vous avez su l'enlever, et la boum ! Ça fera 5€ de plus. Et bien non. De 1, si c'était pour juste me faire payer et me débrouiller, j'aurais pu le récupérer hier soir plutôt que de me faire revenir le lendemain. De 2, à partir du moment où on vous dit vous payerez tant mais on ne vous dit pas qu'on vous laisse vous débrouiller, je ne suis pas d'accord. De 3, au prix que vous coûtez et le temps que vous mettez pour une mèche (mon pneu est resté chez vous de vendredi matin jusqu'au mardi soir suivant), c'est du foutage de g**l*. Heureusement que le vendeur sur qui je suis tombée ce soir, à chercher à comprendre ce qui se passait et à tout fait pour m'aider. Malheureusement, son collègue qui me parlait comme si j'étais une demeuré, aura gagné, ou plutôt aura fait perdre une cliente. Hors de question que j'y remette les pieds avec un idi0t comme celui-là.

C'est censé être des professionnels ? Une bande de charlatans oui Ils te promettent une prestation pour une réparation de pneu et quand tu viens récupérer ta roue c'est en gros démerde toi pour la remonter alors qu'au départ il était convenu démontage et remontage L'étoile c'est juste pour le vendeur qui nous a bien reçu

A fuire. Commande sur internet avec réservation pour deux pneus. Incapable de fournir des pneus marqué disponibles. Proposition d'un autre produit deux fois plus cher. Dernière fois que je fais appel à eux. Laurent

Très probablement pas publié mais c’est pas grave. Je suis venue pour un essuie-glace. Et oui j’ai eu besoin d’aide puisque pour un truc aussi simple il faut quelqu’un et d’autant plus quand la tablette pouvant te conseiller ne fonctionne pas. 20 mns d’attente dans l’ignorance la plus totale des vendeurs, à croire qu’ils faisaient un concours du meilleur « faux-semblant ». Je suis DRH et j’avoue que je ne vous mettrai pas la meilleure note en matière de soin apporté à votre clientèle.

Malhonnete : facture >> devis et fause excuse et reprise de batterie déjà monté ils m'ont obligé de prendre une batterie beaucoup plus grose que le devis (devis 150e facture 250e), sous l'excuse que c'était indispensable par le constructeur. Après vérification chez Peugeot et Citroen, ce n'était pas du tout le cas. Après réclamation, le centre souhaite rechanger la batterie déjà monté, ce qui ne me convient pas car je ne peux prendre aucun risque de tomber en panne (les batteries sont testés 3 semaines après le montage). De plus, j'ai posé la question pourquoi c'était important pour eux de reprendre la batterie car elle est déjà monté, elle n'est plus neuve et n'est plus vendable. Ils ont refusé de me répondre. J'attend les preuves de la recommandation constructeur de monter des grosses batteries J'attend des preuves que la batterie actuellement monté est bien neuve De plus ils ont gardé l'ancienne batterie que je pouvais revendre pour recyclage à des ferailleurs Changement de Pneu : on me dit qu'il faut absolument changer le liquide de refroidissement. - réponde du concessionnaire : pas du tout le ph a été vérifié il y a 2 mois, aucun problème même si le liquide est sombre - et à la base pourquoi avoir ouvert le capot pour changer les pneu ?

Très satisfaite de la prestation pour changer mes plaquettes de frein arrières, fait en 1 heure et prix très correct. Très bon accueil.

Je suis venue pour une vidange, voiture prête dans les temps, bonne communication. Karim a l accueil/caisse a été très efficace, serviable et a l écoute.

Très bon garage, rapide et efficace pour trouver des solutions, venue pour un problème de pneus, régler dans la journée.

Après avoir appelé plusieurs fois pour la correspondance de barre de toit sur mon véhicule à chaque fois on me dit on vous rappelle cela fait maintenant une semaine que j'attends !!! Et cela dans deux magasins feu vert différents, enseigne vraiment pas sérieuse et se fout des clients !

Petite galère sur le parking. Demande au gérant qu'envoie Momo. Au top. Merci !

Rapide et efficace ! Les prix sont corrects et nous sommes très bien accueillis. Je recommande ☺️

Je suis venus pour une valve a changer et ils m’ont pris en charge directement. Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande fortement !

Bon service client, pas de faux problème inventé pour grossir le devis comme beaucoup de franchises le font. Changement d'un train de pneus relativement chère mais pas de surprise.

Un patron/gérant escroc qui défend ses faux mécaniciens incompétent. C'est juste une chaîne de vente pompe a fric ce magasin. Ne savent pas faire de la vrai mécanique auto, juste des vidanges avec des bouchons pas bien visés ou des remonteurs de pneus

Venu changer ma batterie a la dernière minute ils m'ont dépanné en 1h, efficace et sans scam, et agréable.

Bonjour, j’avais pris un rdv ça fait une semaine, lors de la prise du rdv le personnel a pris l’immat donc ils avaient bien vu que c’était une Audi on arrive au rdv aujourd’hui à midi on nous dit d’attendre 1h on revient après 1h on nous informe qu’ils ne pourront pas faire le travail car je cite « c’est dur pour eux et il faut plus de temps » je trouve ça grave de recruter des personnes aussi incompétentes et incapables je déconseille.

Très bonne expérience Très bon accueil. Merciiiiiiiiii beaucoup Émilie et toute l'équipe Je reviendrai

Bonjour, A chaque visite toute les explications sur les travaux sont clair et le personnel est très professionnel

Très mauvaise expérience! Deux fois chez feu vert et 2 fois des problèmes. Dernièrement changement disques et plaquettes prise de rdv en ligne, feu vert me contacte par tel pour me préciser qu’il faut rajouter le témoin à 30 et quelques euros donc ok pas de soucis. On vient faire l’entretien au lieu de 1h comme prévu ils gardent la voiture toute l’après midi de 14h jusqu’à après 17h donc déjà le timing pas bon! Et la 2 mois après la voiture qui nous dit de changer les plaquettes! Donc ils ont reprogrammé la voiture pour qu’elle ne sonnent pas jusqu’à maintenant mais en réalité le témoin qu’ils nous ont fait rajouté ils nous l’ont pas changé! La raison il n’y a que eux qui la connaisse car aucune explication et là quand on appelle ils nous disent ah mais on vous a pas rappelé pour le témoin et bien non!!!!! Donc aucun sérieux!!! Et cela fait la 2ème fois que ça se passe pas correctement!

Efficacité et rapidité J'ai été accueillie avec le sourire et beaucoup d'amabilité ce qui se fait rare de nos jours

J'ai acheter parés soleil pas à la bonne taille j'ai voulu les changer 20 minutes après le responsable qui est très ingrat mes vraiment et parle mal de la bouche vulgaire ..n'a pas voulu sous prétexte que l'emballage était ouvert

Equipe atelier lamentable et de mauvaise foi. Incapables de régler un carrossage sur un véhicule de 1996, alors qu'ils possèdent du matériel dernier cri. Ils m'ont quand même expliqué que le carrossage de mon véhicule ne se règle pas ( Passat VR6 ). Or, je leur ai fourni la revue technique pour qu'ils aient les données de réglage du train avant ( émanant du constructeur), carrossage compris. Je récupère mon véhicule, ma facture et le compte rendu du réglage ( carrossage dans les choux, voir pire qu'avant réglage). Pas content de lire ce compte rendu, je demande à ce qu'ils reprenne l'erreur......ils m'ont répondu : si tu es si balaise, vas te le régler toi même ! Le ton est monté dans le magasin....et finalement un glandouilleur de bureau m'a offert la prestation ( pour éviter -encore- un avis négatif)..... Bref, vous avez plus de chance d'entretenir votre véhicule chez kingjouets que dans cet établissement. Acceuil lamentable, prise en charge calendaire et salariés odieux. Bon courage avec cette équipe.

Je ne suis pas client habituel de ce centre puisque plus proche de celui de purpan, mais lors de ma venue (disponibilité + rapide), j’ai été très satisfait de leur prestation disque et plaquette. Je recommande

Nous avions pris rendez-vous pour une vidange à 13h30, au final un message de confirmation nous es parvenu pour 15h30 sans notre accord, alors que la personnes eu au téléphone avait bien dit 13h30.... Le manque d'organisation de cet endroit m'exaspère et aucun geste clients proposé pour l'attente subit à cause de leurs non organisation C'est aberrant

Un grand merci au centre Feu Vert de Fenouillet pour leur professionnalisme et leur intégrité Je tiens à remercier chaleureusement ce centre auto pour l'exceptionnelle prise en charge de mon problème de freinage sur ma 108. Malgré quelques difficultés initiales, l'équipe a su, lors de ma troisième visite, prendre mon problème très au sérieux. Leur expertise a été remarquable. Ils ont rapidement diagnostiqué l'origine du problème et proposé une solution efficace. Ils ont remplacé les disques et plaquettes de frein, prenant en charge l'intégralité des coûts, démontrant ainsi leur intégrité et leur engagement envers la satisfaction client. Je suis extrêmement reconnaissant envers ce centre pour leur travail de qualité, leur attention aux détails et leur volonté de rectifier les erreurs passées. Leur attitude positive et leur communication transparente m'ont rassuré et donné confiance en leur service. Je recommande vivement le centre Auto à tous ceux qui recherchent un service automobile fiable, professionnel et à l'écoute des besoins des clients. Encore merci pour votre excellent travail !

Je suis venu aujourd'hui récupérer une commande clic and collecte. Le vendeur qui c'est occupé de moi été très gentil et professionnel, celui-ci ci a même offert une peluche (chat feu vert) à ma fille de 10 mois car elle pleurait. Ce geste m'a beaucoup touchée. Encore un grand merci à ce monsieur. Je reviendrai avec grand plaisir dans votre magasin. 👌👍

Régulièrement confronté par les petites choses: par exemple, on commande des pneus d'hiver sur le site web et ils ne sont pas disponible donc on les remplace avec une autre marque acceptable - mais eux ils ne sont pas disponible non plus... Mais cette fois-ci le summum: J'ai commandé une remorque à quatre roues. Quelques jours plus tard désolé mais celle qu'on a reçu est trop abîmée et on ne peut pas trouvé une autre - par contre, à Labège ils en ont une... Mais ce n'est pas possible de livrer celle de Labège à Fenouillet! Mais, enfin, bonne nouvelle, ils ont pu commander et faire livrer, quand même. Disponible mardi matin... sauf que, trop de boulot donc en arrivant ce n'est pas disponible... Bon, ou pas bon mais... on report la livraison une semaine. Finalement ça a été 10 jours. Plein de temps pour mettre tous en ordre. Ce vendredi j'arrive... bon, c'est bien, elle est prête. Oui, mais la garde-boue est abîmée. Bon on la remplace... Quarante-cinq minutes plus tard, je pars avec remorque. Je fait 4km de route limitée à 50 ou moins. On arrivant, il me manque une roue... J'ai retracé le trajet et la retrouvé sur le trottoir d'une rue où, quand j'ai passé, heureusement il n'y avait pas de voiture garée à cet endroit; mais encore plus fortuit, pas d'enfant qui vient juste de quitter l'école... Si ils sont si relâchés avec le montage d'une remorque, je ne veux pas imaginer ça qui peut passer avec une voiture... Avec cet avis, Feu Vert ne vaut même pas une étoile - malheureusement, une est le minimum. C'est clairement la dernière fois que j'achète à Feu Vert.

Une commande internet, annoncé en stock sur le site et à retirer en magasin, une fois payé et débité, je galère depuis 15 jours, et attend désespérément mes articles. Évitez les commandes internet si c'est urgent !!!!

Horrible comme garage.. des prix abusé, révision mal réalisée. A éviter ! Garage qui refuse de remplacer des pièces défectueuses, c'est incroyable. Temps de révision d'une voiture qui dure 3h, jamais vu ça !

Je laisse ici la copie du message que j’ai laissé sur l’enquête satisfaction de Feu Vert. @Feu Vert: Ne me demandez donc pas de vous recontacter pour en parler plus en détail, j’ai déjà reçu votre réponse que je qualifierai « d’automatique »: « ….. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. » Voici donc mon expérience: Suite à mon passage chez vous Jeudi 31/01/2025, je tenais à vous faire un retour quant à mon expérience depuis mon achat en ligne…. ****en bref achat compliqué en ligne pour 4 amortisseurs + 2 pneus**** Jour du rendez-vous: accueil correct, on me dit qu’on m’envoie un sms quand ce sera prêt. Dans la matinée je reçois un appel de Feu Vert Fenouillet, m’indiquant que mon liquide de frein est mort; mon liquide de refroidissement n’est pas le bon et enfin que mon véhicule n’a pas dû faire beaucoup d’autoroute car le moteur est encrassé. Rien que ça… Comme écrit plus haut je n’ai ce véhicule que depuis 3 mois et n’ai pas en tête son historique, qui, dans ma tête était bien à jour (critère d’achat pour un véhicule d’occasion). Et je savais que disque de frein et plaquettes avaient été faits et je l’ai dit à la personne au téléphone… donc en théorie liquide de frein aussi… mais bon. J’étais au travail, je m’étais du coup fait amener là-bas et évidemment je n’avais pas les factures d’entretien sous la main. On m’a proposé de venir voir par moi même l’état des liquides, mais comment faire puisque mon véhicule était chez vous, et la personne a insisté en me disant que le liquide refroidissement n’était le bon! Et liquide de frein en très mauvais état… bref à distance et sans moyen de vérifier quoique ce soit, lés changements de ces liquides sont acceptés + nettoyage moteur par je ne sais quel produit… bilan +180€ sur la facture. Avant de pouvoir venir chercher le véhicule le soir, j’ai pu passer chez moi et constater qu’effectivement la purge du liquide de frein ainsi que le liquide de refroidissement ont été fait chez Renault (qui se trompe donc dans le type de liquide de refroidissement à mettre dans les véhicules de sa propre marque) en Juillet 2024 soit il y a 6 mois!!! Le message de votre équipe est qu’il arrive « souvent » que les prestations soient facturées et non faites. Je l’entends mais j’ai quand même beaucoup beaucoup de mal à le croire. De plus, en arrivant pour récupérer mon véhicule je constate que les pneus montés ne sont pas ceux que j’ai commandé ( montage de pneus « été » lorsque j’ai acheté des « 4 saisons »), de plus une jantes était très marquée. Après remarque de ma part, ces pneus sont alors rechangés « devant moi ». Ce qui m’a permis d’assister à la chute d’une des roues de mon véhicule depuis le pont, en effet la roue a été desserrée mais non sortie et au desserrage de la roue opposée et bien la première et tombée au sol. Heureusement elle a rebondi et est tombé sur le côté opposé à la face au sol. 😵 La jante que j’avais vu marquée a été nettoyée et bien rattrapée. Merci pour cela. Pour ce qui est du nettoyage du moteur, j’espère juste que le produit mis ne me créera pas plus de problème qu’autre chose car le véhicule fonctionnait très bien jusque là. Bref, tout cela pour vous faire le bilan très mitigé de mon passage chez vous. Le seul point positif est que les amortisseurs changés ont bien corrigé le bruit que faisaient les anciennes protections (qui apparaissaient comme usées sur le contrôle technique), et le réglage de géométrie associé semble bon, ensuite pour le reste; mauvais pneus montés (moyennement grave mais pas sérieux) puis prestations supplémentaires dont je remets fortement en doute la nécessité font que je citerai un film dont je l’espère vous aurez la référence: « on peut tromper une fois mille personnes, mais on ne peut pas tromper mille fois une personne », vous comprendrez par là que cette prestation chez Feu Vert ne m’a vraiment pas convaincu de revenir dans l’enseigne de ci-tôt. Les 180€ en plus me restent bien coincés en travers de la gorge.

Attention n'y mettez pas votre voiture, c'est des escrocs. Ils vous encaisse vous prestations, mais après vérification d'une grosse révision, aucun filtres n'avait été changé, c'était encore l'ancienne marque d'avant et une marque de feu vert ne fait pas. Et ils vous force à payer un produit imaginaire pour une soit disant usure moteur. J'ai entendu après ça d'autres témoignages similaires et leurs mauvaises réputation est connue même des départements voisins. Un signalement à été fait à feu vert France.

Visite aujourd'hui pour acheter des chaînes/chaussettes. Je me rapproche du vendeur pour avoir les bonnes dimensions... On arrive sur l'ordinateur, je demande les moins chères Il me dit elle sont pas en stocks mais un gros logo vert sur son ordinateur disait l'inverse, je lui fait la remarque... Il répond c'est une erreur de stock Je demande si elle sont commandables il me dit non Il part en rayon me ramène les plus chères et dit à sont collègues tu peux l'encaisser ? Sans même demander mon avis... Je retourne en rayon seul, je trouve les chaussettes premier prix en stock par dizaines Je passe en caisse et fait le déroulé de ce qu'il vient de ce passer à sa collègue Elle répond Non mais c'est parce qu'il y a des capteurs dans les pneus donc elles sont pas tous compatible 😅 Bref tout est dit je crois... ABERRANT A FUIR !!!!

Prestation payée le 21 décembre. On m'annonce aujourd'hui que l'on annule le remplacement de mes amortisseurs. Malgré tous mes appels personne ne m'a rappelé. Service client et sérieux en dessous de tout. 2 rdv annulés au dernier moment. A fuir...

La note peut être très salée pour des travaux non justifiés. Pas glorieux. Heureusement que j'ai pu attendre la réouverture de mon garage habituel

Suite à une erreur de ma part j'suis retourné pour faire un échange d'ampoules, la jeune femme qui c'est occupé de moi a retournée ciel et terre pour retrouver mon achat car je n'avais plus le ticket, FEUX VERT a désormais ma priorité en cas de besoins grace à cette personne très professionnelle et d'une amabilité à toute épreuve. Bravo à toute l'équipe de FEUX VERT Fenouillet.

Je suis tombée en panne, ma batterie m’a lâché et ils ont pu me la changer de suite j’ai eu de la chance qu’ils aient du temps mais surtout de tomber sur des personnes compatissantes et bienveillantes qui m’ont aussi proposé une facilité de paiement car une batterie stop and start est un budget qui n’était pas prévu ! Merci encore

Deux fois que je viens faire changer des pneus chez vous. Première fois 5h d’attente pour 4 pneus . Ensuite la deuxième fois pas capable de desserrer un deux écrous antivols par peur deuxième casser quelque chose (ils n’ont pas essayé) avec un simple clef j’ai réussis à les enlever à une main!!! Comme la prestation des pneus avant n’était pas prévu il y avais que les pneus arrières je soupçonne que ces messieurs avait juste la flemme d’avoir du travail en plus! J’ai laisser une deuxième chance a voté centre auto c’était une erreur. Ne comptez pas sur moi pour revenir chez vous!! Cordialement

Prise de rdv sur internet,prix alléchant puis supplément de 13 € au téléphone parce que le site s 'est trompé OK .le jour du rdv après 1h15 d'attente et ce n'est pas les bons !!! Ok Après on me telephone pour me dire que leurs 5 fournisseurs n'ont pas d'amortisseurs pour une C4 .... Aucune autres solutions... Offres trop alléchantes ne pouvant être honorées. Perte de temps.

J'ai pris rdv pour un changement de pneus. Lorsque je récupère mon véhicule, les pneus ont bien été installés mais au mauvais endroit. Ils ont fait le changement de suite. Ils m'annoncent que j'ai les disques de frein fendus et les plaquettes à changer, que c'est dangereux en cas de freinage d'urgence et qu'il faut le faire rapidement. J'ai avec mon garagiste démonté les roues pour faire les changements et tout est impeccable, les plaquettes sont à peine usées. Nous avons fait la vérification sur les deux roues. Je vous laisse conclure! Je trouve ça honteux. Je les ai contacté par téléphone et jamais de retour!

A fuir ! J’ai pris un rendez-vous en ligne et j’ai payé sur le site ! À peine arrivé, on me demande de payer pour une pièce supplémentaire ! Ensuite, on m’appelle pour me dire qu’il faut aussi changer les pneus. Et on me demande, à la fin, de payer plus cher pour l’équilibrage alors que j’avais déjà payé en ligne. À ma grande surprise, en enlevant la crasse qu’ils ont laissée sur mes jantes, qui étaient toutes propres, je constate que les deux jantes avant sont abîmées ! (Rayures et coût d’outils sur les contours) Je suis dégoûté d’avoir payé un service pour qu’on me détruise mes jantes ! Honteux. Modification après être retourné au garage : On s’est foutu de moi ! Soit disant c’est pas possible que ce soit la machine alors que j’avais pris les jantes en photo quand j’ai déposé la voiture ! Honteux et malhonnête

De passage à St Alban, nous avons dû changer la batterie de notre fourgon. Nous sommes arrivés un samedi après-midi, à un moment où toute l ' équipe était très sollicitée. Boris et ses 2 collègues dont j ' ignore le nom se sont rendus disponibles pour nous donner satisfaction. Un grand merci !

Bravo a feu vert Fenouillet... Ayant changé moi même mes filtres a Air et habitacle, je prends rendez vous par téléphone pour demander une vidange simple plus changement du filtre a gasoil (car on ne peut demander en ligne qu'une vidange avec tous les filtres ou sans les filtres.). Je me pointe au rendez vous et ils me disent que tout est bon et de revenir dans 90 minutes... 10 minutes après ils m'appellent pour me dire qu'ils ont eu un petit problème de démarrage et que donc il ne peuvent me faire que la vidange sans le filtre a gasoil... car selon eux le changement du filtre a gasoil peut avoir un impact sur le démarrage et ils ne peuvent pas prendre cette responsabilité. Ma voiture n ayant aucun problème de démarrage et leur explication étant louche... j'arrive en vitesse, ils démarrent ma voiture devant mes yeux sans aucun problème... avant de me voir... il me disent que ca ne marchait pas avant et que ça a l air de remarcher ...ils refusent que je signe une décharge les dédouanant en cas de panne de démarrage... et me rendent mes clefs car je refuse une vidange sans changement du filtre a gasoil.... L'explication est en sans doute toute simple en fait... ils n'ont pas mon filtre a gasoil en stock car ils ont prévu une vidange simple et n'ont pas initialement vu la note de leur collègue en bas du devis pour le filtre a gasoil... donc ils sortent un gros bobard pour me convaincre de faire la vidange sans le filtre a gasoil et ne pas passer pour des imbéciles incompétents... du coup ils passent pour de gros imbéciles incompétents et menteurs... La grande classe... je pense les inviter a diner ... je tiens peut être même les champions du monde... ils pourraient peut être raconter a table la fois ou ils n'ont pas pu changer les pneus d'un clients car ça risquait de faire un court circuit avec la clim et donc faire des dégâts de carrosserie sur le feu stop !

Suite à l’achat d'une batterie, le 4 janvier 2024, prix 199,99€ On donne pas la facture à mon ami juste un ticket de caisse. Neuf mois plus tard, la batterie est complètement morte, (batterie testé par feu vert ) .Batterie, soi-disant garantie, trois ans et d’un coup, on vous demande la facture et une carte soi-disant qui a été tamponnée par feu vert concernant la garantie qu’on a pas transmis à mon ami vu qu’on lui à rien dit lui même pas au courant , Quand j’appelle Pour essayer de trouver une solution à mon problème on me trouver Toutes sortes d’excuses possibles et imaginables pour ne pas prendre en compte c’est inadmissible et je parle même pas de comment j’ai été reçu par téléphone ? Je suis plus que DÉÇU Par cette établissement je me retrouve à racheter une autre batterie à plus de 200€ une deuxième fois en 1 ans 😤😤😤

Je retrouve ma voiture abîmée ! Très déçu de mon expérience. J'ai commandé des pneus via '' Allopneus '' avec paiement de la prestation sur le site + livraison directement dans mon centre feu vert. 1 : aucun appel de feu vert pour me dire que vous avez mes pneus. Heureusement qu'au bout de 15jours je m'inquiète un peu et je me rends compte qu'ils traînaient chez vous. 2 : Je prends donc RDV pour le semaine d'après, mais vous me dites que je dois régler la prestation de pose. Je dis que j'ai déjà payé et montre la facture Allopneus. 1ère difficulté, j'appel Allopneus, ils sont désolé et me disent que le nécessaire sera fait. 3 : Jours du RDV. Feu vert me dit qu'ils ont rien de Allopneus. S'en suit un échange d'1H30 entre FV et Allopneus pour savoir comment faire, en faisant l'intermédiaire. Comme si c'était à moi de faire leur job. Je suis client j'ai payé j'estime que c'est à eux de s'en occuper!! FV a pourtant bien ma facture mais n'accepte pas de me valider la prestation sans la confirmation d'allopneus. Je vois mon RDV annulé et je rentre chez moi, ''légèrement'' agacé. Après avoir eu le service '' relation interprofessionnel '' d'allopneus, ils m'explique que l'opérateur Feu vert que j'ai eu sur place n'a certainement pas cliqué au bon endroit sur ma fiche pour vérifier la bonne prise en charge de la prestation sur la facture Allopneus. Cela se confirmera lorsque je rappelle Feu vert (une fois chez moi) en ayant le même opérateur qui s'était occupé de moi et qui se fait expliquer par un mécanicien venu lui montrer où cliquer pour vérifier. Il me valide ENFIN le rendez vous. Tout ces échanges et cette perte de temps pour RIEN. 4 : Jour J, je laisse ma voiture puis revient 1h30 après, voiture sur le pont j'observe depuis le Parking. Au moment de reculer ma voiture du pont, le mécanicien arrache quelque chose sous la voiture, un cache en plastique. J'observe, je dis rien. Ils l'a remonte sur le pont et y passe 30min de + pour réparer leur erreur. Au moment de payer j'en parle à l'opérateur qui visiblement comptais rien me dire (très très moyen quand même non ?), va se renseigner et revient en me disant que le cache tenais pas et qu'ils l'ont re fixer. Mensonge... Je sais, j'ai vu et je connais ma voiture. Hormis les jantes un peu rayé elle n'a aucun problème et est en parfait état. (Golf 7 GTI). Je rentre chez moi sans en dire + tout en sachant que je ne confierais plus la voiture dans un centre feu vert. 5 : Deux jours plus tard je me rend compte que le cache en question sous ma voiture tombe. Je regarde et je me rend compte qu'en + de ça le plastique est cassé. J'y retourne, très énervé (tout en gardant un calme olympique) en expliquant la situation, ils décident de faire quelque chose pour réparer une seconde fois leur erreur. En reprenant à voiture garé sur le parking, le mécanicien se prend un plot orange et un pot de peinture qui trainait sur le parking... on se croirait dans une caméra caché... je check et la voiture n'a rien. Au final c'est du bricolage fait avec des serflex pour que ça tienne. J'étais a deux doigts de faire une mise en demeure mais j'ai autre chose à faire et je ne veux surtout plus avoir à faire avec de l'amateurisme pareil! Feu vert c'est CIAO !

Un bon accueil ce matin en venant déposer ma voiture ainsi qu’en venant la récupérer en fin d’après-midi. L’hôtesse d’accueil a été honnête en me signalant avoir retiré de ma facture des prestations non réalisées car pas besoin sur mon véhicule donc merci ! En revanche certains de vos collaborateurs m’ont mise mal à l’aise dans le magasin, aperçu de loin, une femme mastiquant son chewing-gum à pleines dents, parlant d’un ton sec que ça soit aux clients ou à ses collègues de travail. C’est dommage ça ne fait pas très professionnel et ça ne donne pas forcément envie de revenir rien que pour ne pas tomber sur eux. Concernant la prestation je n’ai rien à dire, je suis satisfaite.

Bonjour, Suite à plusieurs mécontentements, je ne vous conseil pas du tout LE CONTRAT ENTRETIEN3 . 1) Lors du premier entretien le 06/02/2024, le balai d'essuie-glace arrière n'a pas été changé car il n'était pas le modèle. J'ai dû émettre un avis défavorable sur la prestation pour que le responsable me contacte à nouveau et me dise qu'ils avaient pris la pièce eux-mêmes à la concession. 2) Lors de cette même prestation, il y a eu un oubli de permutation des pneus et la réponse des vendeurs a été : Mais je vous avais dit de le dire au garagiste. Il aurait été plus simple de l'écrire quelque part, car c'est mon épouse qui a amené le véhicule et elle ne s'y connaît pas en mécanique. J'ai donc été obligé de revenir une deuxième fois, et pour terminer, la géométrie a également été oubliée. J'ai dû revenir le 08/02/2024 pour la géométrie. 3) Le véhicule appartient à mon épouse et je le prends rarement, mais lors d'un long voyage, la voiture tirait rapidement vers la droite. Une nouvelle géométrie a été effectuée le 18/05/2024, et j'ai dû attendre 2h30 car il y avait une heure de retard. La géométrie est toujours incorrecte car le véhicule tire encore rapidement vers la droite. 4) Pour couronner le tout, ce jour-là, une recharge de climatisation aurait dû être effectuée. Cependant, Feu Vert m'a informé qu'il était impossible de recharger la climatisation et qu'il fallait amener le véhicule chez un concessionnaire pour vérifier s'il y avait un problème (alors que la climatisation fonctionnait encore un peu). Je me suis donc dirigé vers un spécialiste de la climatisation le 10/07/2024. Le garagiste a constaté qu'il n'y avait aucune fuite ni aucun problème, et j'ai dû payer sa prestation de 120 €, alors que cela n'aurait pas dû être le cas puisque la climatisation ne présentait aucun problème. Pour toutes ces raisons, j'ai fini par exiger un remboursement de la facture de 120 € pour la climatisation ainsi que l'arrêt de mon contrat d'entretien en raison du manque de professionnalisme de Feu Vert Fenouillet.

Très désorganisés, ont perdu le dossier de ma voiture donc la prestation initiale n’était pas faite quand je suis allé chercher ma voiture 2 heures plus tard (ils m’ont dit que cela prendrait 1h30 max et ma voiture n’avait même pas bougée d’où je l’avais garé). Donc, ils m’ont pratiquement perdu la journée pour une prestation significativement simple. Je ne m’imagines pas si c’était quelque chose de plus complexe. À éviter à tout prix, car manque de professionnalisme, organisation et bien évidemment de communication. Ce type d’erreur dans un centre qui se considère “haut niveau” est inacceptable. Personnellement, c’était ma dernière fois.

C est quand même triste de constater qu après un changement de pneumatiques chez Feu Vert Fenouillet on casse la clè en voulant dèmonter la jante 😐 Pour votre information les derniers serrages se font à la main...pas au pistolet pneumatique !!!!! Totale incompétence même pour resserrer des jantes.

Je viens pour une crevaison lente: on me réponds « pas de rendez vous possible avant une semaine « Pour une crevaison ? Je rêve ! Résultat : je suis allé chez le concurrent à St jory qui m a pris ma voiture de suite, il y avait un clou dans le pneu. Je vous rappelle messieurs de chez feu vert que la réparation d une crevaison est une affaire de sécurité routière !! Cordialement