Feu Vert Garage automobile

Prise en charge client catastrophique. Le responsable n’ose même pas venir voir les clients quand il y a des litiges, il envoi ses collaborateurs à faire les allers-retours pour discuter avec nous. Considération clients et collaborateurs : 0/10. Diagnostique faux des véhicules, bizarrement chez leur concurrent, il y a moins de travaux à faire. Puis quand on demande à plusieurs reprises, par téléphone et mail, d’être rappelé par ce responsable, il a aussi peur de rappeler ses clients. A fuir

Un grand Merci à Dylan, pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Même si le problème n'a pas pu être résolu, Il a pris le temps de chercher, de m'expliquer et de m'orienter au mieux. Je recommande feu vert de l'haÿ-les-roses.

Je déconseille fortement feu vert l’Hay les roses! Ils ont trouvé le moyen de me faire un devis à presque 300 euros en prétextant qu'il fallait changer les plaquettes et les disques de freins. En prenant rdv en ligne on était a 100 euros de moins! Une fois arrivé a feu vert Les Ulis pour le rdv ils m'ont avoué qu'ils ne comprenaient pas ce que je faisait la, que ce serait du gâchis de changer les plaquettes et freins car ce n'était pas beaucoup usé! De plus, impossible le de joindre feu vert l’hay les roses par téléphone pendant plusieurs jours et pour tant en passant juste 5 mins au niveau de l'accueil, 2 vendeurs ont répondus a leur telephone qui semblait personnel alors même qu'ils s'occupaient d'un autre client et moi même. Si vous avez la possibilité d'aller jusqu'au feu vert services Les Ulis vous gagnerez du temps, de l'argent, de l'honnêteté, du professionnalisme et de l'amabilité!

Super, possibilité de sélectionner énormément de prestations via le site internet. Prestations réalisées rapidement. Je reviendrai.

Je me suis laissé entraîne à changer mon liquide de frein et de refroidissement pas vraiment necessaire sans indication du coût qui me paraît maintenant exagéré alors que j ai appris à la remise des clés qu une autre intervention aurait été plus utile je ne peux pas la faire: hors budget donc il aurait été pertinent de m informer de ce problème en cours de travail au lieu de me vendre du vent cdt

Je suis venu changer les 4 pneus de mon véhicule + géométrie. Je me retrouve avec un tremblement terrible à 60 km/h. Le mécanicien me dit que s'il y a un tremblement après la prestation c'est que c'est mécanique. L'équilibrage des roues avant n'avait pas été fait. J'ai du payer 80€ chez Renault pour rien.

J’ai effectué une vidange aujourd’hui, mais je n’ai reçu ni appel ni message pour me confirmer que la prestation était terminée. Je suis donc venu récupérer ma voiture à 11h58, mais en arrivant, j’ai constaté que les portes étaient déjà fermées pour la pause déjeuner. Je comprends tout à fait cela : nous sommes tous humains et avons droit à une pause. Cependant, j’ai été surpris par l’attitude d’un employé à qui j’ai demandé des informations. Sa réponse a été choquante : « Monsieur, est-ce que vous savez lire ? C’est écrit qu’on ferme entre midi et 14h. » Voyant que je n’avais pas apprécié cette remarque déplacée, il m’a finalement remis les clés de la voiture (ce qui a pris à peine 3 minutes), mais avec une attitude désagréable, continuant à me faire la leçon sur le respect des horaires et la lecture. Heureusement, je suis resté calme. Mais je pense qu’il est important de rappeler que le respect est essentiel dans toute relation client. Une bonne communication et un comportement respectueux sont la base de la réussite pour n’importe quel établissement.

Bonjour, Très agréable de se faire tutoyer et insulter par un employé simplement parce qu’on souhaite se rendre dans le magasin. Même si je me suis trompé d’horaire, sachant que c’était un jour férié, cela reste pour moi inacceptable. Les personnes incapables d’aligner deux phrases en restant correctes ne devraient pas être en contact avec le public.

Après avoir contacté le service client par téléphone, on m’a confirmé qu’on me ferait gratuitement la mise à niveau d’huile, car j’avais récemment effectué la vidange chez eux. Il m’a seulement été demandé d’acheter l’huile. Une fois sur place, j’ai acheté le bidon, mais ils ont refusé de faire la mise à niveau. Et lorsque j’ai demandé à retourner le bidon d’huile, ils ont également refusé. Très déçu par ce manque de professionnalisme et de cohérence entre les informations données par téléphone et l’accueil sur place.

L'accueil à été chaleureux. Je suis venue pour un devis.Pas d'attente. Des explications claires et concises. Des prix très convenables et compétitifs ce qui m'a décidé a réaliser les travaux. Merci à Omar et Clément pour leurs conseils, professionnalisme et surtout leur gentillesse. Prestation rapide. Je conseille vivement ce lieu.

Depuis 2021 j’entretiens quasi tous les ans ma voiture à Feu vert de L’Hay-les-roses et je suis très satisfaite. Je n’ai rien à dire sur l’entretien. J’espère continuer sur cette lancée.

J'ai pu avoir un rendez-vous très rapidement pour un changement de disques et plaquettes. Le technicien a pris le temps de bien m'expliquer les problèmes de mon véhicule et les réparations à effectuer. J'ai bénéficié d'une remise pour des frais qui n'étaient pas prévus mais nécessaires. Je suis satisfaite de ma visite.

J'ai acheté un pack de recharge de climatisation par Internet. Sur place on me demandé d'ajouter l'obus de gaz. Pourquoi ne pas inclure le prix de l'obus directement dans le pack de prestations car quand on recharge le gaz, il faut obligatoirement changer aussi l'obus

Accueil très aimable, mais ... Un disfonctionnement de l'autoradio acheté chez eux, posé chez eux : J'apprends que le technicien a démissionné! Personne ne sait m'aider, je n'ai qu'à aller ailleurs. (et payer une dépose et une pose!) Le service client me jette, on vous avait prévenue (pardon?) tout a été fait suivant les normes ... Merci l'expert

Un train de pneu avant changé sur une Zoé. Bilan, équilibrage non réalisé et obligé de retourner pour refaire l'équilibrage. De plus, j'ai payé un parallélisme et aucune preuve que cela a réellement été réalisé, soit disant plus d'encre dans l'imprimante et donc aucun rapport du travail réalisé. Bref, ce n'est vraiment pas sérieux

A fuir ! si vous voulez garder vos jantes propres sans rayures n’allez pas là-bas. Vendeur désagréable en demandant un coup de chiffon pour enlever les traces de graisse il me répond « vous voulez pas qu’on vous passe l’aspirateur aussi tant qu’on y est ! » Obligé d’aller au lavage pour réparer leurs conneries.

J’ai commandé un porte vélo chez feu vert L’Haÿ-les-Roses et je suis ravi de l’avoir fait dans cette enseigne Respect des délais de mise à disposition de ma commande, conformité du produit et surtout le contact humain Personnel sympathique professionnel et prévenant Je recommande à 200%

Je déconseille fortement Feu Vert. J’ai eu une très mauvaise expérience avec leur service après-vente. Après une erreur de leur part, j’ai demandé un remboursement, mais cela a été un véritable parcours du combattant. Ils ont mis des semaines à traiter ma demande et, à chaque appel, on me donnait une excuse différente. Le personnel est loin d’être professionnel : non seulement ils manquent de compétence, mais en plus, certains employés sont carrément irrespectueux. On a l’impression de déranger quand on pose des questions, et le ton employé laisse franchement à désirer. En magasin, les affichages sont mal faits, les prix ne sont pas toujours les bons et il faut vérifier à la caisse pour éviter les mauvaises surprises. Bref, une enseigne à éviter si vous cherchez un service sérieux et respectueux de ses clients.

Une honte absolue ! Je déconseille fortement Feu Vert L’hay les roses. Non seulement les vendeurs sont désagréables et méprisants, mais en plus, ils n’hésitent pas à vous arnaquer sans scrupules À fuir, regardez les multiples commentaires négatifs avant d’y aller.

Une vraie arnaque ! Feu Vert, c’est du mépris total pour les clients. Les vendeurs sont désagréables et peu compétents, et pire encore, une personne se présentant comme responsable a été hautaine et totalement inutile. Leur politique de remboursement est scandaleuse : impossible de récupérer son argent, même quand l’erreur vient d’eux. En plus, les prix affichés en rayon ne correspondent pas à ceux en caisse. Une honte, à fuir absolument !

Vous avez commandé et m'avez fait payer des pièces dont je n'ai pas besoin. Pas de remboursement à fuir

Très mauvaise expérience chez Feu Vert. Personnel incompétent et malhonnête, incapable de donner des informations claires. Leur politique de remboursement est déplorable : impossible d’obtenir un retour correct même en cas d’erreur de leur part. À fuir

Je déconseille fortement cette boutique Feu Vert. Dès mon arrivée, j’ai été frappé par le manque d’organisation flagrant : un magasin en désordre, des prix mal affichés qui ne correspondent pas en caisse, et un personnel totalement désintéressé des clients. Les vendeurs sont désagréables, peu professionnels et donnent l’impression que vous les dérangez dès que vous posez une question. Quant au responsable, il est tout aussi méprisant et n’a aucun sens du service client. À croire que la politique de l’enseigne est de traiter les clients avec arrogance et condescendance. Le pire, c’est l’impression d’arnaque permanente : des tarifs affichés attractifs qui, au final, sont bien plus élevés au moment de payer, sans aucune explication valable. Et si vous osez réclamer, on vous répond avec mépris, voire on vous ignore complètement. Pour couronner le tout, le parking est un vrai dépotoir, sale et mal entretenu, ce qui en dit long sur le niveau d’attention porté aux clients et à l’image du magasin. Bref, une expérience catastrophique. À fuir absolument !

Pire expérience ! J’ai voulu faire un échange qu’ils m’ont refusé alors que j’avais mon ticket et que le délai n’était pas passé.

Très mauvaise expérience ! J’ai commandé des sièges auto et ils ne m’ont jamais été livrés. Malgré mes nombreuses réclamations, le service client refuse de me rembourser. C’est inadmissible ! Je déconseille fortement d’acheter chez eux, ils ne sont pas sérieux et ne respectent pas leurs clients.

Service catastrophique, aucune communication, légalement pas clair du tout, aucune info des vendeurs, désagréable et chuchote entre eux, feu vert = arnaque tout simplement garder votre argent !

Si vous tenez à votre voiture et à vos nerfs, FUYEZ Feu Vert ! Une expérience désastreuse du début à la fin : incompétence, attente interminable, service client inexistant… on frôle le sketch !

Une équipe au top. très bon accueil et a l ecoute. ils font l entretien de mon véhicule depuis de nombreuses années.

Un grand merci a l'équipe feu vert L'Haÿ-les-Roses ! Un acceuil de qualité, des conseils de qualités, une disponibilité exemplaire. Un grand merci a Dylan chef d'atelier pour son expertise moteur, et Joao pour ces conseils pneus grâce a son expérience .. bonne retraite a lui ! Ils ont tous été efficaces sans mentir. Très bonne ambiance. Je reviendrais faire la géométrie en fin du mois et je recommande ce centre Feu Vert. A très vite

Je recommande ce centre auto. 2e fois que je m’y rends et ça se passe à chaque fois très bien ! Les prix sont raisonnables, on peut trouver facilement un créneau horaire qui nous convient et sur place pas d’attente. Merci

Bonjour je suis client chez feu vert les prestations sont de qualités les prix attractifs une bonne communication a l’accueil et aussi avec les mécaniciens on ne vous facture pas les travaux si ce n’est pas nécessaire je recommande vivement

Malheureusement le diagnostic pré contrôle technique s'est avéré incomplet et partiellement faux ce qui m'a engendré des dépenses inutiles pour achat de nouveaux étriers alors qu'il n'y avait que des réglages à faire et que mon but était de faire des économies. Après sans plaisir de reproche, je pense que cela arrive à plein de gens de commettre des fois des erreurs mais c'est toujours bien de s'améliorer ou d'aider ses salariés à s'améliorer.

Super centre auto ! Le top ! Services incroyables. Super accueil, bons conseils, centre auto hyper propre. Très agréable d’être aussi bien conseillée ! Merci au directeur et à son équipe. Je reviendrai les yeux fermés en toute confiance. MERCI. Ne changez rien, vous êtes une équipe au top ! 🙏🏼

Bonjour Pour un diagnostic Expert performant et très peu cher 40 EUROS !!!!👍👍👍👍 ALLEZ A FEU VERT de l’HAY les Roses En face CARREFOUR Donc fini les prises de tête et les diagnostics à 150€ Depuis je sais de quoi souffre ma Mercedes classe S ! Équipe très dynamique et a l’écoute ! ENCORE BRAVO ET UN GRAND MERCI !🙏

Par quoi commencer ! je suis arrivé pour un entretien annuel, jusque la tout va bien. 20min après avoir déposé ma voiture, une jeune femme me rappelle et me dit que ma voiture a besoin : -De nettoyant injecteur, sauf que c'est pas malin car cette jeune femme a vendue cette prestation à deux personnes avant moi. On aurait tous besoin de faire cette prestation apparemment… Même le vendeur à l'accueil ma dit que c'était bidon :D -Purge de frein (fait l'année dernière chez Toyota lors de la grosse révision), -Purge du liquide de refroidissement (également fait chez Toyota l'année dernière lors de la grosse révision), -4 pneus, alors que mes pneus arrière sont quasi neufs… ok pour l'avant je peux comprendre (Une très petite hernie de chaque cotées) vous essayez seulement de faire gonfler la facture des vos clients au lieu de les fidéliser, vous êtes tombé sur la mauvaise personne. J'aurais du me fier aux commentaires, méfiez vous de ces escroc.

Point de vente qui me conseille des chaînes qui ne sont pas les bonnes pour mon véhicule et quand je les rapporte le lendemain dans leur emballage intacte qui n’a jamais été ouvert avec le ticket on me refuse le remboursement. Cerise sur le gâteau le responsable me rit au nez en me disant que je peux toujours faire une réclamation car c’est lui qui les gère. Malhonnête et prend les gens de haut. À fuir.

Atelier nous appelant pour monter les tarifs affichés sur internet. Atelier essayant toujours de nous vendre une prestation en plus quitte à nous inventer des freins ou pneus usés. Vous ressemblez trop a toutes c enseignes qui volent leurs clients, c'est dommage, vous perdez la confiance de vos clients.

J'avais un rendez-vous à 16 h 50 pour un changement de pneus. Les créneaux étant éloignés, je pose mon après-midi au travail pour effectuer ce changement. J'arrive au garage à 15 h 55, on me fait comprendre que l'opération est rapide et que les clients avant moi ne sont pas venus, donc je devrais récupérer le véhicule assez rapidement. Jusqu'à 18 h, mon véhicule n'avait pas changé d'emplacement dans le parking alors que j'ai informé que je devais récupérer ma fille à l'école. Je n'ai pas eu d'excuse de qui que ce soit et on me demande de reprendre rendez-vous. Si vous avez besoin de perdre du temps, vous pouvez vous rendre dans ce garage. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs car je me mets à la place des autres, mais là il y a un grand manque de respect et de professionnalisme. Vous ne méritez même pas 1 étoile.

Rendez-vous pris en ligne, il y a qq jours, reporté pour la commande des pièces par appel téléphonique très réactif. Rdv ce jour à 9:00, Véhicule pris et rendu dans les temps annoncés, franchement c'est vraiment appréciable 😊 elle repart au quart de tour après le changement des bougies et l'équipe s'est assurée que le souci provenait bien de là, merci à vous ! Je reviendrai 😊

Une super équipe Aussi bien à l accueil avec Denis Qu a l atelier Pour un montage de boule de remorquage Avec explications et tests avec le client en fin d intervention Une vraie personnalisation de l expérience client (c est à dire très loin du CRM théorique de certains garagistes ) Mais un énorme bug : le porte bagage Thule vendu n est pas compatible électriquement avec l attelage vendu Les deux vendus par le même Feu Vert et la même personne Résolu ensuite grâce à adapteur offert N’oubliez pas de demander une plaque d immatriculation

Je me suis fait avoir car j'avais besoin d'un litre de l'huile pour ma voiture j'ai demandé à la personne qui est à la caisse elle m'a proposé 2 car ça va pas être suffisant et si lui il est parti me les chercher au rayon je suis revenu 2 jours après pour rendre une bouteille il m'a dit non on peut pas vous car on rembourse pas le liquide et avec un manque de respect total et mon refusé le remboursement je trouvais pas ça juste parce que on prévient pas le client comme quoi le liquide et les pas rembourse je vais pas m'arrêter là envoyer un mail à la direction je fais le nécessaire à mon côté . Et surtout foutage de gueule que j'ai eu et le jeune homme il était vraiment en train de rigoler sur moi il a rappelé sont responsables même pas bonjour c'est la même chose et le même comportement du coup j'ai le ticket de caisse je m'arrête pas là car je me suis fait avoir. .

Mauvaise communication, aucun sens commercial, c’est déplorable d’avoir une personne qui vous parle comme si vous étiez des moins que rien sans aucun sens du service client, on se croirait dans la rue avec une personne sans formation et aucun professionnalisme, pas dans une grande enseigne. Le pire, c’est qu’il s’agit je crois du responsable qui agit comme ça. A fuir.

Très bon accueil, ayant réservé une remorque par internet dans ce centre, celle-ci a été montée et préparée en moins de deux heures par un personnel dynamique et sympathique. Merci pour la qualité de votre prestation.

Bonjour, Depuis une dizaine d'années, j'ai fait entretenir ma voiture chez Feu Vert à Drancy, mais ce garage a fermé définitivement. Le 4 janvier dernier, je suis allé à Feu Vert de L'Haÿ-les-Roses, mais je n'ai constaté aucun changement : les voyants restent allumés et il semble que les travaux n'aient pas été effectués.

Prix abordables et diagnostic sécurité offert. D'accord ! Mais ... !!! J'ai vidangé ma voiture chez vous récemment, c'est ma quatrième vidange avec cette voiture et chaque fois le centre me rend le bidon avec l'huile restante pour faire l'appoint car la vidange ne nécessite pas 5L mais 4L max. Ça n'était pas le cas chez vous. Donc, j'ai des doutes sur la qualité de l'huile et si la vidange a été correctement réalisé. Autre remarque, le diagnostic sécurité est offert mais il est bâclé, j'ai les essuies glaces arrières et avant qui sont en très mauvais état mais dans le diagnostic RAS. Je vous conseille soit de le faire correctement soit de ne plus le faire car vous induisez les gens en erreur et ça peut constituer un danger pour eux.

Excellent accueil par des professionnels. La prise de rdv et installation d'un tracker et ecrou anti vol fut rapide et efficace . Merci pour à Melvin et Dylan pour leur efficacité et conseil. Je recommande sans hésitation

Comment se faire raquetter ? Allez chez Feu vert L'hay les roses ils sont formés pour cela. je vous explique mon expérience de ce matin. Je viens avec une ancienne ampoule de phare toyota usagé et je demande la même afin de pouvoir la changer. Le vendeur fait le nécessaire et me vend 15 euros cet ampoule. J'arrive chez moi pour la changer, j'ouvre le blister ou se trouve l'ampoule et je n'arrive pas à l'installer parceque le vendeur s'est trompé et m'a vendu une ampoule pour plein phare. Je retourne chez les voleurs pour échange, il admet q'il s'est trompé mais par contre comme j'ai ouvert le blister il ne peut pas me le reprendre. Par conséquent, j'ai racheté la bonne ampoule. Il m'a dit cela arrivé de se tromper. Il m'a quand même fait 2 euros de réduction. Je vous le dis Éviter cet établissement. Je vais contacter 80 millions de consommateurs. Note de 0 sur 5 serait plus en adéquation avec cet expérience d'Arnaqueurs

Expérience déplorable. Après un diagnostic bâclé en 15 minutes au lieu d’1h30, j’ai reçu un devis pour un problème qui n’était même pas le mien. Après une semaine sans réponse à mes appels, j’ai dû me déplacer pour obtenir un rendez-vous. Finalement, j’ai payé plus de 1300€ pour un problème non résolu, avec un manque de respect total de la part du personnel. J’ai perdu du temps et de l’argent, et je dois maintenant faire réparer mon véhicule ailleurs. À éviter absolument !

En retard de 40 minutes, on m’a exigé de payer une amende de 70 euros pour le retard, sinon ils refusaient de monter les pneus, et ce, malgré le fait que j’avais déjà payé les frais de montage et de changement de pneus. J’ai exigé de voir les conditions spécifiques justifiant cette pénalité avant de payer, mais Feu Vert m’a répondu qu’il n’y avait aucun règlement clair, que c’était simplement leur décision d’imposer 70 euros d’amende. Très bien, Feu Vert, avec vos pratiques totalement arbitraires : vous refusez de monter les pneus alors que j’ai déjà payé près de 50 euros pour le service. C’est exactement pour cela que vous n’avez que trois étoiles sur Google.

Prix dans la moyenne des centres auto, accueil sympathique. Le magasin ne propose pas de remboursement, plutôt un avoir ou échange du produit acheté (huile moteur)