Feu Vert Garage automobile

J’ai pris un rendez-vous pour un diagnostic de la liaison au sol en raison d’un bruit anormal, ainsi qu’une inspection de la batterie, suivant les recommandations du vendeur de ma voiture. véhicule sous garantie auprès du vendeur. Résultat du diagnostic: Malgré le bruit, ils m’ont indiqué qu’ils n’ont rien trouvé. Le chef d’atelier a conseillé de rendre chez le concessionnaire, affirmant qu’ils ne pouvaient rien faire de plus. Concernant la batterie, je n’ai obtenu aucune information. Je suis reparti sans aucun rapport ni document justifiant les tests effectués et leurs résultats. Merci en tout cas,

Très bon accueil chez Feu Vert, merci à Mélissa et Ilyess pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse. Service rapide et efficace, je recommande !

Ils sont nuls !! J'ai posé ma voiture pour changer les plaquettes avant. J'y suis retourné au bout d'une heure pour qu'ils me disent qu'ils n'avaient pas pu faire la prestation car ils étaient en rupture et ils n'avaient pas eu le temps de m'appeler. En récupérant ma voiture, elle faisait un bruit qu'elle ne faisait pas avant. Une honte !

Encore une fois très déçu de feu vert. J'ai pris un rendez-vous vidange et clim via le site. Je choisi la recharge clim en fonction de ma voiture et en arrivant on me dit que la recharge choisit n'est pas la bonne. On me fait bien comprendre que c'est ma faute. Et on me le répète plusieurs fois. Du coup obligé de payer un supplément. Donc maintenant j'irai dans une autre enseigne voir un vrai garagiste.

A éviter absolument...incapable de réparer ma voiture et de plus ont cassé une durite ce qu a pu constater le nouveau garage où je l ai amené...je mets rarement de mauvais avis ,soit je mets un avis positif soit je n en mets pas mais là totalement dégoûtée

Le 03/02/25 achat d’une batterie neuve Varta g3 , une fois arriver à mon domicile la batterie était complètement déchargée avec mon travail je n’ai pu retourner au magasin qu’aujourd’hui pour la reprise. Ils n’ont pas voulu me la reprendre en me traitant de menteur et en me parlant très très mal pour un client. Réclamation ouverte ce jour !

Ce n'est plus ce que c'était Ils ont fait une réparation sur ma voiture au niveau d'un problème d'éclairage des feux de code. Malheureusement ça ne fonctionne pas. Il refuse de regarder pour me dire ce qu'il y a. Aucun service envers leur client de longue date.

Alors la c'est le bouquet avec ce centre auto, surtout à bannir par leurs incompétences, quand ils sont en difficulté suite à leur manque de professionnalisme et expérience dans le domaine de la maintenance des véhicules haut de gamme actuel ils renoncent tous, c'est juste des monteurs de pneus et accessoires auto rien d'autre, heureusement que tous les centres auto de cette marque ne sont pas comme eux. Plus jamais

Je soupçonne ce centre feu vert de pousser ses clients à faire des réparations injustifiées pour faire du chiffre : j'ai amené mon véhicule pour faire changer les roulements arrières. Le technicien m'indique qu'après expertise il faut aussi changer les deux jantes arrières car elles sont carrées. Le pont arrière serait également endommagé. Ils me font donc un devis pour changer également les jantes des deux roues arrières. Au final et parce que je demande à ce que la voiture soit mise sur un pont de levage pour qu'on me montre ce qu'il en est : les roues et le pont arrière sont en parfait état !

Ampoule de phare avant défectueuse changée dès mon arrivée par Dimitri. Accueil parfait et prise en compte de ma situation . Merci pour la disponibilité.

Je tenais simplement à souligner l'écoute et le professionnalisme de Yassine (ou Yanis) rencontré à l'accueil du magasin. Ayant consacré une partie de ma carrière professionnelle dans le domaine de l'hôtellerie, je suis d'autant plus sensible à un échange avec quelqu'un qui s'efforce d'avoir de l'écoute et de la considération pour ses clients. Je suis indéniablement persuadé que c'est un élément précieux qui fait briller son équipe. Bravo à toi, je te souhaite la réussite professionnelle que tu mérites. Arnaud

Rendez vous très rapide. Et intervention très rapide aussi J’ai prit un rdv pour l’entretien annuel de ma voiture, ainsi qu’une crevaison lente et un problème sur le frein à main Dans l’ensemble tout s’est bien passé ! Rapide efficace et bon rapport qualité prix comparé à la concurrence. J’avais fait un devis par téléphone, moins cher que le devis que je devais signé avant la main d’œuvre. On ne m’a ps détaillé le devis on ma juste demandé de signé la feuille. J’aurais aimé qu’on me détaille le devis que ce soit avant et après la restitution du véhicule. C’est moi qui ai dû poser des questions, demander certaines choses, ce qui a été fait ou non… j’espère que la crevaison soit bel et bien réparée .. Travaillant dans le commerce, j’ai trouvé qu’il manquait peu d’amabilité par les mécaniciens/vendeurs. Quelques sourires font toute la différence sur l’accueil client (même si, je répète, dans l’ensemble ça s’est bien passé!) Malgré tout je recommande feu vert par la rapidité et l’efficacité

Accueil déplorable, ils ne répondent pas au téléphone, et une fois en boutique, ils préfèrent se mettre à 2 pour embrouiller un client. J'avais presque eu à faire à eux il y a quelque mois. Et bey ça reste à fuir.

Je suis venue un soir de la semaine dernière à 18h45, presque à la fermeture Quentin m’a accueillie Avec une grande gentillesse et m’a dirigée Vers l’accueil en compagnie d’Ilyess . On était à 15 minutes de la fermeture Ce n’était pas du tout un problème pour ces deux personnes, alors que moi j’étais hyper gênée. Ilyess Est un employé très performant , Très professionnel ,très authentique, Bienveillant ,humain, À l’écoute…. Il est rare de nos jours de trouver un conseiller de vente avec autant de qualités Voilà pourquoi je reviendrai chez feu Vert pour ce genre de personnage. Plus les gens sont humains, plus ils ont le respect escompté Merci à ce duo de choc qui a pu me redonner le sourire à changer ma batterie après une journée de galère. Madame Poretti

Une équipe très serviable et aimable ! Pour 20 euros, mes phares sont comme neufs, la main d'œuvre etait gratuite ! De très bon conseils et toujours de bonne humeur ! Je recommande fortement ce feu vert ! Merci 👍

Excellente expérience et précieux conseils reçus notamment de Dimitri qui a su avec son expertise me permettre d’éviter des frais inutiles pour le remplacement de mes pneus ! Je recommande

Commande internet annulée par le centre parce que selon eux l'article ne sera en fait jamais disponible. J'ai l'impression que Feu Vert fait des offres internet uniquement pour appâter le chaland, mais n'est pas capable de les honorer. Pourtant je suis débité de suite, ensuite le centre de Mérignac m'appelle pour me dire que ça va être long, ok... quelques jours plus tard je reçois un mail de confirmation: ma commande est disponible. Je me rends au centre, 50kms aller-retour, au final non. On me dit que les mails de statut de commande ne sont pas fiables, que l'article n'est pas là et qu'il ne le sera sans doute jamais tant l’approvisionnement est aléatoire. Commande annulée dans la foulée, j'attends le remboursement. Plus jamais de click & collect chez Feu Vert en tout cas.

Je suis venue pour un chgt de pneus, très bien accueillie. Le service à été rapide . Une mention supplémentaire pour illyes ( désolé si j écorche le prénom) qui a regardé pour faire profiter des offres de feu vert puis il a pris le temps de monter un dossier pour un paiement en trois fois au vue du prix! Merci .

Personnel très sympathique et à l'écoute du client. Conseils avisés et pro sans forcer la vente, délais parfaitement respectés et travail de qualité je les recommande vivement et retournerai avec plaisir dans ce centre.

Bravo et MERCI à toute l'équipe, des techniciens au Directeur en passant par les agents d'accueil et leur Responsable pour votre accueil, votre sympathie et votre flexibilité. De la reconfirmation de ma réservation en ligne à la restitution de mon véhicule je me suis senti écouté et bien conseillé. Je reviendrai avec plaisir.

Je cherchais un produit hydrophobe pare-brise pour mon véhicule pour pouvoir partir en vacances dans le nord sereinement j’ai demandé au vendeur prénommé Ilyess car je ne trouvais pas il m’a indiqué comment l’appliquer merci pour ces conseil

Nous sommes revenus aujourd’hui avec mon conjoint Mickaël Delatour, nous avons réussi à avoir gain de cause il y a quelques semaines depuis son avis Google posté. Afin de profiter de cet avoir nous sommes allés au magasin ce jour et le vendeur avec qui nous avions eu un litige nous a regardé d’une façon très hautaine et méchante. Je pense que le mieux pour cette société serait de recruter préalablement mieux ses employés afin que des personnes venant simplement faire ses achats ne soient pas offusquer par leurs comportements désobligeant et désagréable du début à la fin. Ps: je tenais également à préciser que nous ne sommes pas les seuls dans cet situation au vu de toutes les fois où nous sommes venus sur place et que nous ayons entendu des personnes très mécontentes. Cette entreprise ne mérite que d’être fermée.

Une prise en charge rapide et efficace. Et un dévouement corps et âme pour me permettre de payer en 3 fois sans frais ! Je remercie Yliess (j'espère ne pas faire de faute d'orthographe) ainsi que Laurie qui ont réussi à valider mon dossier ! Merci encore ! (Signé Alanis)

!!! 450€ chez feu vert 80€ chez un petit garage indépendant !!!! Ma mère y est allé pour un bruit au niveau de l'avant droit de sa voiture il lui ont fait un devis a 450€ pour changement des amortisseurs etc.. Au final elle est allé dans un petit garage il lui ont changé une pièce au niveau de la barre stabilisatrice avant droite elle en a eu pour 80€ pièce et main d'oeuvre

Très bien reçue par l’équipe de Feu vert à Mérignac. A l’écoute de mon problème, avec une bonne humeur et toujours un sourire ! Merci à l’équipe pour leur aide !

Personnels ultra désagréable On a l'impression de les déranger ils feraient mieux de changer de métier s'ils ne veulent pas être dans le commerce!!!!! Surtout quand on est souriant et bienveillant comme j'ai pu l'être lors de la visite. À fuir ce centre auto, surtout ne pas aller chez feu vert Mérignac

Le service client est catastrophique. Obligé d'appeler 4 à 5 fois pour savoir si mes bougies de pré-chauffage sont bien arrivés, la réponse étant la même à chaque fois : le technicien est très occupé, pourriez-vous rappeler d'ici 10min .... Je n'ai été prévenu par aucun moyen que les pièces nécessaires à l'intervention étaient bien arrivés au garage. L'intervention s'est faite sans problème et a résolu mes soucis de démarrage. Mais il est si compliqué de se battre avec le service client que je n'y retournerai certainement pas.

Nous avons été reçu par Monsieur Enes, après un problème chez feu vert Lormont, nous remercions de son professionnalisme et également toute son équipe. Efficace rapide et très professionnel.

Un grand merci à Élias pour son professionnalisme et son amabilité. Il a su m'avertir et me conseiller sur les réparations à effectuer sur ma voiture. Un conseiller attentif et soucieux du client. Ainsi qu'à Ismaël pour la pose de mes deux pneus avant, sa rapidité d'intervention ainsi que son diagnostique. Je tiens à noter que la personne qui a pris les rdv au téléphone à été très aimable et à su m'orienter vers des pneus feux vert bas prix en vu de mon budget limité. (avec une réduction de -50% sur le deuxième). Je recommande.

Je remercie l’équipe Feu Vert Mérignac pour leur professionnalisme et l’accueil chaleureux dont ils ont fait preuve pour l’entretien de mon véhicule. Un service client plus que satisfaisant: à l’écoute, pédagogues, et respectant les délais. Je recommande vivement !

Super garage j’y suis allée pour changer mes deux pneus avant c’était nickel et rapide ! Tout le monde est très gentille

Un grand merci à l'équipe de Feu Vert pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Je suis venu pour un changement des pneus avant et un réglage du parallélisme, et tout a été réalisé avec soin et rapidité. En plus, ils ont gentiment accepté de m'aider à remettre ma plaque d'immatriculation, qui avait été arrachée par une autre voiture la veille. Une attention supplémentaire qui fait toute la différence. Service impeccable, personnel à l'écoute et bienveillant. Je recommande vivement !

Super accueil, l'équipe a sauvé ma journée en étant disponible quand j'étais dans la panade quand d'autres concurrents m'ont gentiment demandé d'aller me débrouiller. Sympathiques, rapides, efficaces et correct niveau prix. Merci beaucoup

Nous nous sommes présentés ce jour sur notre trajet de retour de vacances pour des plaquettes + disques de freins HS. Mélissa a été très sympathique et compréhensive et a trouvé une solution pour que la réparation soit faite dans la journée malgré le planning chargé : merci aux techniciens Quentin et Laetitia qui ont accepté de travailler sur leur pause déjeuner ! Vous nous avez sauvé ! Merci à toute l'équipe et passez de belles fêtes !

je suis client régulier de ce centre auto , l’équipe est dynamique et souriante . Il y a des bonnes offres régulièrement et l’accueil est vraiment avenant . La deco de Noël est vraiment sympa , mais ce qui illumine encore plus ce Magasin , c’est Mélissa z. Elle rend l expérience client avec ses équipes juste extraordinaire. Merci à vous .

Urgence ou pas urgence toujours une solution de qualité et au juste prix à vous proposer. Un accueil très chaleureux beaucoup d’explications J’ai pu expérimenter sur différents véhicules panne, révision entretien…toujours une très grande satisfaction… tellement rare de nos jours !!! Félicitations

Venue pour faire une mèche car une vis plantée dans mon pneu avant, apparemment pneu non réparable, il faudrait soit disant changer le pneu (voire les deux si nécessaire) qui en plus de cela doit être commandé. Je vais chez un concurrent qui me dit que c'est réparable (mon pneu est donc réparé et en pleine santé). Ça s'appelle des escrocs. Demandez un deuxième avis sur vous avez la possibilité car chez ce feu vert ça mange bien.

Suite à une crevaison le dimanche je me suis rendu le lundi 23 décembre en croisant les doigts pour avoir un rendez-vous et j ai été pris en charge dans la journée. J'ai eut affaire à une équipe professionnelle, souriante et commercante: étant dans le commerce je peux vous assurer que ces valeurs se perdent: bravo et merci à vous. Feu vert est une destination assurée et rassurante voir bienveillante ... allez y vous serait reconnu

Je suis passée ce jour pour gonfler mes pneus simplement et j'en ai profité pour demander conseil au Responsable d'atelier au sujet d'un voyant qui est apparut sur ma voiture. Résultat : le Monsieur a pris ma voiture en charge en direct afin de lire le code défaut avec sa machine. Il a su interpréter et me donner des explications sur ce que ma voiture rencontré et ce, avec des explications simples et des anecdotes ce qui a rendu notre échange très pédagogue. Je remercie ce Monsieur ainsi que toute l'équipe et recommande ce Feu Vert sans aucune hésitation !

Excellente expérience au feu vert de Mérignac. Gaël et Mélissa ont été très accessibles, aidants et de très bon conseil, je les en remercie. C'est un réel plaisir de trouver des professionnels compétents qui font les travaux sur la voiture quand c'est nécessaire et qui remboursent les prestations qui peuvent attendre !

Pire feux vert dans lequel j ai pu aller. Manque de rigueur et de savoir vivre du personnel. Ne respecte pas leurs horaires et n'arrive même pas a trouver une clef dans une boîte a clef! Annule un rdv pris 1 semaine a l'avance moins de 24h avec le rendez vous! Après 3 mauvaises expériences je ne redonnerais plus jamais mon argent a ce garage d'incompétents!

Facturer trois heures un travail qui peut se faire aisément en moins d'une heure et demi un parallélisme, un équilibrage sur deux roues plus le remplacement d'un pneu montre que, soit la personne n'a pas les compétences pour faire le diagnostique, soit feu vert aime facturer à la louche et tant mieux si le client ne comprends rien à la mécanique. Dans tous les cas, Feu vert, Norauto, même topo , je retourne vers un bon vieux garage de quartier, avec eux au moins, on peut discuter.

Bon accueil , une jeune femme m a montré comment nettoyer mes optiques après avoir acheté un produit. Très sympa. Mais je mets un bémol pour le travail technique suite à une révision faite chez vous. Depuis j ai un capteur défectueux avec alerte problème injection, juste après mon passage chez vous et que vous m aviez convaincue de rajouter une option nettoyage injection.

Suite à une fuite d'huile moteur importante, mon véhicule a été pris en charge malgré l'heure tardive un vendredi soir par le chef d'atelier Dimitri. Résident en Charente, sans cette intervention il m'était impossible d'utiliser mon véhicule. Il a su faire preuve de compréhension avec gentillesse et d'un grand professionnalisme. Un grand merci à lui!

j'ai amené ma voiture pour une révision classique. un mois plus plus tard voyant de liquide de refroidissement allumé. quel plaisir d'ouvrir mon capot et de voir le réservoir de liquide au 3/4 vides, avec le bouchon qui se balade dans le compartiment moteur....

Venu un samedi en urgence à la suite d'une crevaison, j'ai été très bien reçu et pris en charge par l'équipe de Feu Vert de Mérignac dans les plus brefs délais. J'ai également pu bénéficier de la garantie crevaison pneu de chez Feu Vert à posteriori (oubli de ma part) et j'ai également été très bien accueilli. Merci pour votre professionnalisme !

RDV ce matin pour vidanger liquide de refroidissement et liquide de frein ( diagnostic après un changement de batterie) cette opération était gratuite car les produits n'étaient pas périmés, justifié après accord du vendeur suite à un défaut de leurs matériels. Je suis réparti sans changement des produits le chef d'atelier me garantissant que les deux produits étaient encore valables..... J'ai beaucoup moins confiance de leurs diagnostics.

Travail à la limite d'être professionnel .. 2h pour changer 4 pneus en 17.... Mon siège déréglé pour faire 30m je ne vois pas l'intérêt ? Manque les bouchons de valves.. J'avais heureusement pas payé en avance les présentations par internet.. j'avais environ de 2h30 de temps libre cela n'a pas suffit... La géométrie/para n'as pas pu être faite ! Curieux c'était le temps donner par le site et le réceptionnaire au moment de la prise en charge du véhicule ... Le mécano n'avais pas envie... Attention j'étais dehors j'ai entendu la discussion entre 2 mécanos le premier dit j'ai pas envie le deuxième le dit prétexte que ça abîmé les jantes Le réceptionniste revient s'excuse le mécano m'a dit que cela abîmé les jantes quand on pose les miroirs sur les jantes il préfère ne pas faire la géométrie et le parallélisme.... donc vous ne faites aucune prestations de géométrie mais vous avez le matos pour ?? Le temps des gens n'est pas le votre. Et dernier point que j'ai remarqué bien après évidemment les coups de pied de biche pour sortir les pneus sur 2 des 4 jantes.. Bien sûr jantes était sorti de carrosserie un mois avant donc niquel ! Merci feu vert pour ce service de qualité la pâte de l'expert je la vois bien cette pâte sur mes jantes abîmé . Une étoiles et bien trop cher payé pour ce travail bâclé. Je n'irai plus jamais dans un feu vert de ma vie.

Tellement déçue de ce magasin!!! Personnel qui a oublié le sens de l'accueil de la clientèle, que ce soit en présentiel ou au téléphone, une chose est sûr, notre présence les dérange! Une révision sans aucune explication! Après vérification en soulevant le capot, je me rends compte qu'en faisant le plein de l'huile moteur, le tuyau ne devait pas être assez gros puisque j'ai de l'huile partout!!! Peut être n'ont ils pas d'entonnoir pour verser l'huile proprement chez feu vert!!! La cerise sur le gâteau, le vase de liquide de refroidissement vide!!!! Heureusement que cela faisait parti de ma révision!!! Vérifier les niveau n'est vraiment pas leur fort. J'arrive bientôt au bout de mes deux ans du contrat d'entretient et il est certain que je ne reconduirais pas mon abonnement. Pensez à faire comme moi, vérifiez et contrôlez leur travail...

Equipe professionnelle, j’ai obtenue un meilleur service qu’en concession Nissan. L’equipe est de bon conseils et ne pousse pas à la dépense. Rare de nos jours. Bravo !