Feu Vert Garage automobile

Très bon rapport qualité/prix avec un très bon accueil. Le personnel est agréable et souriant. Changement de pneus et vidange

Le service a bien changé, on ne trouve plus grand chose dans le magasin. Des produits chers pour laver votre auto, il y en a, un joint de vidange à 50 centimes pour Renault, ça ils n'ont pas.

J'ai fait réaliser une géométrie parallélisme, prise de rdv sur le site, équipe ponctuelle,professionnelle et agréable. Je suis très satisfait de la qualité du travail et du personnel

Très déçu de mon expérience chez eux. J’ai laissé ma voiture pour une révision complète avec changement des essuie-glaces avant et arrière. En récupérant mon véhicule, personne ne m’a dit que l’essuie-glace arrière n’avait pas été changé. C’est en le remarquant moi-même que je suis retourné les voir, et là, on m’annonce qu’il n’était pas en stock. En insistant, j’ai aussi découvert que les essuie-glaces avant n’avaient pas été changés non plus, toujours faute de stock… Pourtant, on m’a laissé repartir sans aucune information. Si on ne me dit rien pour ça, comment être sûr que le reste a bien été fait ? Manque de sérieux et de transparence. Faites attention avant d’y aller !

Je suis extrêmement déçu de mon passage chez ce garagiste. J’ai laissé ma voiture pour une révision complète, avec une liste précise d’éléments à changer, y compris les essuie-glaces avant et arrière. J’ai payé pour cette prestation, mais au moment de récupérer mon véhicule, personne ne m’a informé que l’essuie-glace arrière n’avait pas été changé. C’est seulement en le remarquant moi-même que je suis retourné les voir. Et là, surprise : on m’annonce qu’il n’était pas en stock… sans que personne ne m’ait prévenu avant ! Pire encore, en insistant, j’ai aussi découvert que les essuie-glaces avant n’avaient pas été changés non plus, toujours sous prétexte d’un manque de stock. Si on ne m’avait rien dit pour ça, comment puis-je être sûr que la vidange et les autres interventions ont réellement été faites ? Ce manque de transparence est inacceptable. Faites très attention avant de leur confier votre véhicule, car on paie pour des prestations qui ne sont même pas réalisées !

Personnel a l'écoute, compétent et soigneux... Ils ont pris soin de mon véhicule et on éclairci un problème de perte de pression sur mes roues que je n'arrivais pas à trouver. Merci

Je suis venue faire un parallélisme et une géométrie il se sont rendu compte d'un énorme problème suite à un passage chez mon garagiste pour changer des éléments de directions . Une rotule axial qui n'était pas serrer du tout qui tenais à rien. Sa aurais pu me coûter la vie sur l'autoroute à mon père , ma sœur et moi . Il on régler le problème avec efficacité et rapidité avec des explication claire et précise suite à l'intervention . Il m'on fait un geste commercial plus que généreuse ! Je les remercies infiniment !

Venue pour un montage des 4 pneus. Équipe très sympa et a l’écoute, service efficace, rien à redire, je recommande !

4 pneus montés sur jantes alu avec seulement équilibrage statique et pas dynamique (seulement des plombs du côté intérieur et aucun côté extérieur de la partie interne de la jante) ! quasiment impossible que cela se produise sur 4 roues. je modifierai mon avis selon la suite donnée à mon appel

Feu vert qui frôle le néant. On écorche mon nom sur la facture, bien qu'épelé au téléphone, on me rajoute également un service de pose sur le devis alors que j'avais demandé seulement la pièce... Et comme si ce n'était pas tout, je demande un filtre à air, on me commande le filtre habitacle...

Experience désagreable, personnel a fuir. Un conseil n y allé pas, vous etes prévénu. Feu vert Est ce que le mecontentement est remonté a ce personnel desagréable qui fait la mauvaise image de votre marque ou est normal pour vous de mal parler et de mal prendre en charge les clients?

J'ai pris un rdv au centre Feu Vert de la Ricamarie à 9h pour une purge liquide de frein. Le modèle de ma voiture a été donné et on me confirme que tout est ok pour 14h. Je dépose ma voiture et au bout de 30 minutes coup de téléphone laconique pour me dire qu'ils n'ont pas le matériel nécessaire et que je peux récupérer ma voiture pour repartir. Je rencontre le responsable qui ne me présente aucun regret ni excuse et me tend les clés. Je lui explique que je fais 30 kilomètres pour venir au rdv, qu'il connaissait le modèle de ma voiture et qu'il est anormal que ce soit au dernier moment qu'il s'aperçoive qu'il n'a pas le matériel. Je souhaitait simplement une prise en compte du désagrément que je subissais par faute d'organisation du centre Feu Vert. Là, cette personne m'envoie balader et me disant que si je ne suis pas content je n'ai qu'à aller chez un autre garagiste. Bref aucune excuse ni proposition de geste commercial. Le chef de centre me dit même que la purge du liquide de frein ne réglera pas mon problème de pédale de frein molle. Frein purgés 2 h après chez un autre garagiste et mon problème était réglé. Le responsable de ce centre est donc un incompétent, irrespectueux de la clientèle, et qui ferait mieux de changer de métier ou suivre des stages de remise à niveau en ce qui concerne la mécanique ainsi que l'accueil de la clientèle. Je suis donc très mécontent de Feu vert, j'espère que les responsables des autres centres sont eux à la hauteur !!!

Personnel très désagréable qui n'a pas envie de travailler quand on arrive a 11.45 on ne vous sert plus sous prétexte que ça ferme a midi et on vous conseille de ne pas revenir l'après midi car ,,sous effectif alors que le magasin est vide... Vraiment honteux ! Je déconseille

Pour la pub le chat fait bien le job. Pas besoin de perdre du temps à vouloir le remplacer. Juste baisser le prix et éviter les courriers personnalisés qui ne proposent pas ce qui intéresse le client qui le reçois. Du personnel d'accueil souillant ne peut compenser les piètres prestations de l'atelier. Il serait nécessaire de reprendre en main les mécanos et d'intégrer du sang neuf pour redresser la baraque. Pour l'instant je ne fais plus d'achat de pièces détachées à Feu Vert car y a moins cher à côté et pour les prestations techniques je préfère me déplacer sur l'enseigne de Firminy bien plus professionnelle. C'est incroyable la baisse de niveau à la Ricamarie.

Samedi soir, crevaison à 18H30. Appel à ce Feu vert (le plus proche) réservation pneu ok par tel. Le mag ferme à 19H mais nous y serons avant : ils nous attendent. Arrivée 19h50. Le personnel nous attend mais ... debout, derrière la porte (clé de voiture à la main) et annonce : c'est fermé !. Malgré notre n° de commande ? c'est pas nous c'est la centrale que vous avez eu je vous dis que c'est fermé ! ; Mais il est 18h50 là ? C'est fermé j'ai coupé l'électricité. Mais je suis en galère C'est fermé. Bon alors go à Norauto Villars qui ferme à 19H30 (a servi les pneus et pour 30€ de moins). Petit souci de service client Feu Rouge La Ricamarie ? Bonus : nous avons été relancé lundi matin par tel pour venir retirer notre commande :) !

Mauvaise expérience, le Feu vert de la Ricamarie. Je suis allé pour un changement de pneus et du réglage de parallélisme, il s’avère qu’ils l’ont mal réglé le parallélisme et le volant est toujours vers tourner vert la gauche et il voulait gonfler la facture en ajoutant des défauts imaginaires comme feu stop qui fonctionne pas et une vidange de liquide de refroidissement.

Bien changer... vendeur incompétent... impossible de vendre un filtre a huile avec marque modèle année motorisation.... pourtant pas compliqué... chez cartercash a 20metre moins cher et eux on su garder leur tablettes avec possibilité de chercher par modele... du meme pas besoin de vendeur. Feu vert peu fermer ils ne sont plus utile....

Bon accueil, réparation en Urgence sans rendez-vous, très appréciable quand on est pas de la région ! Prix correct pour un remplacement de plaquettes de freins. Très bon conseil. Merci de remonter la note d'autres centres de la même enseigne.

Mauvaise expérience....ya quelques temps Erreur de pneus, voiture sur le pont .. 1h de perdu ( ça peu arriver )donc retour 1 semaine plus tard re 1h.... d attente mais il voulait que je paye le supplément..mdr..... Et surtout.le plus grave..j avais une fuite d huile.a cause de la pompe qui allait lâché . et ils nont rien vu. Mon garage m explique que c est impossible de pas le voir surtout sur le pont 🤔ca fait beaucoup qd même

Merci pour le mensonge ! Une jeune femme m’a dit qu’on ne pouvais pas faire de carte grise avec un contrôle technique, qui est noté contre visite ‘ Totalement faux! Je me suis renseigné!!! On pouvais très bien la faire Je fais la remontée auprès du groupe car j’avais fait 40 min de route avec un bébé… Vous devez bien perdre de l’argent si vous ne connaissez même pas les règles d’une carte grise ! A bon entendeur à Éviter

J'avais pris RV pr le réglage des phares pr le passage au contrôle technique. Au bout de 45min, le technicien m'a dit que le phare était cassé et que le réglage ne pouvait pas être fait. Mon compagnon a emmené la voiture le lendemain chez Feu Vert Firminy, et là, le réglage a été fait en moins de 15 minutes ss souci !

Très satisfait par le service feu vert ricamarie, l'équipe est compétente et sympathique, mon rendez-vous à été pris rapidement et avec un tarif compétitif (carte grise et kit distribution). Je recommande

Toujours bien accueilli à feu vert la Ricamarie, et jamais déçus par les prestations mais malheureusement impossible de patienter en magasin car il fait trop froid, ça peut insister certains clients à aller ailleurs.. une honte pour les pauvres employés.

Tarif exorbitant pour faire changer une ampoule de phare de croisement : 82 € ! J'ai refusé le rendez vous et trouvé un autre centre auto qui l a fait pour 19 €. Ne pas hésiter à demander les tarifs ailleurs pour comparer et faire votre choix.

Feu vert Firminy à fuir, carrément une rayure sur ma voiture car je suis immatriculée 69 ! Du coup la Ricamarie même niveau d’accueil suite à un diagnostic on m’annonce mon embrayage mort, je demande donc une précision « il est sur son lit de mort » ! Un monsieur professionnel a prit le relais sur l’explication très froide de sa collègue en caisse, merci à lui pour ses explications clairs qui répondaient à ma question novice ! Ensuite cette même personne me souhaite « bon courage » mais pensez vous clairement que c’est de courage dont j’ai besoin ! Quelle incompétence et le plus fou c’est que à cause de ce genre de comportement les clients partent et du coup c’est mort quoi ! Élevez donc votre vocabulaire cela évitera à votre collègue de devoir intervenir pour calmer vos ardeurs ! Après une expertise chez Audi, mon véhicule ne présente aucune anomalie. Donc en plus d’être mal reçu, nous sommes abusés chez feu vert à la Ricamarie.

Achat sur le site feu vert en ligne de pneus . Et à la caisse + 35 € garantie de pneus +fournitures ? d’ailleurs sur le site feu vert aucunes factures de mon achat de 485 € et donc aucune preuve ! génial

Très agréablement surpris de Feu Vert La Ricamarie. J'étais un peu anxieux par rapport à certains commentaires avant d'y déposer mon véhicule, mais mon expérience à été parfaite. De la facilité de la prise de rdv via le site internet à la prestation réalisée dans les temps, Feu Vert La Ricamarie m'a proposé un créneau de prise en charge le plus rapide (pour avoir appelé plusieurs garages) et le devis le moins cher de tous, à un prix imbattable (jusqu'à 2 fois moins cher) pour le remplacement d'une courroie de distribution. Je reviendrai sans hésiter.

Mauvaise expérience, j'ai pris rdv à 10h pour une révision. À mon arrivée 9h50, on me fait remarquer à plusieurs reprises que je suis en avance.... Le vendeur me propose directement leur contrat entretien. Je décline. À mon retour une jeune personne pas très souriante, m'interpelle et me dit il faut changer votre batterie, nous vous avons parlé du contrat d'entretien.... À ça je lui réponds que m'a batterie à été changé il y a moins de 6 mois.... Elle me dit d'accord. Puis repas vers son collègue et dis, elle a changé sa batterie il n'y a pas longtemps. En partant je m'arrête ds deux garages, qui me confirment que ma batterie est bonne.....

Rdv a l,avance, pris sur place , pour achat et montage pneus neige, pour un mardi, on nous signale le samedi d,avant que les pneus risquent de ne pas être disponibles et qu,on décale au vendredi. Ok Nous nous présentons donc le vendredi, pas de pneus ? On nous décale au vendredi suivant mais aucune certitude de les avoir,et on nous conseille de vérifier le jeudi précédent pour être sûr? On nous demande à nous ?d'appeler? Bon ce que nous faisons le jeudi. La on nous signale que les pneus sont là mais réservé pour quelqu,un d,autre, génial! Énervement et avons réussi à les faire monter vendredi, Je crains que le quelqu,un d,autre attende ses pneus.. A noter geste commercial sur la facture , apprécié,néanmoins cela manque de sérieux dans la fiabilité des appros et choquant qu,on demande au client de se renseigner si la cde est disponible, ameliorable donc et étions dans une période calme en plus , pas de chute de neige...

Achat et montage pneus ok En revanche lors du montage dire à ma conjointe que les plaquettes de freins sont usés et qu’elles doivent être changées immédiatement sur mon véhicule de 30000 km alors que Volkswagen me dit que tout va bien suite à vérification c’est malhonnête ! Vous Profitez de la non connaissance des personnes pour faire de la vente forcée.

La femme à la réception est une incompétente çà fait deux fois que je viens deux fois que je viens pour rien elle n’est pas mécano ni technicienne de quoi que ce soit elle doit rester à sa place elle ne connaît absolument rien à rien… en plus ni souriante ni accueillante elle prend des grands airs… DÉPLORABLE Ne passez pas avec elle ses collègues sont bien plus serviables

C'est pas sérieux il sont pas venu récupérer le véhicule comme prévu car il était deux à travailler se jour-là j'ai appelé feu vert la personne que j'ai eu était irrespectueux pui j'ai eu un dialogue avec le directeur lui aussi c'est pas une personne à diriger un service comme feu vert il est même pas capable de dire excusez moi pour ce qui c'est passé

Pas sérieux / pas corrects. J’ai eu à effectuer le changement des plaquettes avant sur mes 2 véhicules lors de la même période: - pour le premier véhicule, prise du rdv un samedi. Je me rends sur place, laisse mon véhicule, et je suis rappelé 1/4 d’heure plus tard, comme quoi le jeu de plaquettes qu’avait commandé le centre auto n’était pas le bon. Obligation donc de revenir quelques jours + tard afin que la prestation soit effectuée avec le bon jeu de plaquettes. - pour le second véhicule, la même en pire… je me rends sur place lors du rdv, et le centre auto me fait à nouveau part du fait que les plaquettes commandées ne sont pas les bonnes et qu’il faut obligatoirement que je me rende « chez les constructeur » afin que la prestation soit effectuée (pipo pipo…). Dommage, car sur le papier, les tarifs sont imbattables et l’accueil somme toute très correct; mais ce manque de sérieux et de considération du client est absolument incompréhensible?!

Horrible! N’y allez surtout pas. j’y ai été pour faire une vidange, résultat l’emplacement du filtre à gasoil était sale, on a penser qu’il y avait une fuite, le soir même je regarde le niveau d’huile moteur, il était au minimum ! j’y suis retourné le lendemain matin, leur atelier est sale, pas rangé, avec de l’huile et du gasoil au sol ! j’ai donc assisté au remplissage correct de mon huile, et en regardant autour de moi la voiture d’à côté faisait changé ses pneus, et la quelle surprise de voir que le jeune ne bosse pas les pneus en quinconce ! il visse les deux boulons de droite puis les deux de gauche ! ce qui est très dangereux ! surtout que c’était sur des pneus avant ! sans parler de la caissière qui t’agresse a peine arrivé vraiment je ne conseille pas, il ne me reverrons plus.

- Oui bonjour, on aimerait un diagnostic car la ventilation fait du bruit - Après vérification vos feux fonctionnent bien ! Mais vous ferez attention, il y sans doute un problème au ventilateur ! - C'est ce pourquoi je suis venu, je voulais comprendre le bruit - On vous a fait payer pour regarder vos feux, on est déjà bien gentil de vous prévenir que votre ventilateur ne va pas bien ! Ailleurs ils vous auraient rien dit ! OUAIS BAH AILLEURS ILS M'AURAIENT ÉCOUTÉS ! 😡 Pour résumer : Les clients ne décident pas quel diagnostic ils veulent avoir ou faut repayer :)

Des bons a rien ! Demande de recharge de climatisation , refusé par le chef d'atelier , car soit disant un volet de mixage ne fonctionnait pas ! Climatisation recharger par Peugeot pour le meme prix que chez feu vert! Tous fonctionne correctement Feu vert la Ricamarie a fuire

Je m'y suis pris un peut au dernier monment et je me suis donc retrouvé cher feut vert. jais jamais payer aussi chère pour un simple montage de pneus! Le prix étais plus élever que le prix indiqué sur leur site inter pour ma dimension. Et en plus il m'ont fait payer le recyclage alor que je récupérais les encien pneus.

Factures des services fantômes /devait faire la clim au premier rendez vous à refusé pour faute de temps facturée une heure pour 25 minutes de boulot /second rendez vous refacture 1 heure de travail pour rien la clim toujours pas faite à l escuse donnée à moi et au second client au tel: le compresseur serai HS!! plus de boulot et plus cher que prix prévu. Vu la mauvaise foie je refuse le responsable exige 30 euros pour me restituer mes clefs / eviter de faire votre clim chez eux ils sint malhonnêtes et vous font croire a la panne pour encaisser plus et sont bien connu pour ca et tous les debut d ete la combine recomméce

RDV pris sur internet afin de changer un train de 4 pneus. Je pose la voiture à l'heure pour une prestation avant 12h et on me rappelle 15 minutes plus tard en m'informant que ce ne sera pas possible dans le délai indiqué mais qu'en laissant le véhicule jusqu'à la fermeture c'était éventuellement possible. Passez votre chemin

Plus jamais! J'ai voulu pour faire des économies prendre mes pneus sur allopneus pour mon utilitaire et les faire monter sur jantes neuves à feu vert. 1h30 d'attente pour l'intervention, un problème en caisse lors du paiement. J'ai cru à un sketch. Et en arrivant chez moi j'ai contrôlé la pression car je trouvais mon utilitaire pataud, il manquait 1,2 bars dans tous les pneus.

Réparation de frein en urgence, les pièces étaient pas dispos mais l’ensemble de l’équipe très réactive a su trouver une solution et me proposer une prestation dès le lendemain. Plaquette disque avec vidange du liquide de frein fait très rapidement. Merci a l’équipe, pour votre accueil et réactivité.

Déçue pour plusieurs points. D'abord bcp trop d'attente que ce soit pour poser ou récupérer son véhicule. Autre point, la prestation demandée (équilibrage) n'a pas été faite correctement alors que j'ai accepté un complément de service (géométrie) et j'ai du ramener ma voiture pour équilibrer de nouveau les roues...

Magasin ouvert en pleins travaux !!! Honteux que vous recevez vos clients dans des conditions d’insécurité totale : artisans travaillants au dessus de vous et à côté de vous sans mettre de balisage sécurité et les rayons sont dangereux !!! Beaucoup d’articles mélangés sur des palettes au sol ! Même vos salariés sont en danger. Je trouve cela d’une extrême négligence de Feu Vert. Vous ne vous souciez même plus de vos clients c’est grave !!!😡 Je n’.y retournerai plus et vous le déconseille.

Climatisation qui ne fonctionne pas : Rdv pris pour samedi 13 août à 10h00. Je suis reçu par une jeune fille agréable et à l'écoute. La voiture est prise en charge par un mécanicien qui n'est pas en mesure de diagnostiquer le problème. Il me dit en bougonnant qu'il y a une grosse fuite. Le test à duré environ 10minutes. La version du responsable est différente, en me rendant les clés il m'informe que la bouteille d'azote est vide et qu'il me faudrait prendre un rdv courant septembre. Habituellement les bouteilles ont un manomètre indiquant le niveau de gaz visiblement ce n'est pas le cas chez Feu vert,de plus il ne prévoit pas de bouteille de rechange ce qu'un simple particulier ferait sachant que leur délai d'approvisionnement sont de un mois environ. Tout ces éléments mis bout à bout laissent supposer un manque de professionnalisme et d'intérêt pour les recharges de climatisation. Bilan un déplacement de 40 km et deux heures de perdues pour rien. Le centre de Monthieu avait annulé un rdv pour machines défectueuses mais j'en ai été informé. Bien évidement j'éviterai ce type d'établissement pour faire réparer mon véhicule . Je met une étoile pour l'accueil et la restitution du véhicule .

Un bon d'achat après une vidange. Jusque là rien à dire. Je me rends en magasin, selectionne mes articles puis caisse. En caisse, bon non reconnu malgré l'insistance de l'hôtesse de caisse. 5 bonnes minutes plus tard, j'ai réussi à quitter les locaux...

Supers conseils et surtout un service TIP TOP Merci :) Mon besoin une petite remorque facile à manier, facile à atteler. J'ai été bien conseillée et ma remorque était prête le lendemain matin. Petit bonus elle était en promo et ça, on l'a découvert au moment de payer...:))

INDADMISSIBLE ! Clou dans un pneu, nous avons pris rendez-vous et payé en ligne. A l'heure du rendez-vous et une confirmation reçue nous amenons notre voiture jusqu'au garage. Là, on nous explique que la prestation n'a pas été validée car ils ne l'on pas vue et que l'ordinateur a dû se tromper. En conséquence nous pouvons rentrer chez nous comme nous sommes venus. Nous expliquons que nous avons déjà pris le risque de faire venir la voiture jusqu'au garage, pensant que le pneu serait réparé et que finalement on nous dit je ne peux rien faire pour vous, je ne peux pas pousser les murs. Je comprends que des rendez-vous soient déjà pris, seulement il me semblait qu'un pneu crevé représentait une urgence et que par simple professionnalisme ou même gentillesse, il était possible de trouver une petite dizaine de minutes pour ne serait-ce que boucher le trou et nous permettre de repartir en securité...

Arrivé à l'improviste pour faire une vidange à 150km de ma destination, ils m'ont mis à disposition un pont pour que je puisse la réaliser moi-même ma vidange sans être sous la pluie battante sur le parking. (Ils m'ont même récupéré l'huile usagée!) Juste un grand merci pour le service rendu, on a pu arriver a bon port grâce a vous.

Contrôle technique pitoyable. Rendez-vous fixé pour 14h. On vient récupérer ma voiture à 14h45. On me dit qu'il y en a pour 2 heures grand max. 17h00 pas de retour du véhicule et quand je demande ou en ai le contrôle technique de mon véhicule il n'y a aucune réponse de donner car eux mêmes ne le savent pas. Un coup de téléphone au centre de contrôle technique aurait été judicieux. Il ne s'agit pas d'encaisser le montant du forfait entretien si il n'y a pas de service clientèle derrière.

Ils sont malhonnêtes et d'une mauvaise foi évidente!!! Parce que mes pneus d'après eux ne pouvaient faire encore que 5000km!!! ils ont refusé de me les monter (tout simplement car ils voulaient me vendre des neufs). Par acquis de conscience j'ai pris le temps de me rendre dans un autre centre auto de la même enseigne qui eux m'ont répondu texto vos pneus sont en très bon état. Alors mon conseil Fuyez!!!!!!!