Feu Vert Garage automobile

Rdv pris 16h - pour changer 2 pneus en tant que entreprise - 17h30 le véhicule n’était pas commencé. Nous laissons le véhicule nous reviendrons le prendre le lendemain 8h30- le lendemain 8h30 le véhicule pas prêt - la responsable ne peut nous assurer que le véhicule sera fait dans la journée son chef d’atelier ne souhaite pas la faire les plannings étant fait … au choix la reprendre ou espérer que la voiture soit faite si il y a désistement ! Nous avons droit en explication qu’il y a des absences sur un ton … et un air de je m’en fou ! Nous venons reprendre la voiture dans l’après-midi qui était faite un monsieur nous reçoit et là impossible d’établir la facture au nom de l’entreprise ! On fini par me faire une facture sous un particulier je perds la remise pro quantis je demande au monsieur qu’on solutionne on me répond madame faite comme ça je n’aurais rien de ma responsable c’est le plus sage ! Exaspérée j’abandonne je prend la facture à mon nom toujours pas le nom de la structure paie donc plus cher que le devis annoncé ! Et le vendeur me dit : vous allez mettre un avis Google ? que bien évidement je lui valide mettre et il me remercie de le faire car la vie a priori est insupportable avec cette responsable … bref une expérience qui sera la dernière qui est pour moi lunaire !!!

Prise en urgence pour un problème de batterie, sans RV. Très bon accueil de Michel et rapidité du changement de batterie. Très satisfaite !

Expérience mitigée : (-) 45min de retard (-) Travail presque bâclé (feu stop gauche identifié comme OK alors que ne fonctionne pas, tombé dans le piège...) (+) Correctement identifié l'origine de mon problème (+) Diagnostic très bon marché (+) Personnel aimable

Venu pour des disques et plaquettes avant sans RDV j’ai bien été reçu par Michel qui a pu me trouver un créneau le même jour. Service au top !

Dites le direct si vous voulez pas qu’on puisse prendre de rdv par téléphone ?? À chaque fois c’est pareil, je vous passe qqn nianiania et ça raccroche…..

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile A fuir! Achat pneus remorque suite crevaison sur l'autoroute, je laisse mes roues pour le montage, le vendeur me dit ce sera prêt dans une heure et au final quand je reviens la responsable du magasin me dit que je ne suis pas prévu dans le planning et que de toute façon ils ne montent jamais les pneus de remorque ... En gros débrouillez vous (avec la remorque sur cales au milieu du parking !) De plus c'était la panique complète dans l'atelier( huile renversée par terre, personne ne semblait savoir qui fait quoi...), je n'y confirait pas ma voiture !!! Du coup montage chez le voisin POINT S en 10 minutes !

Une expérience catastrophique et extrêmement dangereuse. Le technicien a oublié tout simplement de serrer les 5 boulons d une roue après le changement de 4 pneus. L histoire aurait pu très mal finir. Après un appel à feu vert, je devais être contacté pour avoir des explications mais je n ai eu aucune nouvelle depuis, à fuire absolument.

Venu d'Alsace pour le week-end, ma clim m'a lâché et m'a laissé faire presque 6h de route avec ses chaleurs... rdv prit à mon arrivée et l'accueil a été super sympa! J'avais payé en ligne un forfait Diagnostic pour la clim de 29.99€ et résultat c'est le compresseur qui est mort. Ils ne peuvent malheureusement pas le réparer et m'ont carrément remboursé le forfait Diagnostic alors que le travail a été fait!!! Merci à Alexandre et Rayane pour leur accueil!!!

Recherchant des factures d'achats fait dans le magasin , j'ai pu les retrouver grâce à Habiba, qui m'a accueillie et pris le temps d'écouter ma demande. Je remercie Habiba pour sa contribution, mais aussi pour sa gentillesse et son professionnalisme, chose devenant rare à notre époque. Feu vert Saint Martin D'hères peut être fier d'avoir un personnel accueillant et bienveillant!

Accueil réactif et agréable. Personnelle efficace et de bon conseils Travail propre et sérieux Prix compétitif Je recommande

Très très satisfait du vendeur ALEXENDRE qui a pris le temps de m'expliquer avec le sourire des solutions qu'il y'a pour remplacer mon autoradio afin d'avoir un lecteur de CD qu'il n'y a plus dans les voitures récentes, et de ce fait je vais certainement revenir en faire installer un. Merci à lui. M.Baracco Bernard

ce n'est pas à proprement parlé le lieu ou l'accueil qui ont posé problème. c'est plutôt le fait que malgré les 300€ laissé pour un e révision il faut que je trouve un garagiste pour réparer une panne décelée chez eux ! En gros on vous trouve la fuite mais débrouillé vous après ! De plus les 107 point de la révision devrait être détaillé sur votre site, parce que mettre en détail, une fois qu'on a payé : désinfection de la poignée extérieur, bin euh .... c'est limite pas un point de révision ça !

Bonjour, plusieurs dysfonctionnement dans ce centre de Feu Vert 38400. Personne à l’accueil peu agréable ce jeudi 24 avril. Rendez vous confirmé par téléphone (problème de pneus), arrivée au centre on apprend qu’aucun rdv n’est enregistré ! Il faut faire quelque chose avec les relations clients !

Personnel manquant de sympathie, très désagréable qui répond sèchement lorsqu’on ose poser une question sur l’avancée des réparations. Arrivée avec 15 min d’avance pour la révision de ma voiture, aucune nouvelle de ma voiture moins de 10 min avant la fermeture du magasin. Bilan final : voiture récupérée après 19h15 post fermeture de magasin (attente sur le parking) + une facture avec 78€ de bonus sortis de nul part Je ne recommande pas du tout !

Venu changer des soufflets de direction qui était en train de se déchirer selon un autre garage. La responsable du garage a voulu vérifier s’il s’agissait bien des soufflets de direction. Mais au final, c’était les rotules de direction qu’il fallait changer et le mécanicien m’a montré directement sur place que les soufflets étaient en bon état. Super service et l’équipe est vraiment très compétente et génial.

J’aivais mon Pneu crève et pas de roue de secours. Il ont été très réactif. Ils m’ont pris rapidement à des prix intéressants. Merci à l’équipe et leur professionnalisme

Rapidité, efficacité et amabilité. Je recommande. (venue pour un changement de batterie qui a durée 30min montre en main et au prix hyper ok)

Suite à un problème de batterie, j’ai pu être pris en charge très rapidement. Pas plus de 40 minutes entre mon arrivée et mon départ avec une batterie neuve installée dans mon véhicule. Merci à l’équipe !

Bonjour, Hier j’ai acheté des nouvelles plaque pour ma voiture, ils mon dit sa va pas durer longtemps avant 14h30 sa sera fait, il aiter 14h10 a peut près, 14h30 toujours personne pour me faire poser mais plaques, j’ai du dire a un mécano pour faire mais plaques parce que personne voulais poser mais plaque, en plus de sa il s’embrouiller parce que personne voulais poser mais plaque, un mécano arrive un peux soûler il essaye d’enlever ma plaque mais il arriver pas, ils aiter 3 sur ma voiture pour changer une plaque, heureusement une autres personnes arrive avec un peux plus de niveaux il m’a fait mais 2 plaque en 10 minutes c’était cool de sa par merci à lui c’était gentil de sa par, mais voilà.

Super service , bon diagnostique , prix très compétitifs . L’équipe est géniale . Venu pour une vidange de la polo, ils ont pu dans la foulée changer les disques les plaquettes , la géométrie , liquide de refroidissement, etc .. a un prix défiant toute concurrence.

Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce centre. Ça fait plus de 7 ans que ma famille et moi faisons les entretiens chez eux et nous n'avons jamais eu de problèmes. Et quand il y a un souci, ils rectifient la situation directement. Je pense qu'il est important, dans notre pays, de commencer à être soudés !

expérience assez moyenne, une plomb pour récupérer ses clés alors que la facture est déjà réglé, je leur ai demandé de changer le feu stop arrière ils ne l'ont pas fait, je leur ai demandé de resserrer le frein à main ils ne l'ont pas fait non plus, par contre pour appeler les clients et leur vendre du liquide de frein là il y a du monde mais pour faire ce qu'on leur demande il y a plus personne.

Un grand merci pour le service et la réactivité suite a ma venue concernant un pneu a plat. Apres le passage du mécanicien qui m'a annoncé que ce n' était pas réparable , ils ont réussi a me trouver un créneau dans la journée pour les remplacer. Mention spéciale a Habiba pour sa gentillesse et le service rendu. je recommande le centre FEU VERT Saint Martin d'Hères

Changement de pneu en juillet 2024. Sur le moment je grince des dents car surfacturation de 5.9 * 4 pour une garantie pneu. Non pas que je la refusais mais il faut prevenir vos clients soyez juste transparent. Un pneu eclate y a 2 semaine, tres agréablement surpris que la garantie fonctionne. 80 centime le pneu neuf. ( 99% de remise ). Encore une fois seul bemole soyez transparent sur les frais masqué comme le traitement de l ancien pneu de 7e. Donc a ceux qui se pose la question, oui la garantie fonctionne et en fonction de l usure. ( Remise degressive). Un autre petit bemole, je suis resté pendant 1h30 assis attendant ma voiture, elle etait prette au bout de 1h00. On m a posé 2 fois la question quelle voiture j attendait ( 2 personne différente) , j ai du aller demander moi meme qu on me restitue le véhicule. ( Le xsara picasso). Un point positif, le diagnostic qui m a révélé du jeu dans l axial.

Si vous voulez une fontaine d'huile sous votre capot venez faire votre vidange chez Feu Vert !!! Perte importante d'huile suite a une vidange en décembre depuis aucun retour... moteur abimé depuis j'attend encore une réaction. A fuire !!!!

Venu sans rendez-vous j ai été pris en charge immédiatement et une heure et demie après ç était fini. Cela fait deux fois que je viens et que l équipe me trouve une solution le jour même. En tant qu artisans c est impeccable

Suite à un oubli du montage d'un écrou antivol lors d'un changement de pneus d'un des salariés, je tenais à souligner l'excellent professionnalisme et la cordialité de la responsable service après-vente. En effet, elle a solutionné le problème dans les plus brefs délais.

J'y suis allé hier car ma voiture avait un problème au démarrage, l'accueil a été très agréable, ils ont réalisé un contrôle de l'état dans ma batterie après 10min et le remplacement de celle ci à pu être effectué dans les 45 min alors que je n'avais pas de rendez-vous, prix correct pour cette préstation. Je recommande totalement ce Feu Vert.

Feu vert saint Martin d’heres. A l’improviste, une vidange prévue pour 16h, un désistement alors hop c’est à 16h que j’ai récupéré ma voiture. Valentin le mécanicien à très bien fait le job, je l’ai observé tout le long, j’ai normalement du mal avec les « garage type chaînes » . Franchement je suis très très satisfaite Très bonne expérience

J’ai pris rendez-vous pour effectuer un diagnostic avant le contrôle technique de ma voiture, annoncé à 23 €. Le jour du rendez-vous, prévu à 15h20, je suis arrivé avec 15 minutes d’avance. La personne en service m’a alors informé que ce diagnostic n’était pas adapté pour le contrôle technique et m’a proposé un autre diagnostic à 40 €. J’ai accepté malgré tout. Il a ensuite pris les clés de ma voiture et m’a assuré que le diagnostic serait réalisé en 30 à 40 minutes maximum. J’ai attendu dehors, près du local, pendant 45 minutes, mais aucun mécanicien n’avait encore pris en charge ma voiture. Je suis retourné voir la personne qui avait pris mes clés pour lui demander ce qu’il se passait. Il m’a répondu qu’un mécanicien allait s’en occuper immédiatement. J’ai alors attendu 30 minutes supplémentaires, mais ma voiture était toujours dehors, et personne ne travaillait dessus. À 16h25, excédé, je suis retourné à l’accueil pour demander mes clés, expliquant que je ne souhaitais plus attendre pour ce diagnostic. La personne en charge m’a alors expliqué qu’un mécanicien était absent ce jour-là en raison d’une maladie, ce qui causait un manque de personnel. Ma question est la suivante : si cette situation était connue, pourquoi m’avoir fait attendre 1h10 avant de m’en informer ?

Malheureusement même expérience que plusieurs personnes. Garage qui sur-facture volontairement des entretiens non nécessaires. Pour les aux autres clients : méfiance ! Leurs prix sont alléchants mais ils se rattrapent en vous incitant à faire d'autres réparations non nécessaire. Mon expérience : j'étais venu faire la révision de mon véhicule + changement de 2 pneus. Au moment de payer ils me disent qu'il faut changer le liquide de refroidissement et nettoyage de l'injecteur avec un devis de 150 euros. Problème : je l'ai déjà fait faire il y a un an tout pile, et devinez chez qui en plus ? Chez Feu Vert Saint Martin d'Hère. Cet entretien ne se fait que tous les 3 à 5 ans normalement. En un an mon véhicule n'a fait que 10 000km, absolument aucune raison de faire cet entretien. Par ailleurs détail supplémentaire, lorsqu'un garage change des pneus habituellement il controle la pression des autres pneus, ce qui n'a pas été fait (j'ai un pneu à regonfler). Bref, j'étais client depuis de nombreuses années et je ne peux que constater que la qualité et la mentalité a beaucoup changé, et pas du tout en bien. Je ne reviendrai plus je n'ai plus confiance en vous.

La responsable magasin (habiba) et responsable atelier(Salim )très à l’écoute du client et très professionnel et arrangeant. Je suis heureuse de leur avoir laissé mon véhicule . Je recommande fortement .

Service client minable. On prend un rdv, on nous donne une durée, 1h30 (pour 2 malheureux pneus), on attend 1h30, toujours sans nouvelles car on nous a dit « un message vous sera envoyé quand la voiture sera prête » tout ça pour se rendre compte que la voiture n’a pas été touchée en 1h30 et lorsqu’on le signale on a le culot de répondre « ah ouai mais les créneaux internet c’est nul, ils les décalent en centrale » Donc à quoi sert votre service de réservation? À quoi sert votre service d’envoi de message/mail si on est pas informé ? En revanche vous nous demandez de bien annuler à l’avance. Donc le client doit être parfait mais pas celui qui fait la prestation ? Il va falloir redéfinir votre définition de service client.

Les disque de freins, plaquettes, 2 pneus, vidange, pour un prix correct et surtout un bon accueil, que ce soit par le gestionnaire à l’accueil et aussi le réparateur ! Une équipe pro, qui à l’air soudée, avec une bonne atmosphère générale. Tout s’est très bien passé => je recommande 🍀

Feu vert Smh sont de plus en plus nul, ils n'arrivent pas à réparer un pneu presque neuf et ils préfèrent vendre 2 pneus neufs. Je suis allé chez mon garagiste qui lui a réussi !

Laissé ma voiture ce jeudi pour le remplacement du kit distribution, un prix avantageux pour une telle opération ( sur une Peugeot 106 ). L'opération à été très bien réalisée mis à part la purge du liquide de refroidissement qui m'a forcé à revenir au garage. Cependant, le problème à été réglé efficacement et rapidement. Finalement j'ai retrouvé ma voiture dans l'état dans lequel je l'avais laissée. Je suis donc satisfait.

Je recommande à 100% Très bien accueillis, j'ai eu un rendez-vous dans l après-midi. J'ai repris mon véhicule plus tôt que prévu. En somme accueil chaleureux, explication claire sur les réparations effectuées et prix raisonnable pour la qualité du service malgré ce froid ! Courage à l'équipe !

Bonjour, Si vous allez à un magasin Feu vert pour acheter un équipement, il faut être absolument certain que votre achat corresponde parfaitement à ce que vous souhaitez et certain que vous n'allez pas subir la moindre déconvenue. Du moment que vous avez ouvert l'emballage pour s'apercevoir qu'un élément ne vous convenait pas et encore moins si vous avez fait une première utilisation sans succès, vous n'aurez aucune possibilité de reprise. C'est la politique commerciale assez unique de cette enseigne. Si vous passez devant cette enseigne, passez votre chemin.

Un énorme merci à l’équipe de Feu Vert pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Ils ont changé ma batterie juste avant la fermeture avec le sourire. Service au top, je recommande !

Parfait commande traité conforme ça aurais étais mieux si j avais étais prévenu de la fin des travaux sur le véhicule j ai du appelé moi dans l après midi pour me confirmer que le véhicule étais prêt alors que j ai déposé le véhicule à l ouverture sinon tout est OK l acceuil le personnel a+

J'ai laissé ma voiture pour la pose de 4 pneus et un check-up offert. À la récupération, on m'indique que les disques et plaquettes AV sont à changer (quand je demande des précisions, on me dit d'ici janvier) et que le liquide de refroidissement est vicié, avec des particules à l'intérieur, alors que la révision avait été faite 6 mois auparavant dans un petit garage, dont purge du liquide de refroidissement. A la caisse, je constate qu'on m'a rajouté sur la facture une garantie pneu à 5,90 €/pneu que je n'ai pas demandé et dont on ne m'a pas prévenue. J'ai demandé à l'hôtesse de caisse de me supprimer ces 23,60 €, ce qu'elle a fait. Après contrôle chez mon petit garagiste en qui j'ai toute confiance, il me confirme que le liquide de refroidissement avait bien été changé, que les plaquettes sont en effet usées, mais que les disques peuvent encore tenir environ 3 000 km. Je laisse chaque lecteur tirer ses conclusions. Quant à moi, c'est la dernière fois que j'y emmène un véhicule.

Une première fois, ils ont oublié de me remonter la valve du détecteur de pression, et bien sûr, aucun retour par la suite. La seconde fois, ils ont été incapables de démonter l’antivol des roues de la voiture. Bref, ce garage est inutile.

Bon je viens de voir que je ne suis pas le seul à trouver que ce garage est nullisime.. et la caissière qui me dit qu'ils ont des bons avis, laissez moi rire. Pratiquement 2 heures pour changer 2 pneus et encore j'ai râlé. Vu que le prix pour montage equilibrage est de 21 euros sans compter les extras dont on ne comprend rien ils sont 40% plus cher que leurs concurrents et mon garage Citroën me le faisait pour 20 euros, cherchez l'erreur. Pour ma part je ne serai plus client de feu vert.

Escroquerie totale. Ils jouent sur la peur des gens par rapport à leur securité . Sur-facturation et vente qu'on pourrait presque qualifier de forcée. Voiture qui sortait de révision et du contrôle technique. Apres vérification auprès de mon garagiste habituel, qui suit la voiture depuis des années, et aprés avoir appelé mon centre de contrôle technique -très sérieux- , je réalise qu'on me facture des travaux qui n'étaient absolument pas urgents, voir même pas nécessaires . En scrutant ma facture de plus de 750 euros alors qu'à la base j'étais venue faire changer mes pneus, je m'aperçois qu'on me facture aussi du dégraissant (? On paye de le coup de WD40 chez feu vert?), mais encore le remplacement du... liquide de refroidissement (pour près de 80 euros !!!!) alors que je n'ai absolument pas demandé à ce qu'on touche au circuit de refroidissement. En outre on me facture aussi 3.90 de fournitures diverses (on a un porte clé feu vert offert à ce prix là ou j'ai loupé un truc?). Bref, je ne peux m'en prendre qu'à moi d'avoir accepté ces travaux inutiles. C'est pas comme si je gagnais à peine un smic et que j'avais pas déjà un loyer à payer, des frais de santé à avancer, des factures a payer, c'est cool cette année à Noel je vais manger des cailloux, ou peut-être me faire un steak de chat blanc. L'impression de m'etre bien fait avoir sur toute la longueur. J'étais venue dans ce feu vert parce que c'était à côté de mon boulot, mais je ne suis pas prête d'y remettre les pieds, ni dans aucun centre feuvert.

Je suis très satisfait des services de Feu Vert ! L'équipe est professionnelle et à l'écoute des clients. L'accueil est toujours chaleureux et agréable, ce qui fait une vraie différence. Les conseils donnés sont pertinents, et les prestations sont réalisées avec soin et efficacité. Merci pour votre excellent service, je recommande sans hésiter !

Vous avez raison, continuez ainsi tant que les clients pensent qu'ils sont à la CAF, ils n'ont pas le temps de réfléchir qu'en définitif, et au vu de la société actuelle, rien ne tourne rond. Bref, le service n'y est plus. Il est noté en immense sur la façade : Ouvert non stop, en fait il n'y a que la porte d'entrée qui est ouverte non stop, quant au reste oubliez !

Un premier appel qui c’est très bien passé une personne aimable et agréable pour m’indiquer les démarches à suivre pour changer mes jantes et prendre des chaînes. Arrivée au magasin aux alentours de 18h, l’accueil fut déplorable une personne peu aimable qui ne sourit pas et qui n’est pas prête à m’aider. Dommage qu’il ait fallut que je fasse mes achats maintenant j’aurais préféré ne pas leur offrir 400€.

Ayant payer 40€ pour un diagnostique expert, je m’attendais à avoir au moins les surveillances dont je demandais, vérifiées. Mais non, au lieu de ça, le technicien n’a pas vérifié les soufflets des étriers avant qui normalement étaient percés (on n’a osé me dire qu’il fallait « tout démonter », il faut juste enlever les plaquettes de freins et la roue!) De plus, un bruit était présent lors du freinage, on me dit qu’il faudrai changer plaquettes arrières et disques arrières. Ayant changé les deux plaquettes arrières 2 semaines avant, je me rend vite compte que personne n’a regardé l’état des plaquettes ! En faite, j’ai payé pour avoir des suppositions et non un vrai diagnostique. A fuir !!

J'avais pris rdv sur internet pour faire changer mes plaquettes de freins et mes disques. Premier problème, on m'annonce environ 1h30 d'attente alors que sur le site, j'avais lu 30min. L'employé m'assure que c'est impossible. Je reçois un appel au bout d'une heure de la part d'un employé qui m'explique que ma voiture n'a pas de problème majeur mais que mes injecteurs et mon moteurs sont assez encrassés et qu'il faudrait faire quelque chose. Il me propose un produit à plus de 70€. Je demande si je peux rappeler dans cinq minutes car je voulais demander l'avis d'un ami car je trouvais cela assez chère. La personne au téléphone me presse en me disant qu'il lui faut une réponse tout de suite et que c'est urgent. Il insiste vraiment sur le fait que c'est important et que cela doit être fait très rapidement. J'accepte donc avec la sensation d'être forcée. Après avoir donc récupérer ma voiture et payée 70€ de plus, je retrouve ma voiture non verrouillé. Manque de professionnalisme ++

Soit disant mon filtre a ete changer lors de la vidange !!!! Merci feu vert les voleurs . Exactement pareil pour l’ad blue, je pense que le chef ce souviendra bien de moi car il a du reprendre ma voiture mais la eeprise a moitier. Une honte au vue du prix qu’on paie