Feu Vert Garage automobile

J’avais rdv à 14h30 mais ma voiture a seulement été prise en charge à 17h L’accueil n’était pas terrible en plus de devoir attendre une 20aine de minutes pour déposer ses clefs et les récupérer Je devais faire l’entretien de la Clim et seulement changer les plaquettes de freins mais la personne qui a pris en charge mon rdv a insister pour changer mes disques sans même voir dans quel état étaient mes disques. Alors qu’en allant dans un autre garage ils m’ont dit que ça pouvait encore attendre en sachant qu’eux ils avaient vu l’état de mes disques de frein. Au final j’ai récupéré ma voiture vers 17h40 et j’ai seulement fait la Clim.. je ne recommande pas sauf si vous voulez perdre votre temps

Accueil et prise en charge au top Ça fait du bien d être écouté

bon travail equipe tres sympa

L'accueil et les prestations techniques ont bien été conformes à mes souhaits. Par contre il faudrait qu'au paiement des travaux il y ait une personne dédiée à la Caisse. J'ai attendu environ 30 minutes pour régler la facture car il y avait beaucoup de clients aux différents guichets !!!

Un accueil chaleureux et professionnel. Les prestations ont été réalisées dans les délais. Je recommande cet établissement

Accueil sympathique, efficacité, excellents mécaniciens, surtout JB. A conseiller !

Changement de la batterie de mon véhicule un samedi de 16h00 à 17h00 chez Feu Vert Dorlisheim sans rdv (panne de batterie avec impossibilité de redémarrer). Merci pour l'accueil et l'intervention. Très bon service.

J’avais un parallélisme à faire sur mon véhicule. Je suis arrivé là-bas. Ils m’ont pris le véhicule durant une heure pour me dire qu’il pouvait rien faire en me trouvant l’excuse que j’avais du jeu dans mes rotules. Je trouve que c’est vraiment des personnes d’un niveau et d’une incompétence hors norme.

Bon centre auto.Correspond à mes attentes .

Je tenais à partager mon expérience vévue avec les équipes de Dorlisheim car dans un domaine aussi important et onéreux que la voiture, la confiance est définitivement le maître-mot. Cela fait maintenant 4 ans que je confie mon véhicule au centre Feu Vert de Dorlisheim pour le suivi, l'entretien et toutes les réparations. A ce jour, je n'ai jamais eu le moindre problème et toutes les prestations techniques ont toujours été rapides, efficaces et, cerise sur le gâteau, accompagnées d'un accueil souriant ainsi que d'un conseil avisé. Même lors de situations exceptionnelles comme cette semaine lorsque j'ai eu un gros problème de pneumatique à gérer en urgence, toute l'équipe s'est mobilisée, avec le sourire, pour apporter une solution dans un temps record. Merci à toute l'équipe du site, des comptoirs à l'atelier, pour votre professionnalisme et votre bonne humeur qui donne donc toute sa dimension au mot confiance 🙏

Voyant moteur allumé suite à une vidange, passe au carage on me répond pas le temps, suis aller dans un garage traditionnel et là on me dit que le manchon sortie turbo mal fixé ce qui m'a fait réparer la sonde lambda, suis repassé pour le signaler chez feu vert et là il me dit qu'il n'on pas touché, je n'y mettrais plus les pieds vraiment à fuir

Personnel pas très sympa pour vous conseiller des pneus. Ne travaille pas avec Kleber, soit disant non dispo, propose la marque Feu Vert, très critique sur les autres marques. A éviter cette personne.

J ai acheté un autoradio sony qui n est pas de l'entrée de gamme le jeudi, je l ai ramené le samedi matin suite à une erreur d achat, parfaitement emballé et non utilisé, le responsable a refusé de le reprendre pour une bonne raison que se n est pas dans les conditions de ventes. J avais pourtant bien demandé au vendeur s'il le reprenait Le responsable m a expliqué qu il n est pas possible que son vendeur m est dit que la reprise pouvait se faire et que de toute façon son vendeur a démissionné Bravo feu vert, une démarche commerciale à la satisfaction du client, je comprends maintenant les personnes qui ne souhaitent plus aller dans ce magasins

A fuir... dernières prestations médiocres. Vous y allez pour régler un problème et vous repartez avec un autre problème qui était inexistant lors du dépôt du véhicule au centre. Problème signalé au mécanicien L.P. qui n'avait pas l'air de se sentir concerné et vous laisse repartir avec un dysfonctionnement sur votre véhicule alors que vous avez une vingtaine de km pour rentrer. Un grand manque de professionnalisme et malgré mes mails au service clients et mon message destiné au responsable du centre, personne ne prend la peine de vous rappeler. 2 visites chez feu vert en février, 2 passages chez mon garagiste ensuite. Merci Feu vert ! Ayant un contrat d entretien, j ai quand même obtenu une réponse favorable quant à ma demande de changement de centre pour celui de Lampertheim, en espérant que le personnel y soit plus compétent et plus soucieux de la satisfaction client.

Une équipe à l’écoute, un jeune mécanicien à la hauteur et professionnel 👍👍 En tous cas je reviendrai pour les prochaines révisions 👍👍👍👍👍

Merci aux personnels pour leur accueil, leurs services mais surtout leurs professionnalismes. Je suis venue effectuer quelques (grosses) réparations d'entretien (ah la courroie et ses copines, elles vident vite votre portefeuille). J'ai été orienté vers un contrat d'entretien moins coûteux et plus complet en terme de prestations.

Commence à travailler sur la voiture quand je viens à l'horaire annoncer pour la récupérer et me mente en me disant qu'ils attendaient la livraison des pneus alors que je les avais dans le coffre. Une intervention qui devait durer 1h a duré 2. Pas d'excuse, pas de geste commercial.

Suite à un soucis lié à un capteur de pression de pneu chez Norauto, feu vert à pris en charge mon véhicule et à même testé ma batterie sans frais. Grand merci à eux et personnel très sympa, souriant et attentif . Je recommande vivement cet endroit

J'ai déposé 2 roues pour lesquelles, j'avais besoin de nouveau pneus. On m'a proposé de le faire immédiatement. Super contente de l'accueil et de la prestation de Feu Vert de Dorlisheim. Je recommande ce centre sans hésiter

Expérience au top je reviendrai👍👍👍 Equipe et accueil très agréable et souriant...un professionnalisme confirmé...délais respecté....très bons conseils et explications simples claires et logiques.

J’ai fait appel à feu vert pour changer mes 4 pneus . Je récupère ma voiture rayée sur l’avant de la porte conducteur ( je suis certaine que cette rayure n'y était pas avant, si j’avais eu le moindre doute je ne me serais pas plainte ) . On me répond que je ne peux pas prouver que c’est eux donc qu’il ne feront aucun geste , que je suis sûrement responsable ou alors que c’est arrivé sur leur parking : un probable coup de portière … Une rayure avec deux traits parallèles sur 5-6cm , ça n’arrive pas subitement sur un parking avec un coup de portière ça correspond à une rayure qui apparait régulièrement dans les garages automobiles à cause d’un frottement d’une caisse à outil (d après un ami garagiste…) Une rayure ça peut arriver mais la moindre des choses c’est d’assumer auprès du client, je ne recommande pas du tout ce centre feu vert ou alors faite bien une vidéo/ photo de votre véhicule avant d’ y aller

Très bien accueillie et à l'écoute, prise de rdv rapide, pendant l'attente des remplacements des pneus, ils vous proposent 1 café (je pense c'est pas 1 obligation) mais c'est fort appréciable

Appeler pour une crevaison lente, j’ai pu avoir un rendez vous le jour même. Très compétent, bien reçue , je n’ai rien à dire que nickel 👌

Je déconseille, je viens pour changer une batterie sur mon Ford et la personne me sort une excuse me disant qu'il existe 2 sortes de batteries et que si j'amène ma voiture sans être sur du modèle de la batterie que cela pourrait me couter 300 balles sans main d'œuvre... il va falloir manger plus de carottes et devenir un peu plus aimable aussi ! Du coup pour 200 balles dans un autre garage j'ai même eu droit a un coup d'aspirateur et un dépannage gratuit sans passer par l'assurance ... Ne venez pas ici A ÉVITER !!!!

Je recommande vivement le centre auto Feu Vert Dorlisheim pour son accueil, son efficacité, sa réactivité et son professionnalisme. Un service clients au top !! Un remerciement tout particulier à Sylvain pour son accueil et son sourire, ainsi qu'à Mr Eschenlohr, le directeur, pour son efficacité et son amabilité.

Merci pour l'accueil, la prise en charge, le respect du délai annoncé et le professionnalisme. 3 ème visite dans ce centre Feu Vert pour l'entretien et révision de nos deux véhicules. Je recommande.

Une catastrophe freins qui grincent, hernie sur un pneu au bout de 300km, fixation du cache sous moteur qui casse étrangement le jour des réparations … je déconseille fortement. Merci de votre réponse, concernant le caillou visiblement c'est autre chose qu'un simple caillou et le bruit est de retour donc vos investigations ne sont pas si bonnes. Pour la suite j'irai consulter un vrai garagiste pour faire mes travaux sur mon véhicule. Concernant le pneu effectivement je n'ai pas souscrit à l'assurance payante parce que j'ai fait confiance à feu vert qui est une grande enseigne et je n'aurai pas du. Lorsque l'on achète un pneu il est censé être durable, c'est visiblement pas le cas des pneus chez feu vert. Concernant le cache moteur il était fixé mais par le plus grand des hasards il ne l'était plus après votre intervention. Enfin si vous étiez soucieux de faire un travail correct et de rendre un service un minimum convenable alors la pression des pneus ne serait pas de 2,9 sur le pneu avant droite, 2,6 sur le pneu avant gauche, 2,3 sur le pneu arrière droit et 2,4 sur le pneu arrière gauche...

J'ai pris rdv pour l'entretien de ma voiture et la climatisation. Mis à part la différence de prix qui ne pas était signifié lors du paiement et prise de rdv sur le site internet (+ 52€ pour la clim, car j'ai un autre type de gaz sur le véhicule... ça pourrait être mentionné sur le site internet, mais c'est pas imputable au garage pour le coup...) Sinon dans l'ensemble tout c'est bien passé. Merci

Accueil exécrable de la part du vendeur (qui n'en est pas un d'ailleur) Je me suis fait remballer par ce que je demandais un renseignement et parce que je demandais a voir les articles ! Ce monsieur devrait faire un autre metier, car en plus il est desagreable avec ses collegues ou employes. A fuir absolument

L'hiver dernier j'y ai commandé mes pneus hiver. Une fois arrivée sur place on me dit que seulement 2 pneus sur les 4 sont arrivés. Aucun appel ou message pour me prévenir. La dame voulait me renvoyer chez moi heureusement un de ses collègues a proposé de faire le changement sur les 2 roues motrices (ce qui a été fait). J'ai acheté des essuis glace à 15 euros chez eux ce jour là et aucun geste commercial n'a été fait car ce n'était pas possible selon le vendeur. J'ai du reprendre rendez vous un autre jour de la semaine pour avoir enfin les deux autres pneus changés sur mon véhicule. Je décide d'y retourner en ce jour j pour une crevaison. Lors de la réception de mes clés on m'informe que mon enjoliveur a été cassé lors du démontage et qu'il faudra que j'aille à mon garage pour en avoir un neuf. Bien sûr c'est feu vert qui rembourse tout (encore heureux j'ai envie de dire!) Franchement si vous voulez perdre votre temps et votre argent allez-y les yeux fermés ils sont doués pour cela.

Commande de barre de toit par feu vert Dorlisheim après avoir pris tous les renseignement sur mon véhicule. Pour les monter on me propose un seul et unique rdv ce jour à 16h sachant que le magasin ferme à 17h. Je dépose mon véhicule comme convenu à 16h et au moment de récupérer le véhicule on m’annonce que les barres ne sont pas compatibles. Départ pour les vacances décalé mais j’ai quand même eu le droit à un « désolé » ! Merci feu vert!!!!

Expérience désastreuse, changement des bougies de préchauffage sur Tiguan, apres l intervention un voyant erreur moteur apparaît, on me dit que ça va s effacer..après 3 visites on me dit d aller chez Volkswagen, c est pas de leur faute. Après contrôle chez un bon garagiste ils ont monté une mauvaise bougie...grave!

Rdv pour changer 2 pneus commandés en ligne. Le jours du rdv, 30min après avoir déposé le véhicule on m’informe par téléphone que les pneus livrés ne sont pas les bons. On me dit que se sont des équivalents mais d’une autre marque. Par téléphone dans l’urgence, impossible de vérifier cela. De plus que les pneus montés ne se trouvent même pas sur leur site donc impossible de comparer le matériel et le prix. Il serait plus judicieux de vérifier le matériel le jours de la livraison de celui ci plutôt que 30min après que le client ait à déposé le véhicule. De plus j’ai du mal à comprendre les 3,90euros de frais pour je site « protections utilisées pour la prise en charge de votre véhicule, la protection de nos techniciens… » les clés ont été attachées sur un file de fer et aucune protection retrouvée à l’intérieur du véhicule quand je l’ai récupérer. De plus sur le parking nous voyons vos techniciens s’occuper et rouler les véhicule de l’atelier au parking sans aucune protection particulière. Devrons nous bientôt payer le repas du midi de vos technicien? Ou leurs outils? Cordialement

Je vais dans ce garage depuis plusieurs années, j'y ai fait réparer ma voiture de nombreuses fois, versé beaaaaaucoup d'argent. Je n'irai plus. Ils ont refusés de me changer les bougies de préchauffage parce qu'elles étaient soit disant grippées. Ce n'est pas le cas, un garagiste me les a changer en 15 min ! Rdv pour purge de liquide de freins et ça n'est finalement pas fait apres contrôle de mon garagiste suivant. Décu !!!! Je vous conseille j'auto pneus et services à Scherwiller. Bien meilleur, passionné, moins cher et le travail est bien fait !

INACCEPTABLE !!! Je me suis présenté pour un pneu qui perd de l'air alors qu'il a été changé il y a 15 jours dans cet atelier. On m'a proposé un rdv dans 12 jours!!!!! Le personnel a dit qu'il suffisait de le regonfler régulièrement jusqu'au rdv, INCROYABLE !!!! La sécurité de vos clients ne fait pas partie de vos priorités visiblement.

J'ai pris rendez vous pour le changement de 4 pneus. Le centre m'a rappelé pour me demander si c'était vraiment mon souhait car ils étaient encore bons. Bravo ! bon je les ai fait changer car c'est une LLD que je rend avec les pneus neufs. Merci encore pour l'accueil !

Vu les avis visiblement je ne suis pas la seule à être mécontentement. Essuie glace acheté avec 15 euros en bon d'achat cool malheureusement je n'ai pas pris les bons naturellement on me laisse reprendre les bons mais de rembourser les 15 euros car c'est valable une seule fois. Une honte je travail dans la vente depuis 18 ans jamais vu ça !! Je n irai plus chez vous c'est fini !

Je ne recommande pas ! Rendez vous proposé sur leur site ne sont pas fiable. J'ai pris rendez-vous, payer, changer toute mon organisation,... au final le rendez-vous n'aura pas lieu comme prévu, le montant de mon paiement bloqué pour plusieurs jours, etc ... !!! Je suis très agacé par cette pratique et cette situation.

Bonjour tout le monde Je suis vraiment déçu Car j'ai fait monter 4 pneus neufs sur mon véhicule Et ils ont pas Remplacer les valve. Je m'en suis rendu compte 2 jours après Car la pression Des pneus n'était pas Bonne Donc nouvelle prise de rendez-vous A ce moment là ils ont changé les valves mais surprise de nouveau la pression des pneumatiques n'était pas bon Et par là même dans les quatre pneus au lieu de 3.0 bar. dans le (pneu avant D 2.2bar)(arrière D 2.1)(arrière G 2.5) (et avant G 3.0bar) je ne le recommande pas 🤬Merci

Organisation et paiement en ligne pour changer une ampoule de feu de croisement. Sur place, on m'informe que le travail prend plus de temps et coûte environ 200€. J'espère être remboursé pour le service initial, mais je suis déjà perdant en temps et frais de déplacement. Si vous ne pouvez pas réaliser ce service, ne l'acceptez pas.

Rdv rapide pour une réparation d'un pneu. Le technicien a oublié de remettre les capuchons sur les écrous.....ca arrive...j'ai voulu monter mes roues hivers 2 jours après mais impossible de desserrer l'écrou antivol sur la roue où le technicien feu vert est intervenue 2 jours avant.

J'ai acheter un vélo las bas que je paie en plusieurs fois, mais ma carte d'identité périmé sa a compliqué beaucoup les choses, plusieurs allez retour las bas je repars enfin avec mon vélo. 3 jours plus tard je reçois un appel de feux vert disant que finalement non sa ne sera pas possible de payer en plusieurs fois, je rappelle un peu angoissée, au téléphone une femme qui ne m'écoute même pas, vulgaire et hautaine, elle me répond ”debrouillez vous pour trouver quel qu'un qui paie a votre place”, ”c'est pas mon problème si vos papiers sont pas a jours c'est vous qui compliqué les choses” ”c'est pas notre faute a nous” et j'en passe.. j'appelle du coup la société de crédit qui me dit que la personne qui a fait le dossier a mal rempli le formulaire et a oublier de cocher une case.. mon dossier a du coup étais accepté, mais je regrette énormément mon achat. Une perte de temps énorme, juste parce que une case n'a pas étais cocher, BRAVO 👍

Accueil et vente bien. Rdv pour 2 pneus neuf puis retrait. Au Retrait vendeur pas sympathique du tout... Pas de dialogue ...me mets en attente ...et Prends les appels et me laisse en plan !!!! Je me dirige vers la caisse Qui me prends en charge correctement et s'excuse du comportement de cette personne antipathique et bougon. C'était un essai après 35 ans chez mon garagiste retraité.... Déçu 😞 je n'y retournerai pas. Ps:bcp d'ami même expérience !!

Je viens pour chercher un poste d’autoradio pour une yaris de 2004 , on me dit que c’est universel , nickel je le prend , arrivé à la maison , le poste ne rentre pas , retour au magasin , il faut commencer une façade complète !! Je refuse étant donné le prix. Je demande à être remboursé , on me dit que c’est que en bas d’achat , sauf que je ne viens jamais, et je ne viendrais plus Je me retrouve à devoir trafiquer pour que ça rentre , heureusement que c’est une vieille voiture… C’est inadmissible

Nous avions un contrat d'entretien sur deux ans.. parfait, nous recommandons et le personnel est au top et très sympathique. Travail très bien effectué... et le responsable nous a même dépanné au-delà de ses obligations. À signaler, car si rare de nos jours !

Alexandre est très compétent il a su me guider et trouver une solution au problème moteur. Très bon mécanicien.

Pas de souci avec Feu Vert Dorlisheim. Les 2 agents que nous avons rencontré étaient professionnels et compétents. En revanche, un énorme bémol extrêmement préjudiciable pour feu vert en général... l'accueil téléphonique avec une femme qui ne comprenait rien a la demande, qui ne connaissait absolument rien au monde de la voiture, à l'entreprise feu vert, incapable de donner le moindre détail technique où commercial. Il a fallu raccrocher et demander directement l'atelier pour enfin avoir une personne digne de répondre à un questionnement simple. Nous avons appris par la suite que le standard téléphonique n'était pas domicilié en France et faisait appel a des personnes clairement incompétentes Comment pouvez vous laisser faire de telles choses ? Avez-vous envie que tous les clients raccroche t et souhaitent aller voir à la concurrence ? Parce que là vous y êtes ! Bref, l'expérience Feu Vert ressemble à un parcours de combattants, comme pour les appels chez les fournisseurs téléphoniques si vous n'aviez toujours pas compris, mais en pire. C'est dire ! Bien cordialement

Manque de communication entre l’équipe ce qui provoque des quiproquos. Pas du tout l’esprit commercial, au contraire, notez que vous serez qu’un client de plus pour eux. Aucune considération de la clientèle, très déçue pour mon deuxième passage. Je ne conseille pas du tout si vous avez une demande particulière ils ne feront aucune concession et ne vous arrangerons pas. Sans parler de la (non)sympathie et des remarques des employés et du responsable.

Rdv 16h50 pour remplacer 2 pneus. Comptez une petite heure . Pas de soucis, 2-3 courses plus tard soit 1h plus tard, véhicule dans l'atelier, 30min d'attente en plus sans un mot, des clients qui attendent... Aucune prise en charge quelles qu'elles soient. Remise des clés 1h40 plus tard et j'arrondis. Je vous passe les commentaires que j'ai pu entendre en coulisses... Très limite devant la clientèle messieurs... Heureusement qu'il n'y avait pas les 4 pneus à remplacer il aurait fallu l'après midi. Bref à éviter, tout comme le mc do de la zone d'ailleurs...

J'ai profité de l'offre 1 pneu acheté un pneu offert pour changer les 4 pneus de mon véhicule. (Tarif défiant toute concurrence est appréciable pour mon budget actuel). Rien à redire du côté technique, cependant l'expérience client a été tronqué par la personne qui m'a accueilli. Ce dernier m'a fait comprendre que j'ai choisi des pneus bas de gamme (entrée de prix). Je le site si vous voulez vendre votre véhicule ou l'emmener à la casse c'est parfait, bien sûr derrière il a essayé de me vendre des pneus vec un dépassement de plus de 300,00€ à mon budget, tout en me faisant culpabiliser sur mon choix. J'ai trouvé cela vraiment déplacé, si vous n'assumez pas cette offre ne le faite pas.