Feu Vert Services Atelier de réparation automobile

Un personnel très sympathique, accueillant et professionnel

Et ca continue encore et encore !! Après avoir été déçu par une révision et montage de pneuje suis allé ailleurs avec le devis pour changer les plaquettes Et devinez quoi ? Ils s’étaient encore trompés! Boulets et compagnie

Je contacte Feu Vert Service Ségny pour un changement urgent de pneu arrière. N'ayant pas de rendez-vous disponible avant une bonne semaine, ils me proposent une solution alternative : me vendre les pneus, et les faire monter par un prestataire externe. N'étant pas du coin, j'accepte. Une fois les pneus montés par le prestataire, je ne pense pas à lui demander de vérifier la pression de mes pneus avant (sachant que je ne le vois pas non plus vérifier les pneus arrière une fois montés — je gérais d'autres choses en même temps je n'ai donc pas fait attention). Donc, dans le doute je décide de retourner voir Feu Vert Services Ségny. Je leur explique et leur demande s'ils peuvent vérifier la pression de mes quatre pneus. À l'accueil on me dit qu'il n'y a aucun souci, qu'ils vont s'en occuper. Je retourne auprès des garages, et là un autre personnel me rétorque sèchement que ce n'est pas possible car j'ai acheté les pneus chez eux, mais que le montage a été fait par un concurrent (une trahison si grave visiblement, que j'ai d'abord cru à une blague !). Pourtant ce sont bien eux-mêmes — Feu Vert Services Ségny — qui m'avaient proposé cette solution la veille, faute de disponibilité en atelier ! Je tente de lui expliquer que j'ai aussi acheté pour quasiment 300€ de pneus chez eux et que ça ne prend que 2 minutes, ce à quoi il me répond borné et avec condescendance : Ah bah ça c'est pas notre problème Monsieur, on n'a aucune obligation. Certes, ils n'ont aucune obligation légale, mais ce n'est ni commercial, ni professionnel surtout pour une opération qui prend 2 minutes. Dommage, car d'autres membres du personnel étaient agréables et à l'écoute. Ironique enfin qu'un centre portant le mot services dans leur nom refuse un service de base, même à un client ayant acheté chez eux.

Je commande des pneus en ligne et prends soin de demander un devis par téléphone chez Feu Vert que je reçois à ma demande par email pour une géométrie. Evidemment on m'a demandé mon no. de plaques qui correspond à un véhicule 4x4 (pickup) et là on arrive au RDV pour nous dire que Feu Vert n'a pas le matériel pour lever ce type de véhicule !!! Je fais part de mon mécontentement tout en restant poli et le chef d'atelier me rétorque qu'il n'est absolument pas responsable car le centre d'appels qui a fixé le RDV et établit le devis qui est situé à Madagascar n'est absolument pas compétent et en gros fait n'importe quoi ! Cette arrogance est intolérable et ne semble plus permise aujourd'hui ! Lorsqu'on soustraite un service, on n'en perd pas moins la responsabilité !!! À éviter absolument !!!

Super acceuil mais malheureusement je suis decu jai laisser ma voiture pour une vidange il mon casser ma jauge dhuile et de plus ma voiture me fais des acoup depuis et aussi etai pour un probleme de liquide de refroidissement et probleme pas regle donc pas proffessionel du tout

Suite à mon rdv pour ma bmw, je suis passé chez eux pour mes plaquettes arrières je suis parti faire les courses en revenant à ma grande surprise ma voiture étais belle et bien garée mais toujours les même plaquettes par dessus tout ça la perte de mon antivol mon intérieur sali (il est rentrer dans ma bmw avec les mains toutes noires mon volant sale mes sièges en alcantara sale aussi je vais donc porter réclamation et dédommagement mais cette bande d’incapables nient touts mes propos. Je vais revenir avec un avocat. A éviter tous les centres feu vert dans le 01 et aux alentours

Un centre qui n'accepte pas de prendre en charge la garantie de ces batteries achetés il ya 5 mois .un gérant qui donne des prétextes bidon à fuir absolument .

Mon conjoint ramène un pneu défectueux à réparer. On lui annonce pouvoir le réparer le jour même ou le lendemain. Le lendemain aucune nouvelle. Finalement j’appelle et … pneu ne sera pas réparé. J’appelle en précisant que j’en ai vraiment besoin, étant mon seul moyen de locomotion pour aller au travail. On me répond sèchement que non, le pneu ne sera pas fait pour autant et qu’il fallait que je me débrouille, que ce n’est pas son problème (alors qu’il ne l’ont pas fait dans les temps annoncé, je précise) On me dit que c’est honteux de mettre autant de pression au garagiste (c’est vrai que moi je n’ai pas de pression de mon côté pour aller travailler le lendemain) Puis on me répond « puisque c’est comme ça venez chercher votre pneu, on ne le fera pas, débrouillez vous » Je suis infirmière, je travaille de jour comme de nuit, week end et jour férié et heureusement j’ai un peu plus de tact et d’empathie avec mes patients ! (Puisque qu’il m’a aussi dit que je n’étais pas humaine et que LUI travaillait) Cher monsieur j’ai hâte de vous retrouver dans mon service pour que vous puissez vous rendre compte de ce qu’est la véritable « pression » ainsi que de travailler avec l’humain. Enfin, j’ai bien compris que le pneu était traité en « dépannage » donc de façon non urgente. Mais pourquoi ne pas donner des délais plus « réalisables » tel que « pas avant 3 jours ». Cela permettrait de s’organiser au mieux dans notre quotidien, y compris pour me rendre au travail et non pas le soir à 17h30 pour le lendemain. Cordialement

Je vous laisse lire mon commentaire pour faire votre propre avis. RDV ce jour pour un forfait révision, changement des roues hiver/été et montage de pneus neufs sur une BMW Série 3 Touring (pneus de largeurs différentes à l'avant et à l'arrière). Erreur grave : les pneus ont été montés à l’envers (255 mm à l’avant au lieu de l’arrière, 225 mm à l’arrière au lieu de l’avant). Sans ma vérification personnelle, j’aurais roulé toute la saison avec un montage dangereux, risquant l’usure prématurée ou la casse. Géométrie refusée sous prétexte de rotule bloquée à changer, alors qu’elle avait été faite chez BMW sans problème il y a 6 mois lors du montage des roues hiver. Restitution du véhicule avec une heure de retard. J’ai dû revenir l’après-midi. Voiture rendue avec des traces de doigts, caches moyeux oubliés, et demande de remplacement des balais d’essuie-glace non réalisée. Le personnel à l’accueil est aimable, mais l’atelier montre de sérieuses lacunes en compétences. Mon véhicule n’étant plus sous garantie BMW, j’ai voulu faire travailler un commerce de proximité. Malheureusement, cette franchise semble rogner à la fois sur les prix et sur la qualité. Je doute même que la vidange ait été faite correctement selon les préconisations constructeur, comme indiqué dans leur forfait.

Une étoile, c’est déjà trop pour ces incapables. J’ai payé cher pour un changement de pneus, ils n’ont même pas fait l’équilibrage correctement. Résultat : la voiture vibre dangereusement, au point que j’ai mis ma vie et celle de mon bébé en danger sur la route. Et le pire ? Plutôt que d’assumer leur boulot bâclé, ils ont tenté de m’arnaquer en me disant qu’il fallait faire une géométrie. Tous les autres garages m’ont confirmé que le problème venait uniquement de leur travail lamentable. Incompétents, malhonnêtes et dangereux. À fuir absolument, sauf si vous voulez risquer votre vie pour rien.

ATTENTION. J’ai installé 4 pneus neufs. L’équilibrage n’a pas été fait. Mon véhicule vibre depuis et quand je leur demande de revoir l’équilibrage ils me forcent à prendre une géométrie à 100€. ARNAQUE

J’avais rendez-vous ce jour à 11h poser des plaques d’immatriculation. J’ai rappelé à 10h pour m’assurer que c’était toujours ok, la dame m’a dit de passer comme prévu. Une fois sur place il n’y en avait plus en stock le monsieur à l’accueil ne s’est même pas excusé. J’ai perdu 30min aller-retour. Finalement je suis allé chez Peugeot Ornex, ils sont moins cher et bien plus pro.

Je vous conseille de bien vider vos boîtes à gants et récupérer votre monnaie avant d'aller dans ce centre car quelques pièces seront piquées et le directeur de l'agence ne pourra rien faire pour vous... En plus ils essaient de facturer un nettoyage circuit d'injection méthodiquement pour préserver une garantie constructeur sur une voiture qui a 14 ans en... N'y allez pas.. Je vous le conseille

Expérience désastreuse ! J’avais rendez-vous à 10h, et on m’avait assuré une attente de 2 heures, avec une récupération prévue vers 12h. Une fois sur place, on m’annonce finalement que je ne pourrai récupérer ma voiture qu’à 16. Résultat : 6 heures d’attente ! En plus de cette mauvaise gestion, le personnel s’est montré impoli et désagréable. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu avec mépris que “ici, on n’est pas en Suisse et on n’est pas à l’heure près”. Un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Service désorganisé, irrespectueux et une communication exécrable. Je ne recommande absolument pas !

Mauvaise expérience , ne prenez jamais la garantie pneumatique , ils ne la font jamais valoir . J ai eu un litige résultat voiture immobilise 8 jours et le garagiste a vendu les pneu garanti et donc j ai du racheter deux pneus neuf au lieu de remplacer seulement 1 pneu défectueux garantie par leur service . Garagiste très mauvaise fois , personnellement je déconseille vraiment ce garagiste feu vert segny , allez plutôt a ferney beaucoup plus réactif et sérieux

Très mauvaise expérience !!! Je vais chez feu vert pour un diagnostic d’un voyant airbag et d’un voyant moteur que je sais être un problème de FAP. Réponse de feu vert 10 minutes et 50 euros plus tard : « Monsieur vous avez un problème de airbag et de FAP, on ne peut pas vous en dire plus ». Une honte ! Du vol. Garage parfait, sauf pour réparer une voiture.

Très mauvaise expérience. La première fois que j’ai amené ma voiture, ils ont fait un nettoyage des injecteurs par erreur, alors que ce n’était pas le service que nous avions demandé. Cette dernière fois, j’ai déposé ma voiture pour la vidange, sans aucun problème, et elle est ressorti avec deux voyants moteur allumés. Le responsable du garage m’a dit que la panne était due à un mauvais câblage électrique et qu’il n’était pas responsable. Après avoir amené la voiture chez Citroën ils m’ont expliqué qu’ils n’avaient pas branché le tuyau d’air du turbo lors de l’intervention. Manque total de professionnalisme.

Superbe équipe, j'ai fait remplacer mes disques et plaqjette de freins hier et suis tombé face à une équipe dynamique, souriante et à la recherche de la meilleure solution pour le client. A bientôt !

Le garage Feu vert a segny est remplie d’incompétents et mal honnête !! Mon véhicule était suive depuis 1 ans chez eux et suite à une révision 15 jours après le moteurs était foutu !!! Si vous etes dans le pays de Gex n’y allez surtout pas !! Et je précise aucun suivie clients.

1ère intervention dans ce garage. Vidange effectuée dans les temps. L’accueil est top. Le personnel agréable et souriant. Rien à redire. Je reviendrais sans problème.

J'aime ce centre car il ne poussent pas à la consommation. Je n'y connais rien en mécanique voiture et ça ne m'intéresse pas, mais le staff et le chef d'atelier expliquent bien leur intervention. Ils emploient des termes simples et n'essayent pas d'embrouiller le client.

Dommage qu’à chaque fois qu’il me manque un outil/accessoire, je dois aller à feu vert Thoiry pour trouver mon bonheur. Dernier en date, je cherchais une clé à bougie pour ma ds3 THP. Non dispo à Ségny mais dispo à Thoiry.

Un grand merci à l’équipe de Feu Vert Ségny pour son honnêteté et son excellent travail ! Grâce à eux, j’ai pu économiser plus de 2000€ après un mauvais diagnostic dans un autre garage. Je vous recommanderai à tous mes amis !

Tombé en panne à proximité du carrefour, le collaborateur de feux vert s'est déplacé à pied jusqu'à la voiture et à pris soin de me diagnostiquer la panne, tester la batterie... la cause s'est avéré être l'alternateur, prestation qu'ils ne font pas. Merci pour le geste.

Toujours très satisfaite des prestations réalisées . Accueil et personnel au top ! Je recommande les yeux fermés.

Avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis extrêmement satisfait du service offert par ce garage ! J’y suis allé pour faire changer deux pneus ainsi qu’une ampoule, et tout a été fait rapidement et avec professionnalisme. L’équipe est accueillante, souriante et à l’écoute, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. J’ai particulièrement apprécié leur transparence et leurs conseils avisés, sans pousser à la consommation. Le travail a été fait avec soin, et mon véhicule m’a été rendu en parfait état. Si vous cherchez un garage de confiance, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore pour votre excellent service !

Je recommande vivement le Garage Feu Vert a Segny. C'est une equipe de professionnels hors pair et qui sont gentils et a l'ecoute de leur client. Un directeur remarquable qui a toujours la parfaite solution pour ces clients. Une amabilité comme peu dans la region et un service au top. Même si ils n'ont pas ce qui faut pour reparer ils vous trouveront une solution. Tres a l'ecoute et toujours le sourire. Je recommande a 100% Et merci encore.

Venu pour changer 2 pneus, j'ai été pris tout de suite, les 2 pneus ont été changé en 30 min, le mécanicien m'a par la même occasion rangé la roue de secours dans le coffre, rangé mes outils, regonflé mes 4 pneus et remis à zéro le détecteur de pression. De plus, personnel de très bon contact. Bref rien à redire prestation impeccable je recommande les yeux fermés.

Ce centre feu vert est vraiment à fuir, et je pèse mes mots. Je suis venu pour faire une simple révision (il faut également m’être en contexte que je suis jeune 22ans et en plus j’ai un A sur ma voiture). Je suis arriver plein de bonne intention en prevent l’équipe que sur ma voiture j’avais deux voyants, un pour l’air bag, l’autre pour la révision jusque là tout est normal. Sauf que lorsque j’arrive pour récupérer ma voiture les employer me donne tellement de chose à changer sur ma voiture qu’on pourrais la mettre en épave que ça serais plus rentable. Mais connaissant un peut la mécanique il y eu deux trois choses qui m’on un peut piquer les yeux. 1er chose il me demande de mettre une plaque sous mon moteur qui est soi disant manquante mais après vérification mon modèle de voiture n’a pas de plaque sous le moteur, mhhhh bizzare. 2ème chose, ils me demande de changer mes essuye glasse alors que je les ai changer il y a même pas un mois et demis. Un peut plus bizzare 3ème chose les pneus qui avais encore de quoi rouler pour toute la saison hivernale qui demande d’être changer la ca commence déjà à être beaucoup. 4ème chose les plaquettes de frein qui demande également à être changer Urgament, même chose il on encore de quoi rouler au bas mot 7000km ce qui n’est pas rien Et pour finir en beauté le voyant air bag qui a été signaler à la réception de la voiture. Il n’y aurais apparemment aucun problèmes sur ceux ci, FAUX ceux ci sont totalement dis fonctionnels et de plus tout les voyant de ma voiture ce sont rallumés le lendemain de ma visite Pour appuyer mes propos je suis aller voir un garage Renault histoire de vérifier la véracité de tout ça, et bien je ne m’étais pas tromper. Le garage Renault m’a bien mentionner qu’il n’y avais rien à changer hormis les airbag qui avais un default. Pour conclure ce garage feu vert est à fuir, l’équipe est composée d’incapable qui veulent vous tirer le plus d’argent possible et qui vous ferais repartir sur la route avec des problèmes mécaniques, tout ça avec le sourire bien corporate de feu vert. Alors s’il vous plais faite attention à vous votre sécurité ainsi que votre voiture et n’allez jamais au grand jamais dans ce garage d’incapable cupides

Bonjour, Il y a quelques années les personnes qui ont travaillé étaient vraiment mais vraiment en contact avec la clientèle quand on venait pour gonfler les pneus, ils étaient souriants maintenant quand on vient juste pour gonfler les pneus, bref je préfère garder le silence . Je suis hyper mal à l’aise de revenir gonfler uniquement mes pneus avec cette nouvelle équipe.

Garage très agréable tant dans la communication que dans les explications qui vous sont données. J’y suis allée pour une vérification des disques et plaquettes de freins, ils ont pris le temps de me montrer et de m’expliquer de leur initiative. Je suis également ressortie avec un devis plus qu’appréciable. Le patron et son équipe ont répondu à la demande mécanique mais aussi à un devis adapté à mes besoins réels et non au plus onéreux avec à nouveau toutes les explications nécessaires. Et les délais de prises en charge du véhicule sont vraiment plus que convenables ! Je leur confie mon véhicule sans soucis et en enfin la convivialité qui y règne est plus qu’appréciable alors qu’on était à 30 minutes de la fermeture ! Merci à cette équipe !

vous allez sur le site feu vert, il toffre 20% sur une batterie au moment de prendre rdv via le site il te supprime le rabais. on m'appelle pour me dire que le centre de SEGNY va m'arranger cela. Une dame me rappelle et me dit ce n'est pas de ma faute c'est internet, je ne peut pas faire 20%. une arnaque total. je déconseille FEU VERT SEGNY

Dans un monde régie par des 0 et 1, ô combien il est agréable de traiter avec un directeur qui vous trouve des solutions et qui comprend que nous puissions avoir des situations qui se situent entre le 0 et le 1. 0,8 par exemple. Alors je dis bravo! Merci! Et pour sur, je reviendrai. Car la qualité humaine couplée à du professionnalisme, c’est ce qui manque cruellement dans ce monde.

A FUIR !! Venue il y’a même pas 3000 km pour une vidange, le voyant manque d’huile l’affiche, je regarde alors le niveau en dessous du minimum alors que la voiture ne présente aucune fuite. Je n’ai jamais eu ce problème. De plus au vu de la motorisation (1.9tdi) les vidanges tiennent très longtemps. Ne leur faite pas confiance il ne suive pas la préconisation constructeur sur le nombre de litres à mettre.

Super expérience, les employés sont super serviables et m’ont aidé à installer une ampoule que j’ai achetée alors qu’ils n’étaient pas obligés de le faire 👍

à éviter comme la peste. J'ai payé 1000 euros pour changer les disques et plaquettes de frein, au bout de 3 mois ils sifflent de manière insupportable. Je les ai fait examiner par un vrai mécanicien et ils m'ont dit qu'ils utilisaient des matériaux de très mauvaise qualité. Je ne me tournerai plus jamais vers Feu Vert et je conseille à tous de faire de même. en plus d'être incompétents, ils sont également désagréables. incroyable.

Fait tout... Sauf de la mécanique auto. Comprenez que entre l'administratif, la formation des apprentis, le congés des uns et les arrêts maladies des autres on arrive pas a bricoler des voitures (dans un centre feu vert oui oui) La motivation de travail et un professionalisme bien a la française... Pas étonnant qu'on se casse tous de l'autre côté de la frontière, la où les gens ont envie de travailler. Au vu des nombreux autres avis que j'ai vu, jme dis que j'ai évité le pire...

Je me suis trompée lors de la prise de rendez-vous pour un changement de pneus (ils n’étaient pas sur jante), mais l’équipe a été extrêmement arrangeante et a tout de même répondu à ma demande en procédant au changement de pneus. Ils ont fait preuve de gentillesse, de disponibilité et d’un grand professionnalisme. Merci pour ce service de qualité !

J’avais besoin de remplacer les balais essuie glaces. Ils m’ont conseillé correctement et fait le remplacement des balais toute suite. Efficace. Cordiale. Professionnel. Rapide.

Bonjour je souhaite vous partagez mon expérience sur ce centre absolument catastrophique que je déconseille. J’ai fait faire la révision des 2 ans à ma voiture. Vidange et contrôle et changement de quelques filtres. Je récupère ma voiture à 17h30. À 23h en sortant d’un repas de famille ma voiture fuit l’huile de partout. Je n’ai plus une seule goutte. Assistance nécessaire. J’ai du la faire ramener chez feu vert segny. Certes ils ont réparé leur erreur mais en niant toute responsabilité et en me disant que c’est « le joint du bouchon de vidange qui a explosé » alors que le mécanicien en charge du dossier n’a tout simplement pas fait son travail correctement. Je n’ai eu aucune indemnisation, aucun geste commercial rien du tout ils en ont rien à fiche de ce que ça m’a coûté en temps et en argent. Toute personne qui a la tête sur les épaules ne doit pas confier sa voiture à ce garage !

Malgré un achat effectué bien en avance avec une disponibilité annoncée sous 5 jours, les pneus ne sont toujours pas arrivés après 15 jours d'attente. Aucune information n’était disponible jusqu’à une heure avant le rendez-vous, moment où l'on nous informe finalement de la situation. Le responsable, identifié uniquement par son prénom et le titre responsable, semble manquer des compétences relationnelles nécessaires pour proposer des solutions. Pour lui, il semble normal que le retard s’éternise, et il se contente de dire qu’on nous tiendra informés – sans savoir si les pneus seront un jour disponibles. Après une année d’expériences décevantes avec Feu Vert, incluant des pièces mal serrées causant des fuites sur le parking, trois allers-retours pour un simple changement de filtre à huile dans un autre garage Feu Vert, et maintenant ce service non professionnel, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence. Leur politique de service est clairement à revoir.

À éviter absolument J’ai pris un rendez-vous par téléphone et payé la commande en avance via le site de Feu Vert. Cette réservation a été confirmée par téléphone le lendemain. Cependant, à mon arrivée au garage (environ 10 jours plus tard), on m’a informé que mon rendez-vous et ma commande n’existaient plus, annulés sans préavis ni explication. Lorsque j’ai abordé le problème avec l’agent d’accueil, il m’a expliqué – avec une aisance déconcertante – que le rendez-vous avait été annulé car pris via la centrale de réservation du site internet, et non directement au garage en personne (oui oui, il faillait se déplacer pour prendre un rdv puis revenir le jour promis). Cela montre un manque total de respect envers les engagements de base (honorer un rendez-vous), envers les clients, et surtout envers leur temps. PS: Si l’organisation est si chaotique pour la prise de rendez-vous et la gestion de la clientèle, je n’ose imaginer l’état des ateliers et la gestion des vehicules.... À éviter absolument !

Très mauvaise expérience et de mauvaise foi. Venue pour une vidange simple, on me rend ma voiture avec un voyant rouge, sans même me prévenir. J'y retourne immédiatement et on me sort oui c'était présent quand on a récupéré la voiture . A savoir qu'avec un diagnostic, feu vert était bien RESPONSABLE de ce voyant et de cette erreur, mais au lieu d'assumer, on a préféré me mentir (mécanicien + chef de la mécanique).

Expérience impeccable ! Arrivé à 14h sans rendez-vous pour une crevaison lente, je laisse ma voiture à 14h15 et pars au travail. À 14h30 je reçois un coup de fil me décrivant la raison de la crevaison, et le diagnostic de réparation. Je donne mon feu vert. À 14h53, je reçois un SMS qui m'indique que la réparation est terminée. Le tout en haute saison pour les changements de pneus été pour des pneus hiver. Impressionnant ! Bravo. Je reviendrai. (Pas trop vite, j'espère:-)

Aujourd’hui le 01.10.24 en sortant du travail un voyant s’allume celui où il faut faire la pression des pneus… je fais le tour sur Gex rien. J’arrive chez Feu vert Segny à la fermeture du magasin, un peu en détresse.. Le personnel a été d’une gentillesse et d’une bienveillance incroyable. Un accueil et un professionnalisme au top 👌. Merci pour votre aide. 😊

Très satisfaite, j'ai échanger avec Yohan. Son professionnalisme et les explications claires ont permis de comprendre le soucis sur mon véhicule. Il n'y a pas de généralités à faire sur les garages, juste trouver les pépites. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci.

Prise de rdv en ligne avec-20% car commande par internet. Résultat-500e débiter, puis je reçois un mail 1h comme quoi la commande a été annulé sans donner de raison. Et que je serait remboursé sous 10jours ! Bref du vol, sans justificatif, ce feu vert est nul. Aucune communication et de l'argent bloqué.

11h55 en train de prendre rdv mais on me ferme la porte au nez car « il faut aller manger ». Il me suffisait de deux minutes, j’aurais fini à 11h57, avant la fermeture. On me dit qu’il faut revenir à 13h et que c’est « temps pis pour moi » selon le gérant. Garage à fuir, ils ne sont pas cordiales, ne respectent pas leurs horaires et se moquent de vous. Temps pis pour eux 🙃

A fuir, expérience sidérante : alléchée par les prix compétitifs, je suis allée chez Feu Vert avec le compte rendu du contrôle technique pour changer les plaquettes de frein avant et les amortisseurs. Je reçois un appel deux heures après leur avoir laissé ma voiture : le mécanicien avait cassé le cardan lors du démontage de mon pneu avant. Il m’annonce que ma voiture sera immobilisée les prochains jours. J’ai dû exiger un véhicule de prêt qui m’a finalement été prêté après moult négociations. C’est alors un employé de l’atelier qui est venu lui-même à mon domicile pour me déposer chez un garage partenaire (tout aussi malhonnête). Je récupère ma voiture quelques jours plus tard, je paie ma facture avec la certitude que la contre-visite du contrôle technique sera fructueuse. Un mois plus tard lors de cette fameuse contre-visite, je suis atterrée d’apprendre par l’expert que mes plaquettes de frein n’ont pas été changées (mais bel et bien facturées!), qu’il est dangereux de rouler avec les actuelles, qu’il est impossible qu’elles aient été changé un mois plus tôt. J’appelle donc Feu Vert pour leur demander des explications. J’ai finalement été contrainte de me rendre moi-même à l’atelier le lendemain parce qu’aucune explication n’a pu m’être données par téléphone. Le responsable m’a alors confirmé que rien n’avait été changé et s’est tièdement excusé sans aucune autre justification. Je regrette vivement d’avoir donné ma confiance à Feu Vert Ségny car si je n’avais pas été soumise à une contre-visite, je n’aurais pas su le risque que j’encourais avec des plaquettes de frein inchangées et inutilisables. C’est honteux, très peu professionnel et une mise en danger assurée…

Rdv pour une permutation des 4 pneus été/hiver. Attente de 2h et quart alors qu'on m'avait dit 1h à 1h30. Je me dit qu'il y a peut être un manque d'effectif donc je reste patiente. En revanche, une fois chez moi, je m'aperçois que je n'ai que 2 pneus sur 4 dans mon coffre. C'est la PREMIÈRE fois que cela m'arrive depuis que j'ai une voiture. J'y retourne et l'on me dit que soit c'est un oubli, soit les 2 pneus restants étaient trop endommagés. Je vais côté atelier et l'un des garagistes retrouve mes pneus en 30 secondes chrono. Il commencent à m'expliquer qu'ils sont en mauvais état, usés de façon non uniforme (car très mal gonflés selon eux) et que c'est pour cette raison qu'on ne me les a pas rendus. Mais dans ce cas là, on prévient non? Je tiens à préciser qu'un mois auparavant, j'étais passée commander 4 pneus hiver, et déjà là, le responsable d'atelier m'avait dit que l'usure non uniforme de mes pneus été était dûe aux routes du Pays de Gex... Pourtant quand j'ai ressorti cette information, on m'a prise pour quelqu'un qui invente des choses. Pour couronner le tout, j'ai effectué 10 minutes de route pour rentrer chez moi, et j'ai eu pendant ce trajet un témoin orange gonflage pneus, alors que je n'en ai JAMAIS eu aucun avec mes pneus été depuis que je les ai achetés en 2021. Alors que selon eux, mes pneus été étaient mal gonflés... Cet avis est un peu long, mais quand il se passe des choses un peu bizarres, c'est important de le signaler.