Fiat Besançon - HESS Automobile Vendeur de voitures d'occasion

Nous remercions Charles pour son accompagnement dans notre choix, le bon suivi de notre dossier, le respect des délais de livraison, ainsi que le suivi de ses clients que nous sommes devenus depuis notre achat d'une Alfa Roméo Tonale.

Hess qu'il n'avait pas envie ? Hess qu'il avait mieux à faire ? Voici la mésaventure qui m'est arrivé en cette fin Mai 2025. Je remets en état une lancia Musa 1.4 95ch de 2008 totalisant 244000 kms. J'avais juste besoin de quelques pièces détachées..joint spy de vilebrequin,deux ecrous de transmissions + leurs clips ainsi qu'un goujon de boite de vitesses...certes ce n'était pas la cde de siècle...mais quand même... Aussi après 10 bonnes minutes à ''chercher''ces références, le magasinier sort de sa tanière et m'annonce tout de go : l'ordinateur ne trouve pas ces pièces pour votre vieille Lancia (2008) ..c'est comme ça aujourd'hui : on préfère vous vendre des voitures neuves'' Evidemment je sais pertinemment que ces pièces sont encore dispo sur les tipo d'après 2016....et je tourne les talons direction l'agent Fiat de Dole....qui lui me trouve et commande les dites après que nous les ayons identifiées ensemble derriere son PC ... Hess qu'il fait éviter cette concession ? Pour ma part c'est assurement OUI !

Honteux catastrophique on m a rendu ma Fiat dans l état car je n ai accepté un devis a5900 euros après avoir changer la courroie distribution aucune vérification la voiture ne démarre pas il me la mette à nu puis me donne un devis de 6000 euros que je ne peux honorer ils m ont rendu la voiture avec les pièces éparpillés honteux scandaleux et j ai payer 850 euros pour une courroie qui n a pas été terminé affreux 4 eme Fiat dans cette concession surtout fuyez ma Fiat a 7ans une devis a 6000 euros !!!!!

J’ai récemment acheté une Fiat 500 électrique d’occasion chez HESS FIAT BESANÇON et je suis pleinement satisfait de cette expérience. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec professionnalisme, clarté et beaucoup d’écoute. Le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes : prix très compétitif, transparence sur l’état du véhicule, disponibilité immédiate. Le conseiller commercial a su répondre à toutes mes questions techniques, m’accompagner avec sérieux sans jamais forcer la décision, et finaliser l’achat de façon simple et rassurante. J’apprécie tout particulièrement le fait d’avoir trouvé une offre solide sans devoir “marchander à l’ancienne” : dès le début, les conditions étaient claires, nettes, alignées avec le marché. Petit bonus également : les conseils en matière de prévention routière, quand il s’agit de passer à une voiture électrique et à un changement de vitesse automatique, toujours intéressant de se remémorer ces conseils. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement, y compris pour ceux qui, comme moi, aiment réfléchir avant de s’engager. Merci encore à toute l’équipe !

Super accueil et très bonne prise en charge

Amabilité serviable j invite mes connaissances a aller a Fiat bonne journée

A fuir 1 mois d attente pour changer un injecteur et 200 km de plus au compteur Sois disant 2 semaines pour avoir les injecteurs Alfa Montbéliard eux arrivent à les obtenir en 3 4 jours et d origine!! Et le résultat toujours un bruit moteur . Demande conseils à un autre garagiste sans voir le véhicule simplement en lui expliquant les symptômes : vérifier les injecteurs ! Du foutage de gueule ou de l arnaque !!!!

Bonnes prestations de l'équipe de Fiat Hess Besançon, des explications compréhensive et un véhicule rendu au petit oignon 👍

A l'écoute, réactif ..sa fais plaisir d'avoir à faire a des professionnels capable d'apporter des solutions adéquates.. Donc Un grand merci a ttes l'équipe..

Super accueil Charles est au top...je reviendrai très vite. Merci encore

Achat d'une grande fiat panda Hybrid avec Tom Barbier. Excellent vendeur, bon accueil

Toujours un bonne accueil d'Alexis, agréable. Rien a redire sur l'atelier voiture redu aspirer , merci a toutes l'équipe

Très professionnels. Merci à Francesco, Alexis et tout le personnel. Ne changez rien.

L’entretien intermédiaire de 15000 kms de mon véhicule Jeep Renegade s’est très bien passé, accueil, respect du délais d’attente du RDV, prestations conformes au carnet d’entretien et niveau de prix dans les prix du marché concurrentiel. Garage à recommander

Nul. Vous font déplacer pour rien, pas d’excuse, ne répondent pas au mails, manque de transparence (plus de 300€ pour un devis, mais ensuite impossible d’obtenir le diagnostic précis ou même nom de la pièce concernée on a juste une feuille avec les références internes des pièces et le tarif, et pas de réponse à nos demandes)

J’ai commandé mon véhicule en septembre 2024 lors de portes ouvertes où j’ai été chaleureusement accueillie par Tom et Alexis. D’ailleurs, à chaque visite, on vient de suite voir si l’on peut m’aider, c’est agréable de voir que l’esprit commerçant existe toujours. J’ai pris possession de ma merveille hier. Oui, c’est long quand on attend. Mais à la concess, ils étaient largement aussi impatients que moi à vrai dire. Tom s’est démené pendant des semaines, m’a régulièrement tenue informée et a tout fait pour que je puisse sortir du garage en toute sécurité avec un véhicule équipé de roues complètes hiver (oui, parce que je suis pénible, je voulais un jeu de roues supplémentaire !). Un très grand MERCI.

Nous avons été très bien reçu. Merci pour les conseils et le sérieux de Tom.

Merci à Tom & Nico pour leurs professionnalismes, Je recommande.

Je recommande à 100% la concession ! Merci à Charles pour son accueil et ses conseils toujours très pro, rien à dire c'est parfait !

Accueil irréprochable,professionnalisme Et conseils avisés Garage super pro Bravo à toute l équipe

je suis allé pour faire kit de distribution... après réparation une semaine ce passe et panne de flexible de gasoil qui ne tien plus .d après dépanneur cherché pas vous avez eu des réparation sur votre vehicule ils ont abimé fixation de la durit de gasoil et mis un serflex pour faire tenir. j appel le garage ...faite marcher votre assurance me répond la standardiste et responsable d atelier occupé a réceptionner des véhicules et ne peu pas répondre ...... de qui ce moque t on ....manque de professionnalisme doublé de manque de respect ... du coup j irais dorénavant a jeep Pontarlier qui a largement meilleur réputation . je vous invite a faire de méme

Énorme merci à l'équipe pour votre compréhension lors de notre visite avec ma Collègue Meilleurs vœux à tous pour cette nouvelle année 🙂

0 en SAV et surtout en accueil. Très bien pour la vente. plutôt disponible mais quand il s'agit de revoir le rendez-vous annulé par le garage pour pb de planning, 7 minutes pendu au téléphone pour ne pas avoir de réponse ! je déconseille HESS que ce soit pour alfa roméo - fiat. quant à BMW...

Merci à Monsieur Barbier pour ses conseils et son écoute durant l’achat de ma futur Fiat 500 électrique. Je recommande la concession et le vendeur.

Un cinquième véhicule en LOA acquis auprès de cette concession où nous sommes toujours reçu avec le sourire et de bons conseils. Merci à Charles pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

J’ai fait appel à cette concession pour réparer un problème moteur. Je tenais à remercier toute l’équipe qui a su faire preuve de rapidité et de bienveillance pour réparer mon véhicule dans un délai très court. Accueil et service au top, je recommande à 100% !

Très bon accueil et intervention gratuite hors clause de garantie de mon véhicule de 6 mois.

Merci à Tom Barbier pour son accueil très professionnel sur les Jeep. A l'écoute et soucieux d'apporter une réponse à chaque détail.

Grâce à vos avis j'ai pu me rendre dans ce garage. Et je confirme que Sébastien reçois très bien, et que le service est très bien réalisé. Je recommande

Attention! Garrage Fiat qui ne veut pas s'embêter... Refuser un camping car fiat ducato car jugé trop ancien (1998) pour un changement de roulement de roue arrière, je suis sur le cul! Changer de métier... mais merci la GMF et l'entreprise de dépannage qui eut pour le coup ont été très efficaces et professionnelles.

L'impression de ne pas avoir été comprise, entendu ??? Pourtant le commercial patient, agréable. Un vrai de vrai commercial. Je me retrouve avec 1 voiture en leasing après avoir vidé mes économies. Je la rachète au bout d'un an car le fonctionnement leasing me perturbe +++. Ne pas rouler plu de 10000kms. Ne pas la détériorer, la rayé ect, ect. Vous en dormez plu. Et la cerise sur le gâteau vous avez des soucis de santé il faut passer à l'automatique la voiture presque 30 000€au total. N'en vaut plu que entre 19000et18000€ Avec 14000kms au compteur. Je suis mal très mal. Je n'accable pas le commercial que je connais très très bien il fallait 1 pigeonne, des objectifs.

Charles étais au top et à bien sus me guider lors de mon choix sur les options et à toujours sus être disponible et bien veillant sur pour répondre à toutes mes questions il connaît bien son sujet très professionnel je recommande vivement Charles à tous ceux qui on des questions technique je suis très satisfait de mon achat jeep avenger et même après la vente il reste disponible merci Charles

Je commence à regretter fortement d'avoir fait appel à ce concessionnaire d'une part, et d'autre part, d'avoir fait l'acquisition d'une Alfa Romeo... Délai : trois semaines pour faire un diagnostic sur une panne de démarrage ! De qui se moque t-on ? Deux réflexions : de graves lacunes en terme d'organisation ou une équipe dirigée par des incompétents...! Dans toutes les circonstances, on marche sur la tête... Il semble qu'il ne reste plus qu'Alfa...Roméo s'est fait le belle !!!

Service plutôt nul, je dirais même 0 Vous avez un jeep Gladiator pour un problème moteur qui persiste depuis plusieurs mois. Le véhicule est garanti, mais la garantie ne prend pas en charge ? Vous avez un service plutôt plus que critique ! Faites attention aux facturations client abusives !

Charles a su se démener pour nous trouver au mois d’août ( mois très difficile) un véhicule que nous voulions.Suite à cette problématique il nous a prêté un véhicule semblable, ce qui nous a permis de l’appréhender. Plus tard, nous avons récupéré le véhicule commandé avec sérénité. Merci pour vos efforts. Cordialement. Alex et Jc.

Très bon accueil de la part de Charles, professionnel et courtois qui nous a accordé le temps que nous voulions même si nous n'avons pas pu trouver le véhicule que nous recherchions merci a lui.

Très bon accueil, conseiller agréable et professionnel. Il a su répondre à toutes mes attentes et questionnement sur ma nouvelle fiat 500e. La possibilité de tester la voiture et un vrai plus. Merci Tom BARBIER.

Très bon accueil téléphone, mais très mauvaise représentation de la marque Fiat. Nous sommes tombé en panne avec notre camping car. Après avoir pris contact avec le garage Fiat hess, on vous dit, vous êtes pas client de la concession aller voir ailleurs. Si vous êtes en panne pendant vos vacances avec un véhicule Fiat selon à concession Hess, vous devez rester sur le bord de la route en panne. Très belle représentation de la marque. Je pense que je vais écrire à Fiat France pour me plaindre et vendre mon autre véhicule Fiat punto.

Aucune notion du service au client impossible de prendre un rdv avant plus d'un mois pour un simple controle Nous n'avons qu'une seule personne de formée !!! Bravo pour l'organisation, la formation et le management des équipes.....

Très bon accueil, conseiller agréable, professionnel et au service du client. Il a su répondre à toutes mes attentes et questionnement sur ma nouvelle fiat 500 électrique. Merci Tom BARBIER.

Deuxième Fiat 500e qui m’a été livrée ce jour,très satisfaite de cette petite voiture!! Un immense merci à Charles Girard qui s’occupe de moi depuis le début,grand professionnalisme,disponible et à l’écoute ,autant de qualités qui en fait un très bon commercial !!!

Merci à Tom BARBIER pour la livraison de notre Fiat 500 électrique, dont la couleur est superbe.

Excellent service, ils ont réussi là où ma concession locale a échoué. J'ai une Jeep Wrangler 4xe concernée par le problème de réchauffer électrique HS. Je me débattais depuis maintenant presque 8 mois avec ma concession locale pour prise en charge commerciale de cette pièce par Jeep France. Ils ont étés incapables d'obtenir cette prise en charge et je devais débourser plus de 2000€ pour faire réparer mon véhicule. J'ai contacté la concession de Besançon, en 3 semaines tout était réglé et j'ai récupéré mon véhicule réparé sans débourser 1€ puisque pris en charge a 100% par la marque. Comme quoi bien choisir son garage c'est important. Merci encore a vos équipes pour leur sérieux.

Accueil très chaleureux, commerciaux compétents, cela fait plaisir de se sentir écouté et compris ! Une concession propre et rangée dans un petit écrin. Je recommande vraiment.

Si vous souhaitez réparer votre véhicule c est le bon endroit. Par contre n achetez pas ou ne louez pas... Je loue des véhicules depuis 15 ans et la QUELLE SURPRISE... J ai loué un stelvio quadrifoglio, et qu'elle surprise d apprendre que la 1ere année ne rembourse aucun Euros de capital !?? J apprends que le véhicule vient d Italie !! À aucun moment on me l'a précisé.. Résultat aucunes reprise proposée, pire la concession Fiat Alfaromeo de Besançon me propose.....-40%!!?? Bref À ÉVITER.... A suivre... Je modifie mon avis suite au changement de direction à Besançon. Merci au nouveau directeur très compétent qui est un vrai professionnel.

Nous avons été reçu par Tom Barbier pour la commande d’une Fiât 600 hybride. Excellent contact et accueil. Je recommande vivement, c’est la deuxième voiture de la famille que nous prenons auprès de lui. Allez y les yeux fermés !

Lorsque vous arrivez dans la concession, vous n'êtes pas un anonyme de plus. L'accueil, l'exactitude des rendez-vous et la précision du temps d'attente sont des atouts indéniables pour le client. Enfin il n'y a pas de surprise par rapport au devis annoncé et votre attente est agrémentée d'une boisson chaude offerte par les collaborateurs. Merci à vous

Je viens de commander ma nouvelle fiât 500, cette fois électrique . Hâte de la recevoir !! Merci à Tom pour ces précieux conseils et sa disponibilité . Il a su être patient et répondre à mes nombreuses interrogations, quant au choix du modèle de la couleur …

Ravi de notre suivi Fiat pour notre Fiât 500 en leasing. Même avec une petite voiture on est considéré comme un grand client. Ils sont top et corrects. Du coup on resigne chez eux.

Pour mon cas s'agissant d'une intervention sur mon camping car, je recommande vivement la concession FIAT. Accueil services et suivi parfait., même si les prises de RDV ont un delai un peu long qui doivent incomber à la disponibilité des pièces.