Fiat GCF Saint-Malo Concessionnaire automobile

Bonne prestation concernant vidange et accueil satisfaisant .. en revanche j’attends d’être rappelée depuis mars suite à une fuite d’huile découverte à cette occasion malgré plusieurs relances . Problème d’effectif à l’atelier qui désorganise et que j’ai pris en compte . Patiente certes mais ce n’est pas sérieux de me laisser ainsi avec ce souci technique . Par ailleurs concernant service commercial attente de 45 mn début mai sans que l’on s’occupe de moi alors que j’avais juste une question à poser . Au final la personne compétente n’était pas disponible pour me répondre . De guerre lasse.. ai contacté Fiat cesson -Sevigné très efficace avec une réponse immédiate..

Excellent accueil lors de la prise de rdv Explication claire et professionnelle des différentes opérations prévues pour la révision bi annuelle Respect des délais de prise en charge par l 'atelier

Très mauvaise expérience. Voiture censée être réparée depuis décembre pour de la carrosserie… Toujours pas fait correctement. Travail bâclé : autocollant de la marque posé de travers et qui se décolle, phare non réglé (dangereux la nuit, il éblouit tous les autres conducteurs), aile non d’origine (pièce adaptable posée à la place d’une Fiat), clignotant et capot mal remontés… Résultat ce jour : voiture inutilisable de nuit et service inacceptable. Incompétence totale. Je reste tout de même dans l’attente que la voiture soit enfin réparée correctement, car une prise en charge est prévue par mon assurance.

Accueil impeccable et professionnalisme de l équipe mécanique Je les remercie beaucoup pour leur écoute et leur réussite à résoudre les problèmes mécaniques Je recommande vivement ce concessionnaire

A fuir ! Si je pouvais mettre 0, ce serait sans hésiter. SAV déplorable, responsable SAV désagréable, la réparation de mon véhicule a été un calvaire (erreur de pièce, délai à rallonge, et voiture abîmé). Fait un peu plus de km pour vous rendre à Rennes.

Merci à Manuel et à Jérémie et Nicolas qui ont été toujours très agréables et professionnels

A fuire !! J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro ! Très mauvaise expérience ! J'ai eu affaire a des incompétent total.. et les réparations sont bonne a refaire ! Finition zero ! Temps de réparation surréaliste ! Et personnel menteur ! Sans compter ni geste ni mot dexcuse du personnel pour tout cela..Je déconseille fortement ce garage.. à fuire

Super accueil et super professionnalisme les personnes sont l’écoute j’ai eu un problème avec mes clefs, et avec mon jet d’essuie-glace glace arrière tout a été solutionné

J'ai rendu ma fiat 500 électrique après que mon leasing soit terminé , je suis soulagée, je me servais plus depuis 1 an de la voiture car il faut être un mécanicien pour que la voiture s'arrête , problème connu de fiat car problème récurent, aucune solution apporté, pas de véhicule de rechange, j'ai donc reçu un véhicule défectueux mais par contre faut rendre le véhicule comme neuf, c'est les seuls sur saint lo à être aussi pointilleux, harcèlement téléphonique, on le demande de payer les 160000 euros restant car le véhicule est chez un autre garage mandaté par l'assurance, plusieurs relance téléphonique pour me rappele r qu'ils veulent avoir la voiture chez eux à la date prévu, hors le dossier était en cours, et l' incompétence continue , je viens de recevoir un mail de relance pour un non paiement qui date de novembre 2024, nous sommes en février 2025, ils se réveillent que maintenant, j'ai visité le garage plusieurs fois entre temps, personne ne m'avait signifié un problème avec Alma, pourtant ils ont du avoir eu une notification , j'espère que les autres garages fiat ont une meilleur qualité de service, ah oui j'ai oublié de dire qu'ils ont effectué un prélèvement de 16000 euros alors que la voiture était rendu, c'était une erreur

A la recherche d'une voiture d'occasion, nous avons été reçus par Arthur qui a immédiatement cerné nos besoins et trouvé LA voiture qui nous convenait. Le véhicule nous a été remis dans des conditions exceptionnelles! Arthur Malou a fait preuve de beaucoup de disponibilités, d'un très grand professionnalisme et de beaucoup de gentillesse!

Nous avons récupéré notre fiat 500 Lundi 20 janvier suite au un problème de voyant Je salue l écoute la réactivité et les compétences de la personne chargé de La régulation garage. Une vraie valeur ajoutée pour la concession

Venue pour un problème sur le moteur de ma voiture, j’ai pu prendre un rdv dans les 2jours suivants, excellent accueil et service, merci à l’équipe et plus particulièrement à Manuel pour son accueil !

Merci à Arthur pour ses conseils, sa bonne humeur, sa sympathie Très heureuse de mon achat belle occasion Encore un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme

Toujours disponible et à l’écoute. Une équipe sérieuse et motivée. Un grand merci à Manuel qui a résolu mes problèmes avec efficacité et beaucoup de gentillesse. Très à l’écoute et consciencieux. Merci.

catastrophe le garage gca alfa roméo , auparavant ns avions le vendeur Mr FLORIAN a l écoute du client et vraiment tres attentif avec ses clients , mais la lors de notre dernier passage suite a un probleme sur notre véhicule ALFA , ns constatons qu il n est pas la , donc ns demandons s il est en vacances , et la réponse qui botte en touche il est absent , ns comprenons qu il n est plus dans le garage hélas , mais ensuite ns demandons des renseignements sur la sortie de la nouvelle Junior et la personne ne ns répond en vendeur , incapable de ns préciser quand ns pourrons venir la voir , et profitant des portes ouvertes ns appelons et la une conseillere financiere répond que il n y en aura pas a st malo mais a RENNES étant de Dinan ,je ne vois pas notre intéteret d aller a Rennes , donc a quoi bon avoir un garage a stmalo ?? fidele client de ALFA ns alllons devoir revoir notre achat prochain vers une autre marque , car cest vraiment une cata la concession alfa et fiat !! tres décu, tres décu !!!! pour nous ce sera terminé vraisemblablement avec ce garage Mr DURAND

Bonjour nous étions à la recherche d'une Fiat 500 électrique. lors de notre arrivée à succursale, nous avons été accueillis par Arthur qui nous a immédiatement mis en confiance. Nous tenons à saluer,malgré son jeune âge, son professionnalisme son écoute et sa gentillesse. Aujourd'hui nous avons récupéré notre véhicule et nous sommes entièrement satisfaits et ravis. Un grand merci également à Clément pour son accueil et sa gentillesse. Une très belle expérience une très belle équipe nous recommandons vivement.

Manque de sérieux ! Nous sommes venus de L’Eure pour faire changer un pare brise , pare brise abîmé à la livraison du véhicule en février et des barres de chrome également, on nous prévient à 17 heures qu’il y a eu un petit problème lors du changement des chromes la fenêtre passager s’est cassée et baguette porte lors du changement, cela peut arriver mais pourquoi attendre 17 heures pour nous prévenir! Nous repartons dans l’Eure après maintes négociations pour un véhicule de prêt et livraison de notre véhicule.Notre voiture a été livrée dans l’Eure le 26 juillet après les réparations effectuées de leur fait. Et la encore problème la voiture nous a été rendue avec des débris de verres tapis et sièges , service client inexistant pour rendre un véhicule dans cet état ,ce qui ne m’étonne pas car le véhicule de prêt était dans un état de saleté avec des vieux ongles qui traînaient ! j’ai demandé la prise en charge du nettoyage et la personne m’a répondu qu’il avait nettoyé nous devons pas avoir la même notion de nettoyage et de propreté !et refus de prise en charge ! Nous avons récupéré une voiture sale ! Par ailleurs je tiens à signaler le professionnalisme du KIA saint malo qui fait partie du même groupe c’est pour cette raison que nous sommes allés au Fiat en espérant retrouver ce même professionnalisme, merci à Guillaume et Kevin.

Ayant besoin d'informations pour l'achat d'un véhicule Fiat, nous avons été accueillis par Chloé qui nous a parfaitement informé et accompagné tout au long du processus d'achat de notre voiture Chloé a parfaitement répondu à toutes nos questions et nos attentes. Conseillère à recommander.

une concession en or très à l ecoute et surtout à cloe qui est une commerciale qui prend du temps avec ses clientes même les plus chiante lol

Edit : Pas de lien avec votre concession ? Voilà ce que j'ai répondu à l'enquête de satisfaction que VOUS m'avez envoyée et auquel je n'ai pas AUSSI PAS eut de réponse. Vous recommandez ? Jamais. Premier achat chez Fiat et probablement le dernier. J'ai réceptionné ma voiture le samedi 20/01/2024. Première déconvenue, on me donne les clés avec un contrat de location, car la voiture n'est pas sortie de LOA (2 semaines après avoir signé le bon de commande). Évidemment, on me met devant le fait accompli une fois que je suis sur place alors que je viens de Rennes. Je n'ai jamais vu ça, mais je ronge mon frein. Le lendemain, je me rends compte qu'il y a un bruit métallique au niveau de la boite de vitesse à froid. Deuxième déconvenue puisque la voiture est censée être contrôlée par l'atelier AVANT la vente. Il s'avèrera que c'est la bague de sélection de vitesse, problème connu chez Fiat. Ça met en confiance, n'est-ce pas ? Je pose donc une demi-journée de congé pour la ramener à Saint-Malo. Durant 1 mois, j'ai dû appeler la concession pour avoir des nouvelles sur l'intervention et apprendre, semaine après semaine, des retards. Incroyable, annoncer des dates, ne pas les respecter et laisser le client le découvrir lorsqu'il appelle. Finalement, le 16/02/2024 après un énième coup de téléphone, j'apprends que ma voiture a été déplacée à la concession de Rennes. Évidemment, sans m'en avertir ou me demander mon avis. Pendant ce temps-là, le contrat de location que m'avait fait le vendeur a expiré, et je n'ai pas eu les papiers pour faire le CERFA de cession. Autrement dit, j'ai payé du 30/01/2024 au 19/02/2024 l'assurance et une voiture qui légalement appartenait à la concession. Une blague ? Le 19/02/2024, j'apprends enfin que ma voiture est réparée. Je demande un geste commercial -> prochain entretien offert + extension de garantie. Je n'obtiens qu'un plein de carburant et un geste à définir lors du prochain entretien, mais qu'à Saint-Malo. Je rappelle que j'habite à Rennes. Une bien maigre consolation puisque j'avais fait le plein avant de l'amener à Saint-Malo et que le réservoir fait 35 litres. En gros, on m'offre 20 € comme dommage et intérêt. Ça ne paye même pas l'assurance que j'ai payé à la place de CGA. Que ne fut pas ma surprise le jour de la réception de voir l'indicateur de carburant à mi-jauge. Grandiose ... Aujourd'hui, nous sommes le 07/03/2024, le certificat de cession est signé, et j'attends ma carte grise. Je n'ai TOUJOURS PAS reçu mon contrat de garantie de 12 mois inclus lors de la vente la voiture. J'ai réclamé ce dernier le 26/02/2024, depuis pas de nouvelle. Je suppose que je vais encore devoir batailler pour avoir quelque chose qui m'est dû. À 21.000 € la citadine, on s'attend à mieux. Vous noterez que j'ai arrêté de compter le nombre de déconvenu, je risque de manquer de doigts. Je pense que la prochaine fois, je retournerai chez la concurrence, au moins, je sais pourquoi je paye le prix fort en concession. Et j'obtiens des gestes commerciaux quand le commercial ou l'atelier fait n'importe quoi avec le client ou la voiture. J'ai toutes les traces écrites des échanges avec le commercial pour prouver mes dires. Je ne vais pas m'embêter à vous rédiger un mail pour que vous me laissiez sans réponse ou pire, que vous fassiez le même genre de blague que durant l'achat. Il fallait être professionnelle AVANT, pas une fois avoir reçu un avis sur Google :-)

1 scandale 1 honte je suis à la limite de porter plainte pour escroquerie ou abus de faiblesse . Je possède 1 alfa Roméo sélective automatique TCT parfaitement entretenue . J’ai eu 1 raté de démarrage pas moteur juste le D n’a pas permis là à Nevers de véhicule , oyant start ans stop allume . Le dépanneur vient hélas ou tant mieux la voiture était de nouveau active . Le dépanneur essaye et me dit votre véhicule marche du tonnerre , Pr sécurité je la amène à Alfa qui me sort 1 DIAGNOSTIC GRAUDULEUX -1 voyant moteur allumé -2 boite de vitesse qui fuit -3 embrayage à refaire Tout est faux à part le start and stop qui effectivement était allumé lorsque l’anomalie est arrivée ! Résultat 5000 euros par téléphone de devis J’arrive à la concession finalement 3700€ Le mec sort 1 réthorique bien rodée pour me dire ma voiture morte , Je ne le crois pas mais sous le choc je ne vérifie même pas le devis et je l’amène ailleurs là mon garagiste honnête et droit fait 1 nouveau diagnostic et ne dis aucune fuite de boîte de vitesse pas de embrayage qui fonctionne grave bien ! C’est 1 pur scandale ils veulent juste nous vendre des voitures en profitant de notre détresse vu que c’est la seule concession . Je suis à 2 doigts de porter plainte car JAMAIS le voyant moteur ne fut allumé. J’ai effectivement eu 2 raté de démarrage donc je ne nie pas la anomalie mais 5000€ puis 3700€ c’est gravissime ! Vous méritez vos commentaires et je vous souhaite 1 faillite rapide et le remboursement de ce diagnostic falsifié! De plus sur la facture au de mon nom ils ont instruit le nom du garage qui me l’a vendu il y a 3 ans !!!!!! J’ai envie de vomir . Mon garagiste est lui 1 homme de confiance emphatique et professionnel voilà pourquoi ses commentaires sont à la hauteur de ses compétences. Vos commentaires favorables sont ceux de personnes âgées qui n’ont aucune idée de la carotte que vous leur insérer dans le fondement . A gerber

La pire expérience client de ma vie ! Hier je me suis rendue chez ce concessionnaire avec ma fille avec la ferme intention de changer ma fiat 500 pour une version électrique avec boîte auto. La pub internet avec la jolie fiat rose a 79 euros/mois en LLD m'avait convaincue ... Et pourtant je suis une marketeuse avertie... J'arrive dans le show room glacial, il n'y a pas foule ...un grand vendeur se lève de son bureau. Je lui explique d.emblée que je souhaite changer ma fiat 500. il fait alors 3 pas pour se placer à côté de son bureau sans m'inviter à m'assoir. Comme j'ai un peu étudié le sujet avec mon mari,je lui explique le topo. J'ai une fiat 500 de 2012 avec 50000 km à reprendre, et ma fille vient d'avoir son permis en automatique. Je suis intéressée par l'acquisition d' une fiat electrique, boîte auto en LLD. J'ai vu la pub... Malgré mon air assuré, je n'ai toujours pas réussi à décrocher un seul sourire à ce jeune homme que je ne semble pas intéresser. Je passe les détails mais il ne cherche pas du tout à m'accrocher ni à me.faire rêver. Bien au contraire il reste froid et tente à plusieurs reprises de me décourager. Loffre de la pub, n'y comptez pas je n'ai plus de stock.... LA LLD,il faudra un apport ... (oui monsieur j'ai. de l'apport et aussi une voiture à reprendre ...). La boîte auto, ça ne va pas être dans vos moyens ... ( ce n'est pas parce que j ai annoncé vouloir un petit loyer que je n'ai pas les moyens,notamment en apport...) ... Quand ma fille voit la fameuse petite bête rose sur le parking,elle s'exclame de joie. Le vendeur nous dit alors froidement celle là, c'est + 850 euros ! du genre n'y pensez pas ! Atterrée, je lui demande s'il peut me donner un récapitulatif des éléments communiqués, il me dit alors je vais vous envoyer la doc par mail heu.... la doc je la trouve sur internet...à quoi bon venir chez le concessionnaire ! Adieu monsieur je passe mon chemin et suis prête à aller jusqu'à Dinan,st Brieuc,Rennes ou Paris s'il le faut pour avoir le PLAISIR d'acheter ma voiturette car ma fille et moi sommes encore le choc de l'attitude méprisante. Pour finir, je viens de recevoir à l'instant le fameuse brochure par mail 24h après, avec une vague note impersonnelle.de 3 lignes sans incitation a reprendre la conversation ou à venir presenter ma fiat pour évaluation. .. mais avec une belle faute d'orthographe quand même... A quoi servez-vous ? Je comprends maintenant l'essor des plate-formes digitales sur ce marché !

Personnel professionnel et très arrangeant ! Je suis ravie de l'achat de mon Abarth chez eux

Personnel très très sympa et arrangeant. Je viens d'acheter un Jeep Avenger électrique, j'en suis très content!

A fuir! Refus de prise en charge sous garantie d'un câble de frein a main au motif que le véhicule n'est pas entretenu chez eux! Propos à la limite de la légalité. Quand on leur dis qu'une autre concession (mais à 1H de route) accepte la réparation, ils demandent les factures d'entretien puis répondent qu'un fusible n'aurait pas été changé lors d'une révision et que la garantie de 10 ans est donc caduque! (alors que rien ne le stipule au livret d'entretien et qu'il faudrait expliquer le lien entre un fusible et un cable de frein a main...) Bref, mauvaise foi et prise en otage du client Fiat!

On choisit un concessionnaire pour leurs professionnalisme. Je suis sortie avec un devis 2200€ ,je suis quand même allez voir ailleurs effrayé par le montant de ce dernier pour sortir avec un devis final a 245 €. Comment vous dire fuyez ... Extrêmement déçu,aucune explication un diagnostic pour un tel montant .

Oui, cinq étoiles ! Une petites équipes à l'écoute et au service de sa clientèle, pas besoin d'en faire des caisses ! Des “pros“ merci à eux.

Aucun professionnalisme. Une seule vendeuse nous demandant de revenir dans 1h 30... Hallucinant alors que les concessionnaires se plaignent de ne pas vendre de voiture

Merci à Floriant pour ses bons conseils et sa disponibilité. Nous avons pu essayer la FIAT 500 à notre convenance. Accueil sympathique, concession avec un panel de voitures permettant de voir réellement les finitions des véhicules. A recommander

Toujours sympa comme personne jamais de retard bien organisé personnels très respectueux et la sourire et la bonne accueil magnifique bravo et merci a votre gentillesse👏

Accueil sympathique pour une prise de contact.Compétences techniques au rendez vous, précisions concises sur le modèle commandé bien que ce dernier ne soit pas visible en concession. Bravo Clhoé Houeix

garage tres compétent , tres bon conseil de la part du vendeur chez fiat et alfa vraiment , n essaie pas de vs vendre pour vendre , contrairement a beaucoup de vendeurs de voitures , et aussi tres important le SAV donc note globale 9,5/10

D'une manière générale, ce que l'on attend d'un concessionnaire auto. Bien reçu, écouté. Diagnostic effectué de la panne, devis présenté. Réparation effectuée et facture conforme au devis. Que demander de plus ! Travail de pro !

J'étais en vacances à Saint Malo et ma voiture a eu un problème. Je suis allé à cet atelier et j'ai trouvé la personne très gentille et serviable qui a résolu le problème en moins d'une demi-heure.

Comme à l'habitude, le service est parfait. Le contrôle technique a été validé sans souci. L'accueil est très agréable

Très mauvaise expérience. Un vendeur scotché à son portable avachi dans son siège qui daigne venir nous voir sans grande conviction... Qui répond aux questions mais on sent qu'on dérange... Je me suis d'ailleurs excusé pour le dérangement de manière ironique sans que ce jeune vendeur le remarque. Nous n'avions pas encore tourné le dos qu'il se remettait sur son portable. Si j'avais été un homme, aurait-il eu le même comportement? Je ferai une très mauvaise pub de cette expérience autour de moi, en espérant que ce vendeur ne reflète pas la mentalité du reste de l'équipe. ( samedi 16 avril)

Attitude déplorable du collaborateur SAV. L'équipe était bien plus avenante quand j'ai acheté le véhicule.

Une équipe toujours à l écoute. De vrais pro. Ma deuxième voiture avec eux et toujours autant satisfaite. D une grande gentillesse.

Pour changer le câble qui commande l'ouverture de la porte latérale sur un ducato, fiat impose le changement de toute la serrure et l'ensemble coûte 260€. Tout çà pour un câble à 2€. La même serrure est en vente en ligne à 43,95€ sur un site réputé de vente de pièces auto, soit 6 FOIS MOINS CHER. Quand on parle du monopole des constructeurs, c'est bien une réalité

En vacances à St malo, notre fiât nous indique un problème moteur, nous nous sommes rendu dans cette concession, et le garagiste a tout simplement été merveilleux, rassurant, il a accepté de regarder notre voiture malgré le travail qu'il avait et à solutionner notre problème. Un grand merci à lui et au personnel de vente qui a été fort agréable et accueillant.

De l'écoute... Respect des horaires et de restitution du véhicule lors de l'entretien... Et concernant le véhicule une Fiat Tipo diesel.. Véhicule très agréable et sans souci depuis trois ans

Je remercie Mr Tassel pour son professionnalisme et la livraison de ma nouvelle 500x Sport. Je recommande la concession Fiat de Saint-Malo. A bientôt

Très déçu !! Après avoir pris Rdv pour ma Fiât, pour une boîte auto HS, j'ai du appeler, puis rappeler pour connaître le diagnostic. Résultat : 1500 euros de facture. J'ai du appeler de nombreuses fois pour connaître le délai de réparation, 2 semaines sans véhicules avec une facture à 1500 euros et même pas un prêt de véhicule !! Même histoire pour récupérer ma voiture, délai pas respecter, on me dit qu'elle sera prête un vendredi, jappel vendredi soir pour m'en assurer et bien non ce sera Lundi midi, qui en fait s'est transformé en Lundi soir car à 14h30 la voiture était en essai. Et le comble je récupère ma voiture avec une poignée cassée !! Nous l'avons eu en l'état et personne ne peux le prouver !! J'aurais dû y envoyer la répression des fraudes comme on me l'a conseillé !! Plus Jamais !!

bonjour, Quelle frustration!!!! Ma femme se rend a la concession Fiât de Saint Malo pour acheter une voiture. Elle ressort avec une offre commercial de M Tassel. 3 jours plus tard avec du mal nous obtenons un rendez vous pour confirmer cette offre et acheter la voiture. Le commercial nous fait essayer une voiture très différente et à notre retour, il nous fait patienter 15 minutes pour terminer sa discussion téléphonique et nous annonce ensuite que l’offre qui date de 3 jours est plus possible....et pas d’autre offre... Je ne donne pas souvent d’avis mais là devant autant d’arrogance, manque de tact et surtout autant d’incompétence, je devais partager cette expérience ou nous avons perdu du temps. Le véhicule a été acheté le lendemain à Le concession Fiât de Plérin ( savoir faire et compétence étaient au rendez-vous).

Concessionnaire avec place gratuite à proximité pour se garer De beaux modèles fiat en exposition Une machine à café est à disposition Pour le reste je suis très surprise par autant de manque de relation clientèle, de tact ... Froideur, indifference deuxième effet kiss cool 😱 je suis répartie sans acheter les accessoires fiat. Juste un sourire, genre bienvenue chez fiat... 😉

Excellent accueil par Anthony à l.atelier Il se coupe en 4 pour servir le client et garde le sourire en toutes circonstances. Vraiment professionnel et courtois, il est super accueillant et professionnel. Ma giulietta lui dit merci pour tous ses efforts

Accueil vraiment très agréable, les commerciaux nous ont été de très bon conseil. Merci à vous, ça fait très plaisir d’avoir été aussi bien accueillis, personnel très pro, je vous remercie et n’hesitera pas à revenir chez vous avec grand plaisir. Merci !

Le concessionnaire devait nous rappeler pour l'essai d'une Tipo, pas de nouvelle après presque un mois, on a trouvé notre bonheur chez Skoda Dinan, dommage... En fait tant mieux ;)

Depuis quand l'on a pas un droit d'accès aux références de son véhicule ??? Pour obligé à l'arnaque ? 800€ pièces pour 2 triangles et impossible d'obtenir les réf . En gros signer et payer. Heureusement que j'ai cherché plus longtemps, 215€, 600€ d'écart ?!!! Donc en plus sans vaseline ... Je ne recommande pas du tout ce garage, à moins de ne pas savoir quoi faire de son argent

Très mauvais, on me donne rdv (j'habite pas du tout à côté) et des que j'arrive avant même de rappeler le problème sur ma fiât le chef me dit qu'ils ont pas le temps pour moi et que j'ai qu'à aller chez Hyundai juste à côté ils sauront m'aider. Quand on me donne un rdv moi je me libere un après-midi car j'ai besoin de réparer ma voiture j'ai pas que ça à faire et quand on me répond ça... 😣 j'aurais pu aller ailleurs.