Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin d'outillage Fixtout SAS qui ce trouve au ZI des prairies, 43110 Aurec-sur-Loire (43)..
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Commande passée en ligne de 2 produits, uniquement un reçu dans le colis mercredi 28 alors que besoin du second le vendredi 30. J'ai envoyé email + message + tél le mercredi 28 en fin de journée pour demander une expédition en urgence, tous restés sans réponse au lundi 2 matin, ou même sans aucune confirmation de réception ou traitement. Donc j'ai ouvert un litige. Vraiment mauvaise expérience. Le jeudi était férié, pas le vendredi, et si la compagnie fait le pont, la moindre des choses est d'avertir le client en amont ou confirmer que la réception et traitement des demandes se feront semaine suivante. Là, je n'ai aucune idée s'il s'agit de mauvaise foie ou de bonne foie mais avec un manque crucial de communication de la part de la compagnie. En espérant que cet avis vous aide à améliorer votre communication.
Très sérieux et réactifs au moins une dizaines de commandes à mon actif. Le seul bémol est que vous travaillez avec DPD, cependant vous êtes très réactif à régler leurs bêtises à répétition !!