Flam'Décor • Spécialiste des Poêles, Inserts et Cheminées Cheministe

Installation d un insert Scan en février 2024 par l entreprise Flam Décor suite aux recommandations du commercial qui semble t il nous vend du rêve !! Connaît il réellement ses produits!!! Sachant qu après la pose nous l avons sollicité car la porte du foyer n est pas de niveau du tout . A ce jour nous attendons toujours l équipe de pose pour réajuster !!!!!!! De plus au bout d un an de fonctionnement un hiver il s avère que les plaques du foyer « la Vermiculite « se sont littéralement fissurées en deux morceaux !! Nous avons sollicité l entreprise afin qu elle vienne constater et prendre en garantie l achat de nouvelles plaques à savoir qd même 120€ Réponse obtenue que cela ne faisait pas partie de la garantie !!! Honteux cela risque de me coûter cher à l usure!!! Scandaleux aucun service après vente malgré plusieurs relances !!! Aucun professionnalisme à fuir !!!! A ce jour je connais également deux personnes qui sont également ennuyées et aucun service Après Vente également!!!

Très satisfaite de flam decor et toute l équipe que se sois pour le choix du poêle et la suite .ont à étais très bien conseiller. Les délais respecter. La pose les personnes aussi rien à dire ont travaillé proprement aimable ont bien expliqué franchement je conseille. Et très contente de l investissement il chauffe bien et jolie rien à redire tout est parfait. La secrétaire d une gentillesse et très précieuse pour les papiers

Tout simplement merci, pour votre accueil ainsi que le professionnalisme de vos équipes

Ayant déjà eu une installation à Flam décor Nous y sommes retournés !!!! Une équipe au taquet sans oublier la secrétaire qui s' est occupée de tout notre dossier Bravo aux installateurs travail propre et soigné

Pour vendre tout va bien mais au niveau du SAV surtout ne tombez pas en panne, ils ne prennent même pas la peine de répondre au téléphone ni aux messages

Installation de notre (2eme) Jotul en août 24, nous avons renouvellé notre confiance à Flam Decor. Une équipe disponible et à l'écoute, travail soigné du devis à la pose.

Suite à l'installation d'un poêle Termatech TT 22 HST de chez Flam Decor, je suis satisfait et ravi de mon achat.. je remercie l'équipe commerciale sans oublier les poseurs qui ont fait un travail remarquable (sérieux, minutieux, attentifs au client). Je recommande vivement, cordialement. Jérôme

Du devis a la réalisation une entreprise au top Chemine de qualité Les gérants Les installateurs et la secrétaire sont a l'écoute du client Grand merci a la secrétaire pour la prime renov elle s'occupe de tout ,chose qui est bien quand nous sommes pas trop informatique Travail propre est soigné de la part des installateurs Merci a Teddy et Kevin

Merci pour tout !😉 Daniel

Flam décor Abbeville j ai acheté une cuisinière les ouvrier sont venue l installer ainsi avec un peux de travaux effectuer des gens très sympatique et bien aimable et prope il n ettoie tout à la fin grâce à leur secrétaire très aimable aussis qui ces vraiment bien occupé de nous pour la prime rénov qui était très long cette secrétaire qui leur téléphoner très souvent et aujourd'hui j ai reçu la prime grâce à cette gentil secrétaire et très souriante avec les clients que je remercie beaucoup ci j ai un conseil à vous dire si vous à vous dire et que vous avez besoin d un poêle aller. La bas vous ne serez pas déçu merci madame la secrétaire s'y tout les gens étaient comme vous à bientôt et encore merci et bonjours à toute votre équipe. Godefroy Daniel

Nous venons de faire installer un poêle nous sommes satisfait des conseils sur le choix du produit, l'installation à été réalisée proprement et dans un délais plus que correct. Équipe sympathique et à l'écoute

Bientôt 10 ans mon poêle et juste des plaques ah changer ah l'intérieur d'usure et côté esthétique et chauffe vous pouvez ih allé les yeux fermés enfin ouvré les pour choisir et pour preuve je vais même en racheter un dans 1 ans ou 2

Une équipe au top !! De très bons conseils une exécution des travaux dans les délais malgré le verglas et la neige tombés ce jour là. Un chantier propre, des ouvriers compétents ,sérieux . Une secrétaire qui a parfaitement géré le dossier et nous a épaulés dans notre démarche

Super produit mais aucun service , pas de sav , impossible d'avoir un rendez vous pour l'entretien annuel , nous avons ete obligé de passer par quelqu'un d'autre au bout de 2ans d'attente . La garantie ne couvre rien , panneaux peints qui rouillent au bout de 6 mois , pas garantie monsieur par contre on peut vous donner une bombe de peinture . Le commercial , on le voit une fois pour signer et après il n'y a plus personne . Il ne se déplace même pas pour voir si l'installation s'est bien placée .

Flam décor ils savent vendre mais par contre pour le dépannage 0 . 2 mois et demi que j attends pour le remplacement de la vitre de mon poêle. Franchement je vous les déconseille fortement

Des bons professionnels merci

Sur un premier contact, très bien renseigné, du temps consacré et démonstration de nombreux poêles en fonctionnement.

Très satisfaite de mon poêle à bois Jotul 500 ECO. Bien conseillé sur les différents produits en magasin par les responsables. Un premier devis effectué dans un délai rapide. Suite à des travaux de modification dans la maison, une deuxième visite avec un deuxième devis pour valider les côtes et le matériel nécessaire en vu de l'installation. Constitution au magasin de la demande de prime renov par la secrétaire, qui l'a finalisé une fois les travaux terminés. Ce qui m'a permis de la percevoir un mois après. Respect des délais pour l'installation et à l'écoute du client. Bref que du positif sur cette entreprise que je recommande vivement pour ce type d'achat. Merci à tous.

Après effectué plusieurs devis, nous avons choisi cette entreprise(implantée sur Abbeville depuis des années et réputée) Nous avons changé notre cheminée pour la pose d’un insert bois (marque Jotul) Pose effectuée de façon professionnelle et surtout bon accueil en boutique et un responsable vient au domicile pour vérifier l’exécution et donne des explications pour profiter au mieux des capacités de l’appareil(très sérieux et un passionné de son métier) Nous vous recommandons sans hésitation cette entreprise ! Mr et Mme Lartisien

Équipe sympathique. Installation parfaite. Bon rendement chauffage. Bravo

Nous étions malheureusement pressé pour avoir un feu. Surtout qu'il n'y avait pas de stock dans les boutiques. Flam'Decor avait un feu à bois en stock, mais il y avait du délai pour l'installation. Le commercial a dû sentir qu'on avait froid ! Surtout en plein hiver on n'avait q'un tout petit feu pour dépanner !! Il en a profité, nous a vanté un feu qui irait à merveille ici. Nous avons donc signé rapidement le devis. Le feu est monté, il manque une plaque au dessus qui arrivera un jour ! Le feu chauffe mais n'est pas du tout pratique 😕, il faut qu'il soit froid pour pousser une petite grille à l'intérieur afin d'enlever les cendres !! Même pas de manette pour manipuler de l'extérieur🙄 Il faut presque se coucher en dessous pour enlever le cendrier ! C'est notre chauffage principal, normalement il doit fonctionner jour et nuit, c'est difficile avec ces problèmes. Il y a des autres soucis mais ça va être trop long 😁 Résumons : Vendeur, qui ne s'occupe que de son chiffre, mais pas des besoins clients. Bonne installation, mais aucun suivi.

A FUIR !!!!! Je déconseille fortement !!! Cela fait 3 mois que nous n'avons plus de chauffage. Vous deviez faire passer un réparateur mais aucune nouvelle. Nous vous avons envoyé un recommandé, appeler plusieurs fois, sans aucun avancement de votre part. Faut-il faire appel à la justice pour que les choses bouges ? Vous devriez avoir honte de vous !!!

Toujours en attente de mon devis .

Personnel incompétent, secrétaire et direction comprises. Heureusement que les installateurs sont de bon professionnels

Ce magasin manque De chaleur on ne sais pas si ont est les bienvenus

Toujours prêt pour vendre mais plus personne quand il faut remplacer les joints du poêle au bout de 5 ans. De plus la secrétaire est plus que mal aimable lorsqu'elle vous répond au téléphone alors que vous avez donné votre accord pour le devis et laisser un chèque d'acompte. A réfléchir avant d'acheter

Nous sommes très satisfait de la qualité du matériel vendu ( Jotul ) Ainsi que l'échange humain. Merci à toutes l'équipe, et merci pour les travaux effectués chez nous pour l'installation du poil à bois .

Après avoir eu plusieurs devis de professionnels, nous avons décidé de choisir Flam Decor. Premièrement parce qu'ils sont implantés depuis longtemps ce qui est déjà en soit un gage de qualité. Deuxièmement car les conseils avisés de Mr Grognet nous ont rapidement permis de choisir notre poêle à granules. La visite de la maison et le devis se sont fait très rapidement et le prix annoncé était en dessous des autres devis. La pose du poêle s'est faites en quelques heures par des techniciens compétents, avec encore une fois beaucoup de conseils d'entretien et de mise en route. Nous avons bénéficié d'une aide de l'état et la disponibilité et la réactivité de l'équipe nous ont permis de ne pas attendre des mois en ce qui concerne les demarches administratives. Je recommande à 100%.

Je vous déconseille cette structure. On vous vends du rêve littéralement. J’ai fais l’achat d’un foyer en faisant des concession sur le prix. Finalement le foyer brûle très mal jusqu’à avoir des remontés de mes voisins. La seule réponse qu’il apporte est que le foyer est certifié et donc que ce n’est pas leur problème. Société d’amateurs qui vous assurera que des mauvaises surprises! 0 SAV et très mauvaise qualité.

Une prise en charge rapide de la clientèle, une écoute et un conseil sur un choix varié, belle présentation des produits.de qualité.

De belles paroles de la part des co-gérants pour vendre leur came mais aucun suivi après-vente. A peine 1 an Après l’achat d’un des plus gros et plus cher de leur feux à bois, une pièce en fonte se déforme et ne tient plus en place. Malgré plusieurs relance, aucun retour. Ce jour (1 an et demi après achat) et pour la énième réclamation, on nous annonce que ce n’est plus garantie … forcement … Société à fuir

Pas mal

Très belle accueil au niveau du magasin de Abbeville, le commercial est au top 2h30 de conseil et d explications sur le poêle à granulés et sur les primes. L installation a été réalisé en octobre 2021. Travail propre et soigné. Points négatif Pas de suivi du dossier pour la pose du poêle obligé de rappeler après la date mise sur le bon de commande pour avoir une date d installation. L équipe de montage très peu accueillante, et des réflexions devant le client a évité. Les explications des poseurs son vraiment faible sur l utilisation et la programmation du poêle, on vérifie même pas si l application téléphone fonctionne avec la box. Un mail a été faite pour signaler les différents problèmes, a ce jour aucune réponse. Dommage car le produit en lui même est très bien.

Poêle de qualité, PAR CONTRE, la suite est digne d'un sketch ! Si vous avez le goût du risque, allez y !

Tres bon magasin de poêle à bois et Pelé Prenne le temps de bien vous expliquer

Très professionnels A l écoutes du client On sent bien l entreprise familiale

Merci à Flam-Décor et surtout à Teddy et Kévin pour l’installation effectué avec professionnalisme et propreté du chantier. Ça fais plaisir d’avoir une bonne température dans la maison et les chambres à l’étage.

Service après vente nul Secrétaire qui nous envoie limite balader Vend et après débrouillez vous si il y a un problème Piece défaillante à la limite presque de notre faute Faut presque s énerver pour que qq n daigne se déplace pour À déconseiller sans hesitation

Aucun service après-vente juste des incompétents il savent vendre mais c'est tout à fuir

De l'équipe commerciale aux poseurs, tous les maillons de la chaine professionnelle de Flam'Decor sont au top. Nous sommes satisfaits à 100 %.

je recommande à 100%...que ce soit l'équipe d' installation ou commerciale ,le travail est nickel ,aucun reproche ,bien fait et propre...

Poêle Jotul au top ! Conseil sur le choix du poêle, posé nickel sérieux et efficace aucun soucis je recommande

le sav de flam decor a abbeville a fait de gros effort j ai eu affaire a antoine pour changer mes briques refractaires de ma cheminée jotul un vrais professionnel travail tres bien effectuer tres bon resultat je suis tres content je pense qu avec un sav competent les ventes vont s envoler continuer comme cela et les clients seront content

Catastrophe!! Le sommet de l'incompétence. Quand nous expliquons au patron le problème rencontré avec poele a granulés Jotul, il nous sort la notice du poêle !!! On le remercie mais pour faire cela nous n'avons pas besoin de lui !!!! SAV inexistant. Nous conseillons aux éventuels futurs acheteurs de ne pas franchir le seuil de porte de cette enseigne car ils auront forcément des regrets...... chers acheteurs vous êtes prévenus.........

A lire les avis je me rend compte que je suis loingt d être le seul à subir cette entreprise qui n assume pas son service apres vente et qui fait des installations non conforme et pas finî . Je compte engager une procédure au tribunal compte contre cette entreprise qui n'a jamais denier répondre à mes différents mails de réclamation . Futures clients fuye cette société gère par de dirigeant incompetant . Quand aux clients laisse à l abandon comme apres de belles paroles l ors delà vente n hésitez pas balancer leurs incompétence sur les réseaux sociaux chose que je vais commencer à faire des cette fin de semaine . Si des clients le souhaite je vous propose un regroupement de clients mécontents pour entamer une procédure à leurs encontre .

super matériel scandinave, économie de bois prévu par le technicien : divisé par 2 par rapport à l’ancienne cheminée, résultat quasiment divisé par 3 ! poêle parfaitement calibré et parfaitement installé par les poseurs de flam décor. je recommande à 200%. un collègue de travail m’avait recommandé cette entreprise et je ne regrette absolument pas

Le représentant (qui est aussi co-gérant) et très bon pour vous inciter à passer commande chez lui, il est rester plus de 2H chez moi pour vanter ses produits, j'ai effectivement signé, ensuite 2 techniciens sont venu pour l'installation, un qui ne connaissait absolument rien, et l'autre qui avait 6 mois d'expérience, je suis bricoleur heureusement, car j'ai du peaufiné le travail après leur départ, cependant j'ai eu un problème que je ne pouvait résoudre moi même, j'ai envoyé 2 mails à flam décor pour leur signaler, aucune réponse!!!, c'est ce que je reproche le plus, le SAV est inexistant, faites attention avant de donner le dernier chèque que le technicien va vous réclamer avant de partir, que tout fonctionne, soyez prudent avec cette société, surtout avec les blabla du commercial

Une honte il savent vendre des poêle et quand il faut venir ramoner ou changer une pièce leur ouvrier et toujours en arret maladie et bien sûr sur plusieurs ouvriers il y En a qu' un qui repare les poêles a granulé. On appel la secrétaire qui nous envoie balader et qui nous raccroche au nez . Aucun respect du client

Tres mauvais on attend des mois et des mois pour la réparation de notre poele ..... SAV inexistant ..... Fuyez

bonjour on a acheter un insert en dec 2015 gros probleme sur le produit apres 3 relances on nous a changer l insert a ce jour on rencontre de nouveau 1 probleme avec une neuf produit vendu est payer on nous repond pas de poseur dispo ne plus ce servir de linsert attention il ce deplace pour vendre leur produit mais si probleme il n assure pas le sav cordialement