Artisania Cheministe

Voici maintenant 3 hivers que nous utilisons un poêle a granulés moretti de chez artisania. La pose c'est très bien passé personnels agréables et compétent. Nous avons eu l'hiver dernier un problème avec notre poêle mais qui a été réglé par l'entreprise dans les 3 jours suivants notre appel. Cela été du à de l'eau dans le fond du tubage dû à de forte pluie. Cette semaine un autre problème est survenu. Très mauvaise Combustion et ensuite une implosion dans dans chambre de Combustion. Nous appelons l'entreprise qui nous donne un rdv 24h00 après notre appel. Problème réglé, recalibrage du poêle par la télécommande car nous l'avions changer en novembre, elle ne faisait que se décharger au bout de 3 jours et n'avait pas été reprogrammer pour une optimisation max. ( reglage vitesse de l'arrivée des pellets, déclenchement de la ventilation à 80° des fumées ect.) Je remercie artisania pour leur réactivité et efficacité. Le technicien a été de très bon conseil et efficace. Je recommande artisania.

Voilà une entreprise très professionnelle, un commercial fort sympathique et une équipe technique au top ! Nous sommes entièrement satisfait de l’achat du poêle ! Nous recommanderons chaudement votre enseigne car il est difficile de nos jours de rencontrer des gens aussi compétents que vous . Bravo !!

Super content de ce poêle conseillé par Thomas et les poseurs sont très sérieux, agréables et ont fait un travail super propre et faut pas oublier la secrétaire qui est vraiment très accueillante et de bon conseil Merci à toute l'équipe

Nous sommes vraiment très contents de notre poêle à bois d'Artisania. Voilà de vrais professionnels, de la conception à la réalisation. Nous avons été parfaitement accompagné dans notre choix. Merci à toute l'équipe !!! Adresse à chaudement recommander

Artisania fut la seule société à accepter de changer notre insert dans notre Béarnaise. Elle a résolu les problèmes techniques et esthétiques à notre plus grande satisfaction. D'ailleurs nous avons également fait installer un poêle dans une annexe. Equipe compétente, professionnelle et agréable. Nous recommandons très vivement. Andrée et Serge

Nous sommes ravis, ce chantier s’est très bien passé du début : choix de l’insert avec Thomas jusqu’à la pose. L’équipe de poseurs a été très pro et très agréable. Ils ont fait un travail soigné et notre insert fonctionne parfaitement 🔥🔥🔥Première flambée aujourd’hui, je ne me lasse pas de regarder l’insert 🤩

Poseurs très sympathiques, a l'écoute et un travail impeccable!

Ravie de la pose de mon poêle à bois Équipe compétente minutieuse et efficace..et la sympathie qui ne gâche rien. . Merci pour tout

Cuisinière à bois un peu complexe à utiliser, mais ils sont venus tout vérifier et réexpliquer. Un bon suivi et un super matériel. Il fait maintenant bon vivre chez nous. Merci

Très satisfait de toute l'équipe Artisania dont le commercial Thomas! De bon conseil sur le choix du produit choisi ! Le poêle chauffe parfaitement ! On est ravi ! 👍

Tres satisfaite du travail effectué à savoir remplacement d un foyer fermé par un insert très performant des ouvriers sympathiques et compétents

Ravie de l’installation de mon poêle à bois , rapidité pour le devis , d’une disponibilité au niveau magasin pour divers renseignements et d’une efficacité avec une equipe respectueuse et soigneuse durant l’installation de celui-ci.

Une équipe sympathique. De bons conseils. Chantier propre et soigné. Produits de qualité. Le vendeur est très agréable et disponible rapidement.

Un grand merci pour l'installation de mon poêle à granules, commande et pose rapide et mise en service avec explications bien utiles. A recommander.

L’entreprise Artisania a été une des seules à accepter le challenge de remplacer / sculpter 2 pierres de ma grande cheminée alors que d’autres me disaient qu’il fallait tout refaire. Ensuite elle a réalisé un insert magnifique sur mesure après avoir validé un croquis ensemble au préalable. Professionels, dans les temps comme convenu, respect de la parole donnée malgré des travaux supplémentaires et un rendu final superbe. Merci à toute l’équipe !

Nouvelle acquéreuse d'un poêle à granulés italien. De tres bons conseils pour le choix du modèle, un prix tres raisonnable, un chantier qui s'est tres bien passé, un résultat final et des performances à la hauteur de mes attentes: je recommande fortement cet artisan.

Tous nos remerciements pour votre disponibilité,votre gentillesse, votre sérieux et votre réactivité. Nous recommandons cette entreprise en toute confiance. Brigitte et Gérard

Très satisfait de la prestation. Employés de qualité. A conseiller à toute personne ayant besoin dans le chauffage écologique.

Très compétents très sympa et très bon employés et très content de mon poêle que je recommande

Equipe professionnelle de bon conseil. De bon produit j ai fait installer un poêle a bois avec pierre pour accumulation de chaleur il y a plus de deux ans . Aucun soucis avec.

FUIR ARTiSANIA Nousty. Des bons vendeurs pour faire signer le devis et la pose du poêle mais alors après plus personnes malgré plusieurs appels depuis des mois!!! Suite à un défaut de pose. Si vous voulez pas vous faire avoir 🙏

Très satisfait , entreprise sérieuse et compétente. Je conseille vivement !

pose d’un poêle à bois termatech tt22hst en octobre 2022 excellente entreprise le poêle chauffe parfaitement notre maison et consomme 3 fois moins de bois que notre ancien insert je recommande sans hésiter cette entreprise

Nous venons de faire poser un poêle à bois par Artisania. Bravo pour l’installation. Ouvriers compétents et sérieux. Nous avons été tres bien conseillé. Nous sommes ravis de notre achat et installé bien avant la date prévue. Nous vous les recommandons virement. Encore bravo à toute l'équipe.

Sérieux et de bons conseils, le gérant à l'écoute de nos besoins nous a bien aiguillé sur le choix du poêle. Installation faite dans les règles de l'art, et même en avance sur les délais annoncés. Je recommande sans hésitation ! Merci Artisania

j'ai un peu de mal a comprendre certains avis 1 étoile qui me laisse le doute sur leur réalité... bon enfin, pour ma part et la troisième fois en 25ans j'ai fait appel a cette entreprise et toujours aussi efficace. Pose d'une cuisinière à bois de manincor et remise au norme d'une installation en 12/22, de la visite technique à la pose rien a dire ! Excellente entreprise et encore merci.

DANGER A FUIR !!! Poêle à granules livré avec plus d'un mois de retard et encore incomplet (le kit wifi arrivé 3 mois plus tard) , et après la première grosse pluie, gros dégât des eaux. L'étanchéité entre le conduit souple et le conduit rigide dans le faux plafond n'est pas assurée. Alors déjà il a fallu batailler du diable pour les faire revenir et tenter de remettre les choses en ordre (bien que celà fuit toujours, bonjour l'étanchéité aux fumées de l'installation), j'ai eu le SAV le plus mauvais jamais rencontré, un patron méprisant et agressif ... j'ai tout de même déclaré le sinistre à mon assurance et il se trouve que le numéro de police noté sur les factures et faux, et le patron refuse de donner les coordonnées de son assureur. Qui fait ça si ce n'est qq'un qui travaille sans assurance ?? Attention danger !!! si le matériel est de bon rapport qualité prix, à fuir si vous ne voulez pas mourir intoxiqué par les fumées de votre installation ...

Établissement tenu par une équipe, gérant en tête, qui se moque de ses clients. Leur seul but est de faire du bénéfice sans se soucier de la satisfaction du client. Service après-vente inefficace. En résumé à fuir absolument, vous êtes prévenu...

Du beau matériel exposé mais un sav catastrophique...deux ans de déboires pour un poêle à granulés acheté il y a trois ans chez eux... Et on saura vous expliquer qu il ne faut pas s en servir... Ils sauront vous envoyer chez un confrère pour l entretien... A fuir...

Mr dulap et son equipe sont serieux, competents et reactifs en cas de besoin. Le materiel vendu est de qualité et permet de grosses economies d'énergie et donc financieres (poêle à granulés). Je recommande

Poêle commandé en septembre dernier, installé en mars. L'attente est un peu longue pour les poêles Termatech, victimes de leur succès. Mais nous sommes in fine très satisfaits de l'installation, de la communication avec l'équipe, et du matériel.

Nous avions une demande particulière puisque nous souhaitions une cheminée ouverte avec des briques réfractaires anciennes que j’avais chinées, Mr Peyret a tout de suite compris notre demande et a dessiné notre projet, ses explications étaient claires et précises. Les techniciens, très compétents, ont posé en 3 jours. Nous recommandons fortement cette entreprise.

Après avoir réalisé plusieurs devis, Artisania s'est avéré être les mieux placés avec un produit répondant à nos attentes (insert à granulés). Nous sommes très contents du travail réalisé. Nous avons rencontré un problème technique les 1ers soirs comme cela peut parfois arriver, mais le patron s'est aussitôt rendu disponible (un soir, sans regarder ses heures), et a trouvé la solution. Très professionnel, de bon conseils, et en plus très sympa. Merci.

Excellente prestation pour la pose de 2 poêles dans un vieille Béarnaise. (séjour et cuisine) Le cahier des charges a été suivi, l'équipe a pris son temps pour bien faire. Nous avions insisté sur la qualité des finitions. Le résultat est là! Des artisans sympathiques et de qualité!

Si vous avez besoin d'un vendeur de poêles, vous êtes au bon endroit. Si, comme moi, vous recherchez le service client, l'accompagnement et le respect, passez votre chemin car vous l'emmerdez selon ses propres dires. En outre il vous dit qu'il encaissera vos 2 chèques avec un mois d'intervalle mais il le fait avec 1 semaine d'intervalle ! Bénéficiant de la prime Renov, j'ai changé mon vieil insert de 30 ans pour un poêle Cola. Le patron, Mr Dulap a été charmant jusqu'à l'installation. Ensuite, si vous avez besoin d'autres explications, j'espère qu'il se montrera plus correct qu'avec moi. Sans réponse à mes sollicitations pendant plusieurs jours suivant l'installation, il a daigné me rappeler, très agacé , ne m'a rien expliqué, s'est contenté de me dire que tout était dans la notice (certes mais notice pas très claire ) pour finalement me dire que je l'emmerdais. Jamais je n'ai eu une expérience aussi négative avec un commerçant. Il m'a finalement envoyé un sms me disant que j'allais être contactée par un représentant de la marque. Si Mr Dulap est si dépourvu de sens clients et ne connaît pas les produits qu'il vend, alors autant ne pas dire à ses clients de ne pas hésiter à l'appeler en cas de besoin et transmettre directement les coordonnées d'une personne compétente.

L'entreprise m'a installé un insert qui marche. Mais malheureusement j'ai eu a traiter avec l'ancien patron pour établir un devis et définir les modalités d'intervention sauf qu' entre la validation et le lancement (3 mois) j'ai eu a faire avec le nouveau patron. Un Mec vraiment désagréable et qui a fait tout pour me laisser a charge toute éléments qui n'est pas écrit sur le devis ce qui m'a fait un surcoût. Bref personnellement je ne recommande pas et j'espère ne pas avoir à faire recours à la garantie. Bref une très désagréable expérience.

J'ai contacté Artisania le 28/01/2021 car la bougie d'allumage de mon poêle ne fonctionnait plus. 22/02, je les recontacte pour avoir des nouvelles: on attend le camion avec les pièces détachées. 05/03, toujours pas de nouvelles, j'insiste pour savoir. On me rappelle pour me dire que la pièce est arrivée et que l'on viendra me l'installer. Aujourd'hui 19/03, toujours pas de nouvelle: on se fiche de qui ? Je vous laisse conclure

Bravo à toute l'équipe pour la réalisation de notre magnifique cheminée !!! Très bonne entreprise

Très bonne entreprise travaille sérieux, mon insert à granulés est parfait. Merci à toute l'équipe !!!

Pose d’un poêle à granulés canalisable en janvier 2019 et dépannage en décembre 2019 suite à des oiseaux dans le conduit, bonne entreprise avec un vrai SAV.

Je viens ici témoigner de mon entière satisfaction quant à la réalisation de ma cheminée réalisée en 2005 (Odos) . Compte tenu du résultat j’ai fait appel à cette même entreprise pour une autre réalisation ( cheminée à foyer fermé pour la résidence de mon fils à Serres-Castet dans le 64 ) en 2008 . Et enfin une troisième réalisation à JUILLAN , une cheminée à foyer fermé pour un logement locatif . J’ai confié ces différents ouvrages à la Sté Artisania car elle bénéficiait d’une solide réputation depuis de nombreuses années et je continuerai à leur accorder ma confiance tant pour moi que pour les personnes qui viendraient à me demander conseil .

SAV inexistant! Patron et secrétaire désagréables et de mauvaise foi, incompétents: fuyez!!! Poêle à bois posé en octobre 2018. Dès la semaine suivante des vis sont tombées et des morceaux de tissus se sont décollés du tiroir à cendres! Au téléphone le nouveau patron me dit on ne va pas se déplacer pour si peu, mettez des vis plus longues. La plaque intérieure s'est cassée en moins d'un an et on nous a ballade au téléphone pendant plus d'un mois pour finir par aller se chercher nous même la plaque de remplacement! Personne n'a voulu se déplacer pour assurer le sav d'une pièce sous garantie!!! Tout cela est inadmissible!!!

Suite à la lecture des différents avis concernant cette société et la pose en décembre 2018 d'un insert à granulés qui fonctionnent parfaitement, je recommande et vous assure que depuis le rachat de la société par le nouveau patron ( M. DULAP ) apparement début 2018 il s'occupe très rapidement du SAV et ne laisse aucun client sans réponse. J'ai eu un nid d'oiseaux dans le tuyaux qui empêché l'insert de fonctionner et ils sont venu très rapidement et j'ai rien payé. Pour avoir discuté avec d'autre client récent je confirme que cela à vraiment changé et que vous pouvez acheter en toute confiance.

Cela a débuté le jour dès la mise en place de l insert. L’entrée d air et la sortie au poujolat n était pas aligné du coup ils ont dû faire une fausse cloison déjà le côté esthétique n est plus pareil ensuite ils me montent une molette montée à l envers( fermé c est ouvert et quand c est ouvert en faite c est fermé) Et puis le plaquiste fait mal son boulot,c est mal fait Passons..... Au bout de 6 ans je l ai rappel pour leur demander de passer pour contrôler la cheminée et ben la meilleure c est qu ils ne veulent pas venir Mon domicile chez eux 7 min ce n est pas trop dur mais non. Conclusion N y allé surtout pas, prendre le chèque ils sont bon et sav ils sont zéro

Extremement déçue... SAV inexistant... ne répond pas aux appels ou oublie de nous appeller.. prix de l'entretien qui a augmenté de 200 euro au lieu de 150 sans nous prévenir... aucun sens du commerce.

Une très belle cheminée sur mesure en harmonie avec la pièce, travail propre et soigné à un prix tout à fait correct. Je recommande absolument pour leurs professionnalisme et écoute du client.

apres avoir installé notre poele a granule debut novembre 2016 la societé artisania a mis plus d un mois pour reagir a un defaut qui arretait notre poele (defaut securité evacuation fumees) et enfin installer une prise d air exterieure .Il est regrettable de devoir envoyer une lettre de mise en demeure pour cela

Je confirme tous les avis négatifs déjà postés ... à éviter coûte que coûte : SAV déplorable et gérante hystérique. Tout ça pour découvrir suite à l'intervention d'un concurrent pour l'entretien annuel du poêle que l'installation n'est pas conforme à la RT 2012 (hauteur de tubage insuffisante et pas de prise d'air extérieure) pouvant créer un refoulement des fumées à l'intérieur du logement et intoxiquer les occupants. Problème déjà signalé au SAV qui est intervenu et a relativisé en invoquant une fausse manipulation imaginaire. Coût de la mise aux normes : plus de 1000 €. On se retrouvera chez le Juge de proximité ...

Société à fuir absolument .... des escrocs , très incompétents en tout ! à la pose et au suivi de chantier, absence totale d'amabilité, méprisants,aucun sens commercial, aucun respect du client, etc.... Allez vite à la concurrence !

Se sont de voleur il vende pose très mal et ne viennent plus si vous avez un problème vraiment pas pros et je ne parle pas des insulte