Flam Design Cheministe

Très déçues de l’expérience vécue avec cette entreprise. On nous propose des solutions techniques (comme casser des briques pour installer correctement le poêle), puis le jour de l’installation, on nous dit que ce n’est finalement “pas possible” car “trop compliqué” — alors que c’était tout à fait faisable. Le résultat final de l’installation du poêle à bois est décevant, et plus encore le traitement que nous avons reçu de la part de L’Univers du Feu et Flam Design.

Une expérience formidable du début à la fin ! Un immense merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur efficacité. Malgré un imprévu lors du démontage de l’ancienne cheminée, ils ont su réagir avec brio, adapter toute la structure et respecter les délais sans jamais baisser les bras. Un grand bravo à Quentin et Vivien pour le montage : un travail propre, soigné, fait avec passion. Et un énorme merci à Abdel, qui a été un véritable pilier tout au long du projet. Toujours disponible, toujours à l’écoute, il a su répondre à toutes nos questions avec patience et bienveillance. Il a pris le temps de tout nous expliquer à chaque étape, et nous a accueillis chaleureusement à chaque échange. Une équipe en or, que nous recommandons les yeux fermés. Merci encore pour ce magnifique travail !

J'ai fait installer un poêle à granulés Piazzetta P930 Le binôme installeur a réalisé avec compétences et gentillesse l'installation de ce poêle Il mérite la confiance des clients

Suite à la pose d'un poêle à granulés, nous avons contactés la société Flam Design à Fontenay sur Eure ( 28630). Société très compétente, nous avons eu une équipe au top de la pose travail très propre, soigné, à l'écoute du client. Ainsi que les personnes du bureau . Nous recommandons vivement cette entreprise au top du travail. Ainsi que Monsieur Eric qui nous à fait vraiment un superbe travail un très grand merci à lui.Très bon courage à toute l'équipe.

Vraiment top ! Je les ai contactés pour une remise aux normes de mon poêle; Le commercial a été très à l'écoute, et le devis vraiment correct au niveau des prix, comparé aux autres devis que j'ai reçus... Les ouvriers qui sont intervenus étaient très pro, ils travaillaient en sécurité et étaient de bons conseils, malgré les surprises de mon ancienne installation, tout s'est très bien passé. Le tubage est posé très proprement et de niveau, ils ont refait et nettoyé l'évacuation et la pose des chapeaux est nickel! Vraiment, merci à eux!

En faisant suite à la réponse 1. L’idée de changer le poêle venait du conseiller Glowacki (le même qui ne m’a pas parlé du coffrage du poêle à granulé lors de l’établissement du devis) 2. Le soit disant rdv auquel nous n’étirons pas présent=> le 6 décembre à 17h ma femme a appelé votre responsable qui a bien confirmé l’annulation mais il ne vous a pas transmit le message. Par contre vous, Monsieur Glowacki, nous avez contacté énervé en rejetant la faute sur nous.(par ailleurs je me suis déjà déplacée depuis paris en devant m’arranger avec mon travail pour des rdv donc vous ne vous êtes pas présentés . Le même 6 décembre ) 3. La solution de casser les briques (celle qui m’avait proposée Valentin et que j’ai évoqué ) avait été refusée par vos ouvriers le jour de l’installation du poêle à bois car trop compliqué. Alors que ça aurait pu être largement possible. Votre réponse reflète encore une fois votre manque de considération et respect envers vos clients; et confirme donc mon regret d’avoir fait appel à vos services. UPDATE1 J’avais laissé un premier avis sur L’Univers du Feu et flam design, que j’avais décidé de retirer après que l’entreprise m’ait assuré qu’elle chercherait des solutions à mes problèmes. Malheureusement, depuis, la situation s’est beaucoup dégradée. L’entreprise nous a manqué de respect à plusieurs reprises, allant jusqu’à nous menacer de poursuites si nous publions des avis négatifs. Le conseiller avec qui nous étions en contact a nié son identité au téléphone et s’est montré incapable d’assumer ses responsabilités. Ils nous accusent même de mentir et de faire preuve de mauvaise foi, alors qu’il est clair que leur manque de communication interne est à l’origine des problèmes. Je déconseille vivement cette entreprise, aussi bien pour leur manque de professionnalisme que pour leur comportement inacceptable. Commentaire d’origine: J’ai contacté L’Univers du Feu/Flam Design pour l’installation d’un poêle à granulés et d’un poêle à bois (dans la cheminée existante). Le jour de l’installation du poêle à bois, les ouvriers m’ont informée que les modifications prévues, comme la démolition de la hotte et la pose du poêle à ras du sol, n’étaient pas possibles. Ils ont posé le poêle malgré tout, mais le rendu visuel était décevant. Lorsque j’ai mentionné l’aspect esthétique, les ouvriers m’ont répondu que cela n’était pas de leur ressort. Nous avons finalement trouvé une solution en ajoutant une plaque. Malgré cela, l’apparence reste loin de mes attentes et de ce qui nous avait été promis. Je suis aujourd’hui déçue, d’autant plus que ce poêle occupe une place conséquente dans la pièce et représente un investissement financier important. À cela s’ajoute une entrée d’air extérieur au niveau de la sortie du poêle à granulée. Je déconseille vivement cet entreprise

Je tiens absolument a partager notre expérience avec Flam Design. De la prise de contact a l installation du poêle à granulés 🌟🌟🌟🌟🌟 voir plus. Conseils et accompagnement de A jusqu'à Z Une équipe très professionnel, disponible. Mention spéciale pour Valentin pour la partie technique et conseils et pour Abdel pour la partie administrative. Je conseille et invite toute personne ayant un projet a s adresser a Flam Design.

Je suis ravi de mon expérience avec Flamdesign. L'équipe est très professionnelle avec un excellent suivi. Et surtout, un très bon sens des attentes clients ! Je n'hésiterai pas à les solliciter à nouveau

Personnel très agréable et à l'écoute, intervention rien à redire très bien. Je recommande fortement

Personnel très agréable et très professionnel installation au top. on a longuement hésité finalement nous sommes très content de l'installation de notre poêle à granulé. Et les techniciens ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement lors de la mise en route.

Pose et compétences au top salarié a l'écoute du client et patron a l'écoute des envies du client

Délai de fabrication de la cheminée Bordelet par Seguin long mais une fois réceptionnée par Flam design pose dans un délai rapide par une équipe efficace ,compétente ,discrète ,réalisant un travail très soigné.

Aucun service après vente ! Je dirais même inexistant. Je déconseille fortement.

Bravo, professionnel, arrangeant, disponible. De très bon sonseils téléphonique. Lors de l'installation rien à redire, materiel de qualité, l'équipe était au top. Bravo et merci pour tout.

Equipe commercial au top de bon conseille est l equipe de montage très pro

Mise en place d'un insert dans un vieille cheminée qui a réservé quelques surprises, mais l'équipe a super bien géré et nous a fait une pose nikel! et chapeau à l'artiste monté sur le toit sans nous casser une seule vieille tuile ;) Nous sommes très satisfaits d'avoir fait appel à votre équipe!

Que dire 🤔 ? En fait, c'est simple...toutes les équipes (commerciale et montage) ont été au TOP 👍🏻. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension concernant le problème dans la date de la pose de notre poêle, suite au retard de nos travaux (pénurie des matériaux). Aujourd'hui, nous sommes absolument ravis de cette prestation, et nous ne manquerons pas de vous conseiller autour de nous. Il ne nous reste qu'à fixer, comme convenu, la date de la mise en service. Vivement le froid pour apprécier nos flambées !

Après plusieurs devis pour l'installation d'une cheminée contemporaine, nous avons choisi Flam Design pour le contact avec son responsable M. Aubry, seul professionnel sur Chartres pouvant nous fournir un insert en fonte de marque française (Seguin) aux dimensions 16/9ème. Lors du déballage de l'insert sur le chantier, le technicien a constaté qu'une patte était tordue, nécessitant un retour usine (en période d'été). L'équipe de Flam Design a été réactive et la pose, prévue mi-juillet, a été réalisée le 6 septembre (soit avant la période d'hiver). Nous sommes très satisfaits du rendu final. Par ailleurs, un grand merci à Hugo et Abdel pour leur patience et leur réactivité pour nous fournir les documents relatifs au versement de la prime Renov.

Excellent accueil, poêles de qualité et équipe de poseurs qualifiés, nous recommandons vivement cette enseigne !

Super accueil , trés jolie magasin , des poêles de qualités tres contend du mien je recommande 😉😉😉

Notre poêle a été installé par une equipe de pro, le travail est soigné et nous ne regrettons pas d'avoir fait appel à eux! Ils se sont également occupés de notre prime renove que du bonheur, la seule chose qui nous reste à faire est de profiter notre installation! Nous recommandons cette entreprise.

Équipe jeune, très sympathique, enjouée, à l'écoute et qui maîtrise son sujet... Hâte de voir notre poêle Topaze de chez Seguin dont le sérieux n'est plus à prouver, installé...

Tant attendu il est enfin là nous sommes ravis d’avoir travaillé avec vous nous sommes très satisfait de votre professionnalisme et vous êtes à l’écoute de vos clients de A a Z ! L’installation s’est super bien passé les poseurs ont fait ça avec délicatesse et professionnalisme !! Honnêtement on va vous recommander à tout notre entourage Et encore merci pour les cadeaux de l’aspirateur et des sacs !! Bref un grand merci à toute l’équipe !!

Satisfait de mon installation et du personnel, je vous les recommande.

Très satisfait du travail . Équipe au top

Equipe compétente tant pour les conseils avant vente, la commande, la tenue des délais. Installation il y a 2 jours par une équipe très compétente d'autant plus de la difficulté d'accès (renfort demandé et présent rapidement). Wifi Ok. Entreprise à recommander.

Accueil parfait.. de très bons conseils .. hâte de vous retrouver pour l installation de notre poêle à granules .

Nous avons eu l'occasion d'échanger par téléphone, au showroom, par mail et à notre domicile. L'équipe est vraiment chaleureuse et à l'écoute. Ils sont très professionnels. Malheureusement nous n'avons pas signé avec eux question budget et design des modèles ( chacun ses goûts). Nous travaillerons peut être ensemble à l'avenir. Excellente continuation à toute l'équipe.

Flam design remalard. Intervention sur un insert des années 90.L'intervenant arrive et nous dit que le ramonage de cette insert n'est pas possible et que l 'insert est mortil nous fait donc payer le déplacement de 50 euros.Nous faisons intervenir un auto entrepreneur qui nous fait le ramonage nous disant que l insert est en parfait état de marche. Nous sommes déçu de la prestations honteux de faire payé alors que la prestations était possible.Pour nous vendre des article a 6000 euros. Salarié imcompetant!!!

Bon accueil

Vous serez très bien reçu chez Flam Design et on vous donnera de bons conseils. Très important une fois notre poêle posé, l'équipe reste à votre écoute et vous accompagne même après la vente. Nous avons choisi le modèle P943m, très beau design et bon rendement. Avec ce modèle vous pouvez apprécier la flamme

Très bien conseillés par commerciaux avec beaucoup d'informations; achat d'un poêle à granulés PIAZZETTA P 158T. Matériel performant et efficace. Très satisfait de l'installation par les poseurs très qualifiés chantier protégé et grande propreté, aucune dégradations, technicités au top et totale disponibilité. Très bonnes explications et essai à la mise en marche. Totalement satisfait de cette entreprise qui a fait de l'excellent travail dans le délai prévu.

Acquisition faite en decembre 2020 d'un piazzetta P220, je suis totalement satisfait de mon choix suite aux conseils recu de la part du vendeur et surtout du travail soigné lors de l'installation, je recommande de faire appel à leurs services.

Très joli magasin agréable et bien agencé , personnel souriant et avenant ! On peut voir le professionnalisme du début à la fin , renseignements, explications et pose impeccable

Accueil et professionnalisme au top.!!! Je recommande 😉.

Venu pour prendre un renseignement, visiblement j’aurai du m’abstenir de passer, magasin sale, personnels occupé sur leurs tels. Mais le pire c’est quand j’ai eu le patron au téléphone... personne vulgaire, manquant d’éducation et de communication envers un client potentiel. En tout cas il n’est pas prêt de me revoir, ni mon argent, ni mes amis de base intéressés. Entreprise à fuir, le manque de respect est un bien mauvais présage pour une collaboration !

Produits de qualité, très bien renseigné...très bien reçu...travail soigné...

Personnes professionnelles, sympathiques, courtois, etc... Jusqu'à... l'entretien annuel de notre poêle... Rdv pris cet été pour le mois d'octobre, 1 jour avant on nous contacte pour différer le rdv en novembre... Nous ne sommes pas chiants, on accepte et on se réorganise de nouveau. 2 jours avant le rdv d'entretien de novembre, de nouveau un coup de fil, nous ne pourrons pas venir faire l'entretien, on doit changer la date... À un moment donné, si vous ne pouvez pas faire les installations et faire les entretiens, prenez un prestataire ou bien embauchés du personnel. Le pire c'est qu'à chaque prises de rdv, on nous indique que ce sont des journées prévues pour les entretiens...et qu'ils different parce qu'ils sont chez un client et que le chantier est plus long que prévu... Forcément, je peux que vous dire de vous méfier avant de les faire travailler.

Entreprise au top super travail pose de poêle à granulé super équipe au top je recommande 👍

Une équipe au top. Très professionnelle. Le poêle correspond parfaitement à nos attente. L P943m est super puissant et pulse la chaleir à l'entrée du L de ma maison. Il chauffe 130m2 sans problème. Une bonne installation. Un commerçant comme avant, qui veut fideliser sa clientèle. Pas de harcèlement et de relance toute les semaines après le devis. Franchement j'y retourne les yeux fermés et suis leurs conseils.

Équipe sympathique , du savoir faire, au top

Super accueillant

Depuis début septembre nous sollicitons la société Flam Design pour venir nous fixer le conduit de la cheminée qui se déplace en toiture et provoque l'arrêt du fonctionnement de l'insert. Malgré nos appels réitérés depuis cette époque, nous n'avons pu obtenir satisfaction. Le 23 décembre nous avons contacté l'ouvrier de la société pour lui signaler que l'appareil s'arrêtant régulièrement (au moins deux fois par jour) était susceptible de tomber définitivement en panne. Il n'a tenu aucun compte de l'urgence et malgré notre insistance n'a pu nous fournir un rdv que le 9/01/19 (sous réserve). Comme nous l'avions prévu, l'appareil est tombé définitivement en panne le 25 décembre. La température extérieure était de -3 dégrés !!!! Devant l'urgence, nous avons contacté un autre chauffagiste qui a remis l'appareil en route, nous avons pu passer de bonnes fêtes de fin d'année. Si vous avez l'intention d'acheter un appareil de chauffage chez Flam Design réfléchissez-y à 2 fois, car le service après-vente et l'assistance ne sont pas assurés dans des délais raisonnables.

Accueil et professionnalisme sont au rendez- vous ! Je recommande !

Un super accueil, une prise en charge immédiate et des explications précises sur le produit

Merci à flam'design pour leur travail, très satisfait de leur pose et du fonctionnement du poêle à bois, je recommande

J'ai effectué récemment la pose d'un poiles à granulé à mon domicile par flam design seguin. Je suis ravi par leur professionnalisme irréprochable très pro je le recommande vivement à tout ceux qui veut en installer un.