Flateo Agence de location immobilière

Bonne expérience jusqu’ici. Flateo gère mon bien depuis peu, et les premiers échanges ont été clairs. L’équipe est réactive et les choses sont faites dans les temps. Le service correspond à ce qui avait été annoncé.

Agence sérieuse. On me l'a recommandée, à juste titre. Je la recommande à mon tour.

Accompagnement efficace pour cette première expérience de location saisonnière, y compris pour mes (nombreuses !) questions juridiques et administratives et pour mes (nombreuses !) craintes. Merci beaucoup.

Conciergerie sérieuse. On me l'a recommandée, à juste titre. Je la recommande à mon tour.

Confier son bien à une agence locative… Quelle galère ! Je parle en connaissance de cause. Mais Flateo a complètement changé mon regard sur le secteur. Professionnalisme, réactivité et transparence : enfin une agence qui tient ses promesses. Merci pour votre disponibilité et votre expertise !

Agence locative compétente, sérieuse, très réactive, avec laquelle je suis en affaires depuis 2024. Je recommande vraiment les yeux fermés! de plus, ils sont super sympa, c’est un plus non négligeable

Super conciergierie. Management présent et à l'écoute. A utiliser sans hésiter.

En gestion compléte Airbnb! Services lamentable ! À fuire. La commission est énorme car elle est indiqué hors taxes. Ils font appel à des prestataires différents pour l'intégralité des services. Le ménage est bâclé, la relation client très lente et déshumanisée, le suivi laisse vraiment à désiré. Par exemple, une fois le ménage n'était même pas fait avant l'arrivée des voyageurs, le lit sale, Flateo à proposer une compensation financière (10% je crois) et évidement c'est moi qui les ai payé, alors que j'avais dit à flateo de le prendre en cherche sur leurs bénéfisces) . J'ai pu discuter plusieurs fois avec flateo sur les problèmes de ménage , soit disant ils allaient trouver des solutions = changer de prestataire , le problème revenait systématiquement. Quand j'ai récupéré mon appartement c'était lugubre, les plantes étaient mortes, l'appartement sale, il n'y avait plus de produits d'entretiens ni de sacs poubelles, je n'ai tout simplement pas reconnu mon chez moi.... Ces gens sont des escros et ne savent pas travailler. J'ai un gros doute sur les avis 5etoiles quand au regard du nombre d'avis posté par les personnes = 1seul....

A fuir. Pas professionnel, pas sérieux et nous laisse sans réponse en cas de problème. J'ai utilisé FLATEO pour faire louer mon appartement en région parisienne. Habitant sur Toulouse je n'ai vu l'état de mon appartement qu'une fois la fin de la collaboration. J'ai retrouvé mon appartement dégradé, mal lavé malgré les frais exorbitants de nettoyage. Bien qu'ayant ouvert un dossier de réclamation en mai je n'ai toujours pas été indémnisé pour les dégats (plus de 450€ de frais). Flateo rejette la faute sur Airbnb pour ne pas rembourser les dégats occassionnés, dégâts qui auraient dû être vu par l'équipe de FLATEO avant la reprise de mon appartement : radiateur retiré du mur, télévision fissurée,... Depuis la fin de mon contrat et malgré mes nombreuses relances, FLATEO ne répond pas ou peu aux mails de sollicitations. Ils ont laissé mes messages sont réponses et Airbnb indique qu'il est trop tard pour le dossier de réclamation. Dans leur grandeur d'âme ils sont OK pour me rembourser 80€ de dédommagement. Ce montant devait être versé en octobre et toujours rien. Mes derniers mails sont encore restés sans réponse.

J’ai loué un appartement à Paris en passant par Airbnb. C’était Flateo qui faisait la conciergerie. Assommée bien trop en amont de mon séjour de pavés interminables faits de règles et consignes diverses et variées à respecter impérativement, j'arrive à Paris à 18h00, sous presque 30 degrés, un mardi. Très chargée et fatiguée par un long trajet et impatiente d'investir les lieux avant un rendez-vous. Il fallait récupérer les clefs de ce Airbnb au règlement intérieur un peu stressant en faisant un détour par un commerce, auquel je devais livrer un code servant de passe-droit pour récupérer les précieuses clefs. Seulement, Maxime m’avait donné le mauvais, de code. Le commerçant est formel « c’est pas le bon ». Puis il se désintéresse évidemment immédiatement de la situation puisqu’il doit probablement être payé au lance-pierre pour effectuer ce service pas forcément passionnant. C’est donc naturellement que je me tourne vers « mon hôte airbnb ». Espérant réponses et solution. S’en est ensuite suivi un échange très laborieux à l’écrit, ponctué de temps de latence entre chaque réponse fort longs en vue de la situation. Pas moyen de dialoguer par téléphone : ça ne capte apparemment pas, là où se trouve Maxime. Ensuite, je n’ai compris que grâce au commerçant gérant le commerce, que les clefs n’avaient en fait pas été ramenées par le client précédent. Mais c’était pour Maxime uniquement de la faute de cette personne. Flatteo, service de gestion, d’organisation, de conciergerie, quoi, n’est pas sensé être au courant des oublis des clients, ni s’organiser pour les pallier avant que le client suivant n’arrive. Donc après deux heures de vagues messages déresponsabilisants et jamais précis, un chauffeur Uber énervé (visiblement Flateo n’avait pas été super précis avec lui non plus. Encore une histoire de lance-pierre), fini par venir me déposer les clefs de l’appart après un petit jeu de piste par téléphone. Bon, je n’ai même pas pu prendre de douche et je devrais être partie pour mon rendez-vous de 20h30, mais pas d’autre choix que d’aller au moins déposer mes bagages, du coup. Mais là surprise : le ménage n’est pas fait. En fait je n’ai même pas de draps ni de serviette propres. Mais encore une fois, ce n’est pas la faute de Flateo. L’erreur est assez promptement rectifiée, le lendemain matin. Grâce à un homme de ménage très sympathique, mais je suis forcée de déserter les lieux alors que ça ne m’arrangeait pas des masses et que j’avais juste envie de me reposer. Maxime me dit assez rapidement que je serai remboursée de la première nuit ainsi que des frais de ménage. (Bon, il vient m’assommer une dernière fois avec une demande de remplissage de questionnaire de satisfaction alors que cette action se situe clairement dans le tout bas de la liste des choses que je pourrais avoir envie de faire, qu’on est au début de mon séjour, qu’il m’en a déjà fait tourner un à remplir entre deux messages de règles à respecter.) Si les choses s’arrêtaient là :) Mais non. Maxime, me sentant certainement bouillir, décide de faire quelque chose d’assez inconséquent : me faire du chantage. Donc le Monsieur me « propose » de ne pas lui mettre de commentaire avec une seule étoile, cela en échange du remboursement qui m’est dû, et qu’il a par ailleurs promis la veille (mais bon, les promesses, vous savez…) J’apprends ensuite par l’assistance Airbnb que ce Monsieur a été sommé de cesser son chantage, mais on s’inquiète car « on voit qu’il continue en message privé ». Rien ne fait peur à Maxime, on dirait. Il semble intouchable. Après un bon coup de pression, je suis remboursée par Maxime. Mais surprise ! Un message de la propriétaire des lieux vient m’informer du fait qu’il a prélevé sa somme sur son revenu à elle ! Le spectacle continue :) Regret : n’avoir pas demandé le remboursement des verres de vin que j’ai engloutis pour me calmer. Regret de n’avoir pas exigé le remboursement de tout mon séjour, en fait. Sur le compte de Flateo, ça va de soi. Bref, propriétaires, faites-en ce que vous voudrez, mais pour moi Flateo, c’est Zone Interdite :)

J’ai choisit cette conciergerie sur les conseils d’un ami. J’en suis assez satisfait, les premiers mois de gestion complète se sont bien passé. A voir pour le reste.

J'appréhendais de confier mon logement à une conciergerie après divers témoignages. Toutefois, l'accompagnement de l'équipe commerciale m'a mise en confiance et pour l'instant je ne regrette pas. La gestion est très transparente et je me sens plutôt rassurée. À voir pour la suite.

Je suis parti de mon appartement pendant mes études, j’avais donc décidé de le mettre en location avec cette agence. J’ai choisi la gestion complète pour ne rien avoir à faire et tout s’est super bien passé. Ça fait maintenant un an que j’ai finis mes étude et je continu de travailler avec eux lorsque je voyage. Au top, je recommande !

Je ne sais même pas par où commencer.. - Plateforme d'un autre temps, incompréhensible, d'une opacité sans nom. Tout se fait via typeform et on n'a accès à rien sauf à ce que eux décident de faire figurer sur le calendrier - Aucune optimisation des créneaux pour favoriser la réservation, on est obligés d'être ultra vigilant à leur place - Communication avec les voyageurs non personnalisée, 100% de template de message parfois avec de grossières erreurs d'inattention qui ne sont pas rassurantes pour les voyageurs - Un service client qui ne décroche jamais du premier coup et qui vous rappelle au bout du 4ème message vocal - Geste commercial promis par téléphone suite aux problèmes de lancement, qu'on est obligé de quémander car non saisi sur la facture suivante - Et le clou du spectacle c'est le manque de remise en question, pour eux c'est normal de mettre un mois à répondre à un email s'il contient plus d'une question : car cela nécessite du ping-pong en interne - On finit cette aventure avec la non remise gratuite de mes 3 trousseaux de clés dans mon appartement comme demandé sur leur typeform, c'est à moi de me déplacer en locker pour les récupérer. Le seul point positif, c'est la qualité du ménage, mais 600 euros de facture (20% des réservations) pour 3 ménages de 3 heures, ça fait cher la prestation. Tout le reste est ni fait ni à faire.

MISE A JOUR: le gérant ne supporte pas les avis négatifs suite à son comportement et souhaite faire censurer ces critiques. Il parle de propos mensongers, ce qui absolument faux. Il ne supporte pas la critique. Aucun sens de la relation client. J'étais en contact avec Maxime le Gérant pour louer un appartement pendant 11 jours. Il m'a confirmé la disponibilité et m'a envoyé une invitation à réserver. Dans les 10 mn de la réception du mail, j'ai souhaité confirmer la réservation mais il avait déjà loué à une autre personne sans me prévenir avant. Ce n'est pas très fair play et un service client qui laisse à désirer...

Quelques petits couacs au début (je leur ai laissé un délai très court) mais satisfaite dans l’ensemble. Équipe assez sérieuse.

Service très peu professionnel : - Ils ont laissé entrer les voyageurs quand ils ont oublié de nettoyer l'appartement, et les invités ont presque annulé leur séjour. - Ils ne peuvent pas nettoyer l'appartement - le sol était collant, les draps étaient sales après le nettoyage. J'ai reçu de mauvaises notes des clients à cause de leur service. - Les clients leur ont dit qu'il y avait un problème avec l'ouverture de la porte. Ils ne m'ont pas dit, mais se sont plutôt plaints au prochain voyageur, et ils ont panicke et annulé leur séjour (pénalité, mauvaise note). Le problème était que l'agent n'avait pas appris comment ouvrir la porte. - Ils ne sont pas en mesure de communiquer avec les voyageurs (un message sans réponse n'est pas suffisant !) et je dois m'en occuper moi-même. - Ils ne répondent pas aux mails et aux téléphones et me doivent de l'argent. A éviter!

Nous faisons appel à Flateo depuis 2 ans à Paris et sommes ravis de la qualité de leurs services. Ils ont toute notre confiance.

Service au top et équipe très réactive. Je recommande et je passerais par l’agence si je dois louer mon appartement à nouveau!

Bonjour, FLATEO gère notre logement depuis 2 mois et l'organisation de leur service est parfaite...Juste quelques réglages à faire avec le prestataire de ménage. L'équipe FLATEO à même résolu en 1 heure l'oubli des clefs dans le logement par le locataire alors qu'il était 19H40 un samedi soir !!! Ravi de collaborer avec Maxime et son équipe !

Cela fait maintenant 1 an que j'ai confié la gestion de mon appartement à Flateo, tout se déroule parfaitement bien. Après avoir déjà eu recours à 2 autres conciergeries différentes, je peux assurer que Flateo est la plus réactive de manière globale. Je recommande !

J'ai fait appel à Flateo pour des prestations de ménage à la carte, mon appartement était très propre pour l'arrivée des voyageurs et ils étaient très satisfaits de la qualité des draps : je suis ravie !

Excellente conciergerie qui a réussi à s’adapter à mes demandes avec une réactivité très appréciée. Flateo apporte un véritable confort de gestion, vous pouvez leur confier votre bien sans hésiter.

Super gestion de notre appartement. J'étais un peu réticent à l'idée de confier mon appartement à des inconnus mais j'ai bien fait. Le service client est digne de confiance, et c'est vraiment ce que je recherchais.

Flateo s’occupe de la gestion de mon appartement depuis maintenant plusieurs années. Je suis très satisfait de la qualité de leurs prestations et des revenus locatif que je perçois grâce à eux. Même dans cette période compliqué pour la location de courte durée, leurs expertises et leurs compétences me permet tout de même de percevoir des revenus locatifs confortable. J’avais peur ces derniers mois concernant la conjoncture et l’absence de séjour mais finalement ce n’est pas le cas, il arrive à louer mon logement quand j’en ai besoin. Par ailleurs, ayant travaillé avec eux avant la période covid, je sais ce qu’ils sont capable d’offrir en temps normal et je n’ai rien dire à ce niveau, c’est très intéressant. De ce fait, si vous cherchez actuellement un service de conciergerie et que vous souhaitez travaillé avec une équipe réactive et à l’écoute ses clients, n’hésitez pas. Flateo propose un service très qualitatif à l’inverse d’autres concurrents qui propose plus de volume qu’autre chose.

Super service! L'équipe, très à l'écoute, est dynamique et fournit un travail sérieux et rigoureux. Je recommande sans hésitation!

Excellente agence ! Équipes réactives et efficaces ! Prestations clés en main, fiables, transparentes... Les fondateurs sont à votre écoute ! Je recommande fortement.

J'ai loué mon studio pendant mon stage de 6 mois à l'étranger. Flateo s'est occupé de tout avec simplicité et fluidité. À mon retour, pas de mauvaise surprise, tout était propre et en ordre. Le service client est au top. Je recommande !

Sur Paris pour une formation, je prends contact via Airbnb, s'ensuit une communication nébuleuse via whatsapp, jamais l'impression d'avoir la même personne...pour finir incapacité à me fournir une quittance de loyer au nom de cette soit disant agence de location immobilière donc je m'assoie sur 2400€ car l'organisme qui me finance n'accepte pas les baux entre particuliers...merci Flateo!

La plupart des avis laissés sont probablement des avis laissés par des amis à eux. L'ensemble des avis laissés ne reflètent pas, et de loin, la réalité de cette entreprise. J'ai vécu une des PIRES EXPÉRIENCES de ma vie avec cette agence. Pourtant, l'entreprise semble bien se porter au regard des 7 avis laissés cette semaine par des soi disant clients... Au total, 2900€ de perte pour moi, des grosses difficultés financières suite à cela. En retour, aucune considération, aucune réponse à mes appels ni à mes mails... je reste indigné face à tout cela, dommage qu'il faille en arriver à laisser un avis comme celui-ci. Au début, on se laisse charmer par des faux semblants professionnels puis rapidement une communication obsolète se met en place, les membres de la boîte se faisant passer les uns pour les autres. J'ai laissé mon appartement début février 2020 dans cette conciergerie et souscrit au contrat de LOYERS GARANTIS. Comme son nom l'indique, ils garantissent un loyer !! PAR LE NON RESPECT DE LEUR CONTRAT QU'EUX MEME ONT RÉDIGÉ, J'AI PERDU 2000€. Lors de l'annonce du confinement au 14 mars par le gouvernement, on peut certes comprendre que des difficultés vont apparaître pour la location des appartements. Mais il faut également assurer une continuité minimale dans le service. Il s'agit là d'une question d'éthique professionnelle. Or, aucune nouvelle de l'agence depuis 4 mois, Maxime se contentant de m'envoyer un message le 29 mars soit 15 jours après, pour me dire qu'il ne payera que jusqu'au 14 mars. Pourtant, en cas de force majeure, son contrat stipule qu'il doit payer trente jours après l'annonce de cette date. Hélas, il n'en sera rien. Maxime ne s'acquittera pas de son obligation contractuelle et se bornera à de simples excuses. Mais ce n'est pas tout... À ces 2000€ perdus s'ajoutent les dégâts occasionnés dans mon appartement d'un montant de 900€ : évier endommagé, plaques de cuisson dégradées... Ils vous affirment que l'équipe de ménage vérifie letat de l'intérieur de l'appartement après chaque passage. C'est juste impossible... Le bonus : le patron vous rassure sur les dégâts, Airbnb va ouvrir un dossier et prendre en charge ces derniers ; il suffit pour cela de fournir un devis (qu'il faut gonfler, bonjour la probité !) et vous serait dédommagé en moyenne sous 2 mois. Ca fait aujourd'hui quasiment 4 mois et je n'ai aucune nouvelle des associés. Après une vingtaine de tentatives par téléphone, j'ai réussi à avoir un employé qui m'affirme transmettre ma demande d'être recontacté au plus vite... Aucune nouvelle depuis 3 semaines. J'ai envoyé un mail pour connaître l'avancemeent du dossier Airbnb, aucun retour. Bref, le cauchemar continue... Malgré tout ça, je dois quand même me rabaisser à demander une réponse... Dois-je rester dans l'attente d'un remboursement ???

Très satisfait de mon expérience avec Flateo . En effet , ils ont su mettre en ma disposition toute leur expérience en matière de conciergerie pour m'offrir un service 5 étoiles . Je recommande fortement !

Très bonne gestion de mon appartement par Flateo. Je n’ai rien eu à faire et mes locataires étaient ravis. Je recommande fortement !

Expatriée depuis peu en Angleterre, j'ai confié mon logement Parisien à Flateo et je suis vraiment satisfaite du service. L'équipe est toujours à votre service et surtout très réactive. Je recommande les yeux fermés !

Lors de mon expatriation en Allemagne pour 8 mois, j'ai laissé ma maison dans les Hauts-de Seine à l'équipe de Flateo. Ils ont très bien géré mes locations et m'ont permis d'arrondir mes fin de mois !

Une très bonne première impression lors de ma rencontre avec le front office qui s'est confirmée par la suite. Equipe professionnelle, réactive et sympathique. Foncez !

Un grand merci à Flateo pour leur réactivité et leur professionnalisme. Ils s'occupent, à chaque période de vacances, de la location de mon logement et j'en suis toujours ravi. Je recommande vivement !

Escrocs, louent votre appartement sans vous prévenir et sans trace du règlement depuis 10 jours. Oublient le ménage 1 fois sur 2... bref à fuir!

1 an et demi que mon appartement est sous la conciergerie Flateo, service de qualité, pourcentage pas trop élèvé par rapport aux concurrents, je suis très satisfaite. Je recommande

Je confie mon appartement à Flateo à chaque fois quand je pars en vacances et jusqu'à maintenant tout s'est très bien passé. J'apprécie surtout le fait que je puisse accéder à mon compte airbnb à tout moment et donc etre au courant de ce qui se passe dans mon appartement.

Une catastrophe cette société!! Le front office est très bien, la mise en pratique avec leur keeper une horreur, nous avons eu 6 prestations 6 prestations où les clients ont été déçu et l’on signifié et pour nous propriétaires source de stress. Check out non vérifié, bâclé, retard ... bref à éviter

Je suis très satisfaite par les services de Flateo. L'équipe est réactive et à l'écoute. Ils s'occupent de tout, je ne m'occupe de rien !

Service parfait pour les personnes qui souhaite être tranquilles pendant leurs vacances. J'ai laissé mon appartement en totale gestion à Flateo et je ne suis pas déçu. Je recommande fortement !

Ma mère a confié un de ses apparts et est totalement satisfaite ! L'équipe est top : pro et à l'écoute ! on recommande !

Agréablement surprise par les services de Flateo. Equipe pro et efficace. Ils ont satisfait mes voyageurs en rentabilisant mon logement en mon absence. Je recommande sans hésitation.

J'ai confié mon logement à Flateo cet été pendant que j'étais en vacances et je dois dire que ce fut une très bonne expérience. J'ai généré de très bons revenus sans jamais avoir à intervenir et mes voyageurs semblaient très satisfaits. L'équipe est très professionnelle, et je ferai sans doute de nouveau appel à eux lors de mes prochaines vacances en décembre.

Cela fait 2 mois que je confie mon logement à Flateo et tout se passe très bien. je n’ai rien à gérer et mes revenus ont augmenté. Bravo !

Flateo est la solution que je cherchais pour s'occuper de la location de mon logement en mon absence. Je n'ai pas été dérangée pendant mes vacances. Je suis passé par leur service de gestion complète il y a moins d'un mois et je pense leur confier de nouveau mon appartement pour les vacances de Noël.

Très bonne expérience avec Flateo ! Je leur ai confié mon appartement pendant trois semaines de congés : pas un seul jour d'inoccupation. Les voyageurs ont, semble-t-il, été tout aussi satisfaits. Je n'hésiterai pas à solliciter de nouveaux leurs services.

J'ai confié mon logement à Flateo pour gérer six séjours et autant de groupes de voyageurs. Cela s'est très bien passé, rien à redire. Service très pro que je recommande vivement !

J'ai fait appel à Flateo cet été pour la location de mon appartement et en ai été très satisfaite. Le keeper a très bien géré mon appart et optimisé la durée de location. Je n'ai rien à faire. Un plaisir quand on est à l'étranger et qu'il est difficile de gérer ce genre de choses à distance. Je recommande en toute confiance!