Fluidra Commercial France Magasin de matériel pour piscines

Robot astrapool acheté en 2020, 1200 euros, devis de réparation, 1300euros, j'ai refusé le devis et récupéré le robot, après démontage, le bloc moteur est plein d'eau, tout est rouillé. Ce matériel est de la daube, à fuir à tout prix, ces gens là ne sont pas très sérieux.

Facile d'accès. Ça vide bien.

Belle entreprise, au service de leur client

Le meilleur

Société à fuir, produit Astra pool blue Evo à bannir. Aucune fiabilité. Service après vente inexistant. Service technique incompétent. Électrode remplacée 3 fois en 5 ans - aucun diagnostic de type technique.

Fuyez cet entreprise mon appareil à sel change 2 fois en 3 ans ne fonctionne plus mais bien sûr il ne le fabrique plus vu tous les problèmes qu ils doivent avoir et en plus n assure pas le sav mon pisciniste a du se débrouille pour trouver une entreprise en plein mois d’août pour contrôler la carte et changer 2 composants La secrétaire est très désagréable Je fais un signalement à mon association de consommateurs

J'ai une pompe à chaleur ZS500 MD4 qui tombe en panne régulièrement. En 5 ans de fonctionnement la carte électronique a dû être changée 3 fois. J'ai contacté le service client pour signaler ce vice caché, mais pour l'instant silence radio. Je modifierai cet avis après avoir eu un retour de leur part. Pour l'instant et sans réaction de leur part, je ne recommande pas l'achat de cette pompe à chaleur. 2 semaines plus tard la carte électronique principale a été remplacée. La garantie de la carte a été étendue pour faire face au mécontentement des clients. Je crois que c'est 7 ans maintenant mais Fluidra pourra confirmer. Je remonte le nombre d'étoiles de 1 à 3, en attendant la prochaine panne lors de la remise en route par le pisciniste. Petite remarque aux développeurs de ces cartes électroniques: Pourquoi n'utilisez vous pas des composants certifiés pour matériel militaire pour pallier les écarts de température et les taux d'humidité

J'ai un robot (Aquabot Ur300) qui a un problème d'axe qui sort de son guide dû à un problème de fabrication et qui n’ai plus sous garantie. Leroy Merlin me dit d'aller chez Fludria à Perpignan , que même s'ils travaillent surtout avec les pro, ils pourront me donner des conseils vu que c'est une marque qu'ils maitrisent car ils l'ont commercialisé). Je fonce directement chez eux et rencontre un jeune très sympathique au Sav qui m'explique qu'il connait bien ce robot et qu'il faudrait qu'ils puissent le voir pour ensuite m'orienter pour commander le coté du robot mal thermoformé. Je repars chez moi chercher le robot et un heure après je suis de nouveau chez Fluidria. Et là un type mal embouché du Sav commence directement a me reprocher agressivement de : - Ne pas être un client pro, - Ne pas avoir acheté produit de chez eux. Je suis resté sidéré de cette réaction agressive, sans pouvoir en placer une il bouclait sur ma qualité de particulier.... Il y a possibilité de parler aux personnes sans chercher le conflit ! Moi on me dit de revenir avec le robot, je reviens ! Accordez vos violons Messieurs et ayez le même discours ça évitera ce genre de situation où des petits roquets se sentent en droit d'humilier les personnes qui ne sont pas des clients pro (et qui le savent !). Jamais je n'ai jamais subit une telle offense dans un lieu public. Plus jamais, jamais je n'achèterai un produit de leurs marques (AstraPool, Polaris, Zodiac....) C'était le compte rendu de ma visite du 1 aout à 11h20

Problèmes identiques aux autres témoignages sur les pompes doseuses rx. Achetee fin juin 2023. Retournée en sav mi juin 2024. Utilisation environ 3 mois car piscine vide en hiver. Diagnostic : liquide sur la carte électronique. Devis 250 euros environ et facturation de frais pour récupérer le matériel soit plus cher que d'en acheter une neuve ... A ce jour réclamation faite auprès de Id piscine qui est un revendeur qui semble a ce jour cautionner la situation. Le matériel vendu est de mauvaise qualité et le sav indigne d'une société se présentant comme des spécialistes du matériel de piscine ! Enseigne et matériel à fuir

Une bande d’escrocs! Fuyez ailleurs, j’ai renvoyé mon appareil qui était sous garantie et ils m’ont fait un retour que soit disant c’était de ma faute si l’appareil est mort et veulent pas me rendre mon appareil, bizarre quand même!!! Et on parle d’un distributeur de chlore qui est installé au mur dans un local piscine donc je voit pas comment ça pourrait être de ma faute.

Une secrétaire hyper désagréable… Qui ne vous laisse même pas le temps de vous exprimer, et qui n’écoute pas votre problème… Changez-la, tous vos clients vont fuir !!!

Chargement rapide, personnel très sympathique

Accès facile...téléchargement rapide... N:42.72996 E:2.87626

Très rapide en téléchargement et très convivial

Pratique et indispensable

Materiel de qualité dedié au professionel, personnel trés a l’ecoute, souriant et qualifié. Entreprise incontournable dans le secteur de la piscine

Retrait comptoir équipe toujours au top

Bravo pour votre matériel de qualité ! Mention spéciale à Monsieur Carbonne pour son professionnalisme et la qualité de son travail. Toujours à l’écoute et d’une grande gentillesse.

Joint sur vanne 6 voies Astralpool pour piscine déjà à remplacer au bout de 3 ans ….je m’attendais à une durée plus longue. Problème : garantie limitée à 2 ans …maintenant on sait pourquoi.

Une pompe partie de Lyon le vendredi après-midi sous garantie, retour à mon domicile le samedi suivant. Très réactif. NGTP

D excellents conseils, avec du choix et un accueil agréable.

Une équipe au top qui donne de très bons conseils

Une étoile est c est généreux. Bâche décousue sur les bords au bout de 2 semaines. Aucun service client disponible A fuir

J'ai acheté un robot chez fluidra sans aucun problème. Par contre pour les réparations c'est un peu plus compliqué car je suis un particulier. Il ne faut donc pas vendre aux particuliers si ensuite vous ne souhaitez pas être dérangés. 3 semaines pour avoir un devis que j'ai du aller chercher et ensuite le gars a mis 1/4 d'heure pour aller chercher celui ci à l'imprimante .j'ai même eu l'impression qu'il retapait le devis. Deuxième point , fluidra m'a fait un devis de 800 € pour remplacer le bloc moteur sur un h5 duo d'une valeur de 1200 € qui n'a que 4 ans . Franchement c'est vraiment une blague !

En tant qu'artisan, je n'ai rien à dire concernant les équipes commerciales ainsi que le dépôt d'Avignon, mais je déconseille fortement l'achat des robots de piscine ZODIAC car en cas de problème vous devez attendre que le service SAV vous répondre ( cela fait deux semaines que j'attends leur retour après avoir réalisé les tests demandés) et à priori si un jour j'ai une réponse il faudra que j'envoie l'appareil à mes frais. Le robot n'a servi qu'une saison. Je vous laisse deviner la situation auprès de ma cliente.

Très bien. Le déchargement s'effectue à quai ou par le côté. Pas avec un pont roulant

Equipe très sympathique.

Merci pour votre accueil

De bons professionnels

Entreprise très accueillante

service commercial inexistant, surtout ne pas acheter du matériel piscine chez eux matériel bas de gamme et cher avec pannes à répétitions et aucun geste commercial. A éviter absolument .

Ce bon et bien

Bonjour, effectivement je suis très mécontent car j’ai acheté un robot qui Ne faisait pas la ligne il est parti deux fois en garantie il est revenu toujours la même panne Je voulais juste savoir s’il était bienvenue en réparation car je suis un particulier, c’était mon Pisciniste qui me l’avait vendu Il m’a jamais donné la facture il ne me parle plus car la piscine est mal posé je suis en procès avec lui j’ai un doute qu’ils ai envoyé en réparation car il avait pris en juin il me la rendu en septembre Je pense qu’il en a profité pour sa piscine Et cette société me dit qu’il ne traite pas avec les particuliers mais qu’avec des professionnels alors je fais quoi moi je me retrouve avec un robot qui ne fonctionne pas à 800 € ça fait quand même un peu mal je pense quand même qu’il pourrait faire un effort sur des situations complexes. Je pense qu’il devrait créer un service litige.

Cette société est vraiment une équipe de personnes attachées à de vraies valeurs humaines . Toujours à l'écoute des clients. Merci à vous

Ets super réactif et sav au poil je recommande fortement. De nos jours cela est rare merci à vous Gilles

Accueil parfait et du stock. Pros et sympas!!

Les Produits piscine par excellence. Bon accueil et la gentillesse en plus.

10/10 Rien de dire de plus....!

Bien équipé pour tous les équipements de piscine. Réserver au professionnels.

Société de ventes de matériel piscine pour professionnel