FNAC Bourg-en-Bresse Grand magasin

Une Fnac toujours aussi propre et agréable à parcourir ! Mention spéciale au rayon livres : tout était parfaitement rangé, et les nouvelles dispositions rendent la recherche beaucoup plus fluide et claire, moi qui était très souvent perdus dans les divers choix😅. Ce fut un agréable plaisir de découvrir une telle organisation. Bravo à l’équipe pour cela.

Le téléphone c’est en option chez eux, personne répond c’est hallucinant

Petite fnac qui fait bien l'affaire, bien rangée, équipe disponible.

EASY CASH est au top, c'est juste en face de la fnac, gentillesse, politesse AU TOP !

Personnels disponibles et à l'écoute

Trrs déçu sa fais un mois que j’ai commander un livre qui est super important pour ma formation il mon dit sous 4 a 10 jours sa fais un mois il est écrit encore commander sur le site et non en distribution et autres j’ai demandé un remboursement il veulent pas Et sur leur service il ont dit que ce n’est pas possible car le montant est inférieur à 35 euros pour avoir une lettre chèque Magasin lamentable

Magasin agréable personnel accueillant très grand choix.

Bon magasin il ya pas mal de choix.

Taille moyenne mais on trouve tout ce qu'il faut. Rien à redire. Établissement calme c'est parfait.

Suite à une commande effectuée sur Internet, on m’annonce que le produit est disponible en magasin. Je me rends donc au magasin pour récupérer ma commande. Et là on m’annonce qu’on ne peut pas me donner mon colis car la date officielle de l’article en question sera seulement dans quelques jours. J’ai pourtant été prélevé de l’article en question, mais je ne l’ai toujours pas…. Je trouve ça vraiment moyen d’autant plus que dans d’autres Fnac le produit en question a déjà été mis en rayon…. Fidèle client j’avoue que je réfléchirai à deux fois avant de recommander et de me faire livrer en magasin !

Comme toujours très bien Je ressort toujours avec des trucs

Hier 7 février, un bon nombre de chasseurs de Pokemon attendaient la sortie des ETB et mini tins, Nous connaissons tous la valeur des stocks habituels de la Fnac sur les sorties pokemon. CEPENDANT,hier seulement 2 etb en vente et pas de mini tins ! Que ce passe t'il quand tout vos concurrents en ont eu au minimum 15 à la vente ! Une sortie de mini tins sens mini tins ! Nous clients,avons eu l'impression d'être pris pour se que nous ne sommes pas ! Auriez vous une explication valable ?

Bien accueilli , bien conseillé , bien servi , on me reverra

Personnel très agréable, serviable et très à l'écoute de vos besoins. Je conseil très fortement ce lieu.

Très déçu par le vendeur, qui passe plus de temps à vendre les extensions de garantie, assurances en tous genres que le produit lui même. Ne supporte pas que l'on refuse ces produits... Le commerce avant tout, ou plutôt les primes de ventes avant tout...

Impossible de les avoir au téléphone ce matin. Donc je me suis déplacée pour ne pas avoir le cd en rayon (3/4 heures aller, 3/4 heures retour). La petite jeune au rayon musique, aucune connaissance et pas un sourire. Joyeuses fêtes !

Magasin trop petit et une odeur désagréable de renfermé, revoir le système de ventilation

Un seul vendeur jeux video et téléphonie dimanche 22 décembre. + de 10 min d'attente. Je suis reparti sans acheter et je suis allé ailleur. Je ne recommande pas ce magasin. A 2 jours de Noël, ne pas avoir de vendeurs même un dimanche. J'en reviens pas. Le vendeur renseignait des gens mais ne m'a même pas dit bonjour, ne m'a même pas dit qu'il appelait quelqu'un. Rien totalement ignorer.

On a commandé 3 livres le 14/12 qu’ils avaient pas en stock. Ils vous disent qu’ils vous envoient un un message dès qu’ils reçoivent les articles le 18/12. Faux j’y retourne le 20/12 effectivement les livres étaient déjà arrivés mais pas de message de leur part. Le 14/12 j’achète 2 dvd avec une carte illicado, la jeune caissière ne me donne pas le ticket de caisse. Arrivée chez moi je m’aperçois que j’ai un dvd en double, je les appelle au téléphone personne ne répond quelque soit le jour où l’heure. Le 20/12 quand j’y retourne à trois reprises aucun vendeur ne vous dit bonjour alors qu’ils nous voient. On nous balade à trois endroits différents pour faire la réclamation d’échange. Pour au final nous dire qu’ils sont incapables de rechercher un ticket de caisse alors que vous avez le jour, le montant et le nombre d’articles. Faux moi qui travaille dans le commerce on peut tout rechercher sur la caisse vu que maintenant c’est des ordinateurs. Ils ne veulent pas travailler et contacte des personnes non formés pendant les fêtes. C’est inadmissible que personne ait venu nous satisfaire pour un échange de dvd. Il faut reprendre les fondamentaux du commerce si pas de clients pas de salariés. Je n’y retournerai pas dommage

C'est super comme magasin l'accueil , le personnel est présent pour un renseignement etc...👍le seul bémol ont se laisse tenté parce que tous est sympa et beau mais il faut se l'avouer c'est cher quand même..mais ça peut plaire a d'autre qui peuvent se faire plaisir ou faire plaisir. Sinon dans l'ensemble un bon magasin a visité en famille , seule ou Mami papi..🤓

Aucune amabilité lors d’un retrait de commande Aucun suivi de la dite commande A fuir

Haut lieu de la culture, ces très agréable d’avoir la FNAC sur Bourg en bresse. Le personnel est Agra le et à votre écoute et on peut commander ce qui peut éventuellement faire défaut en magasin.

Boutique bien agencée, personnel agréable.

Bonsoir, attention quand vous achetez un ordinateur a la Fnac vous avez 14 jours pour le rapporter si vous n'êtes pas satisfait, mais vous devez l'essayer sans ouvrir le carton, sinon vous avez une décote de 10 a 20 pour cent, dans mon cas je l'ai ramené au bout de trois jours,il mon enlevé que 5 pour cent mais sur le premier j'ai une remise de 5 pour cent avec la carte de fidélité, mais bizarrement j'en est pris un autre et la pas de remise, chercher l'arnaque, Fnac rime avec arnaque, faudra m'expliquer comment on peut faire pour essayer sans ouvrir le carton, cordialement Mr Merle

Rentré pour service changement de vitre smarphone, travail soigné, accueil trés sympa délai annoncé délai respecté

Magasin agréable et une equipe à l'écoute je conseille vivement.

INCAPABLE … l’adjectif pour décrire les vendeurs. Je m’explique : je me présente au magasin dans le but de commander l’iPhone 16 pro max, le vendeur me propose une offre de reprise sur N’IMPORTE QUEL TÉLÉPHONE. Voulant profiter de cette offre, je reviens au magasin en fin d’après midi (1h de route) avec un vieux Samsung tactile. Le même vendeur ose me dire qu’il n’est pas concerné par l’offre de reprise. Dégoûtée je rentre Donc chez moi bredouille. Mardi, après avoir vérifier l’éligibilité d’un autre téléphone sur le site de la Fnac (galaxy s6) je me représente au magasin. On me ressort le même discours et que je dois finalement me débrouiller avec leur site internet. Gros manque d’informations et de formation des vendeurs et responsables sur leurs produits. Aucun remords de leur part, de m’avoir fait faire plusieurs aller-retours. Je ne reviendrais pas.

C'est le modèle petite Fnac. Pas grand choix, vendeurs gentils mais pas très compétents, notamment en librairie. Mieux vaut se rendre dans des librairies ou magasins spécialisés ou commander sur Amazon. A quoi sert la fnac désormais ?

Ne prépare pas les commandes passées sur internet alors qu’elles sont payées. Nous demande d’allez chercher nous mêmes dans les rayons et tout ça sans aucunes excuses de leurs parts. Quel incompétence !

A la recherche d’un câble pour mon ordinateur après avoir égaré le mien, j’ai été très bien renseignée et dépannée, une fois trouvé un vendeur dans ce magasin de taille modeste qui semble manquer de dynamisme.

Qualité d' accueil correct, magasin trop petit pour tout faire, choisir entre librairie, rayon craft, ou multimédia à mon avis Le reste des étoiles qui sont parties sont pour la caisse qui ne sait pas ce qu'est le sourire apparemment.

Visite à l'instant....5 personnes du personnel....aucun bonjour, malgré mon salut dès l'entrée, aucune intervention...aucun au revoir également....next ☝️. Pourtant je voulais changer de smartphone.

Magasin sans âme. Prix incohérents sur de nombreux articles ou les versions antérieures sont BIEN plus chères que les nouvelles au coin tech. Prix affichés sur leur site différents des prix en magasin. Signalement DGPP.

En voulant acheter un produit à la FNAC il n'y en avait plus le vendeur est parti dans la réserve soi-disant pour en chercher un, mets il a tenté de mettre dans une boîte le modèle d'expo afin de me le revendre sans me dire que c'était le modèle d'expo je trouve cela inadmissible. Ce genre de pratique commerciale ne devrait pas avoir lieu

Agent qui s’en fout que j’ai fait 60km pour récupérer un article qu’on m’a dit livré et qui n’était pas encore arrivé en magasin. 👎🏻

Que dire, beaucoup d'hésitation a mettre un commentaire, mais encore un dernier passage pour essayer de donner une chance. mais rien du tout. pas de références, pas de stock, équipe qui ne donne pas envie de les aborder. Vente forcée de pack de services, la prise en charge change dès qu'on refuse leurs garanties supplémentaires. A force d'essayer de venir trouver des bases (dictionnaire, loisirs, accessoires smartphone ...) et bien on laisse tomber.

Nous avons eu affaire à Pierre à plusieurs reprises au rayon Bd et mangas. En plus d’être agréable et souriant ses conseils sont pointus, de qualité et correspondent toujours à nos attentes.

Magasin à éviter absolument ! Ils sont 15en rayons mais qu’une seule en caisse donc en plus de la queue la caissière est très désagréable prend de haut leur désordre me confond totalement…

À revoir Venu pour acheter une console Nintendo switch, certains conseillers sont très professionnels et précis sur ce qu'on cherchait. Cependant certains manquent de professionnalisme et sont intrusifs. En 10 minutes il y a 3 conseillers qui sont venus. Au moment d'encaisser, le vendeur force pour qu'on prenne la garantie, en plus se rate lors de la commande, on était censé demander en livraison et il a coché retrait en magasin, on ne pouvait plus refaire le payement. Certains personnels à revoir.

Le site Internet très bien, facile d'utilisation. Cependant personel en magasin méprisant. Hôtesses de caisses qui discutent entre elles, qui ne répondent même pas à un bonjour, qui se chamaillent pour l'heure de leurs pauses déjeuner. Comportement inadmissible. Je travail dans le commerce, plus précisément dans le hard Discount et je peux vous assurer qu'elles ont un rythme de travail plus que cool, pourtant elles sont tellement désagréables que cela suffit pour que je n'y remette plus jamais les pieds ! La prochaine fois ce sera une livraison à domicile.

Magasin agréable et bien achalandé. Par contre les conseillers ne sont pas disponibles pour les clients. On se demande si ils sont là pour travailler ou bien pour discuter entre eux. Le personnel de caisse quant à lui est très sympathique.

Magasin pas très pro, ni très commerçant. Refuser de mettre un produit de côté quand on a de la route et répondre : Si nous n'en avons plus ce n'est pas notre problème car on ne vous l'a pas mis de côté Dommage d'avoir une mentalité comme ça dans le commerce ! Je précise quand même que le vendeur a appliqué les ordres de son directeur, si il y a quelqu'un à blâmer, c'est cet homme ! Un client que vous n'aurez pas et sûrement jamais tant que vous aurez cette façon de travailler.

Arnaque et/ou Vol !!! Et en plus de la part du Responsable du magasin de BOURG EN BRESSE … Partie dans ce magasin pour acheter une enceinte SONOS ONE (en promo… comme dans toutes les enseignes) pour offrir à un anniversaire. Arrivée sur place, le vendeur étant occupé, je pense que la personne venue m’aider était le Responsable ( pas la même tenue que les autres). Il regarde ses stocks et me dit « oui il m’en reste une seule ». Il part une bonne dizaine de minutes et revient avec cette enceinte. L’emballage me paraissait bizarre et je lui fait remarquer que le scotch de la boîte semble avoir déjà été ouvert … il me répond alors avec un sacré aplomb « madame comment voulez vous que cela est déjà été ouvert alors qu’il y a l’antivol dessus !!! » Il me dit que le vendeur va m’encaisser car il a bientôt terminé sa vente. En attendant , je regarde à nouveau et ai de sérieux doute sur le fait que cette boîte n’ait jamais été ouverte… N’étant pas sûre du modèle , je demande si on peut changer , ce à quoi on me réponds « oui si l’emballage n’est pas ouvert sinon je vous le reprendrai mais avec une décote ! » Je paye (150€) donc le vendeur enlève l’antivol et bizarrement le carton s’ouvre ! Preuve que le scotch avait bien déjà été ouvert. Je demande donc à ce que ce soit noté sur le ticket de caisse. Le vendeur me dit que ce n’est pas la peine et que de toute manière on me l’échangera… je dis ah non votre responsable ne m’a pas tenu le même discours donc vous écrivez bien que ce n’est pas moi qui ai ouvert la boîte. Il part donc demander … Pendant ce temps je regarde l’enceinte qui est rempli de « poques » , qui n’est pas neuve du tout et qui en plus est une très vieille version !!!!!!! Je le fais remarquer au vendeur qui me dit bien embêté « euh oui effectivement elle est bien abîmée - allez en caisse madame on va vous rembourser tout de suite » Bizarrement le responsable avait disparu des radars !!!!! C’est honteux, scandaleux d’avoir osé faire cela dans une telle enseigne. Parce que je suis une femme ????????? Cela s’appelle du vol !!!! Je n’en resterai pas là monsieur le soit disant Responsable. Je suis allée chez DARTY et BOULANGER , l’emballage n’est pas du tout le même que ce que vous avez essayé de me refourguer !!!!!!!!!! J’en reste abasourdie de cette tentative d’escroquerie dans une enseigne nationale

Fidèle cliente de ce magasin, on y est toujours bien reçu et renseigné. Le rayon young adult est une merveille , le personnels en rayon ou en caisse est extrêmement agréable. Je resterais Fidèle à cette enseigne ne serait-ce que pour ce magasin là en particulier .

2 livres achetés étiquetés, pour l’un 18,95€ et l’autre 7,95€. Après l’achat je vérifie mon ticket et je m’aperçois qu’ils ont passés respectivement à 19,95€ et 8,30€. Lorsque je retourne voir la vendeuse en lui signalant l’erreur, elle me répond : AH MAIS C’EST NORMAL, AVEC L’INFLATION, LES PRIX ONT AUGMENTÉS ET ON A PAS EU LE TEMPS DE CHANGER LES ÉTIQUETTES. Nous avions attendu les soldes pour aller chercher de nouveaux livres….et bien vive les soldes et surtout vive l’arnaque !! Passez votre chemin si vous le pouvez.

Bonne expérience J'ai acheté un livre un peu abîmé et ils m ont fait 5% de réduction donc très commerçants

Avis plutôt positif pour la fnac de bourg, personnel souriant et avec de très bon conseil et on vois qu'il connaissent leur métier c'est appréciable et il ne pousse pas à l'achat. Seul point négatif l'hôtesse de caisse qui c'est occupé de moi et de mon financement avais des ongle très voir trop long et avais du mal à manipulé la tablette ce qui aurait dû prendre 10 à 15 minutes à enfaîte dure 30 minutes et elle a fait tomber la pauvre tablette à plusieurs reprise et tout cela sans sourire dommage. Et pour finir un mr en costume qui je pense devait être le directeur et venu près du poste du vendeur quand j'étais en train de conclure la vente et n'a même pas pris la peine de dire bonjour pas top non plus.

Rien à dire pour l'intérieure et les produit de ce magasin mais cherchant ( comme beaucoup de personne) la PS5... Messieurs les vendeurs et mesdames les caissières essayez de tenir le même discours. Mon mari passe à l'ouverture comme on nous le conseil , pas de bol le camion est coincé, un autre matin à l'ouverture il n'y en a pas, je passe ce même jour en fin de matinée et bizarrement ils en on reçu 5 mais tout est partit à l'ouverture. 2 jours après un vendeur me dit 2 vendue ce matin et la caissière on n'en a pas reçut. Vous prenez vos clients pour des...

Plusieurs mauvaises expériences dans cette boutique. Non pas que le personnel soit désagréable, au contraire, mais l'attente pour recevoir les produits commandés est longue, très longue parfois, si ça n'aboutit pas carrément à une annulation de la dite commande (perdue, rupture soudaine voir même carrément vente de produit inexistant... Oui oui, inexistant, comme des protections d'écran à 30 euros qui sont vendues sans exister...). Alors heureusement que les vendeurs sont agréables et qu'ils remboursent quand les problèmes cités au dessus arrivent, mais quelle perte de temps et d'énergie...

Petite vendeuse blonde désagréable voire impolie. Ne connaît pas le produit dont on lui parle, se détourne de nous et s'en va tout simplement alors qu'on est en train de lui poser une question, sans s'excuser ni répondre. Nous ne reviendrons pas . Heureusement que nous avons su garder notre calme, d'autres que nous l'auraient peut-être injuriée au milieu du magasin.