FNAC Le Mans Grand magasin

Enseigne fiable et de qualité avec pignon sur rue.

Ravie de mon achat à la Fnac Le Mans, il m’arrive parfois de commander en ligne mais le plus souvent je me déplace en magasin. Le magasin est bien tenu et le personnel est agréable.

Les libraires savent vous conseiller à merveille. Je recommande vivement.

Il y a de tout on peut tester tout les objet , vr pc , le personnel est incroyable et à l'écoute par contre on ne sait pas ou donner de la tete sa part de partout

La dame qui s’occupe du rayon cuisine est très désagréable et nous dit vous me faites chier car on a testé un produit

Bonjour, a l’attention de Mr Le Directeur ou Mme La Directrice du magasin Fnac Le Mans. Je vous contacte pour une précision sur une demande de souscription de crédit pour un pack Xbox Series X + le jeu Assassin’s Creed Shadows au prix de 639€32 et un total avec 172€32 de frais qui fait un total de 811€64 net avec des mensualités de 39€64. Sur 21 mois et non 24 mois comme me l’avez dit part votre employé des jeux vidéos et un autre de ses collègue mais sans gilet Fnac. Arrivé a l’accueil, votre employée avait fait un crédit sur 11 mois et qui est repassé a 21 mois part une autre de ses collègues qui a rectifier l’erreur!!! Car ci-joint les photos de votre site le pack sur internet a 629€33 qui est lui sur 24 mois avec des mensualités sont de 32€ sur 24 mois et pour un montant total de 763€78 dont intérêts de 134€45. Pourquoi une telle différence pour les mensualités et pour la durée de l’échéance??? Et de surcroît exactement identique d’un taux 21,150%. Cordialement.

La qualité des Dvds est médiocre, pour certain dvd ,l'image saute, le son peut-être mauvais, le choix des langues peut être différent, la présentation des épisodes est quelques fois différentes. Le film downton abbey- une nouvelle ère, le titre n'est pas précisé sur le Dvd.

L’espace est agréable, j’ai toujours était satisfaite du conseil client de la par des conseillers de vente

Il faut arrêter de prendre les clients pour des voleurs : contrôle à l’entrée et à la sortie. C’est désagréable, surtout avec mes dépenses effectuées régulièrement ! Magasin situé en centre-ville, évidemment qu’on y entre avec des sacs. C’est décidé ce sera exclusivement Camara pour la photo, Doucet pour les livres, Micromania pour les jeux, là où les clients peuvent entrer et sortir sans un vigile en guise d’accueil !

Bon gros magasin, propre,accueillant et pas mal de diversité. Dommage que les prix ne soient pas très attractifs

Très bonne expérience à la FNAC du Mans ! L'accueil était agréable et le magasin bien organisé. Nous avons pu acheter pas mal de bouquins, il y avait un large choix, ce qui était top. Une adresse incontournable pour les passionnés de lecture et de culture. Je recommande !

Je ne comprends pas pourquoi ce magasin ne vend pas de chargeur pour les écouteurs qui sont vendus dans ce magasin. Je veux dire des écouteurs Shockz

J’étais vite de passage mais tout le monde était cordial

Très satisfaite du site internet avec comparatif d’achat et description détaillée des produits. C’est clair et le site est très agréable à utiliser. Choix de livraison selon nos disponibilités. J’ai la chance d’être à proximité de la Fnac Le Mans où le personnel au retrait est très sympathique et efficace! Je vais à la Fnac Le Mans depuis le début et ça fait de nombreuses années !!! Mes visites au magasin me procurent un bien être du genre Madeleine de Proust! Donc Internet pour certaines commandes c’est bien mais se déplacer sur place même pour un retrait c’est tellement mieux! Merci la Fnac!🫶

Bonjour très satisfait j'ai commandé un livre, d'Alphonse de Lamartine l'histoire des Girondins Tome 5 , je l'ai même reçu avec un peu d'avance, le SAV Service Après Vente également je l'ai appelé très content j'ai eu au téléphone une jeune femme très sympathique.

Jamais déçu, personnel très pro et très agréable. J'adore ce magasin

Service client inexistant….! Fort dommage pour une telle enseigne… Déjà déçus lors de notre précédent achat en décembre dernier, nous avions un bon d’achat à utiliser donc mon mari s’est présenté ce jour au magasin. Il a souhaité bénéficier de la cagnotte de 20€ sur le compte fidélité, dont la date de validité était fixée à hier…. Impossible. Lorsqu’il s’est rendu au service client du magasin, on lui a dit que le délai d’utilisation et ait dépassé : ah non Monsieur, on ne peut rien faire !!! Alors qu’un monsieur m’avait dit la semaine dernière qu’il serait possible, en cas d’imprévus ou d’impossibilité de passer le jour J, de remettre les points sur le compte fidélité. Quelle farce.., moi qui travaille dans le commerce, on est bien loin de ce que l’on peut appeler du service clientèle…!!! Quand on pense qu’en plus, votre carte adhérent est payante…! Je ne manquerai pas de vous faire de la publicité.

Très propre dommage qu'ils ont supprimé les WC ( toilettes)qui sont très pratique pour les enfants, bébé et personnes âgées

Didier nous a vraiment bien aidés. Son amabilité et ses connaissances en informatique sont remarquables . Bravo Didier

Bon échange avec les vendeurs sympathiques au rayon photo. Par contre la cata concernant la réception de la commande passé sur place. Retard de presque un mois et pas facile de réveiller la Fnac. De plus le numéro d'appel est surtaxé. L'organisation Fnac très très perfectible, communication nulle.

Tout ça commence parce que je demande à payer deux fois très désagréable, je ne avec ma carte avec moi, elles se considèrent à prendre toutes les temps , je me sentais un manque de respect, un jeune homme qui il essaye de faire son travail , elle le parle très mal.

Ma visite s'est limitée à celle de l''entrée du magasin car c'est là que j'y ai trouvé la barre de son que je cherchais. Atmosphère un peu étouffante, pas facile de circuler dans les rayons, MAIS accueil professionnel et souriant, des conseils avisés et malgré un peu d'attente pour retirer notre produit (une seule personne dédiée), globalement très satisfaite de mon achat.

Acheté smartphone..des pb écrit sur le site jamais de réponse l’ai reporté non accepté insulte des employés J’ai déjà tout décrit ai perdu 300€

Super lieu où on trouve plein de choses personnels à l'écoute et agréable

D'accord, mais le choix des équipements électroniques n'est pas aussi complet qu'il pourrait l'être.

Merci à Didier qui nous a très bien conseillé sur l achat d une console, il nous a accompagné pendant toute la vente👍👍

Beaucoup trop d'attente à la caisse. Une file importante derrière nous. Il fait aider une caissière à réparer la souris de son clavier... Bof pas très cool tout ça.

Accueil plus que mauvais, Acheter un iPhone et une Apple Watch à la Fnac du Mans, cela a l’air trop compliqué. Personnel désagréable, on en viendrait presque à s’excuser de venir dépenser 1 000€. Un conseil : achetez sur internet

Bien entendu la Fnac est un commerce très utile et bien achalandé au Mans. Mais étant une grande surface elle reste dans les sentiers battus.

Bon accueil, bon conseil et bonne disponibilité des produits, le personnel fait le maximum Bravo

J’y suis allée un jour de grande affluence, juste avant Noël. Les vendeurs ne sont donc pas venus vers moi. Mais quand je suis allée les voir pour me diriger et trouver un produit, ils se sont rendus disponibles, tout en restant souriants et agréables. C’est très appréciable. Idem pour les personnnes de la sécurité et les caisses.

Pour une période de Noël ils ont été super le monsieur du rayon livre génial et super agréable et pour la caisse assez de personnel pour ne pas attendre trop longtemps Merci a tous

Aujourd'hui nous sommes à 1 semaine et demi de Noël , il y a beaucoup de monde dans le magasin. Lorsque j'ai fait la queue aux guichets DVD/CD et livres j'ai pu constater que les vendeurs accueillaient les clients avec le sourire et dans la majorité répondait favorablement à leurs demandes..livres en anglais, album de musique rare et pour moi livre de cuisine. C'est très agréable en tant que client.

Je tiens à remercier le vendeur du rayon Blu-ray/DVD pour sa patience :). Je lui ai demandé de m'aider à trouver une dizaine de films et il a été super agréable (un vendeur cinéphile en plus, amateur du film Chute Libre), un vrai plaisir. La FNAC du Mans propose une très large sélection de films en DVD / Blu-ray et 4K, ça fait plaisir :).

Magasin assez bien achalandé mais des options de références manquent (choix de mémoire) pour les ordinateurs portables et c’est bien dommage. Service fut rapide, ce qui n’est pas le cas à chaque fois.

Titre : Déçu par la politique de remboursement Je suis allé à la Fnac pour acheter un câble, mais malheureusement, ce n’était pas le bon modèle. Après l’avoir utilisé une seule fois, je suis retourné une semaine plus tard pour demander un remboursement. Sur place, un premier employé m’a expliqué que le câble ne pourrait probablement pas être repris à cause de l’état de la boîte (ouverte et légèrement déchirée, ce qui est compréhensible vu que je l’ai utilisée une fois). Il m’a ensuite redirigé vers un vendeur qui m’a dit que ce n’était pas de son ressort et m’a renvoyé au point initial. Après plusieurs allers-retours, un autre employé a finalement accepté de reprendre le câble, mais en m’indiquant que je ne serai pas remboursé en totalité. J’ai été remboursé 12,81€ au lieu des 15,99€ payés initialement, soit une retenue de 3,18€ pour l’emballage. Honnêtement, je trouve cela excessif pour une simple boîte légèrement abîmée. Je comprends que la politique de remboursement impose certaines conditions, mais en tant que client, je m’attendais à un traitement plus juste. Cette expérience m’a laissé un sentiment de frustration, et je réfléchis à deux fois avant de refaire un achat dans ces conditions. N’hésitez pas à personnaliser cet avis si besoin !

C’est une note en demi teinte car, bien entendu, le produit acheté est très bien, mais c’est le mode de livraison qui ne l’ai pas du tout. J’ai fait ma commande sur internet en demandant une livraison à mon domicile. Mauvaise surprise après validation : je dois me rendre au mans pour récupérer mes livres. Et lorsque j’ai demandé en caisse, on m’a dit, un peu cavalièrement, que je n’avais pas du sélectionner la bonne option. Faux, j’ai bien fait comme il fallait et je regrette de ne pas avoir pu MODIFIER ma commande pour le type de livraison après. 60 km avec travaux pour 2 livres - non plus jamais.

Des équipes souriantes malgré l'affluence et de très bons conseils techniques qui ont facilités mon choix et ceci sans forcément proposer le produit le plus cher. Je reviendrai avec plaisir

Je souhaite partager mon expérience avec le personnels du magasin : avec un ami au rayon jeux vidéo nous nous sommes assis sur les chaises gamins pour tester la chaise pour Noël le vendeur nous a demandé de quitter la chaise.Lui expliquant que nous testions la chaise il a appelé la sécurité pour nous virer.Je ne recommande pas du tout

Les responsables rayons librairies sont dans la propagande pure et dure et ça se vérifie à chaque fois, c’est révoltant : samedi black friday, magasin bondé Je veux acheter le livre de Jordan Bardella, AUCUN LIVRE EN RAYON J’attends donc 15 min au guichet pour voir si ils l’ont, et oooooooh, surprise, en fait il est en réserve ! Et donc pas en rayon Pour Zemmour c’était pareil, alors que les Taubira et melenchon sont soigneusement alignés C’est absolument écœurant, j’avais acheté mes livres pour Noël , j’ai TOUT RAMENÉ POUR ME FAIRE REMBOURSER, et j’ai racheté pareil sur Amazon ou au moins il n’y a pas de censure C’est HONTEUX !!!’n

Tout d'abord cet avis je le réserve uniquement à la partie Fnac commande en ligne et aux décisions prises par des responsables. Le personnel du centre du mans, je ne le pense pas impliqué directement et plutôt soumis à des décisions de leur supérieur. La gestion de la Fnac par rapport au retrait en magasin est à limite de la désinformation et de la manipulation. Le site internet annule une partie de la commande tout en gardant l'autre partie disponible en retrait sans possibilité d'annuler la commande. Une fois le délais terminé peu importe que la commande soit retirée ou non elle apparait sur votre compte Fnac comme retirée en magasin. Je comprends les problèmes liés au stockage, j'ai conscience du coût représenté. Mais ces méthodes , qui ne respectent pas le client et qui utilisent le compte et l'identité de la personne pour enregistrer un retrait en magasin qui n'a jamais eu lieu, ne me paraissent pas éthiques et respectueuses.

Je me suis rendu a la Fnac afin d’avoir des renseignements pour acheter un nouveau pc. J’ai donc demandé des renseignements à la dame qui s’occupait du rayon. Je lui ai expliqué mes attentes pour le pc et ai donner un budget. Elle m’a directement dit que faire du jeux videos sur un pc a 500€ sans préciser quels types de jeux était totalement impossible. Elle ne faisait que me lister la fiche produit et les caractéristiques sans aucunes explications, je suis ressorti de la en me demandant toujours ce que je cherchais comme pc car elle ne m’a absolument pas conseillé. Elle ne connaissait pas non plus les produits qu’elle vendait. Elle m’a également dit que j’arrivais trop tard pour un paiement en plusieurs fois et qu’il fallait arriver avant 18h30 (il était aux alentours de 35-40) d’une façon très acerbe. Grâce à elle, vous avez loupé une vente.

J’ai commandé mon téléphone le 1 octobre avec un vendeur qui m’a assuré que ma commande allait arriver le 5, la commande a jamais été expédié, j’ai donc annulé ma commande pour un remboursement, au final le remboursement ce fait par chèque j’attend depuis deux semaine et demi c’est juste frustrant surtout que j’ai pas le droit d’avoir un suivi, aujourd’hui le 22 octobre sans mon téléphone et toujours pas de remboursement!!!

J'ai commandé des livres sur leur site. Tout me disait qu'il avait reçu mais le colis n'était même pas parti. Je ne sais si c'est leur faute mais se problème devrait être réglé rapidement.

Fnac idéalement située en plein cœur du Mans, avec du choix et un personnel avenant. Je suis un client fidèle de l'enseigne, surtout côté musique et jeux vidéos. Les avantages adhérent sont très intéressants (surtout One...). Le retrait en magasin est également pratique et simple.

Je suis passé aujourd’hui aux alentours de 18h15. Direction rayon littérature dans le but de savoir s’il m’etait possible de chercher en rayon des livres que j’avais commandé et qui n’était pas encore arrivés (quelle différence en fin de compte ??). Je demande a la personne en question si cela est possible, il s’est avéré que je suis tombé sur quelqu’un de très désagréable et sans réelle envie d’aider les clients. Je comptais peu importe la réponse aller acheter d’autres livres d’une saga, et bien je suis parti aller les acheter ailleurs. Un oui ou un non à ma simple question aurait suffit sans la nécessité d’être désagréable et à la limite de me prendre pour un idiot .

Je me suis rendu au magasin pour le remboursement d'une souris défectueuse achetée dans ce même magasin il y a deux mois, et il m'a été impossible de me faire rembourser autrement que par un avoir. Pourtant, j'avais demandé un remboursement en argent (ce qui est prévu par la législation si le consommateur le souhaite). Ayant déjà racheté une souris dans ce même magasin, je n'ai actuellement plus d'achat à faire à la Fnac. Ce bon d'achat m'est donc inutile. C'est un peu dommage de ne pas davantage se soucier des clients, d'autant plus lorsqu'ils sont réguliers.

Apres commande , et ouverture du carton je découvre un livre abimer a offrir … dommage pour un cadeau de Noel !!! Mon grand père est déçu, et moi honteux… l'offre d'un livre en bon état serai apprécié

Au niveau de l'accueil vigile je dirais qu'il est plutôt accueillant et souriant. La Fnac est bien rangée, c'est lumineux. Néanmoins j'ai trouvé qu'il manquait de proposition produit pour les enfants à bas âge. Avec la sortie du film Mario je m'attendais à avoir plus de produits en lien avec l'événement, mais il n'y avait que deux ou trois produits. En tous les cas les vendeurs ont été agréables au niveau des conseils et de l'orientation.

C'est un magasin riche, propre et bien rangé. Au niveaux de livres j'arrivais pas à trouver deux livres d'anglais que j'avais besoin pour mon université et aussi le coque pour mon téléphone , mais de tout faćon il y'a beaucoup des choses, des personnelles sont sympa et amicable aussi. Merci l'équipe Fnac