FNAC Montceau-Les-Mines Grand magasin

Retour d’expérience de la Fnac de montceau , une équipe au top ! Je tiens a remercier Elsa pour sa patience et sa détermination pour la satisfaction de ses clients Mon Avantago ne fonctionnait pas , elle a prit la décision et le temps de le faire depuis son compte personnel !! Ne changez pas vous êtes au top 🫶🏼

Très mauvaise expérience à la Fnac de Montceau-les-Mines ! Je m’y rends pour commander un amplificateur home cinéma (1400 €). À ce moment-là, un vendeur s’occupe rapidement de passer la commande : tout se passe bien. Quelques jours plus tard, je constate un dysfonctionnement. Je décide donc de le retourner en magasin pour obtenir un remboursement, car je suis encore dans le délai légal de rétractation de moins de 14 jours. Et là, on m’annonce que je ne pourrai être remboursé que sous forme d’avoir, ou bien sur ma carte bancaire mais avec une décote de 20 %. Le patron me propose même d’attendre qu’il teste l’appareil chez lui, pour « en discuter ensuite ». Autrement dit, je laisse l’appareil et je repars du magasin sans mon argent… scène totalement surréaliste ! Sans parler de l’attitude du patron, hautaine, qui me traite à demi-mot de menteur. En clair, on m’oblige à accepter un remboursement sous forme d’avoir. Aujourd’hui, je me retrouve avec 1400 € en carte cadeau valable chez Fnac et Darty. Je ne sais absolument pas quoi en faire, car je n’ai aucune envie de racheter chez eux, vu le service après-vente lamentable, et je ne suis même pas certain de vouloir le même modèle ! J’ai payé par carte bancaire, je devrais être remboursé à 100 % sur ce même moyen de paiement. J’aimerais avoir la liberté d’acheter mon appareil de remplacement où je le souhaite ! On essaie de faire marcher les petites enseignes locales pour avoir un contact humain, mais au final, à quoi bon ? En cas de souci, il n’y a plus personne. Et pour couronner le tout, le vendeur connaissait à peine ce qu’est un ampli home cinéma… On est loin du service client de Boulanger, et à des années-lumière d’Amazon. Ah, et j’oubliais : mon propre argent est désormais bloqué chez eux, valable un an seulement ! La bonne blague… Ne vous faites pas avoir par ces vendeurs qui se croient au-dessus des lois.

Livres étiqueté avec un prix plus cher que le prix d'origine et se réserve bien de vous le dire.. la prochaine fois je fais mes achats sur amazon, au moins eux sont honnête.. Réponse à votre retour : nous parlons de 4 livres différent, pour un oublie j'ai un doute..

Toujours bien accueilli et bien renseigné beau magasin

Attention les livres ne sont pas étiquetés au bon prix. Il faudra bien prendre la peine de voir la pauvre affiche à l’entrée du magasin au milieu d’autres informations. Une affiche qui vous fait la thèse de « l’inflation ». Ayez du temps pour la lire car les vendeurs n’ont pas le temps de mettre de nouvelles étiquettes. Ils préfèrent papoter …

A la recherche d'un nouveau smartphone , après un passage déplorable chez Leclerc , la conseillère très disponible m'a très renseigné , proposition de m'aider pour le transfert , offre de reprise , tarifs inférieurs à Leclerc , mon choix se fera dans ce magasin , bravo

Je suis allée au magasin samedi 25 janvier 2025 au matin, j'ai acheté une imprimante photo CP1500 avec les conseils de la vendeuse très agréable. La vendeuse m'a informée que le produit contenait déjà de l'encre et du papier photo, à vérifiée sur son ordinateur alors que ce n'est pas vrai !!! Donc attention vendeuse incompétente. Du coup je me retrouve juste avec mon imprimante ! Et doit acheter le reste à côté. Pfff

Grand choix de produits et personnel accueillant

Je mettrait 3 voir 4 étoile pour le vendeur en téléphonie mais 0 pour la caissière et 0 pour la carte fnac car bon j ai perdu 10 euro de fidélité pour 1 euro éco taxe et sinon la caissière qui me sort si vous l avez acheter c est que vous le vouliez et la d un calme olympia je lui sort bien il était moins cher chez leur conçurent en face donc le magasin est à fuir juste à cause de 2 caissière et la politesse s apprend depuis le plus jeune âge car les bonjours c'est est au bon vouloir dommage

Un accueil bonjour merci au revoir serait quand même agréable ! Magasin petit format très bien fourni et bien agencé. Personne, en revanche ne vient vous renseigner.

Beaucoup de produits, pour tous les goûts et tous les âges

Ce format de petite FNAC ne me plaît pas. Je vais dans ces magasins pour le choix. Du coup sur Montceau-les-Mines je privilégie Espace Culturel ...

Probablement le pire Fnac de France et Probablement de l'histoire de l'humanité, le responsable est d'une incompétence crasse , il méprise aussi bien les clients que son personnel, une honte

Magasin bien situé, place de parking à proximité.

Magasin agréable. Toutefois vendeur peu documenté, heureusement il a pu faire appel à un ami. Sans doute nouveau en cours de formation. Prix annoncé (et enregistré dans le système informatique) plus élevé que celui affiché, il a fallu forcer le prix à la caisse, d'où la nécessité de rester vigilant lors de vos achats.

Je viens régulièrement acheter mes cd, places de concerts où même simple un petit tour pour voir ce qu'il y a de nouveaux, très bien 👍👍

Une expérience mitigée avec l’enseigne . Un sav non pris en charge par l’enseigne. Un coût de presque 100 € pour dépoussiérer une console qui a moins de 2 ans . Un retour de l’atelier sans le câble d’alimentation sans la manette et sans le câble HDMI. Le sac est déplorable. Mais je mets toutefois 5 étoiles pour l’attitude remarquable du responsable du site car la solution lui a paru aussi évidente que pour moi. Un câble et un manette sorties du magasin. Charge ensuite au magasin de se débrouiller avec le sav pour récupérer les articles manquants. Bravo à vous monsieur .

Heureux d'avoir pu me munir de places pour le concert prochain d'Indochine et enthousiaste à l'idée de les avoir en main propre, je m'y suis rendu pour les faire imprimer. J'ai ainsi pu faire la rencontre d'une caissière, me remballement froidement et de haut qu'il est nécessaire d'attendre la semaine prochaine car c'est pas on clique on a. Je suggère ainsi de vous rendre de l'espace culturel du Leclerc à quelques minutes de voiture, qui eux, ont pu imprimer directement les billets de ma maman enregistré à la même heure sur une autre plate-forme de réservation.

Je trouve les prix un peu élevés. Les vendeurs ont de bons conseils, ils sont pro. Produit de qualité mais pas donner

Drone neuf acheté sous garantie, produit défectueux reçu sans pouvoir faire marcher la garantie. Premier et dernier achat sur Fnac. Arnaqueurs à fuir

Changements d'horaires, ferme désormais entre 12h30 et 13h30. Chronopost ne peut donc plus livrer les colis et reporte la livraison au lendemain. Si la tournée est la même, ça sera le même problème. Encore une belle idée de la direction.

Très bon magasin personnel très serviable et gentil. merci à la dame qui m’a très bien posé ma protection loookase. je conseille

TOP....Un accueil vraiment impeccable, rien à redire! Très bien orienté et conseillé par la jeune fille de l'accueil/caisse! Je recommande fortement...il est rare de nos jours de trouver dans le commerce des personnes aussi souriante et professionnelle! A bientôt

C'est un beau magazin ,je venais juste retirer un achat fait sur internet, en 4 mn c'était réglé, j'en ai profité pour explorer l'endroit, il y a du choix ,en articles et en prix .La qualité est présente aussi.Je reviendrai certainement.

Je suis allée acheter deux livres cet après midi, aucun soucis avec ceux-ci. Par contre une fois arrivée à la caisse, je tend ma carte cadeau et on me dit très désagréablement et avec un air hautain si le montant suffira à payer mes livres. Pas de bonjour à l’entrée non plus, les vendeuses préfèrent discuter entre elles. Un accueil pas très sympathique qui ne donne pas envie de revenir.

Rajoute des assurances pour augmenter le prix final, alors quand on fait appelle à ces assurances, ont rejette la faute sur nous comme quoi on aurai mal utilisé le produit. Ex: Le vendeur ose dire « Avec toutes les technologies d’aujourd’hui on est jamais sûr » Et insistent bien pour augmenter le prix. Aller à la concurrence juste en face ou là ils proposent aucune assurance avec un super bon SAV.

Magasin spacieux ds une zone commerciale avec grd parking Gd choix de manga et de jeux d activité : paillette coloriage etc... Il faut se promener pour y faire de bel découverte

J'ai eu affaire pour mettre la musique de You Tube sur ma voiture , à Joan exceptionnel conseiller qui non seulement a mis l'application sur mon tel. mais est venu à ma voiture pour installer le blue tooth et vérifier le bon fonctionnement ! Chapeau ! Janin Gérard

Inadmissible ! J’achète un casque gamer au rayon gaming le 11/03 a 18h20 ,je le test le soir même mais le casque ne me convient pas donc je retourne au magasin le lendemain matin à 10h (pendant ma pause du boulot ) et je demande à échanger et on me répond que les casques ne sont pas repris ce que les vendeur m’ont bien omis de me dire pour raison d’hygiène et surtout que c’est marqué en magasin. Je leur demande donc de me montrer et on me montre dans l’espace casque de musique normal donc pas au même endroit que les casques gamer donc je leur dit que c’est pas très honnête et on me repond que tant que c’est marqué dans le magasin je n’aurai pas gain de cause . -quelque photo pour signaler la non présence de l’indication de non reprise au rayon gamer. Je ne recommande pas ce site Fnac !

Nous commandons en ligne avec notre carte FNAC 3 bandes dessinées. Nous les récupérons au magasin et une fois à la maison, nous réalisons que l'une d'entre elles est imprimée à l'envers. Mon père, qui ne possède pas la carte FNAC, ramène au magasin la BD défectueuse et on lui propose de lui échanger sous 24 heures...à condition de s'acquitter de la somme de 0.75 euros !!! C'est quoi cette mesquinerie ? En plus des 2 aller-retours pour régler un problème qui est indépendant de notre volonté, il faut payer en sus cette somme ridicule pour avoir droit à un livre imprimé dans le bon sens? Pouvez-vous prendre le temps de répondre à ce message et nous expliquer pourquoi cette BD payée au départ avec une carte FNAC n'a pas pu nous être échangée gratuitement ? Vous devriez avoir honte de vos pratiques commerciales.

bonjour magasin malhonnête je commande une tablette que l'on me fait payer complètement a la commande car pas en stock interdiction de verser un acompte et quand on me dit qu'elle est arrivée elle est 50 euros moins chère en magasin et pour eux c'est normal.aucun geste et en + on vous vend une garantie de protection d’écran a vie mais pas la pose.a déconseiller vraiment pas serieux

Très déçu de la Fnac j’ai acheté une draisine électrique le 08/09/2022 afin de pouvoir me déplacé pour aller au boulot il y’a avait un problème j’ai fais un retour depuis lors jusqu’à aujourd’hui j’ai pas encore reçu mon article ni le remboursement de l’article et depuis lors la même chanson jour après jours vraiment à évitée ce magasin

A fuir pour la pose des films de protection sur les téléphones portables. Ça me coûte un téléphone suite à une chute, le cover ayant été posé n'importe comment par du personnel fort peu aimable de surcroît

Magasin un peu petit mais beaucoup de choix. L’équipe est au top et souriante. J’ai bien été accueilli, merci encore pour vos précieux conseils.

Très déçue de l’accueil des vendeuses. Et Livre acheté il y a peu encore avec l’étiquette et l’emballage et impossibilité de l’échanger sans ticket de caisse ce qui n’est pas le cas de l’espace culturel de Leclerc Préférez donc l’espace culturel

Prix plus cher que les concurrents sur les jeux vidéos J’ai voulu faire un click and collect mais impossible en paiement via une carte cadeau, jeu affiché 69€99 sur internet en récupération en magasin mais une fois en caisse le jeu passe à 79€99 je demande un alignement et la dame me dit que c’est possible si j’ai la carte Fnac chose que j’ai et au final elle me dit que non c’est impossible Résultat j’ai du le commander sur internet sur le site de la Fnac pour avoir le prix voulut et me faire livrer à mon domicile Le personnel n’est pas le plus agréable et encore une fois les prix sont plus élevés qu’à la concurrence

5 etoiles pour un large choix de produits, un magasin tres bien entretenu et enfin une equipe souriante et a l ecoute. Petit plus pour la directrice qui a su me renseigner.

Honnêtement, j'aime beaucoup ce magasin. Je ne suis jamais déçu, le magasin est joli et il y a de quoi trouver son bonheur. Le personnel est très gentil et donne de bons conseils. C'est toujours un plaisir d'être ici!

Lors de ma visite pour acheter un jeu, je me suis rendu compte que le prix affiché en magasin était 15€ supérieur à celui affiché sur le site Internet.. ce n’est pas la 1ere fois que je constate de telles irrégularités dans ce magasin.. attention si vous y aller à bien vérifier les prix

J y suis allé à 18h45 pour acheter un produit J’ai été très bien accueillie par toute l équipe du vendeur à la caissière Je suis repartie à 19h15 alors qu’ils ferment à 19h Une équipe jeune dynamique et souriante (c’est devenu rare le sourire) Je suis très satisfaite Continuez ainsi vous n avez rien à envier aux grandes villes

Très satisfaite de l'accompagnement du vendeur qui était de très bon conseil. Ce magasin est très bien entretenu avec du choix et dr qualité. J'ai acheté une imprimante HP et elle est au TOP. Facile à installer. Je recommande ce magasin et le professionnalisme de ces vendeurs commerciaux et hôtes de caisse.

Un peu déçu de la disposition des livres, ils ne sont pas assez visible. J'ai dû demander de l'aide aux vendeurs pour trouver 2 livres. Je pense qu'il faudrait revoir le rayonnage. Personnels sympathique tout de même.

Super magasins personnels sympathique et qui aide beaucoup dans le choix et conseille. Choix de gamme très petits mais nous avons le site internet qui aide beaucoup et niveau livraison très rapide c'est vraiment super.

Sincèrement, j'adore ce magasin et le personnel. La surface de vente est vaste, très propre et bien agencée. Les produits sont disponibles, variés, suivis.... Et si ce dont on a besoin n'est pas en stock ils nous le commande. Quant au personnel que dire mise à part qu'ils sont tous géniaux : sympathiques, polis, attentifs, attachants.... Je suis fan, restez vous même.

Chaleureux, personnel agréable et souriant. J'ai bien été conseillé pour ma tablette. Merci au vendeur aux cheveux bouclés. Magasin petit mais très bien fourni.

A fuir... C'est désolant mais je suis obligé de laisser un avis sur le non professionnalisme de ce magasin. Je suis arrivé à 18h41 et on m'a indiqué à travers la vitre par des signes que le magasin était fermé. Au début je me suis dit que je m'étais trompé et que le magasin fermait à 18h30 mais non, c'est clairement indiqué sur la devanture 19h. Si vous n'êtes pas capable de respecter vos horaires d'ouverture changez de métier, nous sommes dans une région ou l'on peut faire plusieurs dizaines de kilomètres pour se rendre dans votre magasin donc respectez juste les horaires d'ouvertures pour ne pas frustrer vos potentiels clients et ne pas nous faire perdre notre temps. Bref; un client perdu...

Inadmissible !!! J’appelle pour réserver un produit afin de le récupérer dans l’heure qui suit, on me répond que vu que c’est le dernier je devrais OBLIGATOIREMENT prendre l’assurance de trois ans à 69€ ! Et que si je n’acceptais pas ce « pack » je ne pourrai pas acheter le produit. C’est de la vente forcée et vous n’avez pas le droit de faire ça. J’espère que votre pratiques cesseront rapidement et que des plaintes seront déposées.

Très très bon accueil, le personnel est compétent, les produits sont de qualité. Je recommande fortement le magasin j'y vais toujours avec plaisir et ne suis jamais déçu. Le cagnotage permet de faire de belles économies.

J'ai eu à faire à une vendeuse très pro et à l'écoute du client qui a pris le temps pour trouvé ce que nous cherchions nous sommes repartis avec ce que nous voulions le tout avec une très grande politesse . Merci je reviendrai bientôt dans ce magasin.

Véritable séisme dans notre petite ville, la venue de la FNAC...qui l'aurait cru...au delà de cette prestigieuse enseigne...il est certain que cette implantation va concourir à un duel des prix...la concurrence a toujours été un bienfait pour le consommateur...et je souhaite fortement qu'il en soit ainsi. Pour l'heure, le temps est à l'installation, je ne doute aucunement que bien des surprises nous attendent dans les prochaines semaines. Nous ne pouvons qu'être satisfait qu'un tel projet ait pu voir le jour chez nous...