FNAC Arles Grand magasin

Pas reçu commande de livre. Je ne vais que très peu chez eux surtout pour cela. C'était des livres pour l'école qui me manquait.

J adoreles livres aussi la fnac J y vais toujiurs avec plaisir

Une petite balade shopping en couple sympathique. Pas trop de monde,les espaces sont spacieux. Les commerçants sont accueillants.

Bien dommage que le vendeur de vinyles ne connaît pas les groupes recherchés. Encore plus décevant que la billetterie ne fonctionne toujours pas depuis maintenant 3 ans...heureusement que nous avons la librairie du Leclerc (pour les places de concert)

2 étoiles pour le lieu… Accueil par un vendeur qui sert juste à vendre le produit que le client lui demande s’il a en magasin. Rien de plus on lui demande des accessoires nous dit d’acheter sur internet 🤣 et ils on peu de choix en matière d’appareil photos avec accessoires Et les promotions sur internet ne marche pas en magasin… et a plus de 1000€ l’appareil photo on nous donne le morceau de papier et merci au revoir même pas une garantie en + au cas ou ou un sac pour le transporter…

Merci à Mme Gambetta d'avoir rendu possible l'envoi d'un livre, qui de fait, n'était disponible que par retrait au magasin. Ainsi, avec un peu de bienveillance et beaucoup de bon sens, la responsable éditoriale de ce magasin a acté ce que le service client Fnac m'annonçait être irréalisable.

La Fnac d’Arles, c’est plus ce que c’était! Prix faux en rayon et ils ne veulent pas faire le prix affiché! Une honte! Le service caisse au top avec une hôtesse financement accueillante!

Pas trop de choix en magasins ça ressemble plus à une zac.. Mais c’est très joli

Accueil au top et je suis fan de la libraire: extrêmement compétente et tellement sympathique!

PETITE RECTIFICATION EN RÉPONSE À CELLE QUI M’A ÉTÉ DONNÉE CI-DESSOUS*. Et surtout parce que j’ai davantage ma langue dans ma bouche, et pas dans ma poche! Dans la mesure où je connais ma commune de résidence (mouais, peut-être que tout le monde n’est pas bien au fait avec ce genre de détail, mais moi en l’occurrence de ce côté là, si, et donc je m’en sors plutôt pas trop mal lorsqu’il s’agit de savoir laquelle sélectionner pour ce qui est de l’emplacement du magasin sur lequel cliquer..) C’était donc vraiment adorable de votre part cette petite promenade inutile pour venir vous voir pour l’achat d’un article mentionné comme « disponible avec *RETRAIT GRATUIT EN MAGASIN SOUS UNE HEURE» (et ce n’était pas franchement la grande foule à mon entrée, et j’émets quelques gros doutes quand au fait que le rayon informatique ait été dévalisé entre le moment où j’ai consulté mon article sur mon application FNAC et mon heure d’arrivée chez vous) pour finalement repartir les mains vides, puisque « produit plus en stock » parce que « c’est le site internet qui n’a pas été mis à jour ».. Vous êtes géniaux! Tout bonnement géniaux.. 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏 Continuez comme ça les gars. Mais sans moi.. j’vais vous ralentir.. Donc, histoire de dérouler mon cheminement de pensée, et surtout puisque vous m’invitez à «quelques préconisations pour éviter ce type de déconvenues », j’ai préféré ne pas trop attendre et suis allé me procurer mon Apple Watch Série 10 ailleurs.. Je la porte d’ailleurs à ce moment même au poignet.. Il est 16h04 là.. (bon, je vous épargne mon rythme cardiaque, oxymètrie et autres relevés.. Détails, tout n’est que détails.. et je ne veux pas vous embêter avec ça..) Allez.. Sans rancune hein? Je sais rester magnanime malgré le ton sarcastique et absolument non commercial de votre réponse.. Je vous embrasse. Gros bisous! 😘 NB: Il me semble que vous avez la possibilité de consulter les avis que je laisse habituellement sur Google. Histoire que loin de vous l’idée que vous puissiez vous faire que je fasse partie de cette fange de clients gratuitement pénibles.. Diantre non.. #deception 🥹 Et sinon, niveau ratio d’avis négatifs, vous avez songé à ce type de concept.. comment ça s’appelle déjà..? Ha oui. L’introspection. ‘Paraît que ça peut permettre la remise en question. Mais j’dis ça.. j’dis ça.

Malheureusement modification d’avis Personnel toujours sympathique aucuns soucis mais alors les 15 jours de rétractation FAUX FAUX Ipad acheté dans la semaine pour un cadeau à ma femme mais malheureusement manque un peu de stockage donc j appelle pour pouvoir faire un retour et prendre une avec stockage supérieure , sachez que si vous achetez en magasin ou vous faites retrait en 1 heure en magasin c est le magasin qui choisit au minimum de vous faire une décote de 10 à 20% et la en appelant la FNAC ARLES , la personne sympathique se renseigne à sa direction : Comme c est du Apple aucune rétractation ou échange possible donc réponse illégale de la direction DONC DERNIER ACHAT A LA FNAC ( 1000€ cette semaine quand même)je pense être client fnac mais je n avais jamais eut besoin de faire un retour ou sav donc la FINITO Chez concurrent à Nîmes Bou … acheté apple watch mais gêné qu’elle soit petite j ai appelé 4 jour après pour un retour avec vérification du materiel bien sur et un avoir pour acheter une plus grosse en 30 minutes aucun soucis Et Amaz…. aussi produit presque fin de garantie impossiblilité de joindre le fabricant après contact service client retour et remboursement total du produit Avec chance ce sont les seuls retours que l on ait eu à faire mais je sais maintenant qui suit ces clients et qui ne fait que vendre

Facilité de stationnement, possibilité de charger son véhicule électrique plusieurs enseignes et resto ou snacking

Toujours très bien. Pour le moment rien à dire, ce centre commercial sauve la vie de Arles.

Très bon rapport qualité prix..pour ce magasin offrant une multitude d'articles.Petite cerise sur le gâteau ??? Un stationnement extrêmement aisé.Bravo👍👍

Un très bon niveau d accueil. Grand choix de livres.

On y trouve tout pleins de choses c'est sur mais pour avoir un renseignement c'est la course à un ou une vendeuse....qui sont toujours à vous dire ce n'est pas mon rayon trouver mon collègue. 🥴 Récurant chaque fois que j'y vais. Et gros gros soucis l'entrer vos TAPIS géant qui prennent l'entrer et la sortie EMPESTE LES MOISISSURES😵‍💫 UNE VRAI PUTRÉFACTION DANGEREUSE POUR LA SANTÉ Un comble pour un magazin si ressent et assez fréquenté . Je ne peus pas croire que aucun salarié n'en est parlé à la direction. ⛔️❌️⁉️❓️

Très très très déçue… je viens à la Fnac de Arles la semaine dernière, avec un screen du mac book air M3 que je souhaite acheter. Le vendeur me vend tous les avantages de ce M3 que j’achète. Arrivée chez moi et en branchant l’ordi, je me rends compte que c’est un M2. Je retourne au magasin après avoir eu la Hotline de Fnac qui m’a dit qu’il n’y avait pas de souci pour l’échange. Le responsable Antoine a refusé de me rembourser ou de me le changer !!! Il avait gardé l’ordi plus d’une demie heure dans son bureau et m’a fait le coup de trouver un minuscule éclat sous l’ordi alors que je n’avais fait que sortir l’ordi de sa boîte et le ranger dans sa boîte…. Je me suis doutée de l’arnaque quand il est revenu avec l’ordi de son bureau et qu’il l’a tourné dans tous les sens très méticuleusement…. Mais quelle arnaque !!!! Cet éclat n’a pas été de mon fait, je suis très en colère contre la Fnac arles, le directeur Mr Fouihle et le responsable Antoine. Je me sens volee par l’enseigne. À fuir absolument !!!!!

Vendeurs à l'écoute et conseils de lecture de qualité, échange de qualité. Merci pour votre professionnalisme

Enfin une Fnac à Arles et pourtant, quelle déception ! Manager de cette franchise très désagréable avec les clients, j’en ai été le témoin à plusieurs reprises et bien évidemment le personnel aussi. Peu aimable et de piètre conseil. Magasin avec peu de choix… c’est bien souvent la galère pour récupérer un achat via le site. Je constate le déclin de cette entreprise que j’ai tant fréquenté et aimé en tant que client fidèle depuis plus de 50 ans. Bref j’évite d’y aller si je peux faire autrement. C’est triste

Une équipe toujours accueillante et professionnelle, notamment Amancay qui a su rendre mon expérience client impeccable ! Son sens du service, sa réactivité et sa gestion des problématiques SAV sont exemplaires. Elle prend le temps d’écouter, conseille avec bienveillance et trouve toujours des solutions adaptées. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, c’est un plaisir de venir à la Fnac Arles !

Bonjour, Je suis extrêmement déçu par l'accueil. Nous sommes venus il y a quelques mois acheté un portable, on nous a vendu l'assurance avec. Mais aujourd'hui quand nous sommes venu au magasin les informations n'étaient plus les mêmes. Déjà la personne au rayon de la téléphonie a été sec et j'ai été redirigé vers l'accueil. et ses collègues ont eu un sourire moqueur. La personne à l'accueil a été très désagréable car nous avions vu avec le vendeur lors de la vente que si j'avais un problème, j'aurai un téléphone de rechange. Donc c'est de vente mensongère et c'est très désagréable. Ensuite, la personne à l'accueil m'a informé que cela ne pouvait pas venir de l'os de mon téléphone. Alors qu'aucun diagnostic avait été posé. Ensuite elle m'a informé que tout les magasins n'avaient pas de stock de portable pour prêt et qu'il fallait que je me débrouille avec ma famille ou mes amis pour un prêt. Je regrette amèrement cet achat. Non seulement je n'ai pas eu de solution mais en plus je me sens mal traité. Je ne recommande absolument pas cette fnac. Et je ne reviendrai pas chez vous pour être aussi mal traité. A bon entendeur

Boutiques sympathique, lieux propres, agréables, dépaysant, parking spacieux, je vous le conseille vous ne serez pas déçu

Personnel agréable et serviable. Un choix assez limité des livres, probablement par manque d'espace. A voir.

Bonjour n acheter surtout rien las bas j ai acheté un ordinateur que j avais besoin desuite et j ai du le ramener qmcar il avais un. Problème j en n'avais besoins pour mon travail donc j en n ai acheté un ailleurs et il ne veulent pas me rembourser et je me retrouve avec un ordinateur que je vais devoir revendre et donc perdre des sous je trouve ça honteux alors que sur internet j aurai renvoyé le produit et j aurai eu un remboursement j ai perdu 800 euros merci la fnac d arles

Vendeurs et vendeuses vraiment sympathiques, nous ont bien conseillaient pour nos cadeaux de Noël.

Personnel qui ne fait aucun effort quand on vient échanger des livres ( reçu en cadeau à Noël). Alors que le ticket de caisse n'a pas été donné et qu'on nous dit le contraire. A fuir!!!!! Vraiment une équipe de malfoutiste.

PRATIQUES ILLEGALES - MAGASIN A FUIR A TOUT PRIX! Achat d'un article sur Fnac.com, en click & collect avec retrait au magasin Fnac d'Arles. Deux jours plus tard, je retourne l'article non béballé pour cause d'erreur sur le modèle. On me dit que je ne peux pas être remboursée, sous prétexte que le magasin est franchisé, et que la seule solution est de me proposer un avoir, valable 3 mois, exclusivement dans le magasin d'Arles. Après leur avoir signalé que le site Fnac.com fait bien mention des modalités de retours et de remboursement, sans jamais parler d'avoir, ils n'ont rien voulu savoir. J'accepte donc l'avoir. Je reviens quelques jours plus tard pour acheter un cadeau de Noël (20€ environ), en caisse je sors mon avoir de 68€ pour l'utiliser en partie. On m'invite à acheter d'autres articles, car l'avoir n'est pas sécable, donc soit j'achète pour plus de 68€, soit je perds le reste de mon avoir... Je me suis rapprochée de Fnac.com et de la répression des fraudes pour dénoncer les pratiques totalement ILLEGAGES de ce magasin. Passez votre chemin et allez plutôt chez les enseignes concurrentes!

Adélie m'a été d'une aide extraordinaire et m'a grandement conseillé pour mon présent de Noël. Je suis sûre que mon grand papa sera ravi de ce cadeau. Mon expérience à la fnac d'Arles sera renouvelé !

Ce magasin a toujours une odeur désagréable lorsque l'on rentre, c'est dommage car ça ne donne pas envie d'y rester. De plus, pas tous mais la plupart des gens en caisse ne sont ni souriants, ni aimables

Pour acheter une tablette, j'ai dû attendre une heure car ils se sont trompés de couleur. Il n'y avait pas d'aire de repos dans le magasin. Je n'y irai pas la prochaine fois.

Un grand merci au service après-vente de la Fnac, et tout particulièrement à Amancay, qui s’est occupée de mon dossier avec professionnalisme et bienveillance. Après un problème sur le SAV elle a géré mon dossier rapidement et effectivement . Grâce à leur suivi, j’ai obtenu un remboursement à 100 %, ce qui montre leur sérieux et leur respect envers leurs clients. Amancay a vraiment fait la différence avec son accompagnement impeccable. Merci ☺️

J'attends depuis 2h pour un achat d'un ordinateur. C'est trop long. Il y a des caisses dans les allées qui encombrent le passage. Bref un personnel pas du tout professionnel Et une fois l'achat fait je dois attendre 1h pour que l'ordinateur face une réinitialisation pour enfin le prendre. Je vous le déconseille

le service dans cette boutique FNAC est une catastrophe... Aucun rappel par tél. ou par SMS comme ils le promettent pour informer que le livre est arrivé suite à une commande. Pas d'information à ce jour; Ils affichent un tél. ( 04 90 49 40 55 ) ou personne ne répond jamais, et toujours sur messagerie... Donc obligé de me rendre sur place pour avoir des infos sur le livre en question. C'est préférable de se rendre aux éditions ACTES SUD à Arles ou là on a affaire à des vrais pros et non à des branquignols peu accueillants comme c'est le cas à la FNAC.

Accueil très désagréable, à peine bonjour... Caissière occupée à envoyer des sms (téléphone posé devant elle). Retrait d’un Mac Book, ne m’a pas proposé un sac et quand j’ai demandé un sac, réponse : « c’est payant ». Très mauvaise expérience, je n’y retournerai plus.

Visite du 23/10/2024 je vous partage mon mécontentement , le personnel n'est pas du tout à l'écoute, ils préfèrent discuter entre eux . Les livres que je voulais acheter était en stock sur le site internet par contre quand vous arrivez au magasin là c'est tout autre chose, les rayons livres sont comme laissés à l'abandon ( excusez nous d'aimer les livres et pas les liseuses) les auteurs sont à peine classé par odre alphabétique. bon tant bien que mal je trouve des livres à acheter , et que dire quand vous arrivez à la caisse, un bonjour à peine audible, un vous avez la carte du magasin très autoritaire, pas de sourire , et que dire du merci au revoir , comme le reste ils sont absent. J'avais décidé d'acheter mes livres dans le magasin d'Arles afin de faire vivre les commerçants mais là l'envie m'en a passé.

J’ai effectué un achat d’un téléphone il y a 2 mois, sachant que Fnac donne des euros fidélité je devais en bénéficier. Je suis donc allé voir si je l’ai avais mais non il apparaissait pas donc je suis revenu 4 fois et à chaque fois on me prenait pour un pigeon me disant diverses problèmes.Une honte !!

Nous avons acheter durant l’offre bougies 70 ans tous les 100€ d achats tu récupères 10€ en cagnottes, des enceintes sonos tarifs promos 899,98€ on demande au vendeurs de bénéficier de l’offre et de faire un geste pour les 0.2 ct pour avoir 9 x10€ et ben non c’est informatique me dit il je peux rien faire désolé … acheter des piles même si vous vous en servez pas ….

Très mauvaise expérience avec le personnel. J’ai effectué une commande conséquente de livres. En les récupérant, je m’aperçois qu’il y a eu une erreur sur les prix de leurs étiquettes, j’y retourne pour avoir seulement plus d’informations en étant la plus courtoise possible. Je suis alors tombée sur un monsieur à lunettes et cheveux grisonnants qui me prend de haut en m’expliquant le pourquoi du comment de façon très impolie, il m’a rabaissé devant les employés et les clients. Dans tous les magasins nous devons payer le prix indiqué s’il y a une erreur d’étiquetage mais soit-disant ça ne marche pas sur les livres. Donc au lieu de simplement m’expliquer et s’excuser pour l’erreur de prix d’étiquette qu’ils n’ont pas été capable de changer et nous dire qu’il ne pouvait rien y faire il a préféré être hautain. Donc soyez prudent au prix affiché parce qu’il a clairement explicité que le prix que nous payons est celui qui passe en caisse.

Fidèle à ce lieu pour sa practicité : situation dans Shopping Promenade, facilité d’accès, retrait 1h, un rayon vinyle sympa … toutefois l’offre en librairie demeure relativement réduite. En outre, le personnel pourrait être plus sympathique !

J'ai été agréablement surprise par le professionnalisme d'Antoine. Il a su répondre à mes questions sur le rayon téléphonie et informatique et m'a aidé à faire mon choix, avec patience. Je n'ai pas souvenir d'avoir été aussi bien accueillie et conseillée à la FNAC Arles.

C'est toujours la queue dans ce magasin... c'est pour dire qu'il est apprécié! Mais on est vite servis aussi! Seul regret: les pralines dans les brioches ne sont plus aussi généreuses qu'avant.

Aujourd’hui je vais en magasin pour acheter une enceinte performante, il ne restait que le modèle exposé, on me dit on n’a que celui là et nous ne pouvons pas vous la vendre car nous en recevons d’autres dans 1 semaine, alors pourquoi l’exposer ça ne sert à rien autant le faire en ligne, le personnel pas très agréable une jeune fille avachie sur le pupitre franchement n’y allez pas. Du coup je suis allée à Darty qui contrairement à eux, très agréable et il m’a vendu son modèle exposé. Donc éviter ce magasin ils n’ont jamais rien.

Bonjour, Suite a différents passages j’ai pu remarquer que les caissiers était très agréable mais que par contre au contraire la vendeuse d’un des rayons était et ce n’est pas la première très désagréable et non serviable ni à l’écoute des clients qu’ils souhaitent juste un renseignement. Je vous recommande pas ce magasin si vous souhaitez savoir si un livre est disponible car la vendeuse vous aidera pas et vous enverra vous faire voir. Cela est dommage car cela donne une très mauvaise image au magasin et à la Fnac par la même occasion

Je souhaite partager mon expérience récente chez FNAC à Arles. J'ai été globalement satisfait de ma visite pour plusieurs raisons : Service Client : Le personnel a été courtois et serviable. J'ai particulièrement apprécié l'assistance d'un employé qui m'a aidé à trouver un livre spécifique que je cherchais. Son expertise et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Diversité des Produits : La FNAC offre une large gamme de produits, des livres aux appareils électroniques en passant par la musique et les jeux vidéo. J'ai été impressionné par la variété des livres disponibles, allant des best-sellers aux classiques moins connus. Atmosphère du Magasin : Le magasin est bien organisé et propre, ce qui rend l'expérience de shopping agréable. Les sections sont clairement indiquées, ce qui facilite la navigation. Expérience Globale : Je reviendrai certainement à FNAC Arles pour mes achats futurs. La combinaison d'un bon service client, d'une grande diversité de produits et d'une ambiance agréable fait de ce magasin une de mes destinations préférées. Quelques points d'amélioration pourraient être la réduction du temps d'attente aux caisses lors des heures de pointe et une meilleure signalisation des promotions en cours. En résumé, FNAC Arles a répondu à mes attentes et je recommande vivement ce magasin pour vos besoins en livres, électronique ou autre.

Une étoile et rien de plus vu l’accueil. D’autre part je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un téléviseur…. Difficile de trouver un vendeur… Personne n’est concerné Après avoir acheté le téléviseur la vendeuse m’a vendu une extension de garantie car ça doit lui rapporter. En revanche aucun conseil pour mettre en service mon téléviseur qui soit disant devait être simple Après beaucoup de difficultés j’ai rappelé la magasin et la plus personne pour vous renseigner. La vente est faite et on se moque de votre problème En conclusion je déconseille fortement ce magasin pour un tel achat

Accueil agréable, service de livraison gratuite en magasin rapide et pratique car y'a forcément beaucoup plus de choix sur leur site en ligne que dans cette petite boutique. Mention spéciale à la carterie et au rayon enfants. Bémol pour l'absence de service billetterie depuis des mois, incompréhensible pour un si grand groupe commercial.

Équipe au top ! j’avais besoin d’un ordinateur. Les vendeurs multimédias présents ce jour là ont étés incroyablement sympathiques et de très bons conseils, ils ont pris le temps de me conseiller et de bien m’expliquer tout ce qu’il fallait savoir. Je tiens également à saluer un monsieur présent à la caisse ( en m’excusant car je ne connais pas les prénoms ) qui a été très agréable, sympathique également et à qui j’ai eu affaire sur mes deux jours de visite. Merci beaucoup pour votre patience et votre sérieux ! 👍

Grand sport 2000 et articles pour tous les goûts et toutes les bourses. Entre autres des sacs à mains pour lesquels je craque à chaque visite. Sans oublier un personnel de qualité et à votre écoute. Bref, une visite s'impose.

Nous avons réussi à trouver quelques mangas en couleurs pour enfants. Beaucoup de choix en mangas Ado, mais manque beaucoup de numéros, mais possible en commande, bien évidemment c'est normal, il est impossible de tout avoir. Et l'accueil à la caisse cette fois à été correct, personne polie et souriante, merci à elle, c'est la 1ere fois bravo et merci sa fait plaisir 😊👍

Fnac de la taille d'une librairie et c'est bien dommage, ce qui fait qu'il n'y a pas de stock. Tout est sur commande. Vendeur sympathique, mais trop à vouloir vous vendre des assurances inutiles et chères, ou des offres gratuites, qui deviennent payante rapidement. Ou est passer la bonne vieille fnac avec des vendeurs hyper compétent dans leur rayon sans fioritures d'assurance à vendre. Beaucoup de vendeurs en rayons alors qu'en caisse 2 employés seulement pour une quinzaine de personnes qui attendent, dommage et frustrant.