FNAC Montpon-Menesterol Grand magasin

Accueil fort sympathique par l'équipe du rayon livres auprès de laquelle j'ai pu passer la journée.

Petit mais bien

nous avons acheté un telephone basique le vendeur a pris tout le temps pour en expliquer le fonctionnement vraiment très bien quand c'est bien il faut le faire savoir et une FNAC à Montpon c'est sympa .Merci

J adore la fnac Quand je me rends à Montpon , je m y rends . Je suis ravie qu une Fnac soit présente à Montpon. C est une chance pour les habitants.

Accueil bienveillant et agréable Magasin chaleureux Excellente expérience client

Accueil peu sympathique. Pas de conseil. Caisse très encombrée ne permettant pas de poser mes achats. Et le comble, j'achète pour 200e dont un colis retiré et je repars sans, car le vendeur oubli de me le remettre. Avec le nombre d'articles que j'avais il était débordé le pauvre ! Au vu du nombre d'avis négatifs il serait judicieux de se poser des questions.

Dommage que l’encaissement qui pourtant dans la vente est le service le plus important n’est pas apprécier pour tous.. parce que franchement rien qu’un sourire ou expliquer les choses gentillement serais les bienvenues. Je suis dans le commerce et même si parfois les journées sont difficiles j’essaie d’être un miniumum agréable avec les clients. Je pense que cette jeune femme devrais revoir certaine chose dans sont comportement.

Service client exécrable. On achète un ordinateur neuf en décembre ainsi qu’un iPhone 16 pro Max donc nous leur laissons 1900€ mais ces incompétents ne sont mêmes pas capable de faire marcher la garantie de l’ordinateur en nous en donnant un autre car soit disant « ce n’est pas une panne au déballage ». De plus les vendeurs sont d’une impolitesse rare, aucun sourires aux clients et un langage très familier avec des personnes qu’ils ne connaissent pas.

Accueil sympathique, commande délivrée rapidement, FNAC facile d'accès. Si je lis le reste des avis j'ai eu de la chance ou un réel effort a été fait. J'espère que la deuxième proposition est la bonne !

La jeune fille aux cheveux longs qui tient la caisse ferait bien d'apprendre l'amabilité ! Dans le commerce, c'est nécéssaire.

Je suis ravie de l'achat de mon PC à la Fnac. Merci à tous.

Pas très commerçant les vendeurs ...Mon épouse va exprès acheter un produit, elle a oubliée la carte Fnac la vendeuse n'a même pas essayer de chercher nos coordonnés, pour valider la commande ..du coup, mon épouse est repartie sans rien acheter ..Merci la Fnac

Magasin et personnel super accueillant disponible et compétent Merci à la Fnac de montpon menesterol

Tu réserves un livre, tu viens le chercher dans le délai imparti, et ils l'ont pas. Et ils te disent : bah oui , on a des ventes entre temps l'air de dire : mais il est con ou bien? Et ils ne te proposent aucune solution, merci, bonsoir. Absolument LUNAIRE. Allez j'suis sympa je vous la donne, puisque vous avez du la louper de toute évidence. Définition : réserver Mettre de côté (une marchandise) pour qqn ; faire mettre à part (ce qu'on veut trouver disponible). Réserver un billet d'avion (retenir ; réservation). source: GOOGLE ;)

J'ai réservé un livre dont j'avais besoin sur le pass culture, et suis allée le chercher aujourd'hui, quelle fut ma surprise quand on me dit qu'ils l'avaient vendu. A quoi cela me sert de faire quasi 30 minutes de route, réserver un livre, pour qu'au final il soit vendu quand même? Je me retrouve sans le livre dont j'avais besoin pour mes cours.

Excellent choix pour les lecteurs et lectrices. Toutefois, les prix sont un peu plus élevés qu’ailleurs pour les autres produits, notamment les jeux vidéos.

Une seule personne qui sert les clients les trois autres discute et les clients attendent je suis reparti San rien acheter je ne reviendrai plus dans ce magasin

Petit mais pratique, commande rapide si on ne trouve pas sur place

conseils personnalisées. Plusieurs achats déjà effectués.. petite par la taille mais pro par les conseils ! ;)

Achat d’une trottinette même pas 2 ans !! Elle est repartie 3 fois au SAV pour cause de la batterie le SAV fait pas son travaille correctement ne renvoie pas la totalité de la trottinette des incapable.appel le magasin pour savoir si la trottinette étais disponible la trottinette et disponible mais pas le chargeur c’est sur que sans le chargeur je vais beaucoup utiliser la trottinette … il sont drôle eux !! Je déconseille ce magasin …

Des incompétent oublié le chargeur d'une trottinette 3fois je ne recommanderais pas se magasin et pour l'étoile nen mérite pas

Personnel agréable et sympathique qui a su gérer la grosse erreur commise une autre Fnac. J’ai été très satisfaite de mon passage à cet endroit, je le recommande!

Incompétence,J'ai demandé conseil à une vendeuse concernant une différence de prix sur un DVD,l'un était en blue Ray ce qu'elle n'a pas su me dire et incompatible avec mon lecteur... Je le ramène ils n'ont pas voulu me le reprendre !!

Franchement je mais une étoile mes ce n'ai même pas mérité une responsable qui est tous sauf souriante et qui vous ignore quand on lui dit bonjour l'étoile mise et simplement pour la jeune fille qui était en caisse car très aimable et souriante et qui a pu me renseigner et c'est intéressé a ce que je chercher

Ils sont super niveaux communication avec le client ils nous aident a trouver l’article ou à être remboursé juste c’est dommage que leur numéro est surtaxé maintenant mais sinon au top !

J'arrive toujours à obtenir ce que je recherche, les délais de livraison pour les commandes sont très très rapides, j'ai toujours eu de très bons conseils....bref, le top

je suis assez mitigé sur ce magasin. Oui il dépanne bien car cela reste un magasin FNAC donc c'est cool d'en avoir un pas loin, cependant niveau choix je trouve que le tour est vite fait, après ce qui est sympa c'est que l'on peux quand même faire du click and collect et au moment de Noël ils ont souvent des coffrets cadeaux assez intéressant et surtout à prix raisonnable. Ensuite en caisse c'est souvent des jeunes voir des étudiants et ils ne sont pas toujours très souriants ou agréables. Mais cela reste un magasin utile dans cette galerie marchande surtout car c'est la seule de ce style dans le secteur.

On est allé acheter des livres pour ma fille. Valentin nous a très bien conseillé. Content de tomber sur un vendeur qui aime ce qu'il fait et qui est de très bon conseille. Malheureusement on est pas sur de revenir car il part, et le restant de l'équipe est fade.

Le personnel est très accueillant, se rendent disponible. Sur ce point il n’y a rien à dire. En revanche, certains rayons ne sont pas accessibles aux personnes handicapées. Qu’attends l’inspection pour venir remettre de l’orde?

Très bonne équipe, de très bon conseil qui n'esite pas à vous proposé mieux pour moins cher, manque un peu de stock niveau téléphone, mais sur commande on peux les avoir rapidement, à chaque fois que j'ai besoin de multimédia ou de culture je passe d'abord par eux

Problème solutionné avec compétences. Personnel au top. Les bonnes fêtes à vous.👍 Achat d'une fitbit charge 4. Le vendeur à oublié de nous transmettre le code d'activation pour Deezer. Comment fait-on il est impossible de vous joindre par téléphone. Nous laissons un message vous rappeler jamais. Bonne soirée

Magasin nickel personnel très gentil à l'écoute du client . Beaucoup de choix pour moi qui aime lire. Et de plus lorsque on à la carte du magasin avec de nombreux avantages. Si vous êtes dans le coin je vous le conseille.

Bien pratique d'avoir une Fnac de proximité ! Petit magasin mais bien achalandé. Si besoin les commandes sont très rapides ! Le personnel est agréable, disponible et compétent. Je recommande ce magasin !!!

L'expert endommage mon ajustement et me blâme pour les dommages, c'est censé être une montre de sport très fragile n'achetez pas. Expert damages my fit bit and blames me for the damage, this is supposed to be a sports watch very fragile do not buy .

Bien pratique, en campagne, de pouvoir accéder à un magasin qu'on ne trouve généralement que dans les grandes villes! La surface de vente reste toutefois moins importante que les Fnac classiques.

Beaucoup de vendeurs et vendeuses sont sympas et vous aident quand vous recherchez un produit. Manque pour moi personnellement un rayon ésotériques. On ne trouve que des petites choses.

Des conseillers toujours à l'écoute est à la disponibilité de sa clientèle. Des Tarifs qui reste cher suivant les produits comparée à la concurrence du net. Sinon cela reste un magasin sympathique.

Bon accueil. Conseils de qualité exemplaire de la part d'un charmant vendeur maniant l'art de vendre, capable de renseigner via de solides connaissances théoriques comme personnelles. Un vendeur qui n'oublie pas qu'il est aussi consommateur est un gage de qualité.

Magasin à taille humaine et très bien achalandé malgré tout. On trouve l'essentiel. Les divers univers sont bien tenus, avec des mises en avant dynamiques. Personnel disponible et souriant.

Une petite FNAC d'appoint, dans une petite ville, c'est un choix intéressant de l'enseigne à mon avis. Même si le choix des produits est forcément réduit, on peut au moins voir, toucher, se renseigner sans avoir à se déplacer jusqu'à Bordeaux. Le magasin est bien tenu, le personnel est compétent et souriant. Possibilité également de commander sur le site de la FNAC et de venir retirer le colis ici sans frais de port.

Petite FNAC mais grands services ! Correctement achalandé et, si on ne trouve pas sur place, on peut commander. De plus, toutes mes commandes FNAC (livres, DVD ou Informatique) sur le site web avec livraison à FNAC Montpon ont été livrées sous 24H sauf commande tardive ou week-end ! Personnel disponible et sympathique.

Bonjour, Je tenais à vous faire part de ma mauvaise expérience à la FNAC de Montpon Ménesterol en Dordogne. J’ai effectué un achat d’une télé BRANDT B4306UHD l’après-midi du 10 juillet 2019 soldée au prix de 249,90€ au lieu de 338€. Une fois rentré à la maison, je branche ma nouvelle télévision, jusque là content de mon achat. En déballant la télé, je constate que le contour de celle-ci est protégée par du scotch épais et non un film protecteur. La 2ème chose qui m’interpelle est l’absence de piles fournies avec la télécommande (retour à Montpon pour acheter des piles). Mais le gros problème arrive dans la soirée quand on met en marche la télé. Je remarque une anomalie au niveau du son. En effet, le son était très bas, aiguë, le volume n’augmentait presque pas. Ainsi qu'un sorte de grésillement intenable dès qu'il y avait de la musique. Je teste plusieurs chaînes et j’essaye de modifier les paramètres du son, en vain! Déçu, je remballe la télé, et je me rends le lendemain matin à la FNAC de Montpon avec mon achat. J’exprime mon insatisfaction au personnel du magasin tout en expliquant le défaut du son. Le jeune commercial qui nous a reçu, nous explique qu’il faudra payer 20% de déduction sur le prix d'achat vu que nous avons déballé le produit et nous demande d’effectuer un test sur place.En effet, le test révèle le problème. S'en suis notre rencontre avec la manager car nous refusons de payer les 20% de déduction dû à ce que nous considérons un défaut de fabrication. Une jeune dame se dirige vers nous, visiblement dérangée par notre mécontentement. À peine un bonjour qu’elle nous demande de voir le ticket de caisse. D’un air dédaigneux, elle le prend et nous montre du doigt le paragraphe en bas du ticket qui indiquait les 10 à 20% de déduction en cas de déballage. Surpris de son approche, je réexplique le problème en précisant que cela doit être un défaut de fabrication. Sa réponse, très surprenante: « toutes les télés ne sont pas performantes au niveau du son, c’est pour ça que tout le monde achète une barre de son » et nous propose implicitement que nous devrions acheter une barre de son. J’attire son attention sur le fait que ce n’est pas la première fois que nous achetons une télé. Ce à quoi elle nous réponds qu’elle a vérifié la note de cette télé sur le site internet de la FNAC et nous dit que tout les acquéreurs sont satisfaits donc si le son ne nous convient pas c’est parce que cela vient de nous. Je demande une dernière fois pourquoi les conditions de retour ne sont pas les mêmes qu'aux États-Unis où le produit peut être retourné et remboursé sous 15 jours tant qu'il est intact et dans son emballage d'origine. Encore une réplique bien réfléchie de sa part: « Parce qu'ici nous sommes en France ». Fatigué d’essayer et de ré-expliquer, j’ai finis par accepter un avoir avec les 20% de déduction du prix pour un défaut de fabrication que je ne pouvais détecter sans ouvrir le carton ou essayer la télé! Je tiens à vous dire qu'en dehors de ce qui s'est passé avec la télé, c’est le  comportement du manager qui était le plus décevant. J'en parle autour de moi depuis ce jour et mon entourage m'a confirmé que le service après-vente est connu pour sa médiocrité. Pour finir, je ne compte pas remettre les pieds dans ce magasin ni dans d'autres FNACs.

Un magasin très agréable avec un personnel très sympa et au service du client J'avais un problème avec mon bracelet connecté et ils ont pris le temps pour le dépanner et toujours avec le sourire. J'y retournerai avec plaisir

C'est un bon moment pour vous informer des suites de cette année je recommande de la semaine du lundi c'est parfait pour les enfants à l'école c'est un bon moment pour vous informer de modifications de mon dossier et je ne peux plus de temps à la maison et de me dire si tu peux le faire parvenir les photos de.

Même pas capable de savoir ce qu'il on en stock quand on les as au tel ils dise oui alors qu'en faite quand on arrive en magasin ils ont pas... pas d'excuse rien la caissiaire nous prend de haut elle et 2 de tension et on attend 15 min à la caisse ... une honte !!

Trop peu de choix. Ce n'est pas une fnac. C'est la même chose au niveau des prix et services proposés. Rien n'est equilibré, 50% de la superficie du magasin concerne les livres et malgré ça impossible de trouver le livre que je cherche. Bon même si il y est pas je me dis c'est pas grave, je peux le faire commander, sur le site web il est écrit que le lendemain il reçoit le livre et c'est bon. Non, faux il y a un délais d'une semaine . Vous vous dites pourquoi je n'ai pas mis une étoile quand on voit la qualité du magasin ? Parceque heureusement le personnel est chaleureux et aidant. Donc en gros la fnac de montpon c'est juste resté le culture et loisirs qu'on a toujours connu. C'est juste le nom qui a changé.

Le vendeur a manifestement pris ma femme pour une c... car elle voulait un téléphone basique et pas cher. Il a rapidement été au secours d'un pauvre homme qui, lui, voulait un téléphone bien cher, et ça sans chercher à savoir si nous avions toutes les infos, si nous allions acheter, rien, il est juste parti... du coup nous aussi. À fuir.

Très bon établissement situé en milieu rural et qui rend bien des services. Vendeurs jeunes assez connaisseurs et sont de bon conseil. Bonne variété de produits notamment en rayon littérature.

Ça fait plaisir de trouver une Fnac à la campagne sans être obliger de se rendre à Bordeaux. Certes c'est un petit magasin, mais l'essentiel est là et le service Internet de commande et livraison est efficace. Accueil très bon et agencement du magasin simple et accessible à toutes et tous.

Petite FNAC bien sympathique. Personnel agréable et compétent. Seul hic, on m'a refusé un paquet cadeau sous prétexte qu'une association les faisait dans la galerie... Pas pratique quand on est pressé.