Fomma Magasin de matériel de cuisine

J’ai commandé une armoire de séchage auprès de cette entreprise avec une mise en service incluse. Malheureusement, la prestation n’a pas du tout été respectée. La machine a été livrée sans notice, et la mise en route n’a pas été faite correctement, malgré le fait qu’elle soit facturée. Après plusieurs relances, je n’ai toujours pas reçu la documentation nécessaire pour utiliser l’appareil dans de bonnes conditions. Le responsable de la société, lui, n’a aucun mal à réclamer son paiement, mais le suivi client est inexistant une fois la facture réglée. Cerise sur le gâteau : en cherchant un peu, j’ai découvert que le même matériel est disponible ailleurs à plus de 2000 € de moins. En résumé : service non conforme, communication déplorable, prix exagérés. À éviter si vous cherchez du matériel fiable et un service sérieux.

Catastrophe de la livraison, puis du suivi. Niveau de compétence des interlocuteurs déplorable

Nous travaillons avec Fomma faute de mieux, mais l'expérience est globalement décevante. Les prestations sont très chères, les tarifs parfois exorbitants au regard de la qualité de service. Les commerciaux sont difficilement joignables voire inexistants, et le service après-vente se montre peu aimable, ce qui complique toute demande ou réclamation. Nous continuons par contrainte, mais espérons trouver bientôt un partenaire plus fiable, réactif et à l'écoute de ses clients.

Machine déposée le 11/03/25 pour une réparation. Diagnostic réalisé dans la journée mais après, il a fallu que je relance plusieurs fois pour recevoir un devis le 20/03/25. 10 jours donc durant lesquels il ne s'est rien passé et mon robot (et donc mon activité !) a été immobilisé. Ce service aux professionnels de la restauration ne tient pas compte des enjeux de ces clients.

Fournisseur ayant un très large de choix de consommables en stock, comptoir facilement accessible avec places de parking.

service après-vente c'est catastrophe

Entreprise sérieuse, accueil impeccable

Excellente entreprise, du matériel de très bonne qualité et des conseils dans l'implantation extrêmement pertinents. Le petit plus un SAV au top avec des techniciens aussi courtois que professionnels. Bravo continuez ainsi !!

Equipe au top: conseils, montage, tous très professionnels, aimables, compréhensifs, leur but satisfaire le client... Je recommande vivement. Nous avons rénové une cuisine et une biberonnerie dans une crèche pour ce qui nous concerne.

Très bon contact avec l'équipe qui s'est pliée en 4 pour réaliser une très belle cuisine dans l'école bilingue ARCO IRIS à Boulogne. SAV réactif et à l'écoute

Bon accueil+conseil, commercial,Mr Farouk Saada,service après vente technicien Mr Jordan des vrais pros ,mes meilleurs vœux pour touttes l équipe

Travaillant avec FOMMA depuis de nombreuses années, je tiens à exprimer mon entière satisfaction quant aux prestations à l'analyse des besoins, aux prix et à la mise en place de cette société. M'occupant d'un établissement médicalisé équipé d'une cuisine en HACCP, j'apprécie d'autant ce professionnalisme qui me fait gagner sur tous les plans. Bravo aux équipes depuis du commercial aux techniciens. Yann EGRET Directeur ESMS Clichy

reparation de 1500€ et la machine tombe en panne 2 jours apres; apparement c'est ma faute, mauvaise utilisation bien si je connais la machine depuis 5 ans... ensuite le technicien part avec la machine sans authorisation, appels, emails, relances, personne fait le suivi... la machine a disparu et personne est responsable. a eviter a tout cout

Machine coûteuse achetée en 2017 et stockée à la cave depuis 2018! 2 passages en 1 an d'un technicien Recharges coûteuses 40€ Sav inexistant Au bout d'un an on nous explique que notre machine a filtrer l'eau ne fonctionne plus car mal installée donc 1200€ht de reparation Mais attendez c'est vous qui l'avez installé ?! Elle a fini aux encombrants semaine dernière (cause covid on range la cave) ... Et biiiiim 2000 balles à la benne FUYEZ !!! Et obligé de changer mon commentaire pour m'expliquer car impossibilité de vous répondre (bizarre🤔)

Suivi et sac clients au top

Trés sérieux et tres bon sav . A conseiller pour toute nouvelle ouverture.

Je me sens à l'aise avec Farouk

Restaurateurs depuis plusieurs années nous avons confié l'installation de notre nouvelle cuisine professionnelle à Fomma. Si on avait su...! Une installation non conforme au plan d'une part. Une installation réalisée à la va-vite d'autre part : bords coupants (car non poncés) sur tous les inox soi-disant sur mesure, vanne d'arrivée d'eau générale du local condamnée par leur habillage et un technicien qui vous répond que ce n'est pas un problème, équipement fixé et siliconé, toujours à la va-vite, MAIS SURTOUT, fixé NON BRANCHÉ alors que la prise se trouve derrière ce dernier! Pour couronner le tout, il semble impossible de leur faire remédier à ces mal façons depuis : - la commerciale ne rappelle jamais. - ils promettent un RDV avec le technicien qu'ils annulent à l'heure du RDV. - le patron, un certain Monsieur Hass, ne prend pas non plus la peine de nous contacter ; il ne se déplace pas pour constater et ne répond pas au téléphone. Confrères restaurateurs et autres chalands des métiers de bouche, FUYEZ si vous attendez du travail soigné et un SAV réactif! Confrères restaurateurs et autres chalands des métiers de bouche, venez voir dans nos locaux la cuisine professionnelle installée par Fomma, ça vaut vraiment le coup d'œil : vous saurez pourquoi ne pas les retenir pour installer vos équipements!