FONCIA | Agence immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Clermont Ferrand | R. Eric de Cromieres Agence immobilière

Foncia est perpétuellement injoignable par téléphone. Être un si gros syndic, et être handicapé relationnel ! À fuir !

Expérience décevante avec Foncia à Clermont-Ferrand. J’ai cherché à louer un garage en reprenant celui de mon voisin, géré par Foncia. Le loyer était déjà élevé pour le quartier (87 €/mois), mais restait dans mon budget. À la notification de départ du locataire précédent, Foncia a tout simplement augmenté le loyer à 92 €/mois, sans travaux ni amélioration justifiant cette hausse. À ma demande d’explication, la réponse a été claire : hausse généralisée des loyers des garages sous gestion soit disant au prix du marché (à lire jusqu'au bout) , sans autre motif de rénovation ou travaux x, y. Aucune considération pour le marché local, ni pour les locataires. J'ai gardé l'échange sms avec la personne chargée de la loc ... Une semaine plus tard, j’ai trouvé un garage dans le même quartier, pour... 75 euros par trimestre, soit 25 euros/mois... Sans parler des honoraires de 150 euros proposé simplement pour la rédaction du bail... Alors qu'il est indiqué sur leur site un tarif de 110e dans ce cas de figure. Le propriétaire est au courant ? Conclusion : tarifs injustifiés, pratiques abusives et aucune transparence. Je déconseille fortement.

Je suis propriétaire d'un appartement qui est gérer par cette agence pour la gestion locative et pour la copropriété. Que ce soit dans l'une ou l'uatres des missions, ils sont très difficliment joignable par téléphone, font trainer les demandes qui ne les arrange pas. En ce moment j'ai plus de 1200€qu'ils m'ont pris à tord (la moitié depuis plus d'un an) et je n'arrive pas à me faire rembourser. Par contre pour prélever des honoraires supplémentaires, là ils sont très efficaces.

🚨 ALERTE AUX FUTURS LOCATAIRES : FONCIA CLERMONT-FERRAND PIÉTINE VOS DROITS ! 🚨 Notre cauchemar avec FONCIA Loire Auvergne mérite d'être connu de tous. Imaginez : 16 mois APRES notre départ, un vrai PARCOURS DU COMBATTANT pour récupérer notre argent après notre départ ! Ce que FONCIA ne veut pas que vous sachiez : ➡️ Ils IGNORENT DÉLIBÉRÉMENT LA LOI : Ce n'est pas à nous de faire la régularisation des charges nous ont-ils écrit noir sur blanc. MENSONGE ÉHONTÉ ! La loi du 6/07/1989 les oblige formellement à le faire. ➡️ Ils vous FACTURENT DES SERVICES NON RÉALISÉS : pendant 2 ans, nous avons payé pour un entretien d'espaces verts... qui n'a PAS été effectué malgré nos relances ! ➡️ Ils RETIENNENT VOTRE ARGENT : en attendant les fonds du propriétaire alors que c'est LÉGALEMENT leur obligation directe de rembourser, indépendamment de leur relation avec le bailleur ! L'ARROGANCE à son comble ? Leur gestionnaire qui prétend contacter la comptabilité le 3 avril ne le fait que le 10 avril (leurs propres emails le prouvent !) et reste INJOIGNABLE entre-temps. Notre colère est immense : 3 ANS sans aucune régularisation de charges pendant notre bail, puis 18 MOIS d’attente et des procédures, courriers recommandés et de saisie de la Commission de Conciliation pour enfin obtenir notre dû ! Si vous cherchez une agence qui respecte la loi et traite ses clients avec dignité, FUYEZ FONCIA comme la peste. Nous payons encore le prix émotionnel de leur incompétence délibérée et de leur mépris total du locataire. ❌ À ÉVITER ABSOLUMENT si vous ne voulez pas vous retrouver à vous battre pour récupérer VOTRE argent ! ❌

Agence a fuir absolument, nous avons logé chez eux pendant 6 mois puis nous sommes parti, avec une caution a 1720€ ils nous ont réclamés encore 400€, j'ai eu affaire avec la protection juridique qui m'ont aidé a récupérer déjà une somme contre eux, ils volent les jeunes locataires et sont fantômes quand il s'agit d'un réel problème. Nous avons également eu un problème de chaudière qui était ancienne, ils nous ont laissé sans aide pendant 3 semaines sans eau chaude, sans dédommagement. A fuir absolument.

Je tiens à remercier chaleureusement Mr SEMONSUT pour son professionnalisme et son dévouement dans la vente de notre maison. Grâce à son expertise, tout s'est déroulé dans des délais très satisfaisants. Nous sommes ravis du résultat et n'hésiterons pas à vous recommander. Rodolphe et Nicole

Contact Foncia Mr Semonsut Bonne relation entre acheteur / Vendeur A l'écoute et bonne réactivité pour résoudre ou faire avancer les dossiers entre les différentes personnes lors d'une vente.

Ne croyez surtout pas que Foncia se préoccupe uniquement des intérêts de ses clients et j'en ai fait moi-même l'expérience à l'occasion de la vente de mon appartement pour laquelle j'avais mandaté Foncia. Celle-ci gère une vente en fonction de ses propres intérêts, c'est à dire le moins de travail possible pour encaisser sa commission, sans se préoccuper davantage des intérêts de son client. J'attendais mieux de la part d'un professionnel.

Cela est tout nouveau pour moi de laisser un avis via google, mais la coupe est pleine et je ne sais plus comment faire pour obtenir une réponse de la part de Foncia. Je suis propriétaire d'un appartement dont Foncia Clermont-ferrand est le gestionnaire de syndic et depuis le 15/10/2024 je tente de joindre la personne responsable, dont je ne siterai pas le nom par respect, pour obtenir une réponse à ma question. Pour en arrivée à cette extrémité j'ai d'abord contacté cette personne de nombreuses fois par mail, par l'intermédiaire de l'application Myfoncia, par courrier via A/R, par téléphone et même en me déplaçant à l'agence toujours avec le même résultat...rien, ni personne. Toutefois la personne de l'accueil a toujours passer le message en m'indiquant que je serai recontacté... Lors d'une assemblée extraordinaire en Septembre dernier, il a été dit aux propriétaires que les charges concernant un certain point allaient relativement baisser et que le trop perçu allait être rétrocédé à ces derniers. Cependant depuis ce jour celles-ci, relatives à mon appartement, sont toujours les mêmes... J'essaie, depuis, de joindre notre gestionnaire pour un éclaircissement de la situation. Voilà mon expérience avec foncia, je suis relativement déçu devant si peu de respect et de professionnalisme. Peut-être que suite à cet avis Foncia me contactera pour enfin résoudre cette situation, mais j'en doute.

Foncia gère un appartement en location en cas de sinistre vous pouvez compter sur aucune réactivité : ils ne sont pas joignable ni sur portable ou fixe : vous laissez un message sur le site en ligne sans aucun rappel, je n'attends pas ce type de service d'une agence immobilière.

Je recommande cette agence car le personnel est sérieux et professionnel de la chargé en location Mme Rogier au gestionnaire qui a finalisé la location, merci pour votre accompagnement dans ma recherche d'appartement.

vente de mon appartement par Rémi Laberthe, la vente s'est très bien passée, il s'est occupé de tout et à répondu à toutes mes sollicitations téléphoniques, Personne très professionnelle, à l'écoute et très sympathique

Nous avons eu à traiter avec Mme ROGIER qui a été très professionnelle tout au long de la visite et de la procédure de candidature. Top.

Honnêtement, si vous voulez vous retrouver dans un logement rempli de vis cachées, absolument pas entretenu, avec aucune lumière qui fonctionne, de mauvaises clés et des fuites partout, allez-y les yeux fermés ! Ils ont l’appel facile lorsqu’il s’agit de réclamer le loyer, mais pour les travaux… ils vous diront de laisser un avis favorable en vous forçant, juste pour soigner leur image. Pire expérience ! Allez chez Square Habitat, c’est plus simple et bien plus « propre ».

Un grand merci a l'agence Foncia et plus particulièrement a M. Rémi LABERTHE pour son accompagnement et suivi du dossier : toujours réactif pour chaque questions/demandes etc...

Madame Axelle Rogier m’a aidé à trouver un logement et j’en suis très ravit. Personne très réactive et à l’écoute je la recommande, et l’agence Foncia aussi.

Un grand merci à Alexandre pour son aide précieux sur ma recherche d’appartement dans un endroit très précis. Il a trouvé exactement ce que je voulais et a été à l’écoute et disponible.

Madame Rogier a été très efficace entre la visite et la constitution du dossier. Elle a été toujours disponible pour répondre à toutes mes questions

Un grand merci à M. Rémi LABERTHE pour son professionnalisme, son efficacité dans la vente de notre appartement. Très réactif et toujours à l'écoute, personne très agréable. Je recommande sans aucune hésitation. Thierry Guillet

Merci à Axelle Rogier qui a été très réactive, patiente, à l’écoute et très sympathique ! Le dossier a été validé en 2-3 jours, je recommande fortement !

Je recommande vivement Mme Pauty pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ! Toujours à l'écoute, elle a su comprendre mes besoins et m'accompagner à chaque étape avec bienveillance et efficacité ! Merci encore pour cet excellent travail !

AGENCE À FUIRE Nous avons loué un logement pour ma soeur pour ses études. En six mois nous avons du mettre en demeure l'agence par deux fois pour des réparations que celle-ci refusait de faire. De plus, le communication est impossible aucun mail ne trouve de réponse seuls les courriers recommandés fonctionnent. L'agence abuse de la situation des étudiants et augmente par deux les charges des locataires sans aucune information ni justification. En résumé nous enchainons les soucis et les tracas avec cet appartement et l'agence en est pleinement responsable.

Service co propriété déplorable !!! Attente téléphonique de plus de 15 min pour raccrocher ?? Problème de personnel, personne ne s'occupe de la co propriété... Attente de plusieurs semaines pour avoir une personne incompétente Pas de souci pour nous prendre pour des idiots Payer un document de l'ordre de plus de 300 euros avec des erreurs ! Apparemment rien de plus normal pour eux Enseigne à fuir! Relation client? Satisfaction ?

Madame Pauty Marianne à était une agente immobilière extra! Humainement et professionnellement. La gestion du dossier à était efficace et fait avec écoute et considération. Merci à elle et toute l'équipe.

La vente de mon appartement a été rapide et s'est bien passé . Mr LABERTHE a été très efficace et s'est occupé de tout.

Je remercie Alexandre De Freitas pour son investissement et son dévouement professionnel. Il a su faire preuve d’une grande patiente auprès de sa gestionnaire. Grâce à lui j’ai obtenu l’appartement ! Merci bcp. Bonne continuation…

Mr Alexandre De Freitas m’a aidé pour ma recherche d’appartement. Étant pressée par le temps, il a été très efficace sur les recherches et me proposaient des appartements en fonction de mes critères. J’ai trouvé grâce à lui un appartement idéal qui correspond à 100% à mes attentes. Je conseille vivement de passer par lui pour vos recherches.

Une agence immobilière ? Vraiment ? Déjà pour avoir quelqu'un, il faut patienter 10 minutes pour qu'on nous dise de rappeler ultérieurement. Quand enfin on arrive à avoir quelqu'un, on prend nos coordonnés pour être rappeler. Après plusieurs tentatives pour vous joindre, vous ne rappeliez même pas ? Une semaine après toujours pas de réponse, on ne vous rappelle pas parce que la maison est vendu. Et en plus, vous avez le culot de le dire, Pardon ? Et la relation client ? Le respect ? C'est votre boulot. Vous êtes réellement professionelle ? Il faut changer de métier. À fuir !!! Irrespectueux et Incompétent

Foncia, c'est des gens qui faut fuir à tout prix. Que ce soit pour de la gestion locative, syndic ou gestion en tant que propriétaire, j'ai les 3 expériences exécrables cumulées depuis 4 ans. Manquements administratifs, manquements sur l'entretien de la résidence, et se faire raccrocher au nez quand on appelle pour une urgence eau, il faut oser. Les proprios sont pris pour des vaches à lait, et les locataires pour des abrutis. C'est un plaisir (sarcasme absolu) d'avoir a faire à eux. J'aborderai le sujet de mettre au vote leur révocation de syndic aux prochaines AG. Notre magnifique résidence historique ne mérite pas Foncia.

Excellente expérience avec l’agence FONCIA, je tiens à remercier Mme Pauty pour son accompagnement avec efficacité tout au long du processus de recherche. Je recommande sans hésitation !

Très satisfaite du professionnalisme de Monsieur Laberthe et de Monsieur Semonsut. Très bien conseillée et accompagnée de l'estimation de mon bien à sa vente.

Très mauvaise expérience. Dans un premier temps, pour l’état des lieux d’entrée, nous n’avons eu personne au rdv. Ils avaient perdu les clefs donc ils ne sont pas venu, et nous ont laissés sans nouvelle jusqu’au lendemain. Ensuite, durant la période de location, il a été très difficile pour nous de les contacter. Nous avons eu en 1 an et demi, 2 augmentations sans nous prévenir, et avec une justification très vague. Et enfin, j’ai eu des demande de visite 15 jours avant de rendre les clefs, expliquant que je n’étais pas dispo suite au déménagement, je recevais quand même en message tout les jours pour me demander mes disponibilités pour une éventuelle visite, qui plus est se décommander à la dernière minute. Un gros manque de professionnalisme, ils ne sont pas à l’écoute des locataires, mais pour leurs facturer 18€ pour une ampoule et 50€ de déplacement par un professionnel pour changer une ampoule, ce n’est pas un soucis.

Merci beaucoup à Madame Pauty pour son professionnalisme, son implication et son efficacité dans la gestion de mon projet de location. Dossier validé avec visite en 1 semaine ! Quel plaisir d’avoir une personne aussi réactive. Je recommande.

Après 20 minutes de musique ,j'ai enfin un interlocuteur mais bien évidemment comme chaque fois c'est pas le bon ....si vous avez besoin de rien c'est parfait sinon passez chez la concurrence.....

Sullivan Morin, disponible même le dimanche 👍 réactif et efficace. Samedi panne générale de chauffage pour notre immeuble suite à VMC HS. Lundi matin intervention de l'entreprise, changement de pièces, à midi toutes les chaudières fonctionnent à nouveau. Bravo monsieur Morin et merci. (Il ne fait que 5 degrés dehors). On apprécie !

Notre gestionnaire Mme Bard est toujours à l’écoute et réactive quand nous avons besoin de ses services, ses conseils et son intervention, elle est très professionnelle, ceci est vraiment rassurant.

Je ne recommande PAS du tout cette agence. C'est très compliqué de les joindre (par mail et par téléphone). J'ai quitté mon logement en location en Janvier 2024 et je suis toujours dans l'attente du règlement pour la régularisation des charges et d'une erreur qu'ils ont fait en me prélevant 2 fois la taxe d'ordures ménagères. Service client zéro !

Je suis très déçu de Foncia. J'ai rendu mon studio plus propre que quand j'y suis rentré, j'ai respecté les délais légaux pour informé l'agence de mon départ et j'ai été très conciliant pour les visites des futurs locataires. Malgré tout cela Foncia ma raboté presque la moitié de ma caution. TOUT SIMPLEMENT INJUSTE

Excellent travail avec Cécile pour la recherche de locataires: professionnalisme, efficacité, sens du service client, disponibiité Bien loué rapidement, malheureusement beaucoup trop d'interlocuteurs différents depuis que le dossier est passé au service gestion. Je souhaite n'avoir qu'1 seul interlocuteur

Très mauvaise expérience et je suis visiblement pas la seule. Je visite une location à Cebazat un vendredi fin de journée. Suite à la visite je souhaite déposer un dossier (aucun mail ou message me permettant d’être informé sur les documents à fournir) et on me dit le lundi « trop tard un autre agent a louer la maison ». Maison que je vois toujours disponible via l’agence et le bon coin. Environ 15 jours plus tard je réitère ma demande pour poser un dossier (le bien est toujours disponible à la location) on m’envoie enfin un mail cette fois-ci mais de nouveau j’ai le droit au même discours précédent « trop tard la maison est loué » très rapidement. Les explications ne sont absolument pas clair et professionnel de la part de la personne qui était apparemment d’après l’agence la seule personne à s’occuper de ce bien mis à la location. Mon frère a un appartement en location est connais très bien comment fonctionne une agence immobilière et m’a confirmé que c’était vraiment des incompétents qui on l’air de bien balader les gens. Perte de temps à fuir si vous cherchez un logement. En tout cas quand je lis les commentaires des personnes rattaché par une location à l’agence je suis vraiment mais vraiment très contente d’avoir eu cette opportunité d’avoir pu voir votre incompétence juste avant. Bref encore une mauvaise expérience à l’actif de l’agence visiblement 🙄

Service client absolument catastrophique : appel à 16h, personne n'est disponible. Il est hallucinant de voir que Foncia se permet de prélever un loyer de manière totalement indue : loyer prélevé à deux locataires en même temps ! Cela ne serait qu'une erreur si la faute était réparée, mais non, un mois plus tard Foncia n'a toujours pas remboursé le double loyer ce qui est assimilé à un enrichissement sans cause du point de vue de la loi. Si les locataires sont tenus de payer leur loyer, Foncia s'octroie le doit de leur ponctionner deux fois ce qui ne permet visiblement pas de se payer un service client digne de ce nom. Un signalement à la répression des fraudes n'est pas loin si le problème n'est pas réglé.

Paul Perrin est un agent immobilier exceptionnel. Son professionnalisme, sa connaissance du marché et son dévouement à ses clients en font un partenaire de confiance pour concrétiser vos projets immobiliers. Je le recommande vivement pour son expertise et son service de qualité ! Merci encore Monsieur Perrin.

Une gestion administrative NULLE et je pèse mes mots. Suite à une visite d'appartement effectué avec Alexandre, qui lui à très bien fait son travail. Le dossier envoyé aux gestionnaires pour les locations. Dossier sérieux qui devrait être accepté. Hors la directrice d'agence REFUSE d'étudier le dossier, soit disant en attente d'un justificatif d'une augmentation de salaire, alors que le dossier est complet à l'instant T. Donc pour daigner avoir un appartement en location chez Foncia ? Aller autre part. Je plains les propriétaires qui leur confient leurs biens. Agence à fuir malgré un bon agent immobilier.

Le monsieur que j'ai eu au téléphone nous a confirmé que les deux appartements que je voulais visiter étaient disponibles. Je rappelle deux jours plus tard pour une confirmation de la date de visite (qui n'a jamais été faite alors qu'il devait rappeler), et on me dit qu'ils ne sont plus disponibles depuis plusieurs semaines et que l'on m'a dit n'importe quoi. C'est une organisation déplorable et très peu professionnelle

j'ai confié la gestion locative de mon bien immobilier a cette agence que je pensais professionnelle, mais je déchante. En effet après une mise en (re) location qui n'a pas été très efficace (plus de 3 mois pour trouver un locataire pour un appartement étudiant au moment de la recherche de ceux ci). Ensuite après plusieurs relances téléphonique ou par écrit , on m'annonce qu'une candidature a été validée et qu'on me tiendrait au courant. Après 3 semaines sans aucune nouvelle, je relance et a ma grande surprise on m'annonce que le bail n'est toujours pas signé. Je suis plus que surpris que personne ne bouge en 3 semaines, bien évidement il n'y a plus de publicité , plus de visite pour mon bien. Je demande une prise en charge de la perte d'exploitation qui n'est pas lié à la difficulté de louer , mais à un manque de professionnalisme évident de Foncia Ayant plusieurs biens je me pose la question de conserver ceux ci dans une agence qui ne s'occupe pas des propriétaires (nous contribuons au chiffres d'affaires de votre agence). J'attends un contact lundi matin avec le directeur d'agence.Contact Nicolas Mirvault 12/08/24 : mon problème a été pris en compte par l'agence immobilière, j'ai eu l'occasion d'échanger avec le directeur de celle-ci, ce qui a permis de mettre les choses à plat. avec une meilleure communication au sein des équipes nous aurions évité du mécontentement et de l'énergie pour tout le monde. nul doute que Foncia soit plus vigilant à l'avenir.

Client Foncia depuis 8 ans, en tant que Syndic d'un petit immeuble à Clermont Ferrand. Une totale catastrophe. Un turnover de nos gestionnaires catastrophique (6 en 8 ans), ce qui implique chaque fois des semaines de montée en charge pour que le remplacant connaisse l'immeuble. Ils font le strict minimum légal (la tenue des AG). Pas de réponses à nos mails, et très difficilement joignables au téléphone! A titre d'exemple, suite à un dégât des eaux, j'essaie de les joindre depuis 3 jours. Ni ma gestionnaire ni le standard ne décrochent! Pas de réponses aux mails non plus, ni même de réponse automatique signalant qu'ils sont éventuellement en vacances.Hallucinant. Aujourd'hui, je craque et en accord avec les autres copropriétaires, nous allons mettre leur révocation à l'ordre du jour de la prochaine AG. Pour info, je les ai eu également en gestion locative sur cette immeuble. Ils sont très chers pour un niveau de service très aléatoire. Là aussi, 7 gestionnaires en 8 ans, beaucoup de périodes de vacances entre les différents interlocuteurs. Je les ai remplacé il y a un an par une petite structure qui me donne entière satisfaction, avec des gens joignables et réactifs. PS: pour que ce feedback soit totalement honnête, nous avons quand même eu quelques interlocuteurs fiables au cours de ces 8 années, mais malheureusement soit ils ne savent pas les conserver, soit ils sont affectés a de nouvelles fonctions : je tiens à remercier Madame Aurone Vialter-Vincent et Jody Monnin, qui ont été nos seules gestionnaires fiables, sur les périodes malheureusement trop courtes où elles ont eu en charge cet immeuble

Gestion locative très approximative. Aucune réactivité sur les signatures de bail ....Entre la validation d'un dossier de location par l agence et la signature du bail : le délai qui n'est pas défini. Conclusion : bien ne figurant plus à la location , plus de visite , pas de bail signé.....nous attendons quoi au juste ?? Manque de professionnalisme, et de sérieux !! D'après les derniers avis , je ne semble pas la seule à pointer du doigt la légèreté de cette agence ...A méditer !

Bien dommage que Google ne permette pas de mettre une étoile. L’agent qui s’occupe de la location n’est pas compétent. Et c’est mauvais, ce ne sont pas des agents, on vous forme à autre chose que tourner des clés. On vient dans votre agence pour trouver un appartement. Avec vos frais d’agent, vous n’avez pas honte de demander un mois de loyer et de ne rien faire. Aucun professionnalisme. Si on ne pouvait pas payer vos frais, je serais bien content 🙂 Quand j’aurai besoin d’acheter ou de vendre un bien, je ne vous contacterai pas.

Ma tentative de contact durant une semaine avec cette agence immobilière s'est avérée être une expérience extrêmement décevante. Malgré mes multiples tentatives de communication, il m'a été impossible d'organiser une visite. J'ai laissé un message sur l'annonce publiée sur Le Bon Coin, envoyé un message via l'annonce de leur site web, et j'ai également essayé de les joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès. Les rares fois où j'ai réussi à parler à quelqu'un, ils ont simplement pris mon nom pour me faire rappeler par un agent, ce qui n'a jamais eu lieu. Après tous ces efforts, j'ai finalement découvert que l'annonce avait été retirée. Cette situation est frustrante, d'autant plus que j'ai manqué une opportunité immobilière sur laquelle je comptais très probablement faire une offre. En résumé, je suis très déçue par le service client de cette agence.

Voilà comment foncia s’occupe de la copropriété de ses immeubles. Inadmissible il ne font rien n’intervienne pas . Je suis propriétaire d’un de ses appartements . Mon appartement commence à moisir à l’intérieur c’est inadmissible je ne sais plus quoi faire.