FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Paris 14ème| R. Raymond Losserand Agence immobilière

Syndic à fuir À partir de mi 2023 ne s’est plus occupé de notre immeuble : pas de réponse aux mails, et au téléphone une personne qui remplaçait notre gestionnaire absent, et qui ne pouvait rien faire. Ça a duré un an, et nous avons été contraint de trouver un nouveau Syndic mi 2024. Le nouveau syndic a les plus grandes difficultés pour obtenir les documents concernant notre immeuble malgré les mises en demeure, et en mars 2025, nous n’avons pas encore obtenu tous les documents. Un seul mot pour caractériser cette agence : des INCAPABLES

Dommage que je n'avais pas vu les avis avant de signer mon bail. Appartement infesté d'araignées, un gestionnaire qui ne répond pas et ne fait rien contre un dégât des eaux provenant d'un voisin sachant qu'ils font partie du syndicat. Des dégâts des eaux cachés lors de la mise en location. A fuir. Ils sont aux abonnés absents.

Agence non professionnelle qui ne répond jamais aux demandes des locataires. Depuis des semaines je demande une copie de mon bail signé que je n'ai jamais reçu et mes e-mails sont laissés sans réponse, à chaque appel on me promet le document dans un futur proche et la gestionnaire n'est jamais disponible. Agence à fuir absolument !

Très bon service, je recommande Mme Benard pour la gestion d'immeubles.

Agence très professionnelle et efficace Syndic qui prend à cœur de défendre les intérêts des copropriétaires en particulier dans une VEFA très difficile avec un promoteur indélicat. Madame Garanger et son équipe sont à l'écoute avec une réactivité appréciable.

Je remercie l'équipe de Franck Routier et en particulier Celia Caetano comptable copropriété pour avoir retrouvé un chèque égaré avec diligence Merci pour être restée à mon écoute , pour votre gentillesse et pour votre implication Bon courage à tous

Agence incompétente qui ne trouve aucune solution et laisse les copropriétaires seuls

Depuis la mise en place d'un Service Relations clients ancien nom du standard, impossible de parler avec les gestionnaires de copro. Les 4 préposés sont là pour faire le filtre en demandant nom, adressé, motif de l'appel ; moi, j'ai 5 motifs depuis plusieurs mois ou années... ils vous disent que vous allez être rappelés, et rien. Les gestionnaires de compte ne répondent pas + aux mails, et même ne les lisent pas; ceci est une recommandation vis a vis de Foncia, de revoir leur système d'accès. Un président du Conseil Syndical doit être en mesure de parler au responsable de copropriété chez le Syndic.En ce moment, c'est le Service Clientèle qui s'est transformé en secrétaire..... alors qu'il existe une assistante de copropriété qui faisait très bien l'affaire avant, et qui maintenant est également injoignable.

Manque de transparence totale, ne respecte pas la régularisation des charges annuelles, erreurs sur le chiffrage de l'état des lieux de sortie et par dessus tout: non réponse aux courriels... En résumé, catastrophique en tout point.

Incompétence, non professionnalisme, un service honteux ! Une posture tout simplement scandaleuse et inacceptable. Je ne conseille pas ce syndic de copropriété

Pour synthétiser le sujet sur ce très mauvais « professionnel », sans insulte ni excès : - 4 ans à prendre soin d’un appartement en payant le loyer sans défaut - Les dernières semaines, je me retrouve en « pré-contentieux » parce que j’ai souhaité (en prévenant à l'avance) modifier mon mode de paiement du loyer (par virement et non plus prélèvement automatique : je suis libre légalement de choisir) - Lors du rendu de l’appartement, je passe un week-end complet à le préparer pour un retour le plus correct possible - Après 6 semaines sans nouvelles de ma caution : o Je relance à deux reprises par courriel : zéro réponse o Je relance par recommandé en demandant 10% pour un mois de retard entamé : aucune réponse o Je viens de recevoir le solde (sans les 10% de pénalité exigibles) amputé de près de 200€ de frais de « nettoyage » de la salle de bain Quand on propose à la location une installation vieille de plus de 30 ans, il faut la rénover, non gratter les locataires pour cacher la misère. Une agence malhonnête, des collaborateurs manifestement inhumains et incompétents – les avis qui précèdent vont aussi dans ce sens…

Je vois que je ne suis pas la seule à constater la nullité de ce syndic. Au delà de ne pas faire leur travail, ils mettent les copropriétés en difficulté puisque rien n'est n'est traité, nos mails sont sans réponses, les appels de fonds ne sont pas effectués, les gestionnaires partent du jour au lendemain et les prestataires ne sont pas toujours payés. Nous n'avons reçu aucun conseil (PPT, DPE...), et devons tout gérer par nous même. Par contre, on n'oublie pas de vous facturer pour des broutilles, ou à vous imposer des artisans/architectes de leur réseau à des prix exorbitants. Les gestionnaires sont méprisants. Bref, un cauchemar. Que de temps et d'argent perdu. Il ne sert à rien de me répondre que je peux vous contacter à je ne sais quelle adresse pour faire part de mes difficultés, j'ai déjà plusieurs mails restés sans réponse auprès de vous, je ne vais pas encore perdre du temps, donc commencez par ça.

Bonjour, je commente car vous ne répondez ni aux mails ni au téléphone depuis ma remise de clefs il y a 2 mois. Où en est mon dépôt de garantie de 1900 € ainsi que mes APL de 1 370 € ? Dans le cas où vous continuez de ne pas me répondre, je serai dans l’obligation de déposer plainte d’ici la semaine prochaine. Dans cette attente, Madame Baaziz Lelia

Agence de location à fuir : des incompétents et des menteurs Je suis tombé sur Charles, cela fait maintenant plus de 2 mois que je lui ai confié mon bien a mettre en location et il n'est toujours pas loué. Il m'a affirmé que mon bien était déjà loué (alors que je n'avais jamais reçu de dossier pour me prévenir d'un futur locataire). Et c'est quand j'ai demandé pourquoi je ne percevais aucun loyer qu'il m'a dit en premier lieu qu'ils retiraient leur com' avant de me payer (donc un paiement au prorata). Puis après des relances de ma part, j'apprends que c'est faux et que mon bien n'est juste pas loué... A noter, je ne trouve même pas mon appartement sur le site Foncia (en faisant une recherche sur le site ou même depuis la carte interactive). Je viens de demander la résiliation de mon contrat, j'attends expressément leur réponse en ce sens.

Client depuis plus de 30 ans, je suis très déçu du mépris envers les clients. Je suis victime d'une erreur comptable pour un montant de plus de 450 Euros. Propriétaire bailleur, Foncia me soustrait deux fois les charges de syndic sans raison. Malgré, plusieurs appels téléphoniques tout le monde se rejette l'affaire et on doit toujours me rappeler mais aucune suite. Aucune réponse aux E-mails adressés à plusieurs personnes dont la chargée de gestion, et qui ne rappelle jamais suite à mes appels. Que faut t'il faire ? Avocat ? Emission de M Courbet ? Je suis intervenu auprès d'un médiateur mais cette agence a refusée la médiation, ce qui signifie bien qu'ils veulent mettre la poussière sous le tapis et étouffer l'affaire. C'est malhonnête. Je pense que je vais m'orienter vers des médias qui n'hésitent pas à faire une mauvaise pub pour cette agence.

Agence a fuir absolument ! J’ai été locataire d’un appartement géré par les soins de cette agence durant quelques années. On m’a promis des travaux lorsque je suis arrivée dans le logement : fuîtes d’eau au niveau des robinets, détecteur de fumée HS et j’en passe. De multiples devis ont été faits pour les fuites, jamais un seul retour, ni bien sûr de travaux engagés. Il se trouve qu’au moment de l’état des lieux de sortie, on m’a prélevé la quasi totalité de ma caution (ils m’ont laissé moins de 100€) pour réparer les problèmes de l’appartement, qui étaient bien déjà présents à mon arrivée parce qu’il s’agit à priori de travaux d’entretien qui incombent au locataire. Et n’essayez pas d’entrer en contact avec eux pour leur demander des explications. Ils sont tout simplement injoignables et ne répondent pas aux mails. Je ne sais pas dans l’intérêt de qui cette agence a des pratiques plus que limites, mais en tout cas elle n’agit pas dans l’intérêt du locataire.

Cette agence est en dessous de tout sur le plan de la gestion locative comme sur le plan de la gestion de la relation client. Jamais une réponse à un mail avant 3 ou 4 relances, aucunes informations partagées, des travaux payées 2 fois à leur prestataire et personne ne se rend compte que l’erreur est commise c’est à vous de relancer 10 fois pour qu’on vous rembourse, vos locataires quittent votre logement et en informent l’agence qui elle ne vous transmet pas l’information, l’état des lieux de sortie est bâclé (il manque des meubles mais ça n’est même pas reporté sur le document car personne ne prend la peine de comparer avec l’état des lieux d’entrée) mais il vous est facturé 250 euros évidemment etc… fuyez à tous prix, nous avons envoyé je ne sais combien de réclamations sur le site de FONCIA en 2 ans mais rien n’est fait pour que vos gestionnaires gèrent votre bien. Au contraire, vous n’avez de cesse de les relancer pour qu’ils fassent un travail que vous prendriez moins de temps à faire vous-même directement. Une honte!

Incompétence, non professionnalisme, un service honteux ! Une posture tout simplement scandaleuse et inacceptable! Cela fait 4 mois que j'attends l’installation de ma boîte aux lettres, ce qui m'empêche de recevoir mon courrier, retourné systématiquement aux expéditeurs!!! Dizaines d’appels, dizaines d’émails… aucune réponse, c’est leur spécialité et expertise, puis grâce au service client j’obtiens un semblant de réponse puis au bout d’un mois on m’informe qu’une entreprise a été mandatée par le syndic et à nouveau depuis plus d’un mois rien !!! rien ne se passe, absolument rien ! Je continue à subir l’inaction et l’incompétence de Foncia. De plus, Depuis plus de 10 mois, mon plafond du salon est effondré à cause d’un problème d’étanchéité provenant des parties communes, et malgré de nombreux signalements techniques et emails, l’agence n’a toujours pas pris la moindre mesure pour résoudre le problème. Ce traitement des clients montre un mépris total pour les droits des locataires mais apparemment aussi des propriétaires. Et surtout ne me répondez pas avec votre phrase standard « veuillez rappeler le service client »car j’ai tout essayé ! Tout ! J’ai déjà appelé ce numéro et écrit plus de 20 fois… J’exige une intervention immédiate, car cette situation constitue une violation grave des obligations légales de l’agence gérante et du syndic. Vraiment lamentable !!!! catastrophe cette agence !!! À fuire!

Syndic inadmissible, ils font tout pour ne rien faire et disent que c'est l'autre le responsable. Aucune écoute, mal élevé, Il ne cherche pas de solution, il donne 0 aide. On a déjà contacté tous les propriétaires à la prochaine assemblée on cahngera de syndic on verra quand ils seront au chomage s'ils continuent à nous écouter pas leurs clients, j'ai confiance en la faillite de leur entreprise

A fuir. De toutes les expériences de Syndic, celle-ci est absolument désastreuse. Dernier exemple en date : nous essayons depuis 4 jours d'obtenir l'intervention d'une société pour faire fermer une trappe de toit laissée ouverte entraînant des entrées d'eau importantes avec les orages ... sans succès : - Le responsable de la copropriété est parti en congé sans donner le nom de son remplaçant, ni à la copropriété ni à ses propres collègues qui ne savent pas qui contacter - Il a fallu 3 jours de relances pour que son supérieur hiérarchique soit finalement informé - Nous attendons toujours une intervention, l'eau continue de s'engouffrer dans toute la cage d'escalier et les étages, aucun email n'a été répondu : l'agence est partie en weekend. Sans oublier : - Non exécution des dossiers - Personnels méprisants - Dépenses indues imputées à la copropriété Un manque de professionnalisme de bout en bout.

Foncia est un syndic catastrophique de manière générale. Ils font preuve d’un très mauvais niveau de compétence et préfèrent ignorer les problèmes plutôt que de les résoudre, tout en négligeant les propriétaires et en les traitant avec un manque de respect flagrant. Cette attitude méprisante est d’autant plus frustrante que vous les payez pour leur service. Vous devez choisir Foncia Paris, notamment celle du 14ème arrondissement, uniquement si vous êtes masochiste. Comme vous pouvez le constater, leur note est très basse, et ce n'est pas un hasard, c'est amplement mérité. P.S. Les seules personnes qu’ont la moindre empathie chez Foncia c’est uniquement les personnes qui gèrent la communication et cela ne change rien dans le mépris des clients par Foncia. J’ai contacté chaque membre de l’équipe Foncia concernant des situations très graves comme des comportements ouvertement racistes des employés Foncia et jusqu’à aujourd’hui je n’ai jamais reçu aucune réponse à mes mails et aucun d’eux n’a voulu parler avec moi par téléphone en disant que: “la direction répond uniquement quand c’est une situation d’urgence”. Pourtant je subis quotidiennement des comportements agressifs et illégaux de la part des employés de la syndic Foncia. Foncia resemble plutôt une mafia qu’une entreprise classique. C’est très étrange qu’on les laisse faire…

Une agence à fuir surtout ne tomber pas sur assistance hors sol LL malgré une demande de contrat pour immeuble à Levallois de 50 lots. On comprend les notations de cette agence. Je ne suis pas à un pseudo mais l'assistance n'est pas professionnelle

Honte à vous vous devriez fermer cette maudite agence on n’arrive pas à les joindre mais c’est incroyable !!!!

Vous savez très bien vous-même que vous ne travaillez pas bien.

Syndic totalement incapable de faire face aux obligations d'une résidence de 100 co-propriétaires... Prestations lamentables. A fuire !

Agence incompétente, de la secrétaire au commercial qui ne répond pas ! Sens du commerce à revoir impérativement...

Agence complément non professionnel. Ne repondent pas au email, augmente les loyers sans prevenir le locataire (ce qui est illégal) Ils ne sont meme pas capable de faire un email de reponse automatique correct ! Cf photo pièce jointe.. une personne plus motivée certainement a partir en vacances que faire son travail, une directrice en plus qui confie le travail a une personne en contrat d’alternance.. ce qui la encore plus est illégal ! (Un chef d'entreprise n'a pas le droit de considérer un alternant comme un salarié normal. On ne peut pas embaucher un alternant ou encore prendre un stagiaire pour remplacer un salarié.)

Incroyable ! Malgré des mails et des appels depuis début septembre rien ne bouge … Il y a un risque d’incendie accrue dans notre logement loué via Foncia et tout le monde s’en fout !! Lettre recommandée envoyée début septembre et aucun son , ils font les morts… À fuir et dommage qu’on ne puisse pas mettre moins de 1 étoile car rien ne la vaut …

A fuir … Ma compagne attend son argent depuis janvier 2023 et malgré toutes les relances du monde ils ne font rien. Menteurs en plus d’être incompétents, c’est dingue de se dire que ces personnes sont payées pour gérer des biens immobiliers … Dommage qu’on ne puisse pas mettre en dessous de 1 étoile !

Fuyez cette agence

Cabinet sérieux, je travail avec ce cabinet depuis plusieurs année, je conseille

Très bien. Yousra à su m'accompagner tout au long du processus de location ! Je recommande.

Très bon accueil et accompagnement dans le cadre de la location d'un studio à Paris 15. Interlocutrices diligentes et professionnelles

A fuir, ce syndic incompétent se fiche totalement des copropriétés, et les met carrément en danger. Je ne citerai pas notre gestionnaire, Mathilde RIHET, qui ne répond que très rarement à nos sollicitations. Niveau tarifs, ils sont supérieurs à la moyenne. Le seul point positif étant qu'ils aient de beaux bureaux pour les AG... Conclusion, il est préférable de rester sans syndic que d'avoir à traiter avec ces incapables.

Super accompagnement.

Agence à fuir, des spéculateurs bien comme il faut, avec des intérêts purement égoïstes et totalement malhonnêtes. Jugez par vous même l'état de notre salle de bain, dont on ne peut pas s'en servir depuis trois semaines à cause de la vétusté des colonnes. Même les plombiers qui s'occupent des travaux n'osent pas y toucher. Les vérifications n'ont jamais été faites ni par l'agence ni par le propriétaire avant de relouer l'appartement, c'est évident, mais le loyer est bien encaissé tous les mois. J'accouche à la fin du mois de juin et je vais être obligé d'accueillir mon enfant dans un appartement qui n'a pas de salle de bain fonctionnelle grâce à des gens incompétents, mais ça c'est juste un détail! Comme on dit en français il n'y a pas mort d'homme!